于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡，店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟，中国广电电话卡号：192****3341，ICCID：898615**********5328，开卡结果要充值100元才有优惠，优惠后也不是9元/月120G+120免费通话，是29元月，足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元，天大的笑话，原来都是套路，只要*好是*，后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月，6个月后再次来找客服续约问题，客服说续约失败，从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话，是在太假了，还想我上第二次当吗？说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我，说好9元月，实际29元月，已经*我100多元，➕本月通话费用请求退还给我，我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码，无法注销，手机话费当时还有0.88元说退订首充活动，退订要处罚违约金25元，我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元，还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我，销户注销电话号码。现在没有用这种卡，但卡也扣费用，欠费也扣，投诉中国广电，中国广电不回复，中国广电当没有一回事是吧？

事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

本人在2025年5月8日上午七时左右，在新加坡正常出差期间，说到中国移动，一条短信提示手机号涉及电信诈*风险，随即半小时左右，手机号完全中断了一切通信功能。我在出差期间，需要频繁的使用手机号收取银行验证码，进行公司经营业务。但是移动公司简单粗暴，毫无核实的情况下，直接关停我的手机号。在异国他乡，突然切断了一切电信联系，给我的心理和人身安全造成了巨大的风险。同时，因为我在出差期间，也是需要办理业务的，各种业务的验证码都无法获取给我的工作造成了巨大的损失。我月八日当日投诉一整天，整个过程非常曲折，因为手机号被关停，没有办法打10086，也没有网络，只能通过WIFI在移动APP上面进行线上投诉，结果一直到中午，我的投诉工单在没有进行任何处理的情况下显示办理完结，让我感到绝望之极。至今仍无果，5月9日，我让家人在国内通过我的身份证照片，SIM卡照片，去营业厅办理，却被告知临近周末，可能要等到下周。这样不负责任的公司，对客户造成了巨大的损失，没有任何道歉，只是在一味的加剧我的损失，请求平台维护我的合法权益，要求移动公司对我进行赔偿，立即恢复我的通信功能，降低我的损失。

消费者权益投诉函 本人现就中国电信股份有限公司永泰分公司于2024年4月2日发生的元异常扣费事件，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、五十五条及工信部《通信服务规范》相关规定，提出正式投诉及赔偿申请。 2024年4月2日中午期间，本人父亲陈某（64岁，听力残疾二级，务农为生）与母亲王某（60岁，务农为生）因不熟悉智能手机操作误启热点共享功能，期间贵司既未通过短信、APP推送履行流量超额预警义务（违反工信部《通信服务规范》第十三条关于“500MB以上流量消耗需二次确认”的规定），亦未依据《电信条例》第三十四条及《电信用户申诉处理办法》第八条设置合理的自动停机保护机制，导致产生元异常扣费。该金额超出福建省农民日均收入倍（据福建省统计局2023年数据），已实质影响其基本生活保障。 贵司作为基础电信服务提供商存在三重侵权：其一，未履行《消法》第八条知情权保障义务，未对老年用户采取《互联网应用适老化改造指南》要求的“超大流量熔断”措施；其二，违反《消法》第二十条真实信息告知义务，放任异常流量持续消耗（系统连续小时未触发熔断，按普通用户日均用量计算超出正常值倍）；其三，依据《电子商务法》第四十九条，利用格式条款免除自身安全保障责任，导致消费者财产损失。现要求贵司在个工作日内完成以下整改：1. 全额返还元及自扣费日起的银行活期存款利息；2. 向本人父母书面致歉并提供个月免费防误操作套餐（含定向流量包+手动热点禁用功能）；3. 提交加盖公章的系统漏洞整改方案。若未获妥善解决，本人将依法向福州市通信管理局申诉，并保留通过司法途径主张三倍赔偿（《消法》第五十五条）及维权合理开支的权利。本投诉函已通过邮政EMS寄送贵司永泰营业厅，亦同步抄送永泰县消费者权益保护*。望贵司切实履行社会责任，共同维护老年群体合法权益。

