5 月 27号，我在贵店买的 15pm 的透明手机壳。既在保修期内，也在 14 条无理由退换货内。昨天我小孩玩着手机，确实是手机壳自动裂开。可以有很多很多原因导致，我这个人不会撒谎，是我们自己问题我就自己背这个锅，但现在不是。就仅凭门店经理随手看一眼就判断人为因素导致是不是太敷衍了？不用专门的检测工具，反而在那七拐八拐的表达就是我孩子摔的导致，我自己家孩子摔了手机我会不知道吗，我就看着他在那玩，屏幕突然裂开他都吓到尖叫了，如果我追究起精神损失费苹果是不是也要掰扯？我只希望苹果这边可以，1. 维修我的壳，钱我可以出，我确实喜欢这个壳。 2.要么就换新的，我也不想退了，毕竟确实是喜欢。我一直以来都是苹果的生态用户，贵司也是注重用户体验的，但着实这次到门店处理的反馈和体验让我觉得非常糟心。且不说没得到合理的处理办法，门店人员也是非常冷漠的态度，除了前期接待时候比较热情，发现我是来找问题之后态度立刻转变，经理跟我解释猴我再三强调不是我们人为的，但他的阴阳怪气让我实在无地自容，我本身是个偏内向的人，这种明面上让我难堪的处理方式让我对你们苹果的好感度直线降低，即使我最后忍住脾气走了后，也没见到任何店员甚至经理去跟我进一步的沟通和道别哪怕是一个简单的拜拜，合着你们认为我是来找茬的不配礼貌接待？这个事希望你们尽快解决，不然我会找消费者协会来处理这个事，谢谢。

我于一年前购买的华为matex5典藏版手机，在2025年5月26日在和家人视频通话中突然出现冒烟，然后手机黑屏，担心爆炸，不敢继续使用，拿去售后服务中心，给出的答复是运行程序太多，高温，导致排线烧毁，同时损坏内屏，后又回复说怀疑过往有进水经历，以各种理由搪塞。

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

我在4月以后买了一部300Pro买的时候说防水没有感觉到有什么反水的地方。手机不小心掉水里面了，拿出来到手机实体店也就10来分钟。打开手机以后里面是各种辅食，然后后续也不再保修，他们三家也不保修。一直说会给我一点礼品补偿我，我缺那点礼品吗？我这手机新买的没多久，现在搞成这样差不多是个废手机，然后又说让我以旧手机去换新机。新买。新买的手机，我怎么可能拿他去，但旧机换新机了

我在2025 2月4号，买了个荣耀300Pro，买的时候给我说的是防水，买回来以后不小心掉水里面了，从水里拿出来到修手机的地方，也就10来分钟，打开手机以后，里面是各种水各种腐蚀，后续也不保修，唐三他三家说我可以把我的新手机单个旧手机。卖了重新换一个，这个这个解决方案我接受不了，然后给然后给一些礼品作为补偿

我于2023年江苏省徐州市铜山区房村镇房村vivo手机专卖店购买的vivos17t手机一直用的都好好的6月的时候一下子就开不了机充不进电。经vivo手机售后客服检测无人为损坏主板烧坏了，不能免费更换主板。2024年的时候又在同一家店够买了三部手机（vivoY300Pro vivoY200i ）都有质量问题已经给调换了。产品不合格为什么消费者买单，现在要求免费更换vivos17t

我于2024年8月在京东平台购买了一台AOC显示器，2025年5月显示器出现颜色显示异常问题。商家以检测无问题为由，一直不做处理。要求商家履行商品三年质保承诺及义务，还我一个颜色正常的显示器

