去年在天猫购买的移动空调今年8月1日坏掉了，购买的时候同时自费购买天猫全面保修服务。8月2日发起维修服务，服务商反馈没有维修价值叫我换新，换新规则大概是：我自己选一台同类目商品，只能选移动空调，只能在天猫选，价值不能超过我之前买空调的费用，超了自己补钱，而且只能他们帮我买，我把个人信息给他们等着收货就行。最终我补了100元，在8月16日收到一台创维移动空调。2号-16号这个售后周期很长，8月的杭州温度可不低，我热得受不了在5号已经重新购买了空调，后面收到换机后也没用上暂且闲置。我以为事情就这么结束了，就在9月16日接到自称是创维客服的个人电话，说是空调发错了要我退回去，我解释空调不是我下单的说不通，相当于店铺绕过平台直接联系我，但是换新的商品是“天猫全面保修”负责采购的，我只是收件人。第二天开始离谱的事情来了：1、接到陌生电话要来我家取快递；2、有人报警，警察找我了，解释清楚后警察让我找平台。找了平台后等了快10天了，天猫平台没有采取任何措施防止事态扩大，平台甚至都没有主动联系过商家沟通此事，因为9月25日商家再次报警胡搅蛮缠的来找我。这件事是由于“天猫全面保修”服务不完善导致的，我希望平台能够尽快联系商家协调沟通解决问题。目前该事件不仅耗费个人大量的时间精力影响到正常的工作和生活，还给本人在单位的形象造成恶劣影响（因为店铺两次报警导致警察找我沟通问题）。

我于2025年9月9日在拼多多平台购买大疆DJI Osmo Action4运动相机，到货后发现画质特别差，跟宣传严重不符，涉嫌虚假宣传，询问客服想退货还被找各种理由，说拆开禁止退货，到现在已经拖了十天，对我造成了严重的心理伤害。 我认为，商家的行为侵犯了公民的消费权益，违反了七天无理由退货制度，并且一直拖着不处理，导致时间超过七天。 我的诉求是要退货退款，并且对其虚假宣传和产品质量进行惩罚。 1.相机不属于不适应七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为，违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》(法发[2022]35号)第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到相机后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货， 其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我于2024年12月22日在淘宝（daewoo小家电旗舰店）购买了一款养生壶，该养生壶出现了质量问题，问题如下，壶内底部出现了起皮掉渣的严重质量问题。由于养生壶是属于烧饮用水壶，我严重怀疑起皮掉渣的物质被我喝入了身体内，于是找该商家提出全额退货退款的要求，该商家拒绝全额退货退款，他们声称自己的热水壶底部的物质是通过国家要求的。但是我提出异议，不管是不是是否通过国家的要求，都不应该起皮掉渣，这与成分是否安全没有任何关系。就算成分安全通过了国家的检验标准，但也不应该起皮掉渣，随后该商家的客服声称，我使用了一段时间，他们要收取折旧费，我拒绝了该要求啊，最终的诉求就是我要求全额退货退款，该商品退还给商家，产生的退货运费由商家全部承担。

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

在2025.1.10号购买绿联充电宝，在2028.9.18日晚上爆炸着火，要求商家按照原价赔偿损失，商家不同意。

我于2025年10月6日在四川省内江市隆昌市金沙店雀小屋消费 不满四小时却按四小时收费 我提前结束订单商家不退还余下费用 我要求商家赔偿全部金额 改善服务

月21日通过视频号平台在雅春商城购买一件风衣，价格为¥199，但是一周过去了迟迟没有查到订单信息、没有收到货物。于是向视频号平台提出了退款的申请，并通过该商品链接的微信公众号提出了申请，但是商家拒不退款，商家反复提出必须等到收货后不满意才退款。在此过程中，消费者向视频号，反复的投诉没有结果，向商家反复的磋商也没有结果。整整半个月过去了，置消费者坚持要求退款的要求不顾，商家强行发货。10月5日消费者收到了货物，继续向商家提出了退款退货的要求，商家置之不理。特向消费者权益保障组织反映这个问题，要求公平公正处理。

我于20250年8月26日接到订单号301747*********584特味酱香馆订单，由于途中颠簸导致撒漏汤汁，客户不要要求退回，当时我已点送达，无法上报，后代餐给回商家，并与商家沟通餐损情况，与商家沟通后花费50元买下撒漏的餐损，强制扣了我97.65元，首先客户是在我送达之后过了10多分钟才说不要让我拿走的，其次餐损费用我已与商家协商完成支付并购买了，美团有什么权利乱扣我钱，而且餐损钱也没退给我，9月5日，下雨送外卖有一单又被定义虚假送达导致扣款50元，当时跟顾客解释了，今天也跟客服沟通了，但是美团客服根本不管骑手，动不动就随便找个理由乱扣钱

我在2025年10月1日在抖音平台购买的iqqoz10turbo➕触屏失灵，为假货翻新机，要求按照相关宣传和法律法规假一赔十

本人于2025年9月19日下载注册该公司千岛APP，注册之后没有进行过任何交易、任何信息的发布。。之后再使用该APP发现存在封禁行为，联系客服全都是无效回答。于4日准备注销账号，被告知存在封禁行为，无法注销。 因本人在千岛APP中已经实名认证过，该APP已经违法了《个人信息保护法》第四十七条相关法律。无权封禁我注销账户的权利。

