本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在6月3号，在淘宝网下单一悬挂纸巾，6月6号，纸巾到达兰州，是由圆通快递火车站某代班人员在派送，8号我的包裹管家系统提示派送超时，我就当天联系了圆通客服，客服说核实完后会加急派送，我当时还说也别催，多会送都行，9号客服打电话我没接到，客服发来一条短信，说前天快递员就把快递送到了，没收到吗？看到短信我就火冒三丈，作为一个客服，你到底有没有核实？如果我收到了快递，我会昨天联系你？我拨打电话过去，给客服说，我6号只收到两个圆通快递，一个是快递员11:43放柜子的，我晚上7:55送的，还有一个就是一直派送的这个件，我说你要觉得快递员送了，我取了，要不我们调下丰巢快递的监控，看看你们快递员到底送没送，我到底取没取，好家伙，我话没说完，这个客服就给我电话挂了，不一会又一个自称片区快递员打电话，让我撤销投诉，说因他请假，我的快递是代班派送的，快件派送错了，被别人签收后拆开外包装，说不影响使用，赶中午给我派送过来，让我给个面子签收了，我等下下午都没见给我送来，到了下午五点二十四，五点二十五分的时候，圆通的神操作来了，尽然显示和我有通话沟通记录，更迷一样的是，三点之后我就没有任何电话，圆通是如何做到和我通话的？是和我的分身吗？时间来到五点半，系统显示代班快递员派送，因联系不到我，准备把快递退回发件人，圆通快递真是会玩，明明是你们代班快递员送错快递，让别人签收，导致给我没派送快递，最后还整了一个派送，联系不上我这个收件人，就把已经被别人拆开的这个件，强行退给发件人，如果我不询问这个件，圆通快递就一直装着不管不送，我真的是第一次见识了，因为快递员的失误，因为客服的不作为，这明明就是圆通快递自己的问题，为什么要我这个收件人和商家发件人去承担？客服说前天就送到了，为什昨天中午会有快递员说外包装不在，让我撤投诉，让我给个面子签收？为什么要在下午五点半安排代班派送？为什么要整一个联系不到我就退给发件人？圆通快递是不是道德绑架客户习惯了？送错件，我不问没人管，问了还就得强行让我签收送错没有外包装的件，还整个联系不到我，退回发件人，一系列的迷操作。

我于5月27日上午寄出一个包裹发往我朋友住址【图1】，包裹内容是十包洗衣液、电影票纪念票根、电影票原件、电影特别版贴纸、三张明星贴纸（购买酸奶在酸奶上撕下来的）、三包泰国通肠胃药【如图2截图上方有地址东西都是从泰国亲自背回来的】从前日开始拨打电话联系客服均无用每次都是明日给结果都已经过去五天了还没有结果【图3不仅是我这边催促我朋友那边也在催促】洗衣液是我找代买买的分两次购买一次是八袋一次是两袋，还有让代购在曼谷叫车送过来的车费（更别提还是我自己从泰国运回来的了）（不过我分开了很多次买的很多单，送过来的车费是所有单总和的车费可以不计算）【图4单单洗衣液的原价格】目前这些东西的总价值：洗衣液我自己买是花了591元【可见图4，且为不算人力及车费的价格】 ，肠胃软糖原本是泰国711所购买现已回国只能按现淘宝优惠价为17.37共三袋为52.11元，酸奶如图所见原价为58泰铢一个贴纸，共三个贴纸为174泰铢，折合人民币为38.39元（由于我只要贴纸酸奶我本人也没喝丢在泰国了运不回来 所以它在我的心理价就是这个价） 电影的限量贴纸和纪念票根及原电影票（图5的最后一张图是我寄过去的原件 现在闲鱼上只有买贴纸及门票的【图5的倒二图是它卖的东西原件】所以另外还需要张电影票 贴纸及纪念票根的价格是50元不包邮（邮费12元） 电影票钱是240泰铢（网上都能查到我就不做补充了）折合人民币52.95 还有快递费是19.3元 合计：815.75元 手机定位看得出来都是在泰国买的自己亲自背回来的 国内也买不到了 除了洗衣液当时叫了个代买 有微信转账记录截图一次8袋一次2袋 还有当时自己背回来到厦门机场的截图 并且此香味国内也买不到 其他贴纸酸奶均为曼谷线下现金购买 酸奶就是一盒58泰铢这是统一售价 贴纸也是当时限量款电影院买的所以我需要原件买回来现在只有闲鱼能收到 对方打电话说我提供的记录不行他们不愿意按网上赔偿 说我无法提供商品价值我在国外用现金买的怎么提供价值我说那你把东西买回来也可以他们也不接受 说只能赔500这些价值远远不止500更别说我自己去泰国亲自背回来的对我来说很重要 现在他们一直不解决问题三天了今天又要过去了反正每次都是向上面反应 东西又不是我弄丢的我还有自己赔钱？我现在要求他们把我的人力也补偿了这些价值远远不止八百多块钱！还把我电话拉黑了转不了人工！

