本人打算买曼谷回深圳的21号18:30的飞机票 之前看票都是四百多 由于我每天会看一下票价 平台杀熟 这两天直接上涨到了一千五百多 直接涨了三倍左右 根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条，要求退还差价.若24小时内未解决，将向民航局投诉并申请三倍赔偿。 我跟平台沟通退差价问题 没有人去解决 一直在重复说没有政策 我换了要求说退票 客服也是说退不了 这是霸王条款是吗 消费者的权益由谁去保护

我于2025年8月28日18点42分在飞猪平台购买了联程机票，订单号8540039251235。由于第一段航班取消，我要求平台给我整单交易非自愿退款。平台拒绝退款，飞猪提出了200的现金补偿，美名其曰考虑用户体验感，并说是用户我本人的失误，不看联程票退改规则。可是飞猪的后台错误，一直在卖其它平台没有的航班！我作为消费者，我无法提供当天购买的视频录屏，我要求后台提供当日数据，平台自己后台没错，不给用户证据，并挂断我的投诉电话，没有及时处理纠纷，有通话录音。 现在，我投诉 要求，平台给我非自愿退票。依据一， 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。依据二，《中华人民共和国电子商务法》第六十一条规定了电子商务平台经营者在消费者与平台内经营者发生争议时的争议解决义务，即电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易

本人与2025年7月26日通过华住会APP预定了“海友绍兴剡溪路鲁迅故里店”舒适大床房一间并付款，由于游玩计划有变，一家人都要住酒店，一个房间不够，所以在办理入住时要加个房间，前台讲没有房间，刚好我的朋友当时也在办理入住，他多定了一间未付款，这间房就有我来登记付款。 我把朋友转让的房间办理登记并付款完成后到入住房间，发现房间窗户外层有好多裂纹，有安全隐患，经过与酒店前台沟通，办理了退房手续。 当时APP预定的房间由于家人当时未在场没有办理入住。由于一家人要住一起，所以要求酒店前台帮我把APP上的预定房间也一起退了。前台服务生帮我在手机上操作，但APP上显示要通过400电话退款。我当时拨打4008121121客服电话说明原因，客服人员告诉我会操作好退款事宜。 7月29日未收到订单退款，再次拨打平台客服电话，客服讲给反馈上去，48小时处理，我先后于7月31日、8月1日、8月3日、8月8日、8月30日、9月3日、9月9日拨打平台电话，得到的答复都是反馈处理。

我于9月16日购买贵港-广州南的候补车票返程，由于一直没候补到车票，打算改变计划了，选择不继续候补啦，就申请退单退款，一直显示退单中，并没有及时退款！我的诉求是12306铁路于2025年10月6日之内给我退款！

不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。《xfz权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

反映金寨某宾馆出尔反尔、存在隐私安全隐患及多项违规经营问题 投诉对象：金寨静怡宾馆（花都品苑店，汽车西站附近） 事实与理由： 本人于2025年10月5日通过美团预订该宾馆，事前已获经营者同意“先看房再决定”。到店后经允许在房内短暂考虑，因对卫生等级（C级）、面积（与平台宣传的20-30㎡严重不符）等不满，决定不住并要求退款。经营者当即反悔，态度恶劣，并虚构“在房间躺了十分钟”等不实说法。 该宾馆暴露出以下严重问题： 1. 涉嫌侵犯隐私：经营者未入房间却声称知悉室内行为，令人严重怀疑其在客房等私密区域非法安装监控，侵犯公民隐私权。 2. 消防安全缺失：现场未发现明显逃生指示标志及灭火器等必要设备，涉嫌违反《消防法》，威胁人身安全。 3. 涉嫌无证售烟：抖音搜索显示，宾馆一楼公开售卖香烟并张贴“中国烟草”标志，疑未取得《烟草专卖零售许可证》，涉嫌无证经营与商标侵权。 4. 虚假宣传：房间面积与平台宣传严重不符，经营者却表示不知情，反映管理混乱，涉嫌欺诈。 5. 服务恶劣与卫生隐患：经营者出尔反尔，沟通态度差；卫生等级为最低C级，环境令人担忧。 投诉诉求： 该宾馆问题已涉及隐私安全、公共安全与市场秩序。恳请相关部门： 1. 核查其是否在客房、浴室等私密区域非法安装监控。 2. 对该场所进行严格的消防安全检查。 3. 核验其烟草经营资质与宣传行为，查处无证经营与虚假宣传。 4. 对其服务规范与经营诚信进行批评教育并督促整改。 望规范其经营行为，维护金寨良好消费环境与旅游形象。感谢你们为保障公民权益付出的努力！

本人在2025年。9月22号的时候买了两张从广州到杭州萧山机场的机票，一来回城也买了，在自行火车票app上面买的。然后因为本人是有私事，而提前了大概六天左右申请退票，结果他们不给予处理和聊天，一直拖到现在，希望有关部门可以帮我处理。 名字：陈振杰 性别：男 身份证号码:441226*********311 民族：汉 起飞地:杭州萧山机场 目的地:广州白云国际机场 乘机人当前所在地：广州越秀区 机票几号几点起飞：10月3号，22:35 购票付款时间:2025年9月22日 16:11:04 在什么App购买的：智行火车票 要退的航空公司名称:九元航空 AQ1072 经济舱 退票总人数：1 是否已退票，无

