本人有个酒的快递2025/7/8从山东发出，7/11晚上去快递站取的时候发现酒破损并且纸箱变形，当时联系官方圆通官方客服反馈，之后有一个微信为“依依”的圆通工作人员把破损的照片给到她了，之后就各种电话一直打我的电话，我多次跟官方客服沟通，并且表示个人诉求，告知本人因为工作关系不能接听电话，他们自己沟通好给我解决就行，不要一直打我电话轰炸式的那种打我电话，我会主动与官方客服联系，结果依然没有解决还各种不分时间段的各种打我的电话，最可恶的是，未经我的同意居然直接强制结束投诉工单，并且把已经到的酒原路退回，致电官方客服沟通客服给的答复是还没有处理好，问没处理好为何来短信说结束了呢？客服只回答说去反馈，一会是鸡西的号码一会是上海的号码，一会是山东的号码，一会是河南累河的号码，而且自称上海总部的人员来电话态度超级差，要求换人居然嚣张的说：“没有人，换不了，如果我不再次提供破损照片就处理不了，说上海总部跟网点不一样，非要我从头再说一遍”这是上海总部的人说的（我有录音），每次打客服都说反馈，结果都是客服一个说法，上海总部一个说法，网点一个说法，收件网点，每个人每次打电话过来都装是第一次旅行我，还好每次我通话都有录音。我说了你们这样各种装傻充愣的话，那我就整理从头到尾的所有的录音进行网络发布，还没解决的居然强制短信通知说解决了，多么强盗的逻辑，让广大人民都看看圆通是如何解决问题的。

本人此前就丰巢快递柜服务问题进行投诉，现再次反馈，丰巢公司不仅未妥善解决问题，反而变本加厉，严重损害消费者权益，恳请平台介入处理。 此前投诉中，本人遭遇取件流程异常、客服响应滞后等问题。丰巢客服承诺联系快递员将已拒收的快递送货上门，却未履行承诺，导致快递被拒收；现又有新到快递因快递柜故障，强制要求登录授权（拼多多快递未授权无法操作），无法取出。联系客服后，虽承诺送货上门，却再次不作为，致使多个快递滞留丰巢柜多日，严重耽误个人事务，造成时间、精力等多方面损失。 丰巢公司多次失信，服务问题频出且未有效解决，漠视消费者权益。现提出如下诉求： 1. 要求丰巢公司就多次失信、服务不作为行为，向本人出具书面道歉信； 2. 立即处理滞留快递，确保全部快递安全送达本人手中； 3. 全面检修故障快递柜，优化取件流程，完善客服响应机制，杜绝此类问题再次发生； 4. 赔偿因快递延误、多次处理问题产生的交通、误工等合理费用共计多产生30余元，快递无法取导致产生额外费用，线下买物品。  投诉日期：2025.7.23

2025年5月1日晚21点在光谷世界城二楼小吃街小巷道外使用丰巢寄存柜暂存行李，仔细查看寄存柜附近并未发现有断电时间提示，寄存规则也并未告知该丰巢储物柜会跟随光谷世界城一起断电，由此把行李存储在该柜当中，游玩回来11点该寄存柜已断电，但无任何联系电话，找到保安人员过后询问这片地区管理者，管理者接到电话声称自己已经下班不可能回来帮我们开电，已经告知该人员存储的物品里有重要的东西包括止痛药，卫生巾，隐形眼镜盒及药水，还有一部手机以及食品周黑鸭，但工作人员拒绝配合，当时除了我还有位女生的行李也被关在里面，当晚拨打了12345热线求助，但管理人员全然不管拒绝与我们联系，光谷并非全部断电而是人为区域断电，等待工作人员一个小时后无人联系，身体不适离开，当时已凌晨，地铁关闭，最终打车回酒店，购买必需品，第二天打车拿回行李，食品已坏，再次投诉工作人员说对应部门会联系但并未收到， 

写字楼丰巢快递柜周日仍然计费，客服不处理，无法给出合理解释： 淘宝购物，快递单号YT7559343303274，7月20日派送上海市浦东新区新金桥路1599号东方万国企业中心e栋，放e栋楼下丰巢快递柜，周日没有上班 周一去取件发现超时计费，原因是周日的时间也计入了保管时长，看丰巢规则，写字楼的丰巢柜周末不应该计入时长，因此这笔保管费属于乱收费，投诉丰巢客服，客服一开始不肯说周末写字楼不计时的规则，等我放出规则，又说每个柜子规则不一样，无法给出合理解释。支付宝申请这笔款项退款，几天后显示已办结，未收到退款也未联系本人