我是一个新闻单位退休的新闻工作者。今代我近70岁的哥向你们举报郑州市移动公司多次让我哥接受他们强制消费的业务，在我哥不知情且没有同意接受的情况下强行把我哥的电话停机，并以此为要挟让我哥签下长达10年每个月最低消费128元的协议的违法行为。 事情的经过是这样：我哥名下的一个手机号（158****1818）在2020年9月之前已经用了十几年了，原购买的是每月48元的套餐，并设置了自动缴费。2020年9月初这个电话突然被停机了，经询问，郑州市移动公司说增加了一个2元的项目，由于这个号码7、8两个月各欠费2元，所以给停机了。为此我嫂子跑到郑州市农业路移动营业厅去申请开通；营业厅的工作人员告诉他，这是个吉祥号码，你想开通就得高价买回去。我嫂子没有同意高价买回，但又怕这个用了十几年、到处都留这个联系方式的号码被郑州市移动公司高价卖给别人，赶快去找与移动公司有工作交往的朋友，朋友介绍了他们单位附近移动营业厅一个叫栗听的业务员。这个听栗给我嫂子说：你想要回并开通这个号码，就必须签一个每个月最低消费128元的10年协议（给当年近65岁的我哥嫂设了更大一个坑）。由于这个郑州移动公司所谓的“吉祥号”随时有被他们高价卖给别人的风险，当年近65岁的我哥只好被迫签下了从2020年9月10日—2030年9月10日长达10 年每月最低消费128元的协议！2023年郑州市移动公司又在我哥不知情的情况下增加了一个他都不知是什么也从来没有看过的“咪咕视频钻石会员包”，每月扣费15元。 郑州市移动公司对我哥的一系列强制消费及掠夺已经严重违反了《消费者权益保护法》第16条、《治安管理处罚法》第46条、《刑法》第226条及《电信服务规范》第11条。为此，我多次向10080投诉，要求郑州市移动公司解除我哥被迫签的每个月最低消费128元长达10年的协议，退回超出原来每月48元套餐以上（每个月80元）的非法所得，恢复每月48元的套餐；退回咪咕的费用。得到的答复是：要解除协议，你们要掏违约金，不给退套餐费；唯一退回了咪咕的费用。我前面已经说明：是郑州市移动公司违法强制消费掠夺我哥用了十几年的号码在先，我哥被迫签的协议。郑州市移动公司应该纠正他们的违法行为，而不是用强盗的逻辑让年近70岁的我哥再给他们的违法行为买单——掏违约金。 在此，我希望能得到你们的帮助，让郑州市移动公司纠正他们的违法行为。

本人于6月17日时间充值话费300元，不小心误充到186****0094号 码机主手机上，本人已经联系了机主，但是联系 不上，也在已经联系过该运营商的客服，但是客 服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回 话费。”联通商家明明可以原路返还确拒绝退款

继续投诉，未处理问题，请安排尽快处理，以及投诉中单已投过了，继续处理，谢谢

6月1号充的无限流量。一直没法用。中间停机两个月，客服说这个卡没发用了给我退款61元。 承诺的一星期给我退到现在。现在客服一直不回信息，

本人于2025年6月11日使用手机上网时收到贵运营商的提醒,且已经产生费用60元,由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。 . 本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于电话通知、短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 . 如果流量快用超了,贵公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和平等交易权。本人有权要求贵公司赔偿损失,请退还本人超出的话费。”

本人于6月17日时间充值话费300元，不小心误充到186****0094号 码机主手机上，本人已经联系了机主，但是联系 不上，也在已经联系过该运营商的客服，但是客 服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回 话费。”

我在中国移动上面要求更改8元的保号套餐，跟他们要求好几天了。给中国移动打电话，一直用各种理由搪塞敷衍了事，没有解决根本问题。

我要投诉移动公司在我不知道的情况下，有一笔咪咕增值业务费，好像每隔一段时间就会出现类似的事情，我的号是保号状态，每个8元套餐，平时基本不打电话，号码使用了近二十年，我希望退回这笔款并且以后不要有类似乱收费的事情出现，

我于2025年5月12号更换59元全家享套餐(全国版）,换了套餐之后变相收费、一个月扣掉我200块钱的话费、平时我也不怎么用流量，流量超出后他就给我私自扣我的话费，然后一直导致我的手机停机。然后一个月起码要充五六次话费，隔两三天就要充一次话费，一次充30块或者50块。没有换套餐之前，我的话费一个月都是用七八十块钱左右，最多不超过100块。在公司和家里我都是用WiFi。然后上周我跟人工客服沟通了一下，他说要退回我60块钱，但是60块钱我都没有收到过 我打电话和他们沟通才知道，60块钱退回来之后就立马把它扣了，说是我的流量超出了，而且我那两天才充的50话费。我不知道流量为什么用的那么快，我也没有怎么用流量。并且他们没有经过本人同意私自扣我的话费，变相收费，乱收钱，乱扣费。流量也是按5元1G扣的，太夸张了吧

湖北电信号，手机被无故封停，来个短信说要保护我给我封停，封停还没人解决问题，多次进线都无回应，找在线客服，通过线上复通，你都给我封停了，网络都用不了我怎么线上复通，没网络你们让我操作我怎么操作，反馈完给客服到现在都没人给解决也没来电话，要求回电195****9078

