2025年8月10日买了一个09款宝马740三元催化器，我问对方是不是正品，对方说是正品原车拆的，前后两个。花了2250元，结果发现是假的，经过专业检测里面不含有贵金属。对方始终以各种理由和借口不予退款，说我仪器检测没有官方认证，让我让我去宝马4s店去鉴定，然后盖上章，我问了几个宝马四s店根本就没根本就没有这么一套程序。平台始终说证据不足，始终让我拿证据，我也打了杭州市余杭区质量监督局电话，他们给买家打了几个电话。对方始终不接，监督局后来给闲鱼官方也打了电话，卖家然后在平台上处理，同意退货退款，卖家收到货以后，说我们检测的时候三元催化器内部样品刮下来了一些影响他二次销售，又把商品退回来了。始始终不予退款。同时打电话与对方交涉，对方拉黑我的电话和微信。

本人于2025年8月5号11点21分下单得物的实物鉴别，鉴别的东西是香奈儿眼影。于2025年8月10号3点54收到快递员电话通知快递已鉴别并且在家楼下，我告知快递员在家里快递员把快递拿给我以后我立马打开，并且发现眼影已经毁坏并且无法正常使用。并于2025年8月10号3点50分发损坏照片给得物客服要求处理，但是人工客服慢，所以又打电话过去给得物人工电话，人工说会去帮我核实，核实了大概五天，说仓库没有问题，物流也没有问题，只愿意赔偿50元的代金券作为补偿。本人被这个结果气的不行，由于对平台由于本人看了鉴别结果显示为正品，所以是很开心的打开快递并没有录开箱视频，这成为后面平台甩锅的理由。后续我又打电话给12315平台进行投诉，上海12315客服后续告诉我得物拒绝赔偿，并且也拒绝给看快递寄回之前的发货视频或者照片，教我打电话给顺丰快递，因为顺丰快递在发货之前应该检查货品完好才能发出，我要求顺丰快递提供发货之前的证据，顺丰快递告诉我，按常规流程来说确实应该检查以后发出，但是因为得物说要保护了客人隐私，所以刚好我的眼影成了例外没有检查。后续我又态度强硬要求我货物发货之前的视频证据，得物那边也拒绝。后续处理结果就是没有结果，得物只愿意赔偿我50元代领券，一直到今天下午2025年9月7号下午3点12分我给得物去电要求查看我眼影发货之前的视频还没有给我提供。并且得物一直在引导我说快递有没有破损，我和我朋友包括12315以及顺丰分工作人员都觉得这盘眼影并非快递损坏，是人为损坏，因为眼影如果是摔倒在地，应该会脱粉全部，但是我的眼影是最大的那块铺色的是呈现长方形的切割，并且在中间，无论如何摔不是不可能摔成这个样子的。12315工作人员告诉我得物客服态度恶劣，不予处理怎么说都没有，要我去立案把得物和顺丰一起告上法院，本人决定今天准定整理资料向案沪通小程序立案。其实眼影只有400块钱，但是得物态度恶劣，并且一直拖着处理进度，等了大概一周左右过来反问我有没有录开箱视频，我说快递员给我打电话是3点54分，他从楼下上到18楼3分钟要把？我于3点过10分给得物客服发的照片，并且苹果手机有实况也算一个小视频，也是可以作为证据的，唯一就是我没有录开箱视频，难道我就要自认倒霉吗？从眼影的内部可以看出这绝不是几分钟可以弄成的样子也绝不是快递磕碰所能造成的内部结构。

本人于[2025年7月4日]通过闲鱼平台与卖家达成代练协议，委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”，但在代练期间，因使用外挂或其他违规手段，导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用，拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失，并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权，客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、平台违反的法定责任（核心依据） 1. 《电子商务法》：平台需审核卖家资质、及时处理违规（第27/49条），必须提供卖家真实信息（第61条），否则担连带责任（第38条）。 2. 《消费者权益保护法》：平台若不能提供卖家信息，需先行赔偿（第44条）；默认“封号免责”等无效条款，侵犯求偿权（第26条）。二、平台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息：不提供卖家实名认证信息，导致无法追责，违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家：明知卖家代练致账号封禁，未封号/冻结资金，放任侵权。 3. 推诿赔偿责任：以“个人交易”为由拒绝先行赔付，侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务：长期允许“代练”等高风险服务，未审核资质，存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求平台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求平台对卖家账号封号并冻结资金，用于赔偿损失。 3. 若平台无法提供卖家信息，需先行赔偿账号充值损失（上万元）。 4. 要求平台整改，对代练服务加设风险提示和资质审核