紧急投诉：实名举报个人信息被冒用寄递快递（单号：777321669600531）及相关方失职与拒不配合处理  被投诉对象： 申通快递有限公司 菜鸟驿站（昆山市玉山镇香溢紫郡点） 投诉事由： 本人郑重投诉申通快递及昆山玉山镇香溢紫郡菜鸟驿站存在严重失职行为，导致我本人实名手机号被他人冒用寄递快递，并在事后拒绝配合处理，对本人合法权益及社会公共安全构成显著风险。 事实经过： 个人信息被冒用寄递： 我于 2025年7月8日21点44分 在支付宝“我的快递”中查询到一件由 申通快递承运的包裹（单号：777321669600531）。该包裹收件人以及联系电话却是我实名办理的手机号码。该快递非我本人购买或委托寄递。 申通快递收寄环节严重失职： 根据《快递暂行条例》等相关法规，快递企业负有 核实寄件人身份信息 和 验视寄递物品安全（开箱检查/安检） 的法定义务。对于此件收件人信息（尤其是联系电话）明显与寄件人指向不符的包裹，申通快递在收寄时未能有效识别风险并进行基本核实与拦截，是导致我信息被冒用且风险包裹得以寄出的关键环节。 发现冒用并初步核实： 2025年7月10日，该快递到达 江苏省苏州市昆山市玉山镇香溢紫郡菜鸟驿站。我第一时间（电话，微信以及于 2025年7月10日下午7点亲临驿站）向驿站工作人员说明情况： 包裹（单号：777321669600531）收件人电话是我的，但名字并非我本人。 该包裹非我所购，属他人冒用我个人信息寄递。 我要求驿站： 如有人（冒名收件人）前来取件，务必先行联系我（提供本人联系方式），以便锁定冒用者配合调查，或由我当场报警处理。 菜鸟驿站拒不配合处理： 香溢紫郡菜鸟驿站工作人员明确拒绝了我的合理要求，拒不配合采取任何措施协助识别或锁定冒用者。驿站作为快件末端服务的重要环节和风险识别点，其不作为极大增加了问题解决的难度和安全风险蔓延的可能。 潜在严重风险（核心关切）： 违禁品风险： 我无法确认该包裹内是否为普通物品。若包裹内含有危险品、违禁品，由于收件电话是我实名号码，一旦事发，我将面临巨大的法律调查牵连、声誉损害甚至法律责任。请申通快递 菜鸟驿站2个工作内给出书面反馈处理结果。

购买的物品，有极兔快递运送，显示在8.1日中午11:56到达青岛后，直至现在没有物流更新，已经超过24小时

我是发件人，一个订单号为770263208445399的顾客，在小店后台以没有收到件为由申请了仅退款，需要快递员上门追回货物，或者赔偿

京东客服行为恶劣，故意不处理问题，逃避责任工号307588

在2025年7月25日从河北沧州黄骅市使用京东快递邮寄海鲜包裹到南昌，由于是生鲜产品优先选择是京东特快空运，下单显示时效最晚26日21点前送达，因26日没有送达，收件方联系京东客服，客服回电说是在昌北机场外包装破损了返回寄件地从新包装，称在走陆运回来，在29日到达派件网点，网点业务员和收件方联系称生鲜全部变臭。于是和京东客服沟通无果，京东客服307558态度非常恶劣，行为故意不处理。

我是7月30号申请退货，显示是京东快递了收上门收件。但是直到8月1号都没有人上忙，也没有接到电话。中午在平台上投诉，后来京东物流所谓的专研来打电话干净，最终到一号还是没有人来收。后来我又取消订单，再次下单，还是没有，还是显示京东物流，但是还是没有人来上马抄件。

在2025年7月25日从河北沧州黄骅市使用京东快递邮寄海鲜包裹到南昌，由于是生鲜产品优先选择是京东特快空运，下单显示时效最晚26日21点前送达，因26日没有送达，收件方联系京东客服，客服回电说是在昌北机场外包装破损了返回寄件地从新包装，称在走陆运回来，在29日到达派件网点，网点业务员和收件方联系称生鲜全部变臭。于是和京东客服沟通无果，京东客服307558态度非常恶劣，行为故意不处理。

我在2025.6.29日和20257.1日这两天在小芒app果园里面有什么店铺买了100多的东西，7.18日就说到成都了，但是7.24日还在成都，询问得知，一些原因没法送，让我自己联系商家，这个商品本来就不支持退款，现在还没有退款，怎么办？怎么不是那边处理，我本不该负责任吧？希望可以好好处理

