关于IQOO 11 Pro手机质量问题的维权曝光 本人是一名学生，于2023年6月10日在IQOO品牌官方的京东自营旗舰店购买了IQOO 11 Pro 16 + 512g版本的手机，花费5099元。原本使用一直还算正常，我自己使用也非常爱惜，整个机器几乎没有使用痕迹，也几乎没有摔过。 但从今年7月份系统更新后，手机蓝牙功能就出现故障无法使用。而在9月29日又一次系统更新重启后，Wifi功能也失效了。 随后我在抖音、小红书等平台搜索发现，大量IQOO品牌用户，尤其是IQOO 11系列的用户在同时期出现了类似问题。这显然不是个例，很可能是手机本身存在设计缺陷或系统更新导致的兼容性问题，责任不应由消费者承担。 我曾多次前往线下服务中心沟通，客服却告知我需要花费3000元更换主板才能解决问题，或者返厂维修需要半个多月时间，且不提供备用机。作为学生，我既无法承受这么高的经济成本，也难以接受这么长的时间成本，这会严重影响我的正常生活和学习，手机对我来说用于学习、沟通等多方面。 而且很多用户反馈出现同样问题后，官方给予了免费换新或者优惠力度较大的换新处理。我认为五六千元的手机如果只能有两年的使用寿命，那厂商的产品设计是失败的，这很损害品牌公信力。在此，我希望官方能够重视我的诉求，给予我较大力度优惠的换新处理，而不是让我承受不合理的维修费用和过长的维修周期。也希望广大网友能帮我扩散，让更多人关注到这个问题，同时也提醒大家购买手机时谨慎选择。我会持续更新维权进度。 [附上相关故障截图、与客服沟通记录等证据图片]

2025年9月27日，VIVO note X手机在使用过程中提示升级系统，升级后，前后摄像头打不开，闪光灯打不开微信卡死，死机，9月26日，寄VIVO维修店进行维修，27日vivo工程师说刷机降系统试试，二个小时候，工程师描述前置摄像头可以打开，后置只有人像可以打开，闪光灯可以打开，说是主板故障，并不提供主板故障的原因，如果需要修理，得发回东莞厂家，需要支付369元免费维修，但是不保证能修好，从此看出，这一切都是准备好的，也只是表示电器元件复杂，无法提供主板故障原因。经网上调查发现大批量X手机用户都是使用一到两年多就出现主板的问题，存在无限重启情况，根源在于CPU虚焊烧主板，这是vivo x系列手机本身存在质量问题，是产品缺陷。本人的x50也是屏幕出线，x60pro屏幕出线，x70pro+无法链接WIFI，后售后换了主板，手里的x系列5台，现在只剩下一台幸存，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换维修的义务，商品主板不符合质量要求，莫名损坏，有权要求更换修理厂方承担责任，根据《侵权责任法》第45条规定，即便没有发生人身财产损坏 只要这种缺陷存在消费者都可以请求生产者排除妨害消除危险。根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》，即使手机过保，若故障由产品本身质量缺陷导致（如主板设计或制造问题），厂商仍需承担责任。同时，小红书上有大量同样的手机可以免费更换主板或者更换新机的案例。因此本人不接受高级客户经理这两种售后方案，本人诉求：产品质量问题不该消费者买单，要求免费更换主板并至少一年质保，或者免费更换同型号同配置新机

