我于2024年3月2日在莆田市新华书店柜台购买小天才Z9手表，购买前柜员介绍此款手表是游泳级别手表，20米防水，可在泳池内正常使用不会进水，而且柜台还特别把一只同款手表一直泡在装水的透明器皿里展示，当时就是冲这个性能购买的。正常使用了一年多，一直没带孩子去游泳。今年刚放暑假，就给孩子报了个室内游泳馆的游泳班，因为知道这款手表防水，就没让孩子摘下来，可一节课下来后发现手表黑屏了，意识到这是进水了，因为是晚上的课，所以到第二天立即送到维修点检测，确定是进水了，维修费用要一千多，等于是这手表直接报废了。小天才售后说这个是个人使用场景不同可能导致的手表进水，需要消费者自己买单。我现在要投诉小天才手表发布虚假广告诱导消费者，手表的防水性能极差，却吹嘘包装成游泳级别防水手表，误导消费者买单，等手表出现问题就把责任全推给消费者，售后态度语气及其恶劣。我要求小天才商家停止虚假宣传并道歉，承担手表维修的全部费用。

8月9日，个人笔记本电脑无法开机，便到网上找维修电脑商家。 8月10日，我电脑拿个千米快修维修。武汉市江夏区，光谷一路光谷大道水晶郦都店。 8月12号，商家告知电源芯片损坏，需要更换花费400元。我同意了。 8月14号，商家电脑无法修理，除了电源芯片坏了还有其他小芯片也烧坏了。让我到其他店取电脑。 ~ 我到店铺后，跟商家购买移动硬盘盒，顺便拿下有价值配件，发现少了16G内存条。便找商家询问。商家说去了解一下，经过几次沟通商家说跟他们没关系。最后跟商家争论中，得知电脑是南乔坏了，说明那前面商家跟我说电脑损坏原因一直在欺*我。 ~我投诉原因： 1.商家在服务过程中，一直存在欺瞒消费者行为。没有如实告知电脑真真损坏原因。 2.客户财务丢失，商家不负责任，个人怀疑商家有盗窃嫌疑。

本人于2023年12月3日在小米商城购买了小米手环淡金8标准版在正常使用（无进水、碰撞等情况）下，于2025年7月5日莫名出现黑屏故障（7.4晚上睡觉前还能正常使用手环，次日早晨发现手环黑屏，并无法充电），要求商家承担自己的质量问题所产生的责任，对此进行免费维修或者免费换新。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环九上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的限制。 2.我怀疑售后对我的手环进行了二次损害，寄出的手环屏幕下侧是没有白边的（当时有在寄货柜台上拍照保留证据），今天收到寄回的手环屏幕下边有白边。维修人员说他们收到货就有白边，但是问他们要收到货的视频和照片，到目前仍未收到他们的视频或图片。 3.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环触控失灵以及黑屏后获得免费维修或者换新，但本人却被要求支付高额的换新费用，售后政策执行不统一，违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 5.我的诉求是非个人原因导致的产品故障，虽已过保，但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单，小米需免费换修或者*，我不会做出让步。

本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限，如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享位置，饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品，价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销，天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199，距离产品开售时间未满1个月，差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况，且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复。基于此情况，我作为一名消费者，要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿。作为一名普通消费者，我有权享受公平合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头，理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我6月14日在无锡新吴万达华为店购买了华为手机p80 Pro+，购买的时候店员没有给我做任何的说明，等回家后，我发现很多软件都用不了，连QQ发消息也是一直在转圈圈发不出去，我当晚就和销售联系，他告诉我这款手机使用的是新的鸿蒙系统，很多软件不适配，等过一段时间就会好的，又过了几天，我还是无法忍受，又去门店交涉，要求退手机或者换一款别的手机，店员仍旧搪塞安慰，仍旧说再等等，过一段时间就会好的。现在距离买这款手机才一个月时间，这款新手机我放在旁边一直没有使用，我使用的仍旧是旧手机，现在，华为官方，店家突然降价800元，现在我强烈要求退货或者退差价。

本人于2025.6.26在天猫华为旗舰店购买了一台内存12G+512G型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买当时的价格为6999，本人于2025.7.8成交。前后不到30天，商品直接降价800元。已反馈天猫华为旗舰店，对于天猫华为旗舰店回复的仅支持7天保价无法接受。而且我的家人和朋友都是使用的华为产品，并且一直支持华为品牌，对于这一结果确实感到很难过很痛心。 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的 #Pura80Pro 为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。于2025.7.23发现，华为突然对其进行降价促销，仅仅时隔不到一月，差价高达800，且降价前和降价期间没有任何通知，全凭客户能否自己发现平台降价，才能要求退还差价的说法存在区别对待和欺瞒等不合理行为，现要求退还差价。