我在2025年10月5日23.01分在美团购买了一个鸡公煲，打开没什么问题，吃了几口觉得有的菜有异味，然后吃出来了一块塑料，过了一会感觉到肚子很恶心不舒服还有点痛，直到凌晨去了好几次厕所 我的诉求是食品安全法148条规定赔偿十倍，不足1000赔偿1000

我在六月中旬，学习短视频推广，交了钱，公司没授权，又不退款，后来就不理我了，我要投诉退款。

拼多多商家虚假宣传拒不退款 我于2025年5月12日在拼多多平台“济中药材进口专营店”买了一款名为“懒人暴瘦中药减肥瘦全身瘦腰瘦产后大肚子瘦腿瘦脸快速祛湿瘦身”的产品，商家承诺，用此产品3个月瘦15--20斤，无效退款，商家也明确表示了无效退款拍，我坚持按医嘱使用此产品3个月，一点效果没有，还越来越胖了，找商家退款，商家拒不处理，不退款，现在我要求商家退还我的货款，切他使用假冒伪劣产品，欺*消费者走系统漏洞根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退款。拼多多平台规则也明确支持‘无效退款’承诺。商家以‘三个月未退款’为由拒绝履行义务，已构成违约，我希望请立即处理。”我不需要加强版没有作用

我在2025年3月24号在拼多多一家米粉拼购店购买一台小米ea65寸小米电视，客服明确说明是正品小米售后半年99-95新机，包售后半年，收到货3月29日，3月29到7月1日电视使用正常，我于7月1后带孩子回老家，电视没有打开过啦，10月1晚上打开后发现异常，电视屏幕中间有一条明显红线及时联系客服，客服当时明确说明在保修期内，不过一会儿就改口说过了质保2天，让我自费修理，当时和客服沟通，客服说明在10 .6号给我合理答复，帮我申请一下免费维修，在这期间我给小米售后电话，小米售后说在后台查不到购买时间，只能确定是正品小米，10.5晚上我打开小米商城查询到电视于2022年9.19到2025年9.19为质保期内，我不理解店铺客服说明9月29日的质保期是怎么来的，并且店铺于最近不打算做啦，问客服也不理人

我与2024年1月份买的豹纹羽绒服，当时听主播介绍面料还有款式我很喜欢我就买了花了 1690，回到家我也没看水洗唛，穿了没几次天就暖和穿不了就放起来了，前两天拿出来才看水洗唛和直播说的一点都不一样，详情里写的也是不一样的，这不是欺*消费者吗，我要求退货退款，我也知道时间过了一年了，我可以承担磨损费用，请平台给予处理

我于2025年3月5日在淘宝网的美好家居品质馆 （个人店铺 经营主体为浙江丽水市亿趣达休闲用品有限公司）店铺购买了一把椅子 商家承诺三年质保。但我收获时质量就不太行 商家狡辩说快递问题 后给我发了一卷没用的防滑垫，我以为商家承诺三年质保 所以没管。结果质量堪忧到就在一周前这个椅子就突然的塌了，我联络商家后 商家居然称三年质保是补发零件过来，要我自己去拆除更换。结果发来的零件根本没法安装 甚至原本的椅子也没法拆除，此时商家狡辩说教过我怎么拆除，但是他一没有说明书，二没有更换工具，三我已经强调无法更换，商家仍然不为所动，各种踢皮球狡辩 并且淘宝客服也不处理 椅子现在已经没法坐了

我在不知道什么风云软件的情况下凌晨4点被扣款99，我希望退还回来

我刚才点完外卖，我吃到一半后发现底下糊了，我申请退款，但商家态度不好，说我点的拼好饭本来就这样，还说我想吃霸王餐，把餐送过去再把钱退给我，现在肚子也有点不舒服。2025年18月6日凌晨3点38，鹿角记-广式煲仔饭

我于2025年9月23号在唯品会平台BUYDEEM北鼎官方特卖旗舰店购买一台饮水机，订单号25092347240449，饮水机使用过程中出现水箱异味，冲奶粉孩子不喝的情况，我选择了退货，但是平台以我使用过为由，拒绝了我的退款申请，但是产品不使用也不会发现问题啊，侵害我的权益，我的诉求是退货退款

我于2025年10月3日在他家点了一份猪脚饭，吃完之后上吐下泻。

我于9月27号在拼多多兰苕化妆品专营店购买了一瓶化妆油由于试用了小样觉得不好用 就申请了退货退款 商家却在我退货收到货后不给我退款 我现在的需求就是要退款

差价不退款给他们发信息也不回应该是吧我屏蔽了

我在9月5号凌晨购买了抖音直播间一个商品，我不知道他是盗版，我就退了，况且商家也没说不可以退，然后晚上我再其他直播间购物发现，自己是黑金用户，在其他直播间人家不让我买东西，说我做了坏事，我去找那个店铺询问，想让他把我拉黑解除，他直接对我辱骂，这不止让我不能正常消费，还对我人身攻击，我希望可以解除我的消费障碍，并和我道歉。

我于2025年10月4日通过猫眼购买了10月6日张艺兴的演出票2张，因情况有变，我要求全额退票退款，然而订单届面显示不支持退款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第4条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循、自愿、平等、公平、诚实信用的原则，而“不支持退票”就违背了这一原则，而且订单页面并未在明显位置标注“不可退款”字样。根据我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。且无主办方的亮证信息 属于违法行为

我在外卖上买了一包槟榔 送来时包装袋都是坏的很明显是二次加工二次包装吃了一个头晕眼花与真的相比他非常的干，一下子就没有味道了把封口膜撕掉后打开时封口都没有封号，都是打开的状态后面的照片放大可以看到破损