经过这新开张门店，被店员拉说帮点赞门店可以中奖，结果中奖了笔记本电脑，说在表签名可以领取就签名了，签名后发现签的表是他们线上线下APP购物表，理论后店员要求给手机他操作帮处理，结果又被店员从手机花呗转走了6434元到他们的APP购买了积分，店员说可以在线上平台买商品，线下门店APP购买家电，当初正想自己有需求就回家了。过了几天试下APP买电器结果什么也买不到，后找到门店讨说法店员解释要他们下单才能买，后店员帮下单了空调冰箱发了单号给我，说回家等订单签收就可以了，结果等了一周不见货品订单，后再次找店铺发现关门透过玻璃店铺清空人走了才发现自己被*了。

投诉vivo iQOO neo5产品设计缺陷问题，导致个人合法权益受损，现要求vivo官方承担手机主板故障问题或者折价以旧换新 具体：平常手机使用很爱惜，很少打游戏，手机性能不错，但是在2025年4月10号刷视频时手机突然花屏，出现屏闪问题，然后关机再无反应，次日去vivo官方售后店检修，答复我手机主板烧了，要自费更换主板，对于这种处理方式，我十分反对，因为这明显不是用户的问题，出现这种问题不光致使我手机无法使用，而且个人资料也突然全无，个人合法权益受到侵害。而后经过查询得知，该款手机在近几个月出现大面积问题，网上投诉量也增多，这也说明neo手机的产品设计缺陷问题，非单一个例，非正常老化问题。遂特申请消费保平台，帮我维护个*益，要一个说法。

我在4.11晚上17:19在陕西省西安市碑林区华为授权店（开元商城）G1层购买的手机 当时介绍说手机信号很好 且拍照清晰 相当于一个单反 然后告知现在买手机可以额外送钢化膜 后来我们最终以7299的价格买了一台 分为7000微信299现金支付 半个小时内出现了手机卡顿 导航分不清方向 手机发热 拍照模糊的问题 当时第一时间联系了门店 门店告知是不是因为手机流量的原因 后来到门店之后内部人员换上自己的手机卡之后还是相同的情况 给我的手机做了系统升级 后续我们打车回去还是一样的情况第二天我们去了售后中心 售后人员检测硬盘没问题 但是他们内部人员自己也承认了手机用起来确实有点卡 然后告知我们十个人里面可能就有一台手机是这样的 我问他怎么解决 他说他们只能按照检测标准为准 确实手机很卡 但是就是不知道问题出在哪里 然后把我们的所有软件进行了升级 当天我们走之后手机直接出现了死机 软件加载不出来的情况 隔天在我们河南焦作市沁阳当地售后中心又进行检测 当时售后人员自己也录了视频确实发现手机卡顿的情况 但就是只能认准检测标准 检测无问题 从购买手机出现问题开始 来回踢皮球 把消费者当傻子 销售员让联系售后 售后让联系门店 现在是我的买手机的第四天自从出问题之后没有再使用过 我的要求是退货退款！！！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

本人购买一台小米14 刚拆开使用装卡不读卡，随即前往售后检测，售后说检测然后给拆机后说人为损坏，然后不给于保修，拒绝售后政策说是人为损坏，不正面承认自己的质量问题，然后拒绝换机，只进行维修。机器没有使用就说人为损坏，一个小米的高端机器品控如此让消费者怎么敢放心使用 机器还没有装卡激活就发生这样的事情。 然后期间一直冷处理态度，让消费者知难而退，一直推脱，此间机器只经过小米售后拆机后一直未动。现在小米一直打电话不承认问题 一月10号拆开不能读卡就去小米售后至今，在官网查询售后确给我在当天激活。