2025年2月14日在河南沈丘荣耀官方授权服务中心(沈丘兆丰大道店)耀店买的荣耀 magic7,在3月30日晚九点左右出现过一次充电器充不上电多次尝试充不上电，后面又可以充的上电，后面几天多次出现手机软件质量问题抖音黑屏几十秒可以正常暂停和播放且有声音就是黑屏，因在外地第一次去南京印象汇店检测，手机拿去检测没检测出什么然后就给我开了个日志检测抓取，而最近两天出现过一次进入抖音卡机、黑屏，当我去找日志检测抓取时，找不到了它只能开启72小时也就是要在这72小时内有问题立马上传但是我想请问在72小时之外呢，抖音黑屏出现时我录屏提供视频，也曾配合开启日志抓取未复现，反馈问题后还让我开始这个所谓的日志，荣耀手机的质量难道就是这样差吗，我已经配合开启日志我表达过想要长时间开起这个所谓的日志检测抓取，荣耀人员给我说，只能开启三天，那么我想请问开启三天有什么用呢？我要的是什么？我的诉求是给我解决问题， 全额退款，而不是在这推卸责任，在2025.6.10晚上17:40前左右手机又出现新的问题手机淘宝拍照有彩色晕圈一块一块的跟水渍一样发现的同时也上传了日志检测抓取， 且我一直没结果自己也拍了照片和视频平，多次与荣耀售后联系解决，我的诉求是全额退款，淘宝的问题日志复现了也没给我处理 客服一直说反馈给高级工程师那边了一直没结果，后面电话跟我说高级工程师分析的结果是手机没有任何问题的 那么请问荣耀，荣耀手机没有问题没有证据，我会找你们吗，我的诉求很简单退货退款，荣耀售后一句手机没有任何问题就把我打发了？荣耀售后也不给我解决，说来说去就是说手机没任何问题，让我正常使用，现在手机不断的不定时的出现问题，概率性问题，手机有问题就是有问题，荣耀售后那边意思就是没办法给我解决想要一直拖着，产品质量不过关就是不过关，我要的是解决问题，我都要怀疑荣耀产品以次充好，现在手机是不断的出现小问题，每次让抓取日志，我也蹭多次配合抓取了又不给解决 ， 每次说跟领导沟通跟领导沟通不解决事情，后面售后说适合我的方案 什么叫适合我的方案 给我的方案就是给我送小礼品来堵我的嘴 让我息事宁人吗 这就是你们领导沟通了几天的结果？我要的是给我解决问题 不是你们的礼品 你们给的礼品难道我买不起嘛 手机都买了 还差这点礼品吗 我要的是给我解决问题 荣耀现在解决问题都这么敷衍的吗，请尽快给我处理这件事情 既然是手机问题 那就退货

本人购买的手机保内出现白屏黑屏闪退乱跳等现象，去荣耀授权中心检查说硬件没问题，配合荣耀官方抓取了两次日志都复现问题录屏提交，荣耀定位不出来问题，不能给我解决问题，导致手机无法使用

本人2025年6月17日在河南省永城市聚合隆时尚生活广场临时活动销售点购买了一台志高学习机，最开始是送小礼物忽悠进去的，说免费送学习机平板电脑，利用我们家长想孩子提分的心理，一直说免费送，后面又有一个激活卡用了才能看里面的学习资料，说资料2600元平板免费送，最后忽悠了2600元。回家一看就不是平板电脑，产品是三无产品，没有完整生产日期，没有进网许可证，没有产品合格证，电子类目产品没有3C标识，就是三无产品。屏幕分辨率低，使用卡顿，然后上网一查，他们全程诱导欺*老百姓，欺诈消费者。因为是临时的活动销售点，又是发生在晚上，我只能今晚再过去看能不能找到人再要求退货退款，但是我很担心他们跑路了，虽然也在微信上也申请了支付订单有疑问，要求商家退回货款，但系统回复商家要三天内才能处理，在企业信息网上查的收款方公司名称根本没有这家公司，所以先抓紧时间来消费保投诉，希望能挽回损失。谢谢。

从2020年到2023年期间苹果多次扣除款项329元整，这些在我完全不知情的情况下私自扣款属于早中晚的违反国家颁布的消费者权益保护法以及民法典有关规定属于早中晚违规违法违纪操作，而且这些不合理的扣款我根本不知道是什么现要求申请退还我全部费用329元整期间也给苹果公司反映过但是态度不好极其恶劣协商未果对于他们这种做法行为我非常反感！回复处理请联系176****7607号码处理退款事宜

6.14在南充王府井线下门店购买华为80pro+第一天出现白屏。工作人员告知是软件问题 不是手机的问题 我也信了！用了2天 发现7999购买的手机 系统很不完善。很多基础软件都无法使用。根本无法作为日常使用 工作人员也建议弄个备用机！7999的手机 无法满足日常使用。我要求 退货。门店人员告知只能线上支持7天无理由。线下不可以 ….我要求退货退款

我于2025.01.16在抖音店铺柯达买了打印相机，使用后发现打印模糊，跟商家表示要补差价换新的机型或者退货，相机不同意，称只能换同款机器，也不能退款，保修期是有一年时间，现在不到半年，就出现这样问题。

