本人于[2025年7月4日]通过闲鱼平台与卖家达成代练协议，委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”，但在代练期间，因使用外挂或其他违规手段，导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用，拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失，并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权，客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、平台违反的法定责任（核心依据） 1. 《电子商务法》：平台需审核卖家资质、及时处理违规（第27/49条），必须提供卖家真实信息（第61条），否则担连带责任（第38条）。 2. 《消费者权益保护法》：平台若不能提供卖家信息，需先行赔偿（第44条）；默认“封号免责”等无效条款，侵犯求偿权（第26条）。二、平台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息：不提供卖家实名认证信息，导致无法追责，违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家：明知卖家代练致账号封禁，未封号/冻结资金，放任侵权。 3. 推诿赔偿责任：以“个人交易”为由拒绝先行赔付，侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务：长期允许“代练”等高风险服务，未审核资质，存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求平台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求平台对卖家账号封号并冻结资金，用于赔偿损失。 3. 若平台无法提供卖家信息，需先行赔偿账号充值损失（上万元）。 4. 要求平台整改，对代练服务加设风险提示和资质审核

本人就此前投诉的转转平台购买的二手手机存在严重质量问题（突然黑屏，进水，自动开机，持续发热）一事，现进行补充投诉，理由如下： 1. 拒绝200元赔偿方案，坚持全额退货退款：转转平台客服人员连续多日（特别是每天下午14：00左右）致电本人，反复提出仅赔偿200元现金的方案。本人已多次明确表示：此方案完全无法接受！该手机存在根本性功能故障，已无法满足正常使用需求，且并非本人使用不当造成。根据《消费者权益保护法》相关规定（特别是网购商品七日无理由退货及存在质量问题时的退货规定），本人作为消费者的合法权益是要求对存在质量问题的商品进行全额退货退款，而非接受远低于商品价值的所谓“赔偿”。这200元方案是对消费者正当权益的漠视和敷衍。 2. 客服沟通流于形式，问题实质未解决： 平台客服每日的电话沟通，内容高度重复，仅仅是在机械性地重复200元赔偿方案，并未提供任何新的、有效的解决方案，也未能解释为何不履行退货退款义务。这种重复、无效的沟通方式不仅未能解决核心问题，反而给本人造成了不必要的困扰，浪费了时间和精力。这反映出转转平台在处理消费者合理诉求时态度消极，缺乏解决问题的诚意。 3. 核心诉求重申：本人核心诉求从未改变，且合理合法：立即全额退货退款：退回购买该问题手机的全部款项。停止无效沟通: 要求转转平台停止仅提供200元赔偿方案的无效沟通，委派有权限处理退货退款事宜的客服或负责人，就如何执行全额退货退款这一核心诉求与本人进行实质性协商。 再次郑重声明:本人不接受任何形式的、以“补偿”、“优惠券”等名义代替全额退货退款的方案。转转平台作为销售方和平台方，有责任保证所售商品的质量，并对存在质量问题的商品承担退换货责任。这种每日重复致电、试图用小额赔偿迫使消费者妥协的做法，是对消费者合法权益的侵害，督促转转平台正视问题，停止敷衍，切实履行其应尽的法律责任和义务，尽快满足本人全额退货退款的合理诉求！

我于七月十七号申请瓜子平台验车，验车师暴力验车导致车辆损坏，4s店定损1210的材料费+70的工时费，我的诉求是赔偿胶条的材料费和工时费

我男朋友在七月四号 闲鱼平台 店铺名字 美容美发机器设备那里买了两把椅子 出现货不对版 欺*行为 我们要求平台退货退款。商家在闲鱼平台上称 椅子轻微使用痕迹 并且表面完整 发货前他是拍了照片给我们但是细节地方根本看不到 并且只拍了好的那个椅子 另一把破烂不堪的没有拍 我们收到货根本不能用了起初我男朋友想着 因为商家要求不能退货所以我男朋友就擦了一下发现大面积的生锈根本擦不掉并且少了很多配件功能都不能用 所以我男朋友决定要退给他 找他沟通商家态度特别恶劣并且多次辱骂我们 就已我们擦过为由 不给我们退说我们是自己故意人为 破坏诬陷我们 我们买东西不是抱着退的心态去买的 并且我们出了一百多的运费难道我们会故意 破坏退给你们吗 我们刚创业碰到这种*子 真是觉得很生气 现在因为他发货之前拍了照片给我们 并且倒打一耙说是我们人为弄的拒绝退款 他是一个惯犯了 平台要求我们出物流证据 这些我们都没有 因为我们买的时候并没有想过退 然后我们也不懂这些 就没有留证据我们给物流打电话物流说他是经常出问题 换了好多地方发货 物流都不愿意给他发货 商家套路很深 请求给我们一下公平的解决方式