花1万多买的华为Pura70Ultra手机，一年来出现大大小小十几个问题，例如语音助手小艺无法唤醒、通话时对方听不到我的声音、听筒有杂音、打开部分新程序时偶发性出现屏幕线状上下闪烁、电池待机严重缩水 正常使用才一上午、长焦镜头故障无法使用等各种问题。马上过保了。还一直陆续出现各种问题。 投诉华为客服，给到的答复只是正常的保修，过保后就不再管了，无视高频的质量问题，并且屏幕闪烁(客服回复主板坏了)到目前也没有给解决。很明显我购买的华为手机存在严重质量问题，是次品、问题机。 华为表示手机购买后10个月内如果一直出现问题可以延保，但11-12个月的就无法处理，也没有其他补救措施。 手机频繁出现问题，保修期内可以售后修，过了保出现问题华为就不管了，花钱修。 华为的意思不管保修内出现再多问题，过了保就不管了，自己花钱修。 华为态度傲慢，对自己出的手机频繁出现问题，不以为然，趾高气扬，拿不出任何补救措施，这就是华为大公司的作风。连最基本的延长保修等措施都没有，只说修好后可以象征性的赠一个小礼品。 如果不能保证每一个手机质量过关，就不要拿出来销售。

去年八月份线下店买的荣耀Magic V3折叠屏新机，用的时候经常发热，带的送的保护壳，装在兜里也磨损掉漆，前几天用着用着铰链下方突然就卡出来了，去荣耀售后中心，说我是自己摔得，需要自己自费维修，我要是自己摔得能不知道吗？再说了这手机买的就是他的防摔防水功能，不放摔不防水我花一万买这个干啥？

我于2024年11月20日在拼多多平台购买一台vivo X100s手机，刚开始使用时一直有读卡不到的问题，但是能使用，于2025年4月25日手机出现黄屏，不能开机处于报废情况，于是到线下vivo授权维修店进行维修，工程师告知手机有进水情况，但是我确定的是手机在使用过程中没有出现过掉在水里，下雨被雨淋等情况，平时使用过程会有水珠滴在屏幕上面过，工程师说这样也会进水的，那么我的疑问vivo X100s含有lp68防水功能是不是真的存在？客服解释有在特定条件下才能达到这种防水功能？请问什么是特定条件下呢？其实说白了这个手机是没有防水功能的，需要在vivo的实验室这种特定条件下才能达到防水效果，连正常使用的点防水都没有吗？

我于2025年3月12日在泰安小米授权服务中心火车站大润发小米之家购买小米15 Ultra(16GB+512GB）手机一部（售价6999元）在使用过程中发现手机出现严重发热、卡顿问题；相机电流音问题；微信、抖音等软件卡顿问题，严重影响正常使用，在日常轻度使用中，在车内空调18°的条件下，使用高德地图1小时4分钟，快手59分钟，微信36分钟，等软件共4小时4分钟，手机电量从100%掉至50%，在日常使用中发热严重，手机在日常使用（如通话、浏览网页、社交软件）场景下，电池温度持续超过40℃，甚至达到45℃以上，cpu温度持续超过50℃，甚至达到60℃以上。充电时发热更严重，与产品宣传的“双路翼型环形冷泵散热系统，高效导热，创作平稳”不符。官方宣称电池容量为【6000毫安时】，但实际使用中：轻度使用（仅通话、消息）续航不足6小时；重度使用发烫严重至无法使用，与产品宣传的“小米史上续航实力最强Ultra。强大电池材料技术，实现10%超高含硅量，续航表现格外强劲。”该表现远低于同类机型平均水平，涉嫌虚假宣传。开启相机功能后（无论拍照/录像），听筒立即出现电流声/滋滋杂音，关闭相机后恢复正常，问题持续存在，与官方宣传的“相机音质”严重不符。在日常使用中经常出现通话过程中频繁断线、杂音、回声，甚至出现单通/双不通现象：移动网络 数据及WiFi传输速度极慢，经常出现视频、网页加载失败、APP无法联网。日常通讯严重受阻。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条（安全权）手机过热可能导致安全隐患（如电池鼓包、自燃），已威胁人身财产安全，要求立即停止使用缺陷产品。第七条（安全权与知情权）商品存在功能性缺陷（听筒杂音、信号差），且未在销售时明确告知，侵犯消费者知情权与公平交易权；电流音可能伴随电路隐患（如短路风险），威胁人身及财产安全。第二十四条（退换货权利）商品不符合质量要求，经营者应承担退货、更换责任。依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定，售出产 品不具备应有的使用性能且未作说明的，销售者应负责修理、更换、退货。本人已通过【小米客服和售后网点】反馈问题，小米客服以检测未出问题拒绝退款，售后网店以购机时间过久拒绝退款。