我于2021年8月于线下手机商店爱博通讯购买手机小米11ultra，由于手机存在固有缺陷，会导致主板故障，因此小米公司将手机主板保修期延长至36个月。2023年2月，所购手机主板发生故障，无法连接无线网络，于售后免费维修更换主板，期间导致手机全部数据丢失。2025年5月起，再次由于主板缺陷发生重启故障，前后摄像头倒置，后置摄像头（50MP+48MP+48MP）无法对焦,前置摄像头镜像相反，对个人生活产生严重影响，于是要求返厂维修，售后认为已超过保修期，因此要求付费维修。于2025年6月起，手机无法进行充电，电量耗尽，无法开机，重要数据无法使用，线下小米之家工作人员高度怀疑主板问题。根据相关法律条款，由于产品缺陷导致的故障不受保修期限制，因此售后要求自费维修并不合理，应免费维修。并且，再次维修还有极大可能对手机数据产生不可逆性损失，对消费者应有权益造成损害。此外，小米对该机型发生此类故障的其他消费者的处理方式为，官方加价回收故障手机。而对包括本人在内的部分消费者拒绝回收故障手机，属于区别对待，违反相关法律条款。我的诉求是与其他消费者享同等待遇，即官方加价回收故障手机。

我在京东狗买小米手机15，出现卡顿黑屏发热，第三方软件不兼容问题，断流断触，跟小米反应半天解决不了任何问题，去服务中心也未解决，小米远程检测也检测出反应的问题，但是小米束手无策，现在就是拖延不解决不处理

小米手机近期无法开机，带手机到北京市朝阳区望京万象城小米授权维修点，门店说是主板问题需要返厂维修。门店寄出的，中心收到手机说屏幕有划痕。小米在门店无法出具证据的情况下，说是我使用过程中自己造成的。当时收我手机确认状态的时候没有这个划痕。

我是2025年4月3日购买的手机，当时服务人员直接就把那个赠的后保护壳给我扣上了， 当时我也没有多想，没有想到手机后盖华为标会少笔画，当时手机盒子的上盒子盖没有给我 ，他们说是他们公司要求需要15天后给我 ，当时也没有想那么多，手机用了第三天的时候，手机内屏打开的时候屏幕里有异响，就像撕纸的声音，后来声音越来越大 ，正好我也买了个手机后保护壳，一换后壳才发现手机的后面华为标居然还少了两笔，我这一想，这不是卖我的残次品吗，花费了15700元买了个残次品，于是就打电话投诉，最后给我的答复屏幕异响正常，但是我朋友的X6都不响，到我这怎么就是异响正常了呢，后来给我的答复是免费给我换一个手机后盖，那我肯定是不同意啊，那样不就拆机了吗？我的诉求就是给我换一部全新的手机就行又不是要求退款，但是他们不同意，我真的不知道该去哪里维权了，请求贵平台帮帮我吧。（上传的截图是当时分三次给扫的码，因为他们回收了我爱人的苹果15MAX，当时我们买了两部华为手机）

家里长辈于2025年6月4日，把华为手机掉西湖里，去拱墅区国大城市广场的华为客户服务中心进行维修，售后人员称主板被烧，推荐老年人购买手机，所售型号为华为nova12ultra，减去500元国补，花费3499元。经查为2023年12月发售，华为商城和淘宝官方旗舰店已经不再售卖此款手机，京东官方旗舰店售价2649，减去国补15%（将近450元），售价为2251.65元。一方面，欺*老年人，销售的是滞销机，却按新发布价格售卖，另一方面，涉嫌套国家补贴。我的诉求是退差价，或者退货退款。并给予对方行政处罚。

2024年5月31日在BOSE授权京东官方店购买BOSE消噪耳塞Ultra，今年5月中左耳正常但右耳出现异响且降噪失效，由于未满一年所以提交售后，售后给出的理由是因为芯片腐蚀不与保修，但是我只在室内使用，不存在进水的可能性，且产品本身也是拥有IPX4的防水性能，就更不可能会是以什么芯片进水腐蚀这种理由来拒保，况且现在京东全新购买也就1000出头，售后则要求我支付1400元进行维修，这是完全不可理喻的，存在欺瞒消费者的主观意愿。我方要求商家执行三包政策。

1.划痕 在抖音平台（三星手机官方旗舰店）购买的三星zflip6，6月15日下午4点多签收，因为划痕比较小，签收10分钟左右后仔细检查发现中轴边框有个划痕。（有拍照时间为证） 2.手机开合异响 手机收到当天晚上安静时候就发现开合中轴有异响，看了包装是24年7月生产的机子（有录视频） ～～ 新手机到手就有划痕+异响！问了售后和客服，竟然回复异响是正常的，至于划痕不能作为售后的理由！平台也不处理，平台不站在消费者角度，消费者权益没有保障！ 对于抖音商城平台和三星售后都表示很失望，还是到手的新机子维权之路都这么难，能想到如果是两个月后出现问题需要售后得能有多难！！ ～～ 诉求:退货退款（在七天内）

