于2025年5月6号在浙江杭州市天城路86号杭州中博智能电器有限公司威能柜台咨询并购买壁挂炉，购买时销售经理明确跟我们说符合安装条件，并推荐现在正在使用的壁挂炉，隔天并派师傅上门量尺寸，定点侧位，勘察现场，确认方位，布置管道，一切正常可以安装。随后于2025年7月14日师傅过来安装，9月21号开始使用，并一直出现热水忽冷忽热，壁挂炉一会烧一会不烧，并报修故障，来了三位师傅均未修好，给我们的生活带来了极大的不方便，并且给出结论，因水流问题不符合安装这款壁挂炉，这不就是在诱*消费者吗？之前上门现场勘查时说符合安装的是他们，说不符合安装的也是他们，严重侵害了消费者权益，现在我的诉求是退款

我于2025年9月11日10:40:03在啄木鸟平台预约下单精准测漏，本想找个师傅检测一下家里的卫生间哪里漏水，没想到却掉进了315晚会曝光的卫生间打孔注浆的*局。下午师傅上门，根本就没有仔细检查，到家里没有两分钟就说瓷砖缝隙渗水，根本就没有仔细排查水管和下水道排水管到底有没有漏水问题，就匆忙推荐做打孔注浆了。因为楼下天花板还在滴水，所以就比较着急，不想耽误时间影响楼下邻居正常生活，于是就听从了师傅的建议，并让师傅报价，师傅只是说一平方米970元，我说因为只有淋浴洗澡的时候有水，那就只做洗澡淋浴区域就可以，其它区域都不用做，平常一点水都没有，根本不会往下渗水，这样总共大概也就做一个多平方米的注浆。没想到这个师傅含糊其辞，一直说什么他这个一桶胶水大概注浆10个平米，可以先注浆看看能用多少，用多少就收多少钱，我一开始有点懵，还在纳闷怎么这样收费，没想到还没有几分钟的功夫师傅就已经开始打孔注浆了，更没想到一个孔注浆一直持续了十几分钟，眼看着一桶胶水用了半桶，我就感觉很不对劲，叫停了注浆，最后师傅说用了半桶就是注了5个平方，总共费用是970*5=4850然后在啄木鸟平台上各种点击说要给我申请优惠折扣，最终价格是4242元，我当时真的是无语至极，这算是什么报价方式？？？如此明目张胆欺诈报价，欺*老百姓！！！然后一直盯着我催我付款，最后我也只好付款，但是事后越想越离谱，经过上网查询了解才发现这居然是一个大*局，315晚会已经曝光了，网上有好多人上当受*维权，广州市还有过起诉到法院的成功判例，真是越看越生气，简直要气死了。马上打给啄木鸟平台客服投诉电话，客服只是说他们具体也不了解报价情况，只有师傅才能报价，一切以师傅报价为准，会让师傅联系我解释报价情况，没想到更气人的事情来了，这个师傅给我打电话没说几分钟就突然恼羞成怒骂我，还威胁要上门来捅死我，真的是无语到家了。。。。我只好挂断电话，师傅又打回来说只能退我20％的钱，我当然不同意，挂断电话！继续找啄木鸟平台客服，客服只是说她只能帮我记录反馈，然后就等客服电话联系，等了一天没有什么结果，到网上看到很多网友说，这样在啄木鸟平台上投诉根本没有用，只好向消保求助了。恳请消保平台能给我们普通消费者一个满意的答复！我的诉求很简单，我在啄木鸟平台实际付款4242元，请求退款3242元，1000元就全当是师傅工钱了。谢谢。