我于2025年7月9日在美团搜索上门回收黄金的店铺，师傅上门来烧金之前称金子克重是9.72克，然后直接就把我的金子融了，融得过程中师傅说我的金子不纯，烧完有杂质金子含量不好，我说那多少钱回收呀，师傅再次测量金子克重这时候变成了五克，然后就以我的金子不纯按照当日报价772元一克的0.69折收了我的黄金，一共是2700元，过后我怎么想怎么不对，反应过来我被*了，我9.72克的金子烧完怎么可能变成五克，而且我都是周大福买的金子怎么可能这样呢，我意识到我被*金了，我私底下联系他们说他们是*子让退还给我7.72克的钱，他们给我了，当时我说7.72克是因为我以为烧金子前和后会有两克的差数，但是我问了金店说不可能有两克的克差，所以我再次联系她们说我要求按照正常的0.05克的克差把剩余1.95克的退给我，店家态度恶劣，说要吗我把金子拿回去，退他们钱，要不就给不了，这明明是我自己的钱，我蠢在自己的认知，凭什么不给我，我不可能去拿他们做了手脚的金子，不光我自己被*，他们其他店铺评论区都有被*的人，就是用高于大盘价格的回收价格吸引人然后在做手脚说金子有问题，克数变少金子含量不好等理由低价收入，*金，我的诉求是退还我剩余的1.95克黄金1477元

本人于2025年7月28号发货一台苹果16到拍机堂平台回收，该设备是正规渠道购买，正常使用的手机，发货之前已经退出ID并且恢复出厂设置，平台收货检测后说手机成了丢失模式，并且检测报告照片并非本人手机，并且恶意定义手机为脏机黑机，并且拒不退回，强制扣留，有充分理由怀疑平台偷换配件

我在7月27日在闲鱼平台购买了一台电脑商家诱导我线下交易后又诱导我提前确认收货发给我一台不能正常使用的老款电脑不是我要的那款电脑后面与商家沟通商家把我拉黑了不处理我在闲鱼购买花费4800微信转账1000共损失5800

我在得物上买东西收到商品后没有吊牌并且衣服有轻微瑕疵想退款后发现没有退款窗口我就纳闷了买过很多次得物都是可以退的我就纳闷了后来弹出一个需要下载一个什么95app 95是个啥我都不知道 并且app的logo无理由退货货的标识，我再问95的客服说这个商品是不支持退的 我当时就感觉自己被*了 你们自己有平台干嘛挂得物上售卖 并且还不让退 最起码闲鱼还有退款的窗口你们连个退款的窗口都没有，还有就是收到的商品连吊牌都没有并且有瑕疵真是霸王条款我认为得物跟95严重的欺*消费者我必须要投诉 给我退款

我在2025年7月21日在闲鱼平台买了sp围与困玩具手办，7.22我收到快递，但是由于顺丰的运输问题导致手办损坏，因此我提出来理赔50元，顺丰给我打电话说同意理赔但是是闲鱼平台进行赔付。7月24日闲鱼通过菜鸟裹裹联系我说同意赔付，赔付款在一到三个工作日到账，但是到第三个工作日也就是7月29日我都没有收到理赔款，于是分别给菜鸟裹裹和闲鱼客服打了电话但是都否认了这件事。因此7月29日再次向顺丰提出理赔，但是顺丰让我去找闲鱼，三家公司就这样把责任推来推去，态度极其恶劣，侵害了我作为消费者的权益。我的诉求是闲鱼平台尽快把我的50元理赔款赔付给我。

我于2025年7月30日在闲鱼上买了一个iPad到货了不合适我就退了结果不给退款货都已经到了

我于2025年4月23日在转转平台上购买了华为非凡大师手表 2025年7月底表耳无故断裂！是一年保修期立马联系了售后 售后生成让我寄过去维修 寄回去之后，他说我这是人损不保修问题，我这确确实实不是人为损坏，我上各大平台都搜了，说他这个金属是有问题的，现在手表还是在转转那里，他要求我支付1700百多块钱的维修费，我这边不愿意，然后他说如果退货的话，让我交两千多块钱 现在一直在僵持 我就是希望要么给我维修好 要么全额退款！

本来说好的商品 已经发货 被卖家恶意召回 卖家满嘴谎话 要求他发货 或者赔偿

于2025年7月29日在闲鱼买了一个人耳机，但是卖家发出快递单号，快递公司并未揽收的情况下，卖家不退款，要求给快递费，我联系物流公司，物流公司发送并未求得货物，后问物流公司没有收货但下单是否收得运费，物流公司回复未收货不收费，卖家的截图与发票不一致，现怀疑卖家是否是真货，怀疑是假货，希望闲鱼平台能给个我一个合理的解释，押这这么久的钱，平台也在扯皮，不处理，证据那么明显

