本人于2020年8月在淘宝购买奥克斯中药电煎壶煎药壶全自动熬药家用养生壶电砂锅中医药煎锅，后于2025年4月16日晚发生爆炸起火。奥克斯旗舰店借产品过保不能赔偿和退货，淘宝方面也借此不给任何解决方案。此产品并未符合国家产品安全要求，在使用过程中自发爆炸起火，理应通知各消费者安全隐患并收回产品同时给予不少于三倍赔偿为标准的措施。

2025年3月17日，我通过平台电话40******10下单维修集成灶，解决"红黄火"和"抽油烟功能减弱"两个问题。维修师傅（手机号码186****6366）上门后检查后声称只能解决"红黄火"问题，未报价便开始维修。维修后他报价450元我不同意，他就要给我"还原"，还威胁我"还原"后可能会漏气，出了事他概不负责，反复协商后我支付了340元。当晚我发现集成灶"红黄火"问题未解决，次日中午发现漏气。我向该平台反馈，平台客服态度敷衍未处理，维修师傅态度恶劣且不承认维修失败。我要求换人维修被平台客服拒绝，坚持让原维修师傅处理，换人需再次收取上门费。3月22日早上集成灶爆炸，导致我家人受伤、房屋受损。我报警后警察联系维修师傅解决问题，但他却拒绝上门，现在竟然说只愿意赔付我一千元，让人无语至极。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

在京东买的志高小冰箱266元，到了拆出来发现好小不合适想退了买大点的，也没插电使用，然后选京东平台的上门取件，是德邦快递取件后物流人员说要收取90.8的运费，咨询商家说没有运费险的就是支持七天无理由退货，要我自己给运费，为啥不提醒一下呢，京东说商家不知道我不知道，那我也不知道商家不知道我不知道啊，啥都我知道我还买吗！要是知道没有运费险那我是不是就能自己找便宜点的快递退货！！！无语了买个冰箱才266，运费要90.8，还说是七天无理由，我觉得七天无理由就是包运费的，而且冰箱这么重的东西！！不包运费能不能提前说！！！恶心商家

1.我于2025年3月16日在京东康佳自营官方旗舰店购买了一台洗衣机，3月17日送到的，（使用的第二次）在3月20日使用的时候出现了电线燃烧的味道，味道比较大，洗衣机不运行了，当天12点半在平台上申请了退货，第二天售后维修的师傅上门检测，又说机器没有问题了，但是我现在的诉求就是退货，现在已经有了安全隐患，我们也不敢使用了，只是现在没有问题了，那以后出现问题怎么办，用电安全不是小事，万一家里没人的时候它电线烧了，着火了怎么办，谁能负责。现在商家就是在拖处理进度，一天拖一天，催他一次往后拖两天。 在3月25日，在我打了他们康佳官方电话之后，在同天下午14:06的时候给我回电话，具体的意思就是洗衣机没有问题，不能退，我担心的安全问题不是问题，不会有安全隐患，最后在我多次强调，我要求退货的情况下，客服说就是退不了，你能接受就接受，接受不了也得接受，态度非常强硬，强买强卖了！作为消费者，我的消费权益得不到保障，买到了有问题的洗衣机，不能给我退货，并且售后客服态度非常差！

在京东买了一台电脑，放着没用，等用时打开电脑发现图像不清晰，模糊不清，颜色不正，退回去让维修没修又给我退回来了，要求退货退款他们不退，也没人管，客服就让你寄过去退回来再让寄过去，不修不换还退回来，黑心商家没人管吗？

我两年前在淘宝买的添可洗地机，现在刚过保一个月，发现滚刷电机坏了，因为过保了维修费用很贵，所以我自己在网上查找资料并买了一个滚刷电机准备自己更换，结果拆开后发现洗地机的线全被胶粘在了一起，根本无法维修，我看网上和朋友的机器都没有用胶粘住，现在导致机器坏了无法使用，希望能给我解决

本人于2024年10.6号在京东实体店（京东MALL(盛龙商业广场店)）购买了一套床和沙发，到今日2025年4月27日为止还未收到货，从3月25日我们就开始催货，商家一直拖拖拉拉就是不发，按照原商家的承诺最晚于4月25日发出，结果今日告诉我要5月27日才能生产出来。也就是说我们催货的期间他们那边根本就没动作，客服一直在忽悠客户，说尽快发和承诺的发货时间都是*人的，在糊弄。今日打京东五星客服电话投诉此事，京东五星客服态度强硬，一副谁都管不了他们的样子，就是不给处理问题，爱咋咋地的那种，让人怀疑京东五星是否是挂牌的。我现在要求按照时间节点发货并且赔偿，处理不愿意解决问题的京东五星客服人员。