我于8月29日易优天才临时销售点，易优天才学习机*局，一开始是用娃娃和纸巾来吸引很多人去围观我看到很多人，然后他们发着娃娃和纸巾，我也跟着去了他们一直强调着他们的东西是免费的，免费送的我就信以为真，一直在那里等他们一直用孩子的学习问题来对我们洗脑，说孩子的学习跟不上，父母教不了，我就一直在那里等等他送那个学习机器人他们还是一直强调说是免费送的然后后面叫那个人拿出来说，等一下送给我们那个人拿出来就说只剩下10个了，他说只剩下10个，还有15个人，怎么哪里够送？然后那个人就说还有其他的送他就又拿出来了那个学习机还一直强调说是免费送的然后他们就说是为了孩子需要交30块钱，你们愿不愿意？我们说愿意就拿出手机来扫码，他没让真的扫，然后又说你们的小孩上辅导班是不是要大几千块？如果让你们充值学习卡2700，你们愿不愿意？舍不舍得？他就一直在那里说了好久后面他就拿个二维码来看，他说看你们家长是不是真的舍得给你们孩子充值学习卡他又拿了二维码出来，然后我们就扫钱钱充进去了，我感觉。。好像好像被*了他一直强调说的免费送，为什么还要让我们现在充钱，充什么学习卡？然后我就当场说不要了，我要退款有个人就带我去了比较偏僻远一点的地方问我为什么不要了问我为什么不要了，我说我没有工作，用的是花呗分期，我怕到时候还不了款要求他给我退款，他就说现在退不了，要等星期一财务上班才可以退然后我就等到了星期一，有个人就打电话给我。说说是店长帮我申请的退款。本来本来是要7天才可以帮我退款，现在等三天就可以了，我又继续等了三天然后我又打电话给打电话给我那个人，问他什么时候给我办理退款打去电话一直是通话中，通话中我打了十几二十个电话都是通话中我就给他发信息，发了好几条，他也不回后面他回了一条信息就说公司不同意公司不同意退款然后我又给加微信的那个人说。帮我申请退款的没有，他也一直不回，然后我又给他发了语音通话，他也不接。后面后面我发了好多个，他还是不接，后面我就给他发信息，他就回我公司，不同意退款他们违反了7天无理由退货退款，现在我想要追回我的资金，要求他们给我退款，我要退货，给他们

2023年7月，我给小孩买了一台该型号的手机。顺便加了个延保。 2024年7月，我们外出到四川旅游的时候，手机突然不能开机。于是我们拿到当地的门店进行检修。由于我们还要赶往下一处地点，手机就放下给维修点维修好了再通过邮寄方式寄回给我们。 2025年3、4月份，小孩反馈手机软件不时会有闪退情况，于是我们换了一台新手机，这台手机就空着想给老人家作为备用机。而且换手机后这台手机已经重置，没有任何游戏之类的使用。 2025年8月9日早上，醒来发现手机无法开机，这个手机昨天晚上才完成充电，而且最近一两个星期也是正常开机，可以使用购物软件的。于是马上拿到位于广州市白云区云门的门店。 经过工程师检测，是主板坏了，如果需要更换需要1000多元。而且工程师也能在系统上查到24年那次也是因为主板问题进行过维修更换。 那么问题来了，一台手机，一年就坏一次主板？！这样的质量让我们消费者很心寒。而且我们也是控制手机的使用的。同时近几个月根本没有怎么使用过。怎么主板就坏了呢？！而且两次的时间都是基本刚好在到保修期的前后！！那么一，我怀疑手机是不是装了什么程序，一到时间就会坏？！二，我怀疑一年前的门店不知道给我换的什么主板，质量如何！！幸好我们当时还买了延保，不然这个手机当时用一年主板就坏掉了耶！！ 我已经给小米客服打过电话，对方给我的回应是，手机已经过保，没办法免费维修。这就是你们这么强硬的态度吗？而且目前为止，没有给我提供维修和检测的相关物料，视频证明材料！ 现在我的诉求是：免费维修！而且我要看到24年外地门店的维修记录和更换配件的相关证明！

就是我15日在山西省阳泉市盂县秀水东街华为店里购买了一台pura X.当天晚上回去就发现微信打视频卡到微信根本动不了，然后微信语音会直接进行闪退，抖音等也特别卡，然后发短信有时候接收不到。半个小时会浪费11格电，这种耗电高的情况，就像华为客服进行了反馈，他们让我去门店检测，说硬件没有问题，但是这些软件严重影响了我的日常生活，还有我的车用软件丰云行 打开就会闪退，根本用不了，我不接受几千块钱买到这样的手机，就像一个老年机一样，两边都是在互相踢皮球，官方客服和门店互相踢皮球，不解决，现在马上就要过7天了，不可以退钱了，我要求给我一个合理的解

我在2025年四月份在大疆商城app购买了五台pocket3口袋相机，一直没有拆封激活，直到九月份一查发现保修期已经过了五个多月了，联系平台客服告诉我保修期是从快递签收次日开始算起，这个我完全不知情，根本就不知道，商家也没有履行告知义务，多次向大疆客服反馈情况要求将未拆封未激活的商品退掉却遭到了各种理由的拒绝，投诉无果只能寻求贵平台的帮助，希望贵平台能帮忙维护一下消费者的合法权益