我于2025年8月2日在闲鱼平台被假客服诈*1500

我在2025年7月31日下午4点左右，在浙江阿里巴巴旗下的闲鱼平台，购买雅迪3.0原装电机，在微信付款，被*商家把我拉黑，侵犯了我的合法权益，我想依法追究赔偿我的损失

尊敬的客服，您好我在2025年7月22日购买商品名为Apple 原装 iPhone 16 Pro 系列 专用 MagSafe 透明保护壳但是用了几天发现商品出现溢胶情况立刻向平台发起退货退款但是商家拒绝退款已开封使用的外观问题不支持七天无理由退换货拒绝退款由于得物客服的介入得物客服同意退货退款但是在今天2025年8月1日商家已未收到外包装袋为由，拒绝我的退款而且得物客服人员态度也不好，也没给出个准确的答复在2025年8月2日得物客服专员回复没有外包装无法退款但是我有一个疑问2025年7月30日，得物售后专员明确表示，如果没有外包装的话，可以拿个东西包着点，别造成内包装的损坏结果到现在就愿意赔出50元现金补偿结果我还要承担退回的运费都很不合理商品有质量问题，结果商家不给退就退货权益争议提出正式主张具体事实与法律律依据如下 根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无理由退货」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，已违反「以合理方式提请注意」的法定义务。 2.根据消费者权益保护法的规定经营者提供的商品或者不符合质量要求的消费者可以申请退货且经营者应当承担运输的必要费用

我在2025.6.5日在闲鱼平台 专业文旅出行卖家手中购买一张北京欢乐谷门票 申请退款后三个月都没有结果 平台介入三个月也没有退款没有结果

我于2025.7.29日在闲鱼平台下单了价值为929的求职陪跑，商家欺*营销，拒不签合同，在服务中多次造假，还恶意造谣买家，闲鱼客服处理缓慢，我的权益已经收到侵害，我要求商家退款并道歉

我于2025年7月27号 在闲鱼平台上面联系卖家买鞋子 卖家以线下，活动为由 诱惑我加他微信购买鞋子 一开始说七天无理由退换货 我收到货之后是个假货 我就申请退货 鞋子给他发回去了，他签收了 就给我说不给退，只能换 假鞋没有换的必要 现在卖家态度很强硬 我希望我的680元可以被退回 卖家向我道歉

我于2025年7月31号，在闲鱼平台购买了闲鱼鱼小铺运营提速包，上面写着1000曝光包，但实际上只有一次性的，并不是每天都有，那我为什么要花188元买这个提速包呢？我认为这涉嫌诱导消费者，故意诱导消费者。

我于2025年7月27日晚在闲鱼平台购买了一个铁锅， 在与卖方用户交流过程中得知该铁锅是他的朋友赠送给他的原价两三百元我以37.22元购的，7月29日快递已送达，我于8月1日前去取件，并当晚开始使用使用过程中发现炒菜过程中烟特别的大，且存在一些异味，而且在使用结束清洗过后非常容易生锈。在观察中发现一两分钟就容易有锈点产生并且极难清除彻底。出现此类问题，我严重怀疑我用此锅做的饭影响了我的身体健康。于是我便在闲鱼平台上与卖家沟通卖方已读但不回应，且看到卖方因为一些问题已违规。这里再补充一下，卖方的平台上都是一些卖锅的，可能是某个二道贩子。然后我已投诉商家，闲鱼平台尚无反应， 现我要求闲鱼平台尽快处理我的退款诉求，并且给予道歉，同时给商家进行处罚。

我于2025年8月2日19:59在该平台购买爱奇艺会员卡，卖家用需要apple账户密码充值为由*走本人使用的apple账户密码，之后立马盗刷我支付宝3888元已经微信1296元，共计5184元。现要求立马退回我的血汗钱5184元，并且对卖家进行处罚！！！！！

投诉内容 我是闲鱼卖家，我卖出来一个苹果11手机，快递到货他签收了，到货拿到家之后他又不满意了，然后买家是个二手手机贩子，现在闲鱼小法庭我觉得很不公正，就算是给我退回来我也不能保证他没有对手机进行拆修，而且在此之前我也给他拍视频确认过了 诉求内容 停止侵权、核定侵权责任

我之前在闲鱼平台上与对方的卖家进行了交易 交易的内容是网络视频课 ，付款后，没几天，卖家突然间消失了

2025，7.9日得物购买一双安踏鞋子389元,7月31日信息告诉我能取件，8月1日发信息告知已送达驿站告诉我取件，结果送错地址，位置离我下单所在位置并不相同，我联系得物退款无果，让我自行联系物流，我联系物流拦截，物流说拦截了让我联系得物申请请退款，结果得物无故拖延不给退款，联系人工，告诉我2号处理问题2号我又联系得物客服说3号给我答复，得物客服并没有给明确的结果，本体利益放在第一位，得物存在欺*消费者行为，