7月31日早上起来发现手机pure X手机中间出现光斑，马上联系了当时的销售，销售告知我要去检测，下午去徐家汇太平洋门店检测，为我检测的是当班经理不知道工号，硬说我是人为损坏，拒保，并告知我这款手机的质量本来就很差，如果要维修需要我支付全部换屏费用，我当下打了华为官方商城热线需要他们给一个解决方案，48小时所谓的高级专员至今未联系并在再次致电后一直用客服话术搪塞我，我购买此手机不到三个月，既然在知道质量差的情况下为什么要售卖，一年保修就这么敷衍消费者，我要求换屏维修，不接受华为店大欺客

买了华为手机不到半年，正常使用，屏幕出现漏液，华为不予保修，认定我为人为损坏，我要求他们出据保单，他推拖借口，也不予出他们检测报告，就是认定屏幕漏液为我自己人为损坏。

我于2025年7.30在联想实体店购买thinkbook14，购买结束后发现价格抬高，并且电脑设备发热很明显，和商家协商无果，商家不愿意做任何处理

我于2025年7月10号在vivo官方授权体验店(江西省吉安市泰和工农兵大道一店)通过核销一次免费贴膜机会，但是服务效果并不好，贴完膜后十天以内手机周围起了一圈有气泡，中间还有一个比较大的气泡。严重影响了消费者的手机使用体验观感。贴膜质量差。2025年8月2日我咨询vivo官方授权体验店(江西省吉安市泰和工农兵大道一店)的店内工作人员，工作人员并不解决问题，而是让消费者自己再一次浪费自己的核销机会重新贴膜，如果核销机会没了，是不是就要付费贴膜，而周围起气泡，是该店工作人员的贴膜工作导致的不良结果，但该后果的损失却要消费者自己承担，并且工作人员冷处理，不解决问题。综上所述，严重损失消费者利益。我的诉求是免费重新贴膜，且贴的膜要有质量保证，不能再起气泡影响机主的手机使用体验观感。

我于25年1月在转转购入一台小米12spro手机 购入期间一直都在妥善使用 没有磕碰掉落以及外力挤压 在七月份手机就无故出现故障 屏幕最开始出现了一条绿线 以为是系统问题就没怎么在乎 告诉客服让我按照他的方法来还是没有解决问题 就把手机放在一边了 随着时间的推移手机绿线越来越多 并且全程没动过手机 在发现了这个问题后也是咨询了小米客服 得知只是这款屏幕的设计通病 有相关的免费维修政策 后将手机寄于四川小米维修中心维修 工作人员在我不知情的情况下索要了验证码对手机私自解锁推出维修模式并且私自检测 并且我完全不知情 对我个人的隐私安全和财产安全造成了严重威胁 与售后客服沟通无果也没有正面回应此问题 没有给出合理的解决方案 多次沟通无果

于2025年6月9日在天津市sm滨海城市广场门店购买huawei matebook14 酷睿ultra5银色 32+1t 于7月份使用时出现过卡顿现象、当时并没在意，8月1日晚21点使用时出现声音异响刺耳，紧接着黑屏导致工作出现短暂停滞，排风扇声音很大，不理解为什么新的电脑会出现这种情况，耗电量也很大

我在2022年4月买的一部红米k50手机，至今2025年7月30日无磕碰摔坏等人为因素的情况下，突然冒出一条红线。联系小米售后说已经过了保修期，不予以保修，需要本人自费700多元更换屏幕。 本人平时使用手机十分轻柔温和，见网络上有大量的网友发声同款产品也出现这种情况，有些人是几条线，有些人是绿线，因此认为这是产品本身的质量问题，小米公司应全部支出更换屏幕所需费用

小米手机盗取用户隐私 我使用小米手机13pro，我使用手机相机拍的照片，照片归属地不在我的手机里，而是直接存到小米云端，每次我看我的相册必须我自己使用流量去小米云端查看，小米云端违规盗取用户隐私 窃取用户信息！！！

本人于7月29号在三星购买了一部三星w25手机告知有一年免费碎屏险激活十五天内可以免费领取在8月2号要领取该赠品领取不了。

我于2025.6.17日在小米线下店购买小米15 在七月二十六日刷短视频刷到手机后盖普遍翘边 于是检查自己的手机发现自己手机也翘边 跟客服沟通后 于第二天去店里 后寄到售后检测 31号手机寄回售后单上说无故障 后又联系客服 把翘边视频发给客服等待处理 处理结果已超过退换货日期为由拒绝换货 本人诉求因手机本身出现问题翘边继而影响ip68 这是产品本身质量问题 小米已经严重侵犯消费者权益 因为使用过退款不可能了希望退换货

我于2024年10月29日在京东商城小米自营店购买的小米15黑色 16+512版本的手机 到七月份电池鼓包后盖凸起 申请售后以后使用只换不修的权益更换了新机 结果新机后盖依旧凸起 联系售后说让继续换新 只保证新机原装未拆封 不保证质量 如果再次出现问题 继续寄修售后直到换到正常机器为止 严重耽误用户的时间 并且不退款 我的诉求要么退货退款 要么赔偿500