刚刚买的StarV View AR 智能眼镜未超过7天发现眼睛镜片有裂纹，不给退货或换货，需要付费维修

我于2023年7月购买联想平板Y700，使用一年后即出现屏幕坏点、花屏及USB接口失灵等问题。申请售后时，联想仅凭工程师拆机过程中声称“发现液体痕迹”，便认定为进液损坏，拒绝保修，既未提供清晰照片，也无权威检测依据，判断缺乏透明与专业性，令人难以信服。同时，联想始终无法解释为何屏幕及USB接口这类独立模块的故障均可归因于液体侵入。更不合理的是，售后先报出高达721元的维修费，随后又称可自购约160元的屏幕由其免费更换，价格悬殊暴露所谓“原厂维修”的不合理与牟利倾向。对此我无法接受：一是售后逻辑混乱，既认定进液却又允许第三方配件介入，前后矛盾；二是报价随意变动，缺乏成本依据，涉嫌误导消费者；三是联想长期忽视产品质量反馈，该型号早有大量关于“充电口松动”“屏幕问题”的投诉，我的设备自购入初期即存在异常，却始终未获调查，仅被推责。基于上述，我诉求：1. 免费维修或按不高于200元的合理价格更换屏幕和USB接口；2. 对不当售后行为作出正式致歉。

魅族21手机，保修期内突然黑屏开不了机，多次联系售后保修，魅族公司始终不予解决保修和恢复数据。售后说主板坏了，只是简单更换主板，不能保留数据，那这手机还有何用?主板坏了可以拆修主板，到底是CPU虚焊还是其他问题，可以拆下主板维修主板，连街边手机维修小店铺都可以拆解主板维修，你偌大魅族厂说不能维修主板?直接换主板把我的数据搞丢极其不负责任。用最简单方式更换主板，粗暴抹除用户数据，魅族公司从品牌的角度也不能这么粗暴对待消费者，手机有价格，用户的数据更有价值，请魅族公司尽职履行维修主板，履行三包义务，保留我的数据。

我的一加ace2重启之后输入正确密码开不了锁，去广州OPPO售后中心维修说只能刷机保存不了数据，我的诉求是我把我的锁开了，我需要里面的数据资料

我于2024年11月6日在京东平台（小米京东自营）购买小米15，1TB白色，出现后盖凸起质量问题，侵害了我的用机权益，根据小米首发附带的尊享权益，我可以使用365天只换不修的权益，但小米的线下售后与客户热线拒保，我的诉求是更换新机。

小米12s pro无人为磕碰突然出现屏幕绿线，官方回复过保无法免费维修。在网络平台检索小米绿线相关词条，发现该系列手机存在严重设计缺陷，因使用三星代工屏幕，极易出现过保即坏的情况，踩坑消费者众多。与小米11烧WIFI需更换主板一样是商家的质量问题。采用相同屏幕出现问题的oppo,vivo等厂家均延长屏幕质保为三年，而小米手机无所作为。根据《消费者权益保护法》第24条，产品如果存在质量问题，商家是不能以过保为由拒绝免费维修的，特此投诉。 本投诉不指望得到解决，但作为一名购买过三台小米手机（两台小米11,一台小米12s pro）,两台小米11烧WIFI换主板，一台小米12s pro屏幕绿线，从来都是参数没输过，体验没赢过，望广大消费者擦亮眼睛，避雷小米手机。