去年八月在小米买了个手环，然后今年发现被手环烫伤，8.31号紧急联系客服处理这个事情，当时客服让退回去进行检测，也配合客服完成了这个事情，但是烫伤比较严重，我要求退款➕赔偿，后面他们收到手环确实是产品质量出现了问题，但是就赔偿这个问题，小米一直在不停的推脱，并且今天晚上的客服说话语气非常的冲，我买了他们的东西身体上有了损伤精神上还要受折磨是吗？我这边在西藏偏远地区，当我发现烫伤后及时抹药，但是现在已经彻底留疤了，西藏这边就医很贵，所以只是去诊所买药抹药，刚开始和客服沟通她并没有提出说要我提供证明举证，但是现在已经十天了伤疤彻底留在那了让我提供证明举证，我请问呢？新伤和旧伤结果能一样嘛？就这样一直推脱的不处理，并且客服说你要投诉就投诉吧，我这边确实没办法，我说了你没办法找你的上一级来解决，很明显了小米就是不想解决这个问题，一而再再而三的推脱，我们消费者就没办法了吗？活该被资本这样是吗？而且在手腕上影响我考公体检怎么办？我申请我的问题尽快解决。

小米公告该型号产品部分批次存在质量问题需召回，其他批次不召回，但实际该型号所有售出产品机场登机已受影响；如商家无法主动明确当前境内所有机场的安检政策，只要存在该型号产品不能上机的可能性，均与购买时承诺不符，属于严重虚假宣传、欺诈消费者。 另小米给出的召回声明及批次声明，无任何行政效力，仅为公关策略；小米建议性地让消费者携带充电宝到机场问询沟通，属于将自身产品安全问题转嫁给消费者和行政部门。消费者若产生出行损失如充电宝存放、邮寄、租赁等费用，也应由商家一并承担。天猫上的小米客服丝毫没有赔偿的意思，一直在推托，逃避法律责任！

本人于2025年8月10日在啄木鸟下单修理抽油烟机，师傅来了之后帮我换了两个零件收了我391元，然后师傅说过两天用，等我周三用完抽油烟机，发现烟排不出去，赶紧打电话进行返修，师傅来了以后检查了一下说他修不了这个油烟机，人就跑掉了，我连续三四天一直给啄木鸟投诉这个问题，人家啄木鸟客服一直说会重新派师傅，事情一直没给我处理，我要退货退款这边也操作不了，联系不上任何负责人。我现在需要退货退款，如果内部都是不合格的员工就不该上岗来欺*老百姓，客服也一直没有很好的处理好这个问题。也没有及时给我重新安排师傅上门维修，一直就是敷衍状态。现在我家油烟机的问题根本没得到处理。我要申请退货退款

我以为这家店服务非常好，没想到也是潦草处理事情，我去店里买了一盒59元的牙刷盒，我让他们看我的牙刷了，他们还是拿错了，我回到学校一安装发现不匹配，于是打电话提出问题，他们让我第二天拿着东西在去换，我来回一趟要花50左右，更离谱的竟然跟我说都差不多能用就用吧

我今天5月份在啄木鸟维修平台申请维修，2个师傅过来维修来收了七八百元维修费，这不到半年又坏掉了，师傅上门又要收取巨额维修费！严重损害了消费者权益，请求给予补偿返还维修费

我于2023年10月11日在淘宝小米官方旗舰店购买了四小米耳机，购买价550元。在购在购买一年左右的时间，我发现小米耳机的待机续航能力不足2小时，当时售后进行了处理，更换了两个耳机。在更换后不到一年时间。小米小米耳机的续航能力不足1.5个小时。这个这个号称充电一次待机5天的小米耳机，实际续航能力不足1.5个小时。我反我反复用了之后，我发现是小米的质量有问题，但是小米客服推诿说已经过保。小米持续再三的以三包期限作为理由，无视小米的质量问题实际电池的续航能力不足。我认我认为商家在推脱责任，我要求免费维修或换货。

商品到货完好无损，经过鲁班到家安装之后损坏了 却说我的产品质量问题，且理直气壮拒绝赔付

我于2025年2月13日在淘宝小米官方旗舰店购买小米手环9银色（423123*********6824），于2025年10月1日被该手环烫伤手臂，对于商家回复只给赔付手腕带不满意要求继续申诉，但三通电话均是同样结果，不给赔偿和解释。也有按照商家要求上传图片和视频。现在的诉求是赔付就医所产生的一切费用，商品退货退款，不要小米产品赔偿，要金钱赔偿，并且尽快处理。