我于2025年6月3日使用圆通快递进行快递邮寄，邮寄物件是价值2421元人民币的相机，在2025年6月3日我发现快递物流信息迟迟不更新，我便打电话询问快递公司，快递公司说尽快查询，直到2025年6月6日，快递公司客服加我的微信询问我快递的快乐包装，我怀疑快递有丢失的风险便进行询问，快递公司客服说做好最坏的打算，会尽快调监控查询，在2025年6月8日，我询问客服，查询还是没有结果，已经是物流信息不更新的第四天，我怀疑是快递丢失，客服也不能给予准确答复，从而我选择使用消费保投诉来维护自身的利益。

我于2025年5月26日在本平台下单上门取件换货，货品是两双ggcc 官方旗般店购买的鞋子，换小码，快递员于5月27日上午9时36分上门取走快递，取走多日后，商家联系我物流一直无动态，我多次同时联系天猫 88VIP、菜鸟裹裏还有极免速递未果，他们一直拿联系专员，加急处理为由，不给我答复，88 客服说大概率是丢了，需要快递方赔偿，我告知是618搞活动，买了很多东西满减购买，现在再买会有差价。快递方曾理直气壮的说不满 72 小时不给解决！可截止到今天2025年6月6日为止，都不止82 小时了！还是没有人联系我。没有人给我答复！我到现在不知道我的快递到底在娜！商家因为未收到快递已经拒绝退换货了。我多次给极兔快递打电话，不是按断不接就是电话一直响着不接！一次次*消费者权益！我放心的把快递交给他，到现在为止，对我不理不睬，对我的电话一再按断！

买了水果邮寄，分拣错误，打95338要求给解释以及解决办法，一直没回复。大概打了4次人工，无人解释，又将水果又发回原地。

我没有买过这个快递，也没有朋友给我买过，我更没去过天津，我怀疑有人用我手机号刷单，我给第一张照片投诉电话打电话，让给我拦截退回去，接电话的一直说手机号和姓名对的，真正的收件人收不到件，这种商品不就是很常见的刷单吗？把我手机号泄露了吧

我在2025.1.26在京东平台下单米面总共三个快递 快递员撒谎不想送货上门 撒谎私自把快递拒签 没有经过我同意 导致我过年没东西使用 损害我利益 现在我要求赔偿我损失 不要优惠券和京豆 就按照商品原价赔偿 30********84

我于2025年5月22日通过丰巢快递柜寄送顺丰快递SF6093138105299，顺丰快递员打电话告知物品需加5元包装费以超重费用形式在顺丰小程序上支付即可，快件支付完成并配送成功后，丰巢小程序仍一直推送超重费用未支付信息，与丰巢顺丰客服皆沟通无果，相互踢皮球都表示需对方取消！

我朋友从新余给我寄的东西到安顺，但是物流分拣从南昌发往贵阳之后，又从贵阳发往了黔南，然后又从黔南发到了贵阳。在贵阳分拣又给我分到了石家庄，然后才发往贵阳。请问一下同一件事，这种错误怎么能犯三遍呢？事不过三，明明一天就可以寄到的快递生生给我拉长战线拉到了三四天，导致我现在还没有收到，要是在路上出现了什么问题谁来负要是在路上出现了什么问题，谁来负责？

快递丢失，快递公司态度差，快递找回来了，包裹被人拆了，快递公司说你不要可以退货啊，好一句退货，合着我买东西都买错，都是我的错，不应该发到这个快递公司啊，还说你要这么处理就这么处理，这是店大欺客吗

它在6月13号告知我快递丢失，我一直希望得到处理并拨打了5次客服电话，他一直以各种借口告知我还要等待，例如：上次接你电话的不是我 ，我已经等待了差不多10天的时间 我要求赔钱 我是105买的这个东西

我广州到上海快递付了103元快递，但由于天气原因他们比原先延误了10几小时，我10斤荔枝过来全是热的，保鲜程度肯定受损，顺丰承诺保鲜，但知道天气原因要延误也没有采取任何措施，

我于2025年6月9日在闲鱼购买的动漫周边在快递驿站收到后发现外包装有凹陷但并未破损，在家中拍摄开箱视频时发现，内容物（纸制品）发生弯折损坏（如视频所见）。此物市场价值220，在我不断砍价之后于188入手，发现破损后在当天（6.9）拨打12305、95543（申通快递）投诉，当天以及隔天有工作人员来找我沟通，本人要求220市价赔偿，东西交由申通快递负责，或者120赔偿东西还是归本人所有。申通拒绝并且只同意赔付20元，在本人拒绝后不再联系。两天后本人发现申通不打算解决后再次拨打电话投诉，申通依然告知只能赔付20。在本人多次打电话后，申通将赔付金额提至50，本人仍不同意，坚持一开始提出的解决方案。申通依然拒绝。多次未果并且冷处理。