本人于2021-03-01 日在线下小米之家购买小米11，在2023-08-24发生烧主板问题进行维修，于2025年4月又发生烧主板问题，后置摄像头使用不了的问题，联系售后以过质保期为由不给进行维修，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第七条，商品存在瑕疵应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。根据第八条， 商品或者服务可能存在缺陷的，应采取召回措施， 明确告知消费者享有的相关权利，首先，该手机存在质量问题(主板设计有问题)并未在购买前告知，现在由于主板设计问题导致出现手机黑屏不开机的情况，联系售后，前后多次与专员协商都以过保拒绝回收，需要原价维修，这本身就是手机主板设计问题，作为消费者，并不想为此反反复复去处理，而且同样都是烧主板其他消费者都已经做出了回收和免费维修，为什么不能一视同仁？ 基于以上事实： 1、既然产品质量有问题，为什么可以不经消费者同意就擅自决定将主板延保的时间定为3年，如果用户在使用小米11系列3年之后主板问题暴露出来是否就和小米就没有一丁点关系。 2、小米为什么没有通过任何能确保我了解到这一信息的途径告知我有延保半年的政策。 3、既然产品质量有缺陷，为什么不告知用户、召回产品，而是要等用户自己发现问题再投诉，甚至在接到用户投诉之后推诿、扯皮。 4、手机损坏并非我人为原因导致，而是由手机主板之质量导致，凭什么小米可以已过保为借口不对自己产品质量负责，凭什么对用户的合理诉求置之不理。

华为手机视频功能异常及反应慢，门店拒绝履行退换货承诺 推脱三包责任 售后服务欠缺 产品质量缺陷 要求尽快处理

我在华为线下新津店购买了一部手机现在手机有微信接不了视频 打不了视频 手机反应慢等问题 门店当时承诺十五天内有任何问题无理由退换货 现在门店不处理问题

2024 年购买键盘，前后更换 4 次，除了最后一次我没支付邮费外，前面三次更换我都支付邮费，售后说会更换全新键盘，最后一次键盘更换的是有使用痕迹的键盘！我的诉求是退还前三次邮费，并且重新更换键盘！或者执行退货原则

我于2023年11月在京东苹果自营店购买iPhone15一步，2025年4月25日用苹果原装充电器，充电线充电，手机和充电线接口处着火，我这边联系苹果官方（上海总部）她和我说是线与充电口的插口处有灰尘导致的，给我气消了 我这边联系了好几个手机店的人都告诉我这是无稽之谈，如果不是我发现的快手机可能都要烧毁爆炸，这边苹果真的不在意责任，和消费者安全吗？这边我的诉求是给我道歉并且赔偿我新的充电头和充电线。

我约2024年一月在重庆市大渡口万达广场购买一台VIVOX100pro手机，使用至今，一直都挺好用的。于2025年4月27日发现，手机相册里面的自建相册分类相册，及里面的照片凭空丢失。没有分类的照片还在。相册里面有很重要的证件照，及拍的重要资料。发现资料丢失前一晚系统自动推送升级。现在已经过去几天了官方没有做出任何答复。这个很明显就是系统问题，严重影响到我。 我希望政府及有关部门帮我们这些消费者维权。

我在线下买的手机，售货员说的是16+512内存的，结果买回去是12+513的，还让我交100元押金，还不退给我，说是什么国补要拍照，她当场怎么办理好的，干嘛又收我100元押金，要是当场办不了，可以不手买手机呀，为了卖手机，不带身份证也要卖货，为了自己的提成，黑心商家

华为手机出厂预装消费型华为音乐软件，不可卸载，自动绑定用户支付软件，2023年3月家里未成年孩子在家长不知情下听歌被引诱消费，几天内频繁支付3次，包月两次，包年一次，孩子自己不知道他做了支付，我本人更是从来不用华为音乐，所以在本人不知情的情况下从23年3月到目前25年华为软件开启自动扣费模式，扣了两年多，现投诉华为手机的问题如下 1 系统强制绑定华为消费软件 2 华为音乐软件自动绑定用户支付工具，设置消费陷阱利用未成年人 3 扣费规则混乱一个月之内多次收取月包费和年包费 4 恶意自动续费，不给用户显性通知 5自动续费不设时限，如果用户不知情，它就一直扣，即使用户不用它的服务 华为手机 系统软件 消费软件 收费规则解释权 多位一体一家独大，消费者面对华为公司很难申述

2023年购买华为X5一台，今天用手擦屏幕上的污渍，结果屏幕坏了，非常不理解，需官方给予解释说明及处理结果。