小米13手机屏在没碰没瞌的情况下屏幕多了条绿线。为什么vivo和OPPO能给免费换屏而小米就要收费才能换屏

我于2024年4月17号在京东小米京东自营旗舰店购买了小米手环8nfc版黑色，现在出现黑屏震动发热问题，侵害了消费者权益，我的诉求是免费维修或者换新

1. 投诉人：马圣博 2. 联系电话：139****8585 3. 购买信息：于5月22日，在TCL之家购买TCL电视机一台，购买凭证及三包凭证齐全。 4. 问题描述：该电视机使用仅4个多月，屏幕四周即出现蓝色斑点，已影响正常观看使用。本人未对电视机进行拆动，日常使用及保管均符合产品说明要求，无不当使用行为。 5. 沟通情况：就上述问题联系TCL售后，对方以“超过1个月”为由，仅同意返场拆机维修，拒绝换货请求，该处理方案无法满足合理诉求。 二、核心诉求 要求TCL官方按照相关法律法规及三包政策，为本人免费调换同型号、同规格的全新TCL电视机一台。 三、法律及政策依据 1. 《部分商品修理更换退货责任规定》相关要求：电视机属于实施三包的家电产品，其显示屏为明确规定的主要部件，三包有效期为三年。当前电视机使用仅4个多月，仍在三包有效期内，理应享受完整的三包服务。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：电视机作为耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的由经营者承担相关瑕疵的举证责任。即TCL需举证证明屏幕蓝色斑点非产品自身质量问题，否则应承担责任。 3. 质量担保的法定义务：经营者应保证商品在正常使用下具备相应的质量和性能。涉案电视机使用短期内出现屏幕斑点，明显不符合应有的质量标准，且非因消费者使用保管不当导致，经营者需依法承担

我于2022年3月在江门市开平市天悦汇商场小米专卖店购买了一台型号miui tv版本55寸，共1799元的小米电视，现在出现了闪屏，联系了维修上门，两天后，师傅上门后，打开电源，电视没拆没任何检测，便告知是屏幕问题只换不修，请求师傅现场拆机检测维修，被师傅拒绝，师傅说只能付1600换屏幕（1550屏幕费用➕50上门费用），我不理解，保修期过了半年，电视就坏了，只能在他们家换购，售后维修服务只有换购，一个电视就一个屏幕的事，要求换屏幕就是让我重买一个电视，一千多买的电视用三年半，真的很无力很无助，很影响我的使用，屏幕问题这是产品本身质量问题，商家客服以过了3年保修期为由，拒绝我的诉求，协商无果，只好请求第三方介入协商，麻烦尽快帮我协商处理，谢谢。 我诉求：1、免费换新屏幕，并延长3年保修期，2、按发票价退全款，3、维修师傅上门维修好，并延长3年保修期。

小米电视儿童会员在我不知情的情况下，长达两年的会员自动扣费

苏宁易购线下店（良乡大角）拒绝对比价后申请价保 我在2025年10月05日在苏宁易购线下店购买一台惠普星16pro，在12月22日平台降价，门店说不补差价，客服联系不上，不给补差价。差价600元

2024年购买的小米手环8，结果使用一年多就出现质量问题。系统提示升级，升级一个固件后，手环黑屏，充电后以为恢复，结果却出现断崖式耗电，充满电用一天不到就关机。我一直正常使用这个手环，没有摔过也没有进过水，不存在人为损坏。更恶心的是，身边有个人带的手环跟我存在一样的问题，专员直接换了一个新的，而我却被差异化对待，仅被支持五折换他们的过气产品。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品存在缺陷造成损害，生产者应当负责赔偿。《消费者权益保护法》第二十四条也明确规定，若商品不符合质量要求，消费者可要求修理或更换，不应受保修期限制。贵司对同类问题的售后处理方案存在显著差异（部分用户获免费换新至手环10，而我仅被提供五折换手环9或原机返回的方案），此举涉嫌违反《消费者权益保护法》第十条关于公平交易权的规定。鉴于该产品存在批次性缺陷且已停产，我无法接受目前的五折换新方案或原机返回。 我的诉求，针对小米对于过保修期用户提供免费以换代修的不公正服务，我需要获得同等服务待遇

