本人与2025年7月29日13:43在智行app预订musa暮野高空酒店（解放碑洪崖洞店）夏日大床房2025.7.29入住到2025.7.30离店。下午16:06分打电话咨询酒店前台有没有地方停车，前台告知我们没有然后告知一个自费停车场，我们按照酒店的告知在停车场门口等了5分钟左右没有人给到开栏杆入场，随时当即我就给酒店做了取消预订订单，酒店拒绝申请，适后给平台客服联系，客服也没有给我们及时处理，并告知酒店要收取百分之40的违约金，我并不只我违约了那里，没有地方停车就是违约吗？随时智行app客服打电话告知房间给我预留到今晚12点，没有给我商量，我也告知我不在需要这个房间，最后告知我今天12点他们app就要把我付费的钱打给酒店

我于2025年7月30号入住了此公司在扬州邯江万达广场2幢1709民宿，在7月30号下午7:14的时候，我正在上厕所，他的玻璃门突然自爆，当时我的同行人第一时间给我进行了拍照取证，并且第一时间给老板打电话告知了情况，但是老板一直推脱说是我们进行的损坏，我们先到医院进行了伤口的缝合和打破伤风，同时报了警，但是经过警察与他的沟通，拒不承认是他酒店的原因，一直在说是我们故意损坏，最起码我们在这个民宿里住下了，要保障我们的人身安全，这是属于意外伤害，在他的民宿里他们最起码要对我们负责，我请求他最起码承担我们的医疗费，房费和精神损失费

我于2025-7-29号入住黑山头的巴音满都呼部落，因天气原因和当地环境周围没有任何餐饮店，当日晚上在此酒店吃晚饭，时间在20：00吃完，期间下雨大风没有参加任何活动和外出都在酒店，当天晚上22：00第一个孩子出现上吐下泻，一夜未睡并发烧，第二天和酒店人员反应态度极度冷淡告知是受寒，其他人没有吃坏就不是他们问题，当时其他随行人员有部分症状但没有出现上吐下泻，随后我问能否早餐带去房间吃被拒绝，理由是会弄脏房间，我只能返回房间询问孩子是发走的动，孩子表示无力走不动，我在此询问酒店人员，再次拒绝，我后来火大了才允许把早餐带去房间，并跟随其后继续说不要把房间弄脏，我就想问房间客人结束后难道不打扫吗？30号当天早吃完酒店早餐后另一个小孩发作了上吐下泻，当日晚上一个老人，两个大人都出现了上吐下泻，晚上另一个大人腹胀不适，七人中六人都出现相同症状，绝对可以构成食物中毒，现在酒店推卸责任，我提出以下几点一，酒店人员太冷漠，没有人性和人心，到现在也没有电话来过道歉，其二卫生环境差，我们发现了要拍照派人盯着我们不让拍，食品安全很有问题，第三，没有消防灭火器，存在安全隐患，我的诉求是赔偿我们当天晚饭钱以及所有医疗费和三晚酒店房钱，酒店及不配合

我在2025年7月22日晚从飞猪平台购买了一张8月26日上海飞到阿德莱德的国际机票，订单号75******25，当时在平台页面走的是留学生通道，并上传了入学通知书和签证做为证明材料，共付款3924元，走留学生通道价格是比正常成人价格的高了约三百多元。但第二天我打新加坡航空官网电话查询了该机票，航司回复平台下单的是普通成人票并不是留学生票，故行李额只给30KG，如下单为留学生票航司会自动配套40KG行李额，如我们需要重新走留学生通道买票，需要退了重新买，但涉及要承担退票费用。故后我又在线和电话与飞猪平台进行了反馈沟通，但平台客服始终让等，先说是找新航，然后又说要和技术部门确认，然后又说联系我打不通电话，现投诉无门，平台拖着不解决，严重影响小孩开学计划