投诉志高学习机，三无产品，质量问题，摆摊搞虚假宣传，诱人诈*，要求退款

我于2024年10月30日购买了小米15手机，当时广告打着首发权益只换不修等各种保障，现在手机出现了后壳凸起的问题，找客服各种推脱并且说手机后壳因电池膨胀凸起导致不属于质量问题不能换新。我现在的诉求是！小米公开表示他们的手机膨胀导致手机后壳凸起不属于质量问题，要不然就按照当初宣传的权益给我换新手机

我于2025年7月9日在京东平台的华为官方旗舰店购买华为mate70，在8月闲来无事打开京东突然发现猛降400了，跟京东客服沟通补差价，一直不处理。于是自己致电官方客服，客服说无法查询到我的订单，因此无法帮我申请差价。我希望能给我处理一下这事儿，拖了很久了！

我与2024年11月26日在华为京东自营旗舰店购买mate 先6典藏版，手机与2025年10月2日出现内屏漏液现象，手机内屏损坏，我与当日联系华为售后，客服人员以手机外有磕碰为由，客服说该磕碰“可能”导致内屏漏液，手机不在保修范围内。 本人不能接受该说法，其一，字上次正常使用内屏，到出现损坏时，手机没有任何磕碰出现。其二，售后所说的磕碰小于1mm（图2，3），而且售后只是说内屏漏液可能由于该磕碰。我要求售后将手机送去第三方检测机构进行检测，该要求被拒，并且也不拿出合理的解决办法，只是一味地重复“手机有磕碰，需要我支付高达3000元的维修费用”。这种解决办法我不接受。我的诉求是将手机送去第三方检测机构，找到确切的导致内屏损坏的原因， 如果不是由于售后所说的磕碰引起，给我提供正常的一年保修服务，如果售后不愿提供三方检测，那么提供给我一个合理的维修费用（可接受范围500-800元）

本人2025年9月29号在蓝天广场华为手机专卖买了一台华为手机5788元，使用1周在10月5号手机折叠屏处突然出现右侧小A壳翘起。在短期时间内手机存在严重的质量问题，现要求退换

笔记本电脑触摸板有一侧有异响，漏光严重，要求换货商家却说是正常的不予退换，我要求换新

我的vivoX60手机因为电池有问题，拿到当地售后服务中心检测，经售后人员检测是电池有问题，主板无问题，于是今年9月23日我自费99元换了电池。 到今年10月2号，我手机无缘故重启3次，再次拿到售后中心检测发现主板坏了，售后服务人员表示只能负责电池，现在电池没问题，主板坏了消费者可以自费更换，这是他们公司的制度。 最终售后服务人员表示可以退费之前99元电池，但这个电池他们也要收回去。 于是我现在不仅没有修好电池，同时我的手机主板也坏掉了。 官方客服回复最多帮我寄回原厂返修，但不能保证修好。

2025年9.27购买小米17promax16+512，花费了6299，到手后发现镜头内部有灰尘，擦拭不掉，并且屏幕在阴暗环境下明显看得出发光不均匀，屏幕有竖纹阴阳屏现象，属于明显的品控不合格，然后11月3号我申请了小米的官方售后申请换货，售后收到后已不影响正常使用，没有发现灰尘为由，不予质保，拒绝了消费者在换货期正常的换货诉求，严重损害了消费者的正当权益。

我于2025年7月4日在宏碁京东自营旗舰店购买了宏碁暗影骑士擎7电脑，期间正常使用，无漏水无磕碰，无人为损坏，9月20日电脑无法开机，寄送至保修点后工作人员向厂家发出更换配件申请，厂家以人为损坏为由拒绝处理。经与保修点工作人员联系，其也认为应属保修范围，但厂家拒绝保修，消费者合法权益得不到保障。

我于10月5号在昭通市吾悦广场逛街，看到希尚在贴膜，说好80元贴膜，就帮我前后膜给换上，结果贴好是320元，说是要一次性购买套餐4张，存在严重欺*消费者行为

出现的故障是屏幕自己出现的绿线，25年9月9号中午打王者的时候屏幕闪烁后剩下一条粉线，当天晚上又弹出来一条绿线。第二天两线交替消失过两次，之后直到现在一直存在，去线下店里看维修人员说是正常老化不给修，还说这机子该换了吧正好我们刚出17，或者等出k90……，还说你现在打游戏也卡了吧、续航也不行了吧！然后我说能测电池健康度吗他说肯定80以下了不给检测。反正就是说了好多就是没法修这是正常现象的意思，连检测健康度都不给。我看网上都有绿线能修的，我这儿不知道为啥就得推脱。这种问题批量出现不应该是质量问题吗？看网上都说这个有政策能免费换那个维修人员也不给修，就是拿我手机看了看，然后就扔一边看他的电脑了，我问一句他回一句，一点不想搭理我的那种感觉。小米商城上面换屏幕k60要460元，k50要710元，因为k50批量出现这个问题的原因吗？ 交易详情已经找不到了，在京东上买的但是京东上好几个账户记录搞没了。我输入了设备的sn码，快递的收货时间应该是2022年6月13日，刚高考完买的。现在过保了。

