我与2025年9月15号晚上收到一条短信通知，说有一个包裹放丰巢柜里了，而且我也没允许放丰巢快递柜里呀，而且是公司楼下柜子，我半夜开飞机去拿嘛？是我疯了嘛？我为了公司半夜去拿包裹？早上9点多去拿就提醒超时，本来今天就下暴雨心情不好，柜子搞这出，你说刚不刚好，提醒我超时一分钟，我输手机号，取件码不让我取，等要超时了，就可以付费取了，丰巢柜子真的牛呀，有的是图片证据。要其他照片证据也可以寻找。金额虽然不大，但是这种做法就很恶心，不知道有多少受害者，一个5毛，1千，1万，上千万人呢？是多少个5毛了，变相的非法违法收费行为。

2025.8.28通过京东快递微信小程序寄送一个全新的手机，发货前完好无损（有拍照证明全新机且完好无损），快递员（郭有才）上门取件，当面不验货，拿走后私下拍照，损坏手机，导致屏幕碎裂，边框磕破掉漆 刚开始快递员承认责任，愿意照价赔偿，后续和京东快递太远富士康站沟通后，反口不承认责任，也不愿意提供取件到打包发货的监控视频（快递员说有，但是不愿意提供举证），京东快递平台刚开始也一直说要调取监控，后续说不支持调取监控 保价2000的全新手机，目前京东只愿意赔偿200元 诉求：1、照价赔偿 2、如果是让我维修手机，屏幕维修费1208元，边框维修248，手机折旧费200，至少要赔偿我1500元

本人有个酒的快递2025/7/8从山东发出，7/11晚上去快递站取的时候发现酒破损并且纸箱变形，当时联系官方圆通官方客服反馈，之后有一个微信为“依依”的圆通工作人员把破损的照片给到她了，之后就各种电话一直打我的电话，我多次跟官方客服沟通，并且表示个人诉求，告知本人因为工作关系不能接听电话，他们自己沟通好给我解决就行，不要一直打我电话轰炸式的那种打我电话，我会主动与官方客服联系，结果依然没有解决还各种不分时间段的各种打我的电话，最可恶的是，未经我的同意居然直接强制结束投诉工单，并且把已经到的酒原路退回，致电官方客服沟通客服给的答复是还没有处理好，问没处理好为何来短信说结束了呢？客服只回答说去反馈，一会是鸡西的号码一会是上海的号码，一会是山东的号码，一会是河南累河的号码，而且自称上海总部的人员来电话态度超级差，要求换人居然嚣张的说：“没有人，换不了，如果我不再次提供破损照片就处理不了，说上海总部跟网点不一样，非要我从头再说一遍”这是上海总部的人说的（我有录音），每次打客服都说反馈，结果都是客服一个说法，上海总部一个说法，网点一个说法，收件网点，每个人每次打电话过来都装是第一次旅行我，还好每次我通话都有录音。我说了你们这样各种装傻充愣的话，那我就整理从头到尾的所有的录音进行网络发布，还没解决的居然强制短信通知说解决了，多么强盗的逻辑，让广大人民都看看圆通是如何解决问题的。

写字楼丰巢快递柜周日仍然计费，客服不处理，无法给出合理解释： 淘宝购物，快递单号YT7559343303274，7月20日派送上海市浦东新区新金桥路1599号东方万国企业中心e栋，放e栋楼下丰巢快递柜，周日没有上班 周一去取件发现超时计费，原因是周日的时间也计入了保管时长，看丰巢规则，写字楼的丰巢柜周末不应该计入时长，因此这笔保管费属于乱收费，投诉丰巢客服，客服一开始不肯说周末写字楼不计时的规则，等我放出规则，又说每个柜子规则不一样，无法给出合理解释。支付宝申请这笔款项退款，几天后显示已办结，未收到退款也未联系本人