购买爱仕达不粘锅nwg8330e 用了几次 仅用木铲 就这样多的划痕 质量太差了 联系官方客服 推卸责任 不售后处理 多次联系 故意置之不理 无视消费者权益

我于2025年4月25日于拼多多下单了一台格力云欢空调，订单号250425-308050727203210，4月27日到货，28日师傅上门安装，抽真空只抽了三分钟，格力客服自己说了要抽15分钟的，抽真空时间不足有安全隐患，而且内机还装歪了，有漏水隐患，现要求退机，商家格力旗舰店不同意退货 根据GB17790-2008家用和类似用途空调安装规范，明确表明抽真空要达到15分钟以上，真空压力达到30Pa以下（真空表达到0.1MPa）为止，并且要维持1-2min查漏，这几个条件都得满足，而格力安装师傅连最基本的抽真空15分钟都不能保证

我于2021年2月购买此洗衣机，其中将近两年时间在外地工作未使用，2023年就发现洗衣机滚动晃动十分厉害，经常把洗衣机晃动出原位置20公分，当时未警示，至2025年4月，洗衣机滚筒洗衣时发出很大的声响，而且晃动严重。与厂家沟通后需要维修费971元（包括大修理费150元，拉修费用200元，其余为配件费用），洗衣机使用三年不到，竟然坏成这样，我认为不合理，要求退回或者降费用维修，拉修费用和大修理费用合理吗 占到350元，而且费用可能还会增加。我对松下的生产质量严重不满。 诉求：退货或者降费用修理。

我于23年9月在淘宝官方旗舰店购买了小米手环8nfc版本，24年2月由于屏幕质量问题出现损坏，但是还在1年保修期内，小米售后直接帮我换了一个新的。 25年4月25日下午，手环突然黑屏，无法打开，后面充上电后才开机。但我发现充满电仅使用5小时就没电了，在此之前冲满电都能使用1周左右。 通过小米商城平台进行寄修申请，客服就打电话说过保都是只换不修，要加两百多块钱换新，我不同意后说打五折，并告知我只有这样的售后方案，不同意就原路寄回手环。 多次和小米客服电话沟通，得到的只有唯一解决方案即付费换新，只要过保出现问题概不负责。由此可得小米手环8NFC版过保即坏，属于年抛手环 任何产品，除了保修期外，都应有合理使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8nfc版属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》

在前几天去售后修一台扫地机器人，开始和我说付3090元换新，我同意了，后来告诉我换别的型号，我也同意了，最后说不能给我退回，三保法规定停售5年内的机器必须提供售后服务。

平台听信一面之词，无证据罚款，安一个锁48元，一下罚500,你们良心何在

本人2020年11月1日在天猫小米官方旗舰店购买小米电视大师系列65寸OLED液晶电视一台，花费10218元。使用至2024年10月发现电视屏幕左上角出现白边，起初并未在意，至2025年该处白边逐步扩大，变长变宽。2025年4月16日小米售后人员上门检查后说是屏幕坏了，方案是更换屏幕。更换屏幕7100元，维修费300多元，因为电视过了质保期所以得自费，但申请领导，更换屏幕费用可以打五折。当时购买时也看重小米是知名品牌，没有买三四千便宜的电视而选择万元的旗舰款电视，也是想着高的价格代表高品质，没想到四年多就坏掉了，每年的使用成本高达两千多元。电视机作为耐用型消费品刚过质保期，屏幕就坏了这是严重的质量问题，我诉求是厂家免费维修

在你们旗下拼多多君胜电器专营店购买的产品 欺诈顾客 我没收到货 让我退货退款 给我玩仙人跳 每一步都是按照他们说的做 说让我退货退款出运费 我做啦 结果告诉我说 我调换包裹 欺诈运费 他从头到尾都没有跟我说过 正确的补运费流程一直诱导我退货退款 还打我私人电话进行辱骂

我是原啄木鸟家庭维修工程师，在2024年10月26跟在杭州市萧山区新街街道郡望府家居网点经理申请解除合作关系，平台同意解除合作关系2024年10月26号。到2025年4月26号退换保证金， 平台半年后可申请退还质保金，现在已经过了半年，但是平台显示退质保金申请后，说好的半年后可以退换保证金的。其次都已经半年没有在那里上班了还扣178.91元 我的诉求是，请及时退还我的质保金。