线下买5200一款冰箱，才两年无法维修工程师确认换同款同尺寸产品，推荐全是低于5200很多的款式样品机！

快可立安装公司的师傅把客户家水管打爆了 导致赔偿给客户损失460元

本人于 2025 年 7 月 7 日在小米之家线下门店购买小米手环 10NFC 版（含陶瓷版、），消费金额 322.15 元。在正常骑车下车时，于 2025 年 9 月 10 日晚因产品边带存在设计缺陷问题，导致手环意外脱落，致使屏幕玻璃破损，无法正常使用。事发后，本人多次联系小米售后，但均以“人为损坏”为由，拒绝履行免费维修政策，要求我支付维修费用。本人人为，该损坏根本原因在于产品本身质量或缺陷，而非使用不当。手环外屏抗摔标准不合格。根据本人了解，此问题并非个例，在小红书上已有大量用户反馈相同问题，且部分用户已成功维权更换。小米公司明知该缺陷但未事先告知消费者或采取补救措施，侵害消费者合法权益。本人要求根据《消费者权益保护法》第二十四条及《产品质量发》第四十条之规定，为本人免费维修或更换，并承担相应产生的费用。

我于2022年6月在江苏省盐城市建湖县五星电器购买一台小天鹅洗烘一体洗衣机（价值6500），投入使用后没多久出现面板漏水申请售后，上门维修的人员说不是漏水，是水蒸气导致的，是正常现象，更换后还是会出现这样的情况，当初不懂就听了忽悠，没过多久又发现烘干功能出现问题，到时间还不停止，明明显示是4个小时烘干结束，但是实际上要烘七八个小时（可能都不止），同时售后给出的结果是程序是4个小时，但是要根据实际情况，这个实际情况就不好控制了，然后又作罢，今天又出现短路跳闸，售后给出的回答是轻飘飘的一句已经过保

20天没有上门安装，一直都没有上门安装，现在客户要求赔偿500元

我是24年1月27日在第三方平台买的全新小米手环8，现在激活时间24年1月30日，我25年9月1日寄过去，现在收到产品说不能维修，要我补钱换去年的产品

2025年9月17维修没有修理好和之前一样了收我这么多钱，有点欺*其他客户

我在2025年6月21日在天猫平台石头洗地机旗舰店下单石头P20 ultra水箱版扫地机器人。我以3399.15的价格下单,并于6.22左右收到货。使用前期并无明显问题，在使用两个多月也就是2025年9月份时第一次出现基站和机器人漏水问题，当时因为家里装修升级没有时间具体查看是什么问题，于是闲置了一段时间没有用，直到10月1号再次使用发现仍然漏水，并且还出现机器人无法正常返回基站、基座无法充电的问题。10月4日第一次与客服联系，客服建议我维护产品后再试一下，我照办之后还是不行，问题没有丝毫改变。商家以超出退货期为由默认了该机器的异常损坏，只承认返厂维修，违反了消费者的正当权益，但该机器在三个月内的使用中出现多次问题，和本身3399.15的价格质量严重不符，此外商家不提供上门维修服务，只要求消费者寄回维修的行为更是损害消费者的正当权益，我买这个机器是为了省时省心，不是为了寄来寄回在路上浪费时间，同时石头的售后客服多次出现踢皮球行为，店铺客服让联系官方客服，官方客服让联系店铺客服，不正视他们的产品问题，这种行为也严重影响消费者情绪。我的诉求是全额退货退款。