本人此前就丰巢快递柜服务问题进行投诉，现再次反馈，丰巢公司不仅未妥善解决问题，反而变本加厉，严重损害消费者权益，恳请平台介入处理。 此前投诉中，本人遭遇取件流程异常、客服响应滞后等问题。丰巢客服承诺联系快递员将已拒收的快递送货上门，却未履行承诺，导致快递被拒收；现又有新到快递因快递柜故障，强制要求登录授权（拼多多快递未授权无法操作），无法取出。联系客服后，虽承诺送货上门，却再次不作为，致使多个快递滞留丰巢柜多日，严重耽误个人事务，造成时间、精力等多方面损失。 丰巢公司多次失信，服务问题频出且未有效解决，漠视消费者权益。现提出如下诉求： 1. 要求丰巢公司就多次失信、服务不作为行为，向本人出具书面道歉信； 2. 立即处理滞留快递，确保全部快递安全送达本人手中； 3. 全面检修故障快递柜，优化取件流程，完善客服响应机制，杜绝此类问题再次发生； 4. 赔偿因快递延误、多次处理问题产生的交通、误工等合理费用共计多产生30余元，快递无法取导致产生额外费用，线下买物品。  投诉日期：2025.7.23

我于2025年9月中旬在阿里巴巴上下单定制了50个抱枕，这是国庆节会展中心活动摊位的定制货品，我选择了阿里巴巴官方物流中通快运，店家于9月25日发货，9月27号到达佛山中转站，之后一直没有更新信息直到9月29日我多次拨打客服电话投诉这个快件没有运输轨迹，因为我30号需要拿着货品去布置展位。然而当我打了4 5个投诉电话后，客服的答复都是1到2小时给到回复。期间并没有人来给我处理此时，就说我们不知道什么时候能送到，直到展位结束也没有送到我的定制货品。 我的诉求是：赔偿我定制抱枕的损失571元，并且将货品寄回我的仓库(新地址)。

我于2025年10月4号到货13件价值一万多的钛镁合金门，10月6号去提货，结果发现货物全部在室外被雨水淋湿，外包装全部被雨水浸湿，无法进行销售，造成我严重经济损失，濮阳北方圆物流居然狡辩称我没有及时提货，才被雨淋湿，然而从始至终没有人告知我要取货，只收到两条短信，货物一直在室外放着，且不管我何时取货，货物都应该在仓库里完好无损，方圆物流濮阳北没有尽到应尽的职责，我要求赔偿我经济损失。

我于2025年9月1日在淘宝一网店（绘艺点美术幼教区角美劳玩具）下单购买一diy 灯笼，商家一直不发货、我也没申请退款，期间（4号和7号）两次跟淘宝官方客服投诉过商家。后商家终于发货，但商家并未告知我此事。9月24日安能上门揽件，9月27日查看快递物流意外得知可以派件，但查看当天通话记录并无快递员联系过我，更加无出现“约定更改派送时间”一事。直至10月1日查看物流发现：9月29日22:45显示“经客户同意，由‘拍照代收’代签收”。期间快递员从没联系过我，到现在我都不知道快递究竟放在哪里，且看图二三我曾两次联系快递员无果。 我的疑惑：究竟是商家不服我投诉，故意在寄快递时搞事情吗，应该不存在这可能吧？既然如此，那只有快递员问题，但我淘宝上也投诉物流了，将近24小时依然无人答复 我的诉求：只想快递员把快递放到指定位置并告知我，然后贵司改进服务质量和态度。 任何行业都不容易，快递行业更是又累又苦，我可以理解但不能纵容！

本人与10月3日寄出拍立得此电子产品，价值520元，寄出前是完好无损坏的，而且特意叮嘱快递员请包裹严实！此物是电子产品容易损坏！结果在10月5日到达后发现拍立得已损坏，拍立得就一层薄的珍珠棉包裹甚至没有包紧严实，也没有用胶带固定包紧，导致在运输过程中磕碰引起拍立得内部零件损坏，甚至导致相机漏液，拨打了95338顺丰赔付，拒不赔付，以货品外包装无损坏为由拒不赔付，请问我完好的东西经过运输损坏了不应该赔偿吗，而且强词夺理拒不赔付！ 外包装完好并不能证明什么，快递承运的不是外包装而是物品，两者之间没有关联，谁主张谁举证，让他举证拿出外包装完好能证明内件破损与运输无关的证据。 “顺丰作为承运方，必须对承运物品运输途中的安全负责，它不仅仅是送达，而是安全送达。” 并且在投诉之后，回电告知只赔付100元电子卷！跟损坏的物品不是同等价值，那100元电子卷能买回拍立得吗？请平台给予一个合理的解决方案，我的诉求依旧是补偿现金300元损坏拍立得的价格！