183****4134 这个号码连续好几天一直短信骚扰，说一些莫名其妙的话，感谢平台把这种散播谣言者，监管起来。

2025年6月17日上午10点左右去亳州万达电信总厅办理变更姓名业务，父亲过户到女儿，经办人员强制要求签订办理靓号低消80元业务并签订协议，不签订协议不能过户。办理中工作人员解释不清楚，和工作人员再三确认是不是原来的最低消费69元，他回复是的。事后查询每月最低80元。现在强烈要求取消最低消费80元业务，以前用10多年都没有，现在就变个姓名为什么要加上，不合理，欺*消费者

我在2024年10月份在拼多多的爱宇通讯专营网店购买了一张中国移动流量卡，当时买的时候是39.9月租，他说使用半年之后的月租就是9.9，但是现在半年已经过去了，依旧是39.9月租，然后我和客服沟通但是客服给我的答复是，优惠已经没有了，该店侵犯了我的消费权，欺*消费者

移动公司乱收费乱改套餐，我本来原来是固定套餐39元，五月份一下增加到了一百二十多元，五月份突然之间费用大增准备消户，我的套餐用一天扣一天费用的六月份用了几天移动公司扣了全月套餐费这不是欺诈行为吗？在消费者不知情的条件下增加套餐费乱收费，使得消费者权益受侵害，现要求移动公司赔偿消费者经济损失。

自2022年3月7日办理移动卡以来，从办卡第二天至今，移动在不经本人同意且未短信通知的前提下，私自开通每月60元1000分钟语音包，共38个月，合计2280元；自2022年3月至24年1月，私自收取“魔百和增值业务”费用10元，共23个月，合计230元；自2022年3月10日至今，开通“爱家电视-年包”增值业务，每月15元，共38个月，合计570元；自2024年2月20日至今，私自开通“爱家少儿”增值业务，每月29.9元，共17个月，合计508.3元。以上费用总计3588.3元。移动在未经本人授权且无短信通知下，私自收取费用，已通过139邮箱核实，昨天打客服才退订了这些业务，本人要求全部返还费用。以下仅为部分账单。

自2022年3月7日办理移动卡以来，从办卡第二天至今，移动在不经本人同意且未短信通知的前提下，私自开通每月60元1000分钟语音包，共38个月，合计2280元；自2022年3月至24年1月，私自收取“魔百和增值业务”费用10元，共23个月，合计230元；自2022年3月10日至今，开通“爱家电视-年包”增值业务，每月15元，共38个月，合计570元；自2024年2月20日至今，私自开通“爱家少儿”增值业务，每月29.9元，共17个月，合计508.3元。以上费用总计3588.3元。移动在未经本人授权且无短信通知下，私自收取费用，已通过139邮箱核实，昨天打客服才退订了这些业务，本人要求全部返还费用。

自从更换8元套餐，每个月都在恶意乱收费，半个小时扣取20元，一天扣取60元，30元1gb天价的流量费

本人于2025年6月17日晚18时46分充值话费300元，不小心误冲至机主188****5616号码上，是个外省号码，本人第一时间联系机主，但一直无人接听，也第一时间联系中国移动客服，但客服要求自己联系外省10086， 外省客服不受理。所以特此在此发出申诉，希望能追回300元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。

17日接10086电话，说免费送35G流量，300分钟通话。由于我当时较忙，出于礼貌也没挂断电话。对方根本就没讲清楚提前取消，还会有违约金。这个问题。只是糊弄我让我回复1。不会扣我任何费用。今天收到短信，看到详细条款。我很生气。为什么不提前声明，这纯属欺*。

用的联通卡，办了个联通宽带，之前办的时候说每个月只要消费满58免费用，用了两年这多十块哪儿多十块，每个月多他妈30块钱，我越看越不对劲。然后就打电话问。他跟我说什么主设备10块什么提速包10块，当初办理怎么没跟我说呢。我说那我不用了呢，他说我不用了还要扣我88违约金。真是个人才，你乱扣我钱我没找你退呢，你还要反过来找我要违约金了。

自己电话内容已同意现金赔偿900元。目前为止还未见赔偿诉求人曾来电反映，诉求人表示2024年9月3日移动工作人员表示送10元话费，之后用赠送的话费开通9元3G流量套餐，用完后不会叠加不会继续扣费，诉求人同意后使用是发现9元3G流量套餐一直叠加扣费，扣了900元，中国移动运营商诈*办业务乱扣费，现移动反映未果的问题，现再次来电反映，没有解决其的问题，仍未进行相应赔偿，现再次来电要求中国移动广西分公司南宁市分公司退回900元，不要通过话费形式赔偿，要通过银行卡或支付宝账号退款，望相关部门继续核实处理。必须现金赔偿形式。不要通过话费形式赔偿，要通过银行卡或支付宝账号退款，要求中国移动退还所有扣的费用900元从未解决问颞要求中国移动退还所有扣的费用900元。并没有解决问题，只要退还900元赔偿就不再投诉，不然投诉到底，绝不姑息