我于6月4号从郑州惠济区寄往周口市淮阳区临蔡镇快递单号为YT2555423237492的快递，在物流运输中非正常停滞一天（疑似快递破损后二次包装完好快递袋），经过我三次催件后在6月6号到达快递收件地址，包装袋打开后发现我自包装的快递飞机盒破损严重，气泡柱被压瘪，内部物品文件夹破损，物品本身出现严重四面撞角，以及撞角导致的内扉页脏污。 6月6日晚十九点我与圆通快递售后员（185 2111 4126）进行联系，售后员在问题出现第二天（6月7日）说自己休息，没有将我提出的问题转交给工作的同事做加急处理，也并没有和我说明情况。6月8号中午圆通售后联系我但拒绝赔偿，我与其沟通后售后员又以快递包装很仔细，外包装未损坏再次拒绝赔偿。当天下午我接到圆通售后员（185 2111 0437）的来电，售后员再找我了解完情况后的五个小时之后拒接本人电话。 6月8日晚八点售后员（185 2111 4126）又提出只赔偿20元，或赔偿快递原价，但物品需退回给快递，表示强烈拒绝。6月10日早九点圆通售后员（185****3787）致电再次提出补偿30元，本人表示再次拒绝。 【本人对圆通快递服务质量问题表示强烈指责，拖延处理，消极处理，踢皮球式消磨消费者，这并非正常服务业的工作态度。】 诉求：因本人寄运商品为目前阶段非官方售卖的内部活动奖励物品，具有一定的收藏价值，并且现阶段商品无法购买，我要求按市场价300元人民币（有商品金额依据）进行赔偿，并且要求不退回商品

我于5月27日购买鱼丸一份，至6月16日一直未收到货，找卖者查单号发现物流显示此件已于6月5日以“客户误购”“客户无理由拒收”两条原因被退回至厂家，导致食品腐坏，厂家无法退款或补发。到货及返厂整个期间快递员未经过我同意，在我全程不知此事还在等待收货的情况下，自行做了“客户误购”和“客户拒收”，导致我现在的损失，我要求京东物流赔付我原价89元的货款。

此快递包裹属于京东金融贷款资金，由成都普济中医药研究院(普通合伙)寄到收件人缺少10包价值817.1元中药，要求京东物流走理赔流程赔付收件人支付宝178****1130合计人民币817.1元。收款方支付宝账号178****1130。收款方收款成功用于归还贷款。

十五日约的快递一共四个件，十六日催件后于中午揽收，单号为773361323505160，773361323178499，773361322797270的三个件，在十八日仍无任何物流信息，上午催处理无果，下午仍无任何物流消息。快递延误，收了快递费不发出。延误了几天，未给我说明任何原因，打电话只说反馈。首先，延误已经对我和收件人造成不便。其次，申通快递无任何作为，甚至不给我说明缘由，处理态度十分不积极。我的诉求是今天之内必须发出所有快递。否则按照丢件对我和收件方进行赔偿。

京东快递多次没有上门配送，擅自放在离我大概两公里的驿站，请予以处理

Y25042702689011 菜鸟集运 4月30日从东莞发到马来西亚的11件货，6月6号客户只收到一件，丢了10件货，打菜鸟集运客服电话一直在互相踢皮球，不解决问题，现在怎么处理？

安能物流以保价不足、只保丢不保破损为由拒绝赔偿，我于2025年5月15日在安能物流深圳宝安高凉网点快递一部摩托车到西安，19日收到摩托车时发现两处车体漆面受损，一处按键损坏掉落，向该公司发起理赔，在物品保价2000元情况下，该公司却以保价不足、只保丢不保破损为由拒绝赔偿。

2024年10月下单到付，货款已付，平台一直显示未付运费，提示支付运费，现已经无法下单到付，找货拉拉客服过，但是客户说他解决不了 希望能帮我把这个已付订单解决，让我能正常使用

我于2025年6月18日在闲鱼预约的上门取件，出现在我地址填写完整的前提下，快递员以不知道地址在哪，手机是用来玩的不是用来导航的理由，不予取件，其态度恶劣甚至辱骂我，严重侵害了我的利益，我需要他立即上门取件，且跟我道歉否则我将一直投诉到底。

投诉对象：菜鸟速递（单号：631101728598568） 投诉人：[小小 电话137****2214] 投诉日期：[2025年6月18日] 一、事件经过 本人于2025年6月15日通过闲鱼下单菜鸟速递寄送包裹（单号：631101728598568），物流信息显示快递于2025年6月17日9:41被存放于郑州美景美景一期北门东侧店代收点，全程未显示“已签收”，然而，2025年6月17日13:51 买家在未经签收的情况下：1. 私自拆开包裹（未提供开箱视频或快递员在场证明）。2. 二次封箱伪装未拆状态（外包装胶带、标签有明显人为改动痕迹，并盖上拒收快递。2025年6月17日14:29在2025年6月17日13:51开箱后再经二次封箱后出现异常。3.恶意拒收快递，导致商品价值受损。 菜鸟速递允许代收点在未签收状态下交付包裹及买家私自拆包、二次封装、虚假拒收《民法典》第148条：欺诈行为；《刑法》第252条（涉嫌故意毁坏财物罪） 要求菜鸟速递核查涉事代收点违规操作，并依据《快递市场管理办法》第28条处以罚款；

运送沙发 导致沙发损坏 不给予赔付 在线客服踢皮球给线下客服 线下客服有人叫我们去线上 投诉