我于2025年9月给家中老人购买单人沙发，9月29日到厦门民族路站点，后面多次发电话也不配送，都说晚上送结果都没送，耽误我国庆时间。 诉求，送货到，赔偿等待时间损失（淘宝购物）

我于2025年9月29日19：17在拼多多瑞琦嘉骋酒水专营店购买白酒5瓶,每瓶100ml，于10月2日离开蚌埠中转之后就再也没有更新物流信息，要求赔偿500元并退费订单金额。

我在某平台购买的奶粉，赠送一箱婴儿专用水，这箱水送来小区时，拨打收件人的电话，收件人让按地址送到就行，那个地址是一家美团站点，小哥送来时美团站点某员工说不认识此人，结果快递小哥给退回去了。快递小哥没有向收件人确认是否退回，就自做主张退回商家，我也没法联系到商家补发。现在要求京东物流赔偿我损失108元

运单号11********97 发货前是好的，发过来行李箱坏了，因为签收了不给理赔，我本人不在家，让家人签收的，他们说是我们自己弄坏的，发件的快递员也可以给我证明。而且还用它公司的胶布给我缠起来的。如今我的箱子坏了无处理赔

通过顺丰邮寄显卡，运输途中主体变形损坏，显卡价值2400元。邮寄费用38元，含7元保价费1000元，顺丰快递只给赔付200元。要求顺丰按照物品实际价值赔偿。

本人在2025年9月29闲鱼平台购买爱普生l4267打印机，购买金额1088，当时用顺丰邮寄，在2025年10月2号当天，顺丰快递员把快递丢到家门口。商品有压扁的迹象。当即打开包装，做了一个开包视频。商品被压坏变形。经过顺丰app进行理赔，顺丰商家一直不给答复。

于9月24日去驿站自行寄回退给商家的鞋子，129元，已经过去十天，无物流信息，快递弄丢，商家收不到商品，我这边收不到退款，要求快递照价赔偿

我于2025年9.29日下午六点从乌鲁木齐寄送苹果17手机到重庆，10月2日到达重庆，派送时一直派送，但是没有真的派送，我打电话询问后，被告知快递丢失，我立刻申请理赔，但是一直没有进度，被到处踢皮球。

我在抖音平台购买百香果一箱，于2025年9月17日到达快递站，快递站9月29日才打电话通知我取件，期间一直未通知我快递已到达取件，我多次取其他快递也未通知我到达未取，直到9月29日才电话通知我。生鲜已坏我拒收要求赔付，快递站人员态度强硬恶劣不予解决，我要求他们赔付并道歉！

我于2025年十月2日在闲鱼购入这款商品 卖家是同省份在第二天迅速发货后快递于十月四日早上八点到达本市钦州一直到十月五日晚上十点也没有派送 五日白天打了电话询问客服得知会在十点前送到也并没有履行承诺 说快递在仓库需要找一找 从打电话到现在已过快一天了也没有反馈结果 快递是否找到还是未知

我于2025.9.27在抖音购买月饼出现了无法配送退回问题还无法查询物流希望圆通能给一个合理的解释

2025年5月31日的订单。该订单违法。顺丰提供虚假证据，造成客户严重损失。且造成银行账户有一定性的安全风险了。请核实6月3号的签收信息。6月3号电话信息，短信信息。均为假的证据，顺丰随意签收。以下是我提供的中国总部移动平台截屏的证据，电话信息和短信信息。证据为实质性的真实证据。是通话详单和短信详单。@特顺丰速运，请立即处理消费者的重大严重问题，赔偿消费者经济损失。赔偿损失费10万元人民币。