我于2023年双十一期间在京东采销直播间半价抢购到一台美的破壁机花费249元，2024年十二月初机器出现问题，此时京东客服和我说可以联系售后换新，但由于是我母亲账户购买我也没办法登录她的账号去处理换新。所以找的微信公众号售后。微信售后人员没有和我说可以换新，只说有点漏水可以免费维修。我想也行修一下应该还能用很久。结果两个月就又坏了，接触不良这样，时好时好时坏，客服让我继续用等用不了再修。又过了两个月，这期间使用次数很少、近期用的时候突然插座炸响一声，把我插座烧了，机子也直接不亮了。找客服客服跟我说主板坏了，电机也坏了，过保四个多月维修需收费，维修费180、且跟我说维修后只能保证三个月之后不保证…….这四个月过保时间都是客服给我消耗掉了，没有第一时间给我换新而是简单维修拖延时间，让机子过保时间拉长、好赚取我的维修费。对于美的产品过保就坏表明产品质量没有保证，且售后故意拖延时间拉长过保时间收取维修费的行为十分恶劣。我要求给我免费换取新机，保障我的合法权益

我于2024年3月24日下午全款下单芝华仕一张三人位其中一个电动位的沙发，一张岩板餐桌和一张含床垫的床，给完钱想拿着单去换展会礼物，家博会方说不是他们的单没有礼物，我们就觉得奇怪，但没多心，回家后越想越不对，上网一搜，发现芝华仕线上的价格远低于我们在会场买的，于是我们想退款，结果销售不理人转给了客服，说退款可以，按合同赔付30%的钱，后来一直沟通不愉快，直到今天2025年4月28日，既没有货也没有退款，客服也不主动找我，这几天我们想入伙新家，才真的行动起来投诉，商家那边客服才发来信息问是不是要发货，我说要退款，她还是说要们赔30%的钱。真是投诉无门！一开始就说了不要货，商家还是照常制作，还长达一年拿了全款！没有发票！

4.10京东平台华帝卫浴京东自营旗舰店购买浴室柜一套，4.14到货，未拆封，预约安装师傅4.27上门安装，4.27安装师傅拆封商品安装，发现镜面右下角破损，遂向客服反馈，客服以签收超过48小时为由拒绝售后，补发破损部件，让我自费200元补发，根据《消费者权益保护法》第26条，商家不得通过格式条款免除自身责任、加重消费者义务或排除消费者主要权利。若商家的“48小时内验货拒签”条款明显不合理（如验货时间过短、大件商品当场验货不现实），可以认定为无效。诉求：补发破损部件

我在23年10月20号的时候在抖音上面买了一个沁园小白鲸1200Gpro的，买的时候也没有告知，说一定要用原厂滤芯。而且他这个滤芯的话，他使用周期一年就开始强制断水。家里水质也不是说很差，这根本就是霸王条款。滤芯使用寿命，他不是看水质的，他是看时间的。自己倒计时一年时间到了好就开始给你断水。。真的是离谱。而且又不能使用第三方滤芯。必须使用原厂的使用成本非常高。滤芯使用时间，难道不应该是看水质来影响的吗？什么时候变成时间来决定的？

海尔拒退！未拆封商品！！！！ 我于4月25日晚上在淘宝海尔官方旗舰店申请退货退款一台50升的M A三的热水器，没有拆封全新的没有动过的商家说找当地的师傅来鉴定，然后再售后里面填写通过就给我退货不通过，那就不退货，结果我今天4月27号我等了一天，他说今天过来有师傅过来给我鉴定，等了一天没有师傅来电话也没有给打，结果他的申请售后那里居然给我写了一个鉴定不通过空气给我鉴定的吗？ 我的诉求是退货退款。全新未拆封没有动过的热水器。商家没有派人来鉴定，但是单方面自己空气鉴定不通过。单方面的违反了这个鉴定的要求，已经是拒绝履行这个售后义务，而且我的电话页面也没有任何鉴定师傅的电话给我打进来。

我于2025.03.21在盐城华夏家博会购买了一个智能马桶和智能花洒，品牌为德国MDQ，然后是次月八号安装人员进行上门安装，然后过了两天，使用过程中各种问题，我多次与销售人员进行沟通，他们左推右推，一直让拍视频，我都按要求照办了，结果还是一个劲的让拍视频，各种推辞，我没办法，找到华夏家博会进行维权，结果华夏家博会也是各种打马虎眼

2025年4月26日下午在小米之家，鼓楼区信息广场专卖店买了即热饮水机，产品异味严重，销售不专业，店长以新店开业很忙拒绝沟通处理，产品退回后各种理由加条件不退款处理。

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，用户的空气开关未跳闸，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。在没有消防检测的情况下，售后乱下定义，捏造消防检测，推脱赔偿责任，真是没人性。