vivo售后不作为，手机是因为中轴问题导致的屏幕出问题了，根本没受外力导致，还在保修期内不给免费维修，要我花4000多换屏幕。售后检测完之后屏幕彻底看不了了，说是我自己引起的

华为手表，跑步心率异常，客服回复就是产品没有问题，消费者不会佩戴

无故屏幕不亮，高温后盖玻璃裂痕，无磕碰，无摔，正常使用，摄像头偶发性故障较多，到售后服务态度极差，一看保内维修，都不检测，问到什么原因造成的回复不知道，就一副爱修不修的嘴脸。

本人于2025年9月26日，在华为智能生活馆（北京富力广场店）购买华为Mate70 Pro手机一部。2025年10月3日下午，该手机突然出现电流声，持续时长约半分钟。 当日下午，我立即前往购买门店反馈该故障，但华为客服中心以“硬件检测无问题”为由，拒绝为我办理退换货。后经查询发现，该型号手机出现电流声的问题并非个例，存在同类用户反馈。 基于以上情况，且当前仍在购机后7天期限内，我的核心诉求为：为该华为Mate70 Pro手机办理退货。

我在2024年11.28日在拼多多百亿补贴购买的小米13手机，在2025年10.3日凌晨两点半发生手机自燃世故。 自燃当时手机并没有在充电的情况下。手机目前还处于保修期。当时在第三方平台买手机，也是小米官方在保的。 手机燃烧期间散发出大量有毒气体，危害我和室友的身体。同时手机燃烧把我的手机卡，以及手机里面所有资料全部损坏丢失。从手机自燃那天一直到现在，小米官方一直拖，一直要等不处理问题

三年前于在小米商城买的红米k50，平时都比 较爱惜使用，一直套手机壳使用，少有磕碰，无挤压，没有进水进液，没有私 拆私修。2025年10月2日，正常浏览 视频，屏幕无故出现一条刺眼绿线， 到小米售后店检测，工程师承认屏幕出现问题，Pro版免费，标准版不免费，区别对待客户。电话小米售后客服客服告知手机已 过保需自费维修，红米k50屏幕大量 大批用户出现一条绿线，且不是人为问题，目前大量用户出现该问题，请小米对自己的品质问题负责

姓名:张珊 联系电话182****5233 2025年10月2日，该设备屏幕中间无任何外力撞击、挤压情况下，突然出现一条线（可清晰看到线体位置固定，不随操作消失），随后本人于2025年10月3日，前往华为线下授权店申请质保维修，门店工作人员仅口头判定“设备外观磕损严重”，便拒绝提供质保服务，要求本人自费修理屏幕，且未出具任何书面检测报告，证明“外观磕损与屏幕中间出线故障存在直接关联”——本人设备外观磕损部位并未涉及屏幕区域，也无证据表明磕损导致了屏幕故障，门店拒保理由无合理依据，违反华为官方质保约定。 现提出以下诉求：1. 要求华为相关负责方对该设备进行免费专业检测，并出具“外观磕损与屏幕出线故障是否存在关联”的书面检测报告；2. 若检测确认二者无关联，需按华为官方质保政策，为本人免费维修该设备屏幕，承担全部维修相关费用；3. 及时同步检测及维修的进度，避免拖延处理

无人机在旅游景点内河道边起飞时突然信号丢失，姿态模式，遥控器无法控制上升，导致掉河里。无人机在保修期内，且买了飞丢保险。申请售后，客服表示是电池故障问题，且电池属于售后电池，不予保修及受理售后。电池在官方商城APP及其他大疆官方渠道均能查询到属于原厂的所有信息及序列号，消费者无法通过官方渠道获取电池是否为售后电池，且如果电池有故障，没有电源飞机不可能还能起飞。诉求：1、要求大疆官方售后分析飞丢事故原因，分析是否为飞机本身信号异常，所有数据均已上传大疆售后，给出售后解决方案。