一、 事实经过陈述 1. 寄出环节：我于2025年9月5日通过 圆通速递上溪站点寄出快递（单号：YT3460266478139），内含退货商品，价值1151.45元。寄出前我已拍照留存，证明包裹完好无损。该包裹在浙江站点称重为110克，有据可查。 2. 收件环节：包裹抵达广东站点后，收件商家于 9月8日签收。商家收货后立即反馈 包裹破损、内件丢失，并提供证明此时包裹重量仅为44克。 3. 争议焦点：此后，商家改口，并有一名广东站点快递员为其作证，称收到包裹完好且重量为110克。此举与商家最初提供的证据（破损、44克）自相矛盾，导致快递公司以我方“证据不足”为由拒绝赔偿。 鉴于上述事实与证据，圆通速递在运输过程中造成包裹破损、内件丢失，且存在重大过失，已对我造成直接经济损失 1151.45元。 我方严正要求： 圆通速递依据《快递暂行条例》等相关法规，按货物实际损失价值，全额赔偿人民币 1151.45 元。

您好。我近期在使用菜鸟的海外集运服务时，因菜鸟方面处理不当，导致我遭受了不必要的困扰与经济损失。以下为事件经过与具体问题说明： 我通过淘宝购买了两根定制窗帘杆（淘宝订单号：295536*********1359），并计划将其发至菜鸟仓库后，通过菜鸟集运至加拿大。在下单时，我已领取并计划使用新用户专享的 116元无门槛免邮券（适用于加拿大地区，有效期至2025-10-06 00:27）。原预计货物可在9月28日前到达仓库，足以在优惠券到期前完成集运。 然而，在集运过程中，菜鸟的处理出现了严重问题： 问题一：未经客户同意擅自拒收快递，理由错误且处理草率 卖家为防止窗帘杆在运输中受损，特意在外包装绑了一根竹竿用于支撑。然而，菜鸟仓库在未与我任何沟通的情况下，直接以“活体植物不可集运”为由拒收退件。 事实上，该竹竿已被切割，显然并非活体植物。菜鸟的行为缺乏基本的核实和沟通，导致我数日内无法在系统中找到包裹记录，多次联系客服才确定退货位置。期间，退件状态长时间未更新，显示包裹仍在仓库。 我在首次沟通后已明确表示可将竹竿丢弃后继续集运，但菜鸟仍未采取任何补救措施，反而谎称包裹已退回卖家，拒绝进一步处理。 问题二：退件信息不实、延误严重，导致优惠券过期失效 菜鸟在9月30日通知我“退件已发出”，但实际退件直至10月4日才开始运输，截至10月5日仍未到达卖家。若菜鸟能及时处理，我原本有充足时间在优惠券有效期内让卖家重新发货并完成集运。 由于菜鸟的延误与错误处理，我错失了使用免邮券的机会，造成直接经济损失。然而，当我要求菜鸟补发等值优惠券时，客服直接拒绝，态度生硬，未对菜鸟自身过错作出任何补偿。 问题三：客服态度敷衍，沟通低效且无实质性解决方案 在整个过程中，我多次联系菜鸟客服，得到的却是机械化、模板式的回复，缺乏任何实际帮助。客服反复推诿、拖延，未展现任何解决问题的意愿，甚至试图规避责任。相关截图已备份，并在此已添加他们的邮件回复。 基于以上事实，我提出如下合理诉求： 1. 现金补偿：因菜鸟错误拒收、延误退件，导致包裹无法按计划运至加拿大； 2. 免邮券补偿：补发一张与原券（116元无门槛、适用于加拿大）等值的优惠券，弥补我因菜鸟责任错过的使用机会。 希望菜鸟能正视此事，尽快给出合理、公正的处理结果。感谢您的理解与配合。

我于2025年10月5日使用丰巢的储物柜，后想临时取物时被告知不能临时取物，并说我选择的是单次存储，可以在最开始下订单的界面选择多次存储。后在订单结束时我再去扫码确认后，发现并无多次存储选项，商家存在欺*消费者的行为

因为时间原因不能到菜鸟驿站取件 而且我的收货地址也不是菜鸟驿站 要求送货上门得不到满足 而且客服不解决问题 投递员不接电话 快递站也不解决 已经影响到我的正常生活 目前包裹还不给退货希望有关部门能帮忙解决一下问题