本人就此前投诉的转转平台购买的二手手机存在严重质量问题（突然黑屏，进水，自动开机，持续发热）一事，现进行补充投诉，理由如下： 1. 拒绝200元赔偿方案，坚持全额退货退款：转转平台客服人员连续多日（特别是每天下午14：00左右）致电本人，反复提出仅赔偿200元现金的方案。本人已多次明确表示：此方案完全无法接受！该手机存在根本性功能故障，已无法满足正常使用需求，且并非本人使用不当造成。根据《消费者权益保护法》相关规定（特别是网购商品七日无理由退货及存在质量问题时的退货规定），本人作为消费者的合法权益是要求对存在质量问题的商品进行全额退货退款，而非接受远低于商品价值的所谓“赔偿”。这200元方案是对消费者正当权益的漠视和敷衍。 2. 客服沟通流于形式，问题实质未解决： 平台客服每日的电话沟通，内容高度重复，仅仅是在机械性地重复200元赔偿方案，并未提供任何新的、有效的解决方案，也未能解释为何不履行退货退款义务。这种重复、无效的沟通方式不仅未能解决核心问题，反而给本人造成了不必要的困扰，浪费了时间和精力。这反映出转转平台在处理消费者合理诉求时态度消极，缺乏解决问题的诚意。 3. 核心诉求重申：本人核心诉求从未改变，且合理合法：立即全额退货退款：退回购买该问题手机的全部款项。停止无效沟通: 要求转转平台停止仅提供200元赔偿方案的无效沟通，委派有权限处理退货退款事宜的客服或负责人，就如何执行全额退货退款这一核心诉求与本人进行实质性协商。 再次郑重声明:本人不接受任何形式的、以“补偿”、“优惠券”等名义代替全额退货退款的方案。转转平台作为销售方和平台方，有责任保证所售商品的质量，并对存在质量问题的商品承担退换货责任。这种每日重复致电、试图用小额赔偿迫使消费者妥协的做法，是对消费者合法权益的侵害，督促转转平台正视问题，停止敷衍，切实履行其应尽的法律责任和义务，尽快满足本人全额退货退款的合理诉求！

我于七月十七号申请瓜子平台验车，验车师暴力验车导致车辆损坏，4s店定损1210的材料费+70的工时费，我的诉求是赔偿胶条的材料费和工时费

我于2025年10月3日在闲鱼小杨正版国服购买的服装期间商家要求跨平台交易到微信我先交了30元定金，后续又交了100元定金，要求定货后付款，但是在2025年10月5号找商家拿货，商家就说没货了，引导我购买其他产品，最后我也是要求退款，但是对方以模糊表述逃避退款的证据，还恶意侵占货款，不奖款退给我。

我于2025年9月29日于闲鱼平台购买了一款包，收到包后发现了该包在作为非二手商品出售的情况下，仍存在不可恢复的瑕疵问题，而商家坚持该痕迹可修复，后产生纠纷申请介入，闲鱼平台却在非公正，非平台客服裁决情况下，擅自在未到自动确认收货的时效内，自动确认收货，且不给申诉，导致本人造成经济损失

我于2025年6月1日于闲鱼平台向id：crush原来是0 用户 预定价值3360元的一番赏，要求提前确认收货。10.6日仍未拿到商品，闲鱼披露信息无效，客服并未介入，钱财依旧未能找回

本人于2025年7月8日在闲鱼平台购买多多黄金出现拒绝退款的问题发生交易欺诈行为，我在7月24日晚上20:37分发起了举报投诉，7月26日的时候晚上20:38分的时候卖家处理超时了客服接入中，7月27日上午9:10分的时候客服判定投诉成立并且开始第一次追款，平台已通过处置通知卖家还款，1天后未还款，将电话外呼卖家追款，7月28日上午9:11分的时候并开始第二次追款，平台通过电话联系卖家还款，持续时间3天，到7月底也就是7月31日也是上午9:11分的时候，平台将持续处罚卖家直至还款，到现在已经8月份了还不肯退款不肯处理问题