本人于2024年12月购买三星手机Flips6，目前还在三包期，7月手机使用过程中手机内屏突然出现黑点，申请三星官方维修后，三星售后以手机外屏有划痕，内屏有凹点为由拒绝履行三包义务。这是日常生活中正常使用，而非手机遭到了摔伤等破坏。黑点是后期出现的，且售后发来的划痕是我寄出前留存的图片和视频中没有的。 三星公司违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条。希望三星公司能履行质保期内的义务，为我更换内屏。

购买小米10S手机作为备用机，平时不使用，一直放在家里没摔过没进水过，上个月月底手机屏幕中间出现一条粉红色的线，后续出现了绿线，然后数量慢慢增多，非人为质量问题，我联系小米官方客服，全程录音录像，小米售后提供付费维修方案，我拒绝并投诉，第二天小米售后联系我，屏幕物料费用可以给我优惠50%，我拒绝并且继续投诉，今天小米售后联系我，屏幕物料费用可以给我优惠80%。我认为这是非人为质量问题，我要求免费维修。小米售后拒绝，并且无法进行上一级投诉。我要求他们给我安排免费维修。

再保修期之内手机屏幕坏了，不给我免费维修。找各种理由说给我礼品充电器耳机。我这里打客服电话有录音。多少次未能解决。一句不过去两月了还不给我解决。

幅降价 本人于2025.6.22江苏省南通市启东市吕四镇华为授权体验店（机惠网通讯）购买了一台内存为12G+512G，型号为华为Puro80 Pro+手机一台、购买价格为7899．该手机搭载鸿蒙系统，但该系统功能不完善，各软件功能均受限、如：滴滴查看不到消息，小红书无法加入群聊，钉钉部门应用无法使用，微信无法实时共享住置，饿了么无法查看骑手送 餐位置等等……体验感差 手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pru为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他推出的产品、价格应该更为稳定，但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销、天猫、京东等官方旗舰店价格牌降至7199，距离产品开售时间来满1个月，差价高达800元，我干第一时间找到华为授权门店反馈此时，门店态度很强硬，而后我又联系华为官方售后950800，售后表示无法处理此情况、且该情况无法向上级反馈，也不能继续给予答复、基于此情 况、我作为一名消费者，要求华为就华为Purs80 Pro+手机价格在短短一个月内骤降800元，基于合理补偿、作为一名普通消费者，我有权享受公平合理的商品价格而不应承费因品牌定价莱略调整带来的经济损失，华为作为行业巨头、理应梳理行业标杆，不仅在产品质量上追求卓越，在价格诚信上也应成为表率。

我于2025年7月17日在京东购买海康威视行车记录仪，京东订单编号32********44，2025年7月26日10：10左右，在高速压异物导致车辆受损，路政需要行车记录仪证据，刚好这个时间段行车记录仪数据不全（通过行车记录仪的文件大小能看出来，收据确实丢失）目前路政不予以赔偿车辆损失，诉求维退款退货，支付车辆维修付费。

我于2025年6月26日晚小米发布会后购买小米新品折叠2代手机，7.24发现打开折叠手机后发现手机屏幕折叠处边缘断裂一块，发现手机边缘材质单薄质量设计有缺陷，经咨询小米售后需线下检测问题，到店工作人员查看折叠处断裂整齐并非人为因素，但仍以外观问题不予售后为由，未出具检测报告，短短不到一月时间就出现质量问题，7.24申请售后后沟通无果昨晚单方中止售后，让人无法接受，请予以维护消费者权益，予以换新。新品发布，毕竟存在不成熟设计，请正面应对敢于承担，予以解决。

2024年6月10日购入荣耀X50，今天2025年8月1日，一年零一月多时间，手机在没有任何摔挤的情况下屏幕突然出现一道绿线。看了很多反馈才发现这是荣耀X50的通病，都是过保没多久就会出现这种情况（详见附图）。联系天猫客服，客服反馈说这是品牌方的问题，且已过维保，他们不负责。而品牌方的回复是需要去品牌授权服务中心检修出具证明是机子本身问题。看了很多X50用户反馈，他们去检修中心检修后得到的答案也非常之统一，"自身使用问题造成"，让消费者自行承担，需自费换屏。而我当地没有品牌授权检测点，我去异地就为了得到一个"自行负责"的结果，实非必要。既是通病，品牌方并无任何说明并召回，也不负责售后，手机出问题的时间点设置得非常之精确﹣﹣刚过维保。 我的诉求是品牌方荣耀承担换屏费用或者换新机，并承诺三年内不再出现同类型故障。

2025年8月1日晚八点购机华为mate70，晚十点开始使用，十点十分发现微信电话打不通，仅使用微信的情况下手机掉电严重，手机发热，质量存在巨大问题。