原航班号：JQ098，樟宜机场-珀斯机场，7/26 14:15起飞，19:30落地。 我们在飞猪平台上买好了三张机票，并已选好座位。 7/25 23:44接到飞猪电话，说JQ098航班取消，要我们改签成：航班号：3k243，7:15am飞往巴厘岛转机到珀斯的航班。我们不同意，已经半夜根本来不及。 我们当下看了官网以及携程等其他平台，该航班还在售票，不存在取消，所以我们质疑对方让对方去核实情况。 在核实过程中，我们原订单已经被转成去巴厘岛改签的了。 8:10分再次接到飞猪电话，对方说是由于对方小二工作失误导致的，原航班并没有取消。我们诉求很简单，要求按照原航班起飞就行。对方表示去落实。 9:47飞猪来电说原航班没票了。。 10:23 飞猪高峰转换打电话来，否认小二出现问题，说是航司原因，给他们发了邮件要取消航班。我们要解决方案，给出的方案只有：坐明后天的航班，并且只能和我们之前买的同一航司。当时还有很多直飞的其他航空公司，飞猪是看不见吗？ 我们不接受。我们在新加坡和澳洲的酒店费用请问谁来承担？我们后续的行程谁来买单？ 我们后面又重新买了新航直飞珀斯的机票，花了SGD3452.5。请问这个费用谁来承担？ 目前退票端口也没有找到，飞猪说要根据航司要求才来决定是否退票？请问飞猪存在的意义在哪里？最基本的保障都没有！！ 目前我们的诉求：原机票全款退回，并且赔偿我们后续买的新航-珀斯的机票费用。飞猪也需要为自己的操作失误向我们道歉！！原本七点多落地现在需要半夜十二点才落地！！

我于2025年7月27日在铁路12306app购买了19：22到8：57的k548列车的候补票，后期退单，显示退单成功，但迟迟没有退款 ，联系客服也没有回应，平台投诉也不让，我的诉求是马上退款。

我在8月2号候补的车票，因火车停运退单后没有退款

本人于2025年8月3日01:44:43在美团app中订了沈阳的民宿，民宿商家于2025年8月3日05:57分通过下单电话联系我，要加我的微信，然后商家把他的微信发到了美团平台上，本人加了商家的微信，商家通过微信语音电话联系我，让我取消订的民宿。挂断电话后我联系美团客服，然后美团客服不处理，我现在要求退一赔三。

候补订单已退单不予退款人工客服联系不上还需要起码七个工作日才能退款霸王条款

候补订单，未兑现前退单，但是不给退钱，很需要这笔钱，因为要继续买票，等不了太久，很着急，客服态度也不好。

2025.8.3在12306APP上投诉车厢吵，长时间未处理

我于2025年8月2号候补抢票Z178，8月3日取消候补订单后退款迟迟不到，我叫崔健，我的身份证号是220702*********217。

今天入住了汕头潮阳区未知设计师美居（海门莲花景区店） 2点多隔壁开始大吵大闹 声音分贝极高 打电话给前台 态度恶劣处理无效 接着就是外面的ktv唱歌声音、路边摩托车叫了一个多小时 入住噪音极大 完全无法入睡

酒店密码泄露，无法提供人身安全报账：从半夜11.40开始听到有尝试开锁的声音（按键音+“请输入初始化密码”提示音）。一直到0.40，不定时间间隔重复响。 严重怀疑人为操作，且室内有监控等装置：特别是，半夜3点左右，又被响声吓醒，频繁发出类似响声（相隔几分钟），联系客服无人回应，随后3.30之后，开灯起身，响声长时间中止。 入住收拾好躺下后，从晚上十一点多到一点多，差不多每隔一小时左右门锁会响一次，门锁会提示“请输入初始化密码”，我感到很害怕，于是在晚上十二点五十七分时（此时门锁已经响了三次了），通过微信联系了酒店老板，老板态度很坚决很确定的表示“绝对不是人为”“是密码锁的问题”，于是我们选择相信老板并继续睡觉了，但事实却令人毛骨悚然，在两点到四点之间密码锁更加频繁的响起，在三点多的时候，持续响起输密码以及“请输入初始化密码”的声音，由于过度害怕加上一夜未眠，我们干脆选择开灯起床，然而当我们开灯后一直到现在的四点三十分，密码锁都没有再响起，且在我对象说了“开了灯就不响了”后马上响了一声，如同挑衅一般，这让我实在很难相信不是人为，而当我们给酒店打电话要求换房间的时候酒店一直联系不上。后面细想，老板确切表明的“绝对不是人为”是否是因为之前反复出现此类问题但仍旧没有解决！且房间装修风格灵异，正对着床上枕头的天花板处有一个毫无用处的插座，正对着床的位置也有一个插座，很难让人不怀疑房间内藏有针孔摄像头以及录音设备。在这个国内治安如此好的年代，我实在是不敢相信会有这样的事情发生。这一晚上对我和我对象造成了很严重的精神伤害和一定的身体伤害，我们本是来平潭游玩的游客，未曾想来的第一天连觉都睡不好，平潭的游客量很大，如果今天我选择了沉默和忍让，那后面还会有千千万万的受害者！望平台严惩这样的民宿！