2025年6月10日，我的手机在正常更新iOS 26系统后，出现持续显示充电图标但无法开机的问题（此前设备使用正常，无其他硬件故障）。且通过网络查询可知我的情况不是个例，很多人都因为更新系统导致这种情况，说明不是我设备硬件认为损坏的原因，因设备仍在保修期内，我于6月10日将手机送至西湖直营店进行检测维修。送修时，我明确向工作人员说明设备因系统更新导致无法开机，同时也告知摄像头镜头玻璃存在一条裂痕，且裂痕未影响摄像头功能及手机正常使用。工作人员当场确认了设备故障现象，并接收设备返厂维修。1.返厂检测后，苹果工作人员告知我需要支付摄像头镜头玻璃的维修费用，否则无法处理开机问题。但我认为：摄像头裂痕在送修前已存在，且不影响手机正常使用，并非导致无法开机的原因；本次维修的核心诉求是解决系统更新导致的开机故障，属于保修期内的免费服务，不应与摄像头裂痕捆绑收费。与此同时在收到维修更新第一时间我打了客服电话确认拒绝维修后是否会解决我开机的问题得到了客服肯定的回复会帮我解决无法开机的问题。因此，我拒绝支付摄像头维修费用，并要求优先解决开机问题，但苹果方坚持需先付费才能继续处理。取回设备后的严重恶化：在我拒绝付费后，设备被退回至直营店。但取回时我发现，手机原有“显示充电图标但无法开机”的问题不仅未解决，反而完全丧失了任何反应——屏幕黑屏、充电无显示、按电源键无响应，彻底无法开机，状态比送修前更加糟糕（送修前至少有充电图标提示，现如“模型机”般无任何功能）。我的核心诉求与理由：1. 维修后故障加重，苹果应承担责任：设备送修时虽存在摄像头裂痕，但开机故障是明确的主要问题。苹果作为专业维修方，在未解决原有故障的情况下，反而导致设备状态恶化，这显然不符合维修服务的基本要求。即使存在其他硬件瑕疵，也不应影响原有故障的修复，更不应让设备状况变得更差。 2. 系统问题属于保修范围，不应捆绑收费：手机因官方系统更新导致无法开机，属于软件兼容问题引发的故障，依法应纳入保修期内免费维修范围。摄像头裂痕与本次开机故障无关，苹果无权将两者捆绑，强制要求支付额外费用才能解决核心问题。 3. 我的具体诉求：免费将手机恢复至送修前的状态（即能显示充电图标，虽无法开机但存在基础响应），或彻底解决因系统更新导致的无法开机问题，且不收取任何与开机故障相关的费用（图1是第一次返厂检测报告，图二是第二次返厂检测报告）

我用我老公手机号4月12日在大疆商城购买一台Osmo Action 5 Pro 标准套装，在4月14日签收，4月30日订单完成，在5月27日发现大疆商城开始降价400元，更在抖音大疆官方旗舰店加国补降价为1868.3元，购买没多久大疆就开始降价，并且在大疆商城购买时并没有任何提示，大疆商城欺诈消费者，退还差价！！！

今年二月份去长沙宏碁电脑官方售后服务站进行电脑维护，电脑风扇清灰与液金更换共299，我电脑原装散热是液金，但在更换的过程中维修人员突然告诉我他不敢更换液金，只能更换硅脂。我寻问他会不会影响电脑正常使用，他说不会后我便答应更换。但在他那维修之我电脑就频繁出现黑屏现象甚至死机，在哈尔滨宏碁官方售后服务站检查得知道液金不能被硅脂替换，且长沙宏碁官方售后服务站更换硅脂时，长沙宏碁官方售后服务站人员液金处理不当，导致CPU与GPU上存在液金残余，且没有开维修单，影响以后液金更换。联系宏碁客服客服态度敷衍，答非所问。长沙宏碁官方售后服务站与宏碁客服行为影响了我电脑正常使用，侵害消费者合法权益

小米14买了一个月就降价，妥妥的欺*消费者，一买就降，大数据杀熟

2024年7月5号左右京东网购一台华为p70por+手机，使用过程中手机前摄像头处漏液，于2025年6月16日去华为授权服务中心维修，售后以手机轻微弯曲，拒接售后，我手机外形完好，屏幕无破损无磕碰，测试弯曲3张a4纸都塞不进去，