在2025年7月25日从河北沧州黄骅市使用京东快递邮寄海鲜包裹到南昌，由于是生鲜产品优先选择是京东特快空运，下单显示时效最晚26日21点前送达，因26日没有送达，收件方联系京东客服，客服回电说是在昌北机场外包装破损了返回寄件地从新包装，称在走陆运回来，在29日到达派件网点，网点业务员和收件方联系称生鲜全部变臭。于是和京东客服沟通无果，京东客服307558态度非常恶劣，行为故意不处理。

发货问题未跟发货人沟通清楚 一个快递收了三次运费

本人于2025年6月23日通过圆通快递公司邮寄一个快递到河南洛阳，揽收快递站并未及时发货而是告知我丢失过后7月4号找到并发货，在南京市江宁区弘景大道揽投部丢失，后客服以我未保价为由赔偿93-300元（丢失快件内为耳饰、手环、项链、手链等十多副首饰。以上是部分交易记录，总体金额近万元）。是否选择保价是寄件人自主决定和选择的事项，不应成为快递企业免除违约或侵权责任的理由，即使寄件人未选择保价，也不能免除快递企业的全额赔偿责任，只要寄件人能证明丢失或损坏快件的全部价值，就可以得到全额赔偿。依据(民法典)，快递公司弄丢包裹属于违约，赔偿应以消费者实际损失为标准，也就是物品价值，并非邮费倍数，3倍赔偿远远无法弥补我的损失。我要求全额赔偿或找回丢失物品。

我于2025年七月二十八日在1688上购买了置物架，七月三十一日通过中国邮政发的货，但是邮政却寄错了地方，距离我家五十公里…想干嘛？

我于2025年7月30日在闲鱼平台卖出一台电脑主机寄出前，我已确定商品正常使用无问题，且录制了使用视频买家在收到后录制的开箱视频确定商品在开封后无法正常使用检查后是顺丰速运的内包装不够，充分导致商品发生质量损坏在平台进行理赔后，平台局部理赔，且擅自结束了我的理赔进场

于 2025 年 6 月 13 日被诈*用京东扫码先后付款 11996.4、8997.3、14980，之后联系京东物流对方不予处理

我因7月30日快递泡水损坏损失金额31213元投诉，至今未得到合理解释和赔偿，诉求赔偿金额，或赔偿市面上相同物品！但顺丰售后一直推诿，未处理未赔偿，请相关部门监督！谢谢

2025-08-02 23:56:27在寄快递的过程中时候，丰巢软件突然弹出会员开卡页面，然后一不小心一点就开通了会员卡，我现在诉求是退卡，退款。12元人民币

我于6月30日在广东省肇庆市鼎湖区永安镇极兔速递公司寄出快递（快递单号∶JT0017426385437），快递在7月4日在东莞市虎门转运中心一直没有更新物流信息。致电极兔速递公司客服得知快递发现了丢失。本人已向极兔速递公司提供了相关价值证明，但是极兔速递公司一直不配合处理，不愿意赔偿。本人要求极兔速递公司查明快递丢失原因，还要照价赔偿。

我于2025年7月18日在淘宝鹿野纱购买一件衣服价值310元，到家试穿后退货途中包装破损并且装错了其他物品导致商家拒收，单号JT3128026380713，25号开始打电话处理，客服多方核实过确有此事，至今没有退款！

我是小红书商家，于8.1日给客户发送一枚价值9300元的戒指，8.2日上午客户联系我说快递不动了。我于晚上联系顺丰客服，客服告诉我疑似丢件。由于物品价值较高，并且顺丰和四通一达适用于《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。所以不管有没有保价，顺丰公司都有对物品进行赔偿的义务。 单号在附件里，我只接受全额赔偿，不用跟我说7倍运费也不用一步一步往上加赔偿金额。要么全额，要么货物完好无整的给我找到！我已经立案，希望快速解决，一天内给到答复！

寄快递时候说是送货上门的，到了目的地快递员不肯派送，直接送到驿站，已多次联系快递员要求派送，快递员拒绝，然后就说驿站人员今天迟一点会派送，但是等到了今天晚上都还没有派送，那个是水果来的，如果还不派送烂了的话，我要求理赔，一共两个快递。

我在2025年8月1号下午寄的快递同城快递，今天是能到的，给我快递寄到郑州，但是上面预计配送是2025年8月2号送达，到现在为止还是在郑州，我寄的包裹里面价值物品超过一千五百元，现在严重怀疑丢件，打客服电话敷衍了事，不给我处理，只是让我耐心等待，就挂了电话，我要投诉，赔偿我费用！！！