购买两次鞋子，第一次5月9日得物购买鞋子，鞋面裂开跟商家沟通，平台回复补偿，270左右金额。第二次8月7日 购买第二双鞋子，穿不到一个月鞋子出现脱皮，鞋面裂开，我们要求全额退款。鞋子出现严重质量问题，我们怀疑是假货，欺*消费者。

在6月15号的时候，用户名为姆姆可爱呢的用户在闲鱼找到我，提出要找我换物，在沟通完双方同意之后，我就拍了对方的链接，对方说后面会拍的，但是一直没有拍我的链接，后面对方在我拍下他的链接之后又提出感觉自己吃亏了，要我给他补钱，并要我转账给他，之前他说自己可以补差价，后面又要我反补给他，我当时为了能快点拿到东西就答应了，他也承诺之后会发货，但是到了他所说的时间他依旧没有发货，而是一次又一次的推脱发货时间，并以各种借口推脱，到现在至今都没有给我发货，我去问了好几次都找借口推脱，他拖了我三个多月都没发货，后面我再去问的时候前几条开始已读不回，后面直接不看消息，玩消失了，我能确保他是能收到我发的消息的，前几条他已经已读了，而且闲鱼的未读消息会发送短信提醒，他就是故意不回，去闲鱼投诉客服也不理会，一直说我证据不足，下面的聊天记录中是可以看出来他是在故意不回我消息的，而且期间他的账号有上线过，我只想让这个事情有个结果，要么给我发货，要么把钱退我，我已经很有耐心的等了他三个多月了

我于2025年4月14日在闲鱼平台君君的宝藏馆购入二手华硕，出现商家欺*顾客（包括隐瞒电脑型号和描述成色与发货成色不符）（主页显示支持退货退款，却拒绝售后服务）问题，与不明码标价（包括因为换一个颜色额外加600多元补差价链接）问题，与质量（包括十年前左右的电脑，隐瞒型号卖高价，但质量与价格不符）问题，与拒绝售后服务退货退款的问题，我的诉求是要求贵平台让卖家退款，并三倍赔偿原先的付款金额。

我在95分2025年9月18日买的巴黎世家的包收到有瑕疵，95分说符合他们的标准，不给退，态度强硬不给处理，还封我账号

我在9月6日在闲鱼平台卖出一款包（公价2万6）经过验货宝验货后，买家确认收货。但是她收到货后不满意强行要求退货，并在过程中对包进行损坏。闲鱼在未经我同意且未跟我沟通的情况下，私自修改订单状态，让对方可以把货品重新寄回验货宝。不仅要我承担过程中的各项费用，还在未经我许可的情况下把钱已经转给对方。另外，闲鱼泄露了我的个人信息给对方，导致对方对我进行骚扰。至此，我的包破损，还要承担几十的各项费用，还耽误拖延了接近一个月。过程中我多次咨询闲鱼，均不给回复，霸王条款也不做出任何解释，严重违反了它自己公布的规则。 1.闲鱼规则说，验货宝买家确认收货后，不支持退货退款。但是闲鱼私自开始退货退款通道，对方可以顺利退货退款 2.闲鱼规定卖家可以有权拒绝退货，但是闲鱼从未与我沟通或者开放端口给我，直接黑箱操作 3.验货中心应该包邮，但是现在要向我收取运费和验货费