我前几天买的候补票，他自己莫名其妙给我候补了无座，然后我不想要无座，因为我腿受伤不能久站，然后我过了一两分钟就退了，结果他扣了我一百多

我在12306上候补了票，但是过了几分钟我就退单了，他也没兑现成功，他现在不给我退款，打电话去问，客服也态度非常恶劣

我于5月29日在去哪儿平台预订了福建厦门市云境·Skyline影音公寓(翔安新城店)，8月2号因为没有抢到厦门演唱会门票，只能退款，平台跟酒店协商后，说需要全额扣费，首先入住须知上并没有证明不退换条款，只是在订单付款页面有个小小的30分钟内免费退，其次商家没有在平台出示营业执照，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"， 违反了契约自由精神与契约平等。特此投诉，希望有关部门追求商家责任，并在24小时内处理退款

我于2025年8月2日入住凯里亚德酒店（成都东站店）入住8630房间，房间内空调主机声音极大 ，无法入睡，我于8月3日早上2点52分下楼到前台要求更换房间货者退款退房。前台说无房可换 ，也不退款，打值班经理电话也无法接通。我于晚上2点50等到早上每给30分钟记录一个时间视频。看看多久能解决问题？

本人于2024年 7月10 日下单了希岸酒店（壶关店） 本人并未办理酒店入住， 以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3 .末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客 的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

本人于2025年八月二日 在于起人在QQ上了解兼职 随后在支付宝扫码后被* 一直周璇诱导继续进行诈* 最终支付宝举报不给予解决 当晚立即报案 支付宝该交易为此Klook客路旅行 - 让旅途从此不同(26******06)，单号为2025080222001487421441415147，望快速退款并给予处罚

我于7月9日在飞猪旅行预订三日阿鲁套房。页面宣传是酒店，结果今日入住发现不是酒店，是民宿。飞猪在宣传时，并未提及民宿字眼，包括推荐中都在写四星级酒店，误导消费者。并且入住后，卫生条件也不好，发现有蟑螂，床单被单很脏，烧水壶未清理等问题。现要求飞猪赔偿，并修改宣传页面，不要再来误导其他消费者。

本人五月份左右定了 8.2 入住的酒店，因计划有变，且时间间隔长，导致忘记取消，并无法入住，该酒店不予退款并全额扣除。

在去哪儿旅行预定了6月3号两晚一间的暖橙公寓的住宿，在2号的时候12306短信通知我火车停运，给我办理退票手续，之后我联系了直达哈尔滨的客车，也没有3号的票，而且回来的车也停运了，无奈之下我联系了住宿的老板退房，老板直接驳回！这属于自然灾害火车停运导致我无法到达哈尔滨按照原计划入！老板应该全额退款！

我于7月二十五日在去哪儿平台购买了两张香港8.1号迪士尼的连玩两日门票，按商品要求是8.1和8.2游玩，但是8.2香港下起了黑色暴雨，无法正常出游，我立马联系了去哪儿的工作人员，工作人员说要联系景区，我说怎么处理，如果我现在去了出现意外，平台能负责吗，工作人员说没让我去啊，我今天不要出行了，会联系景区给我处理，于是我在酒店等了一天，我联系了景区，得到的结果是要购买平台解决承担赔偿责任，去哪儿平台一直推脱，无法给我提供一个解决方案，三点过的时候告知我六个月内可再入园一次，但本人明天就离港且近六个月内没有再来的打算，为了在迪斯尼游玩已经定了三晚的酒店花了三千多，现在遇到这种情况，我游玩了一天，也没要求去哪儿网折半退款，而是一张票退我两百，平台都无法做到

我于2025年7月31日在去哪儿平台订购的如家酒店·neo(天津火车站后广场新开路远洋国际中心店)，订购日期为8月12日到8月15日，我在8月2日申请退款，由于暴雨封路原因，非个人因素。 1️⃣去哪儿平台订票明则条款里写了：因自身原因或因其他非因法定原因要求变更或取消，才扣收预付款！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。 根据两个条款，我无需承担扣费责任。但是酒店收取了31%的手续费，并且经过数次沟通仍然不予退款。 并且距离入住时间很远，酒店有充分时间进行二次售卖，扣取手续费已经侵犯了我的合法权益。