我订了酒店找不到酒店具体位置，要取消订单取消不了订单

提前预定的房间 房间定重复后商家不允退款

我于2025年10月6日，00:09分在铁路12306购买了金额464.5元从西宁到上海的火车票，买完几分钟后，我就退款了，但是一直没到账，在铁路12306的app上查看了退款进度也是空白，我想要赶紧给我退款！

我在携程上订了酒店，我凌晨一点到导航附近，结果酒店根本不在定位位置上，并且我多次打酒店电话，根本无人接听，后面没办法只能换个酒店，结果原先酒店直接拒绝我的退款！！并且态度恶劣！我不可能半夜住在山上吧！多次拨打携程人工客服电话 根本给不出我想要的结果！！我现在要求就是全额退款！！凭什么不是我的损失 要我承担这个责任？商家现在都这么野蛮了吗

我2025年10月24日在美团平台订购名为柏素酒店的标准大床房一晚，当天夜晚导航致该酒店，发现找不到酒店，与酒店联系被告知实际入住酒店名为天鹅恋主题酒店，与美团订单酒店名字和图片毫无关系，于是拒绝入住，投诉美团，美团不予解决，并且强制确认了订单，现要求根据消法，退一赔三

在2025年10月5号通过平台买了一张从广州白云到义乌的火车票，实付298.5元，后来因为携程抢票车票有冲突申请退款，结果只退回246元，对此结果不合理，不接受。

2025年10月6号在飞猪上定了衢州欧景忆酒店（阿里巴巴园区店）这家酒店，没有办理入住，不给退款。

我于2025年10月3日候补订单E270020********142，2025年10月6日退单，但是12306一直未退款，损害了我的权益，请及时处理

我于2025年9月27日在美团平台预订Mid Cloud·云麓间海景民宿(厦门环岛路曾厝垵店)10月5日至7日两晚，因民宿没电话提醒，美团也没有短信提醒，美团订单也没有待使用订单，民宿10月5日晚12点多打电话，我已经在其他酒店入住，已经不需要住宿了。要求全额退款，商家和美团都不给退。

2024年2月13日12点23分我在美团上定了靓海公寓酒店的一间房由于网上定的房与店名不一致导致我导航不准确我找了半小时没找到，后续我下午1点半左右要求退款被店家与美团客服拒绝理由是过了12点不接受任何理由退款，后续我打电话沟通表示只能退一半的霸王条款，直接表示无法处理的偏袒商家，我的诉求是原路退回，我不接受任何调解。

我是9月25号购买的几张中转票然后因为赶不上时间了，分别是393退了我321.5扣了我71.5，还有一个是467.5退了我452.5扣了我15

我于2025年10月1日在飞猪平台预定北京淳季酒店（10.3入住，10.4离店），订单号270082*********2968，由于临时行程改变，未入住该酒店，但飞猪平台在本人实际未入住酒店情况下确认了入住状态并自动扣费，平台显示订单过时不可取消、无法退款，并且该平台在10.3-10.4日间未予任何入住提醒，只有预定成功和扣费提醒，通过制定霸王条款，在无任何通知且未得到本人同意的情况下虚报我的消费行为，侵害了我的消费者权益，我要求全额退款。

我于2025年9月24号在12306购买临泉到池州的候补车票如今还未退款，已经超过七个工作日，我的诉求是赶紧退款。

我于2025年10月2日在12306上候补车票现在退单了不给我退钱

我于2025.9.19在美团订了一间两晚10.5-10.7号的名宿，平台上写的4张床（3张1.5米的双人床，1张1.8米双人床）实际入住于描述不符合，且沟通解决，10.5办理入住后我们一家人在附近南京路步行街游玩，回房间后发现其中的一间卧室，两个枕头有血渍和污渍，住宿并没有按要求一客一换做好消杀工作，由于时间太晚，平台说明天处理，我要求全额退款且补偿节假日单另订房的费用！

我与9月28日，在美团订购民宿服务，民宿名称31【一饭焦】，住宿时间10月4号-10月7号，订单号499903*********5009。 期间住宿问题很多，均已上传图片或视频 1.空调，制冷很差，一点都不凉，而且一直在滴水。 2.马桶，冲水很差，冲几次都冲不干净，水也吞不下去。 3.热水器，制热很慢，很久才热，而且一冲就冲到马桶上，那里都是湿的。 4.床单透气性很差，因为空调制冷差有滴水，房间一直很湿热，躺在床上都是黏糊糊的。 5.配套的用品，纸巾很薄很难用，一用力就烂了。也没有好点的杯子，只有一次性的杯子。 6.今晚不知道啥原因停电，前台也找了，说电工下班明天才上班，晚上没空调又闷热真的住不了 投诉需求：美团尽快督促商家与本人达成赔偿，履行相应的义务，以下为各个住宿问题的视频与图片。