我在9月21号得物买了一双李宁的鞋子。穿了一天之后，左边的鞋子磨脚。脚都磨破了。都磨起了泡。跟客服协商之后跟客服协商之后只给20元的补偿券。我的诉求是退款退鞋。

我于2025年7月26日在闲鱼电商平台购买二手苹果xs卡贴机 出现了质量问题 手机主板问题 刚开始到了以后 八月初开始有一次我回到寝室发现手机没有信号 我以为是卡的问题 后来我又拔了重新插 还是没有信号 因为当时有安卓机 我就心想着那就不要了 干脆拿安卓开热点用得了 后来用着用着八月十六日 我给他说明了原因 他说“让我寄过去看一下 ” 后来我说标签撕过了 然后他说让我去镇上的手机店看一下 手机店跟我说是主板的问题 直接就说主板有问题 我去找他了他说“我撕标签了 技术人员不给修 无法判断是他们的机子” 我说是不是你们的机子看不出来吗我就买了一个 钱就这样打水漂了吗 然后他说“以后不买卡贴机了 一共卖了两个 隔天发的 都出现了问题并且反映了问题 ”后来我说确定是主板坏了 他说“那怎么办呢” 我就无语了 他是商家卖的手机出现问题了 问我怎么办 我说我怎么不知道他又说以后不卖这种了后来十七号一直到十八号我发的消息到晚上才回我 回我了说让我换主板 后来我发了一大堆 他回我了说一有问题就怪他 我七月三十号拿到手机的 八月十五号一有问题就找他了 他给我说 过去一个月了要有问题早找他啊 20号问我能不能用 我说不能了 一直到25号 我没有办法只好去修了 并且另一个也找他说问题了了 回来之后 我说人家修个主板要200 他说人家纯*我 一直在说不可能这么贵 又说人家纯黑 多赚我一百多 他说我如果发到那边修顶多70多 我说180我掏一百他掏80 他说手机他都赚不了七十 掏八十他赔了 后来我说手机出现了问题 不是我们共同承担吗 他一直在怨我撕了标签 后来他说他也不知道咋办 25号的消息 一直到26号中午十二点才回我 他又说我撕标签了 我说对有我的责任 所以我们共同承担 他说一个主板不可能这么贵 让我们平摊这个修理费 他说我当时没问他就去修了 他让我去手机店问问情况 也没说解决办法 等了好几天我只能去修啊 修完他告诉我没有告诉他就去修了 后面一直怨我撕了标签 我说当时你也不让看爱思 他把手机上面贴得标签什么东西发给我了 说这就是 我发了别人电脑上给我看的很多项东西 给他看 他说她他的也是这样就红了一个也没让我看26号拿到的27号也不愿承担修理费 我自己掏的钱170 29号手机又送出去了 还是总是关机重启 他说怎么又送走了 他就是*我 我说换的话要三四百 他说人家都给我修烂了说

我于2025年10月5号在BINGO DUCK宾果鸭 电商平台购买一双鞋子 出现了商家发出鞋子，但是我并且着急需要所以我要投诉

闲鱼平台，因卖高价值刀因此被封禁，麻烦解开

我于2025年1月18日在 咸鱼电商平台购买到假的台球杆 需要退款

2025年7月23日，于闲鱼APP购买一年洋葱会员，于2025年9月30日询问账号与密码未有回应，2025年10月1日平台申请退款，平台追款期3日，未追款成功

我在闲鱼上买周边，店名叫“在回消息了别急”起初一直没有发货，尝试发信息催发货，商家没有读也没有回。（这个时候账号是正常的）后面莫名其妙的的订单自动收货，平台显示我确认收货。我根本没有收到货给商家发信息，看主页，发现她账号被平台处置了。2号找平台处理，现在还没有退我钱

我在闲鱼上卖了一个ysl气垫，到了之后买家说她要粉的找我退货，并且她已经拆封，一开始我不同意，但她一直给我发消息，然后我就同意退款，但是她给我退回后我也卖不出去了，并且这不是我一个人的问题，我现在不同意退货，拆封的产品我认为有权不支持退款

9月26号在得物购买了一个富士XT50相机，9月30号收到货，9月2号打开箱子看了一下相机，未使用，申请了退货退款，商家收到货后拒绝退货，拒绝的原因是打开了盒子，影响他们二次销售，拒绝退款，有7天无理由但就是不退，得物客服介入就是不退，网络购买商品七天无理由退货暂行办法第八条规定网络购买商品7天无理由退货暂行办法第8条规定的消费者基于查验打开商品包装的是不影响退货权益的他们无视法法律，，我改怎么办

今年九月二十一日在闲鱼购买的个人闲置商品存在质量问题，与卖家沟通无果，向平台举报后迟迟未处理

我于9月27号在闲鱼买的游戏账号，在10月4号被商家找回。是被诱导提前收货，导致现在钱没有了，号也没有了。我要求闲鱼平台把钱退给我，至于商家的话，那让他们自己去追查。凭什么损失让我一个消费者来承担。在商家的态度还是非常恶心对我进行辱骂，客服他们就只能口头去催促商家来还我的钱。但是你看商家这个态度，他像是会还钱的样子吗