我74岁的老父亲在南京六合打工，名下捆绑有4个电信号码，其中2个电话号码是其它运行商携号转网到南京电信的，（也不知道怎么办了那么多电话卡，可能有个号码是为了办理电信宽带捆绑办理的吧）电话费扣在一个主号189*****808上扣费，各种优惠下来实付190元的套餐（老父亲自己也不知道每个月的消费这么高，每次收到短信提醒余额不足就在微信上充值100元或者200元）直到2025年6月中旬，发现那个主号能接听不能呼出，以为手机坏了，大热天的去手机店维修被告知手机没有故障，是被南京电信停机了，其它3个电话通讯正常，而且在回家途中还歪了脚，所以非常生气。故在2025年6月23日打了12345投诉，被告知是因为长时间不使用该号码，在2025年1月的时候就被停机了，让拿身份证去线下营业厅办理开通手续。我父亲因为是外地人没有听懂电信回复的具体内容，每月都正常缴费使用的电话怎么就被限制使用呢，而且也不知道营业厅再哪里，故在6月26日又打了市民热线进行了投诉，还是得到同样的回复。后来我特在6月28号从外地赶到我父亲南京务工的地方，打了南京电信10000号进行投诉，期间接到过几次南京电信10000回复，都是她们那级无法解决，向上级反馈，至今还没有一个处理结果。现在要求升级至投诉专员：质疑1、因为子女不在身边，能否为老人提供上门服务，简化开通流程。质疑2、4个号手机号码上究竟办理了哪些套餐，电信回复模糊，只是告知每月优惠后实付190元消费套餐，是否存在捆绑销售或者擅自开通其它套餐的情况，能否说明套餐明细，现要求降低资费，开通办理500分钟通话，保留1G流量的套餐，同时保留一个宽带，一个网络电视。质疑3、另外一个182*****113这个号码已经一年多就关机不使用了，没有被限停而正常使用的号码却被限制了，说明南京电信的停机标准执行不一致，是否存在管理上的失误，要求对电话号159*****190、182*****113进行拆机并立即对错误停机的号码进行复机。质疑4、上述情况如是南京电信工作上的管理失误因主号被错误停机，期间的套餐扣费属于不合理，希望退还停机期间2025年1月至现在的每月实扣的套餐费用，同时按照《消费者权益保护法》对期间的扣费进行三倍赔偿。

我是一名聋哑人，2025年7月5日20点中国移动秋南营业厅营业员来我租房办理移动卡，开通包年入户光纤网络，共支付560元。7月5日21点办理完毕，中国移动营业员说明天7月6号安排装修人员来拉光纤网线入户。6号早晨8点营业员说已经安排装修师傅来了，10点又说公司订单多，要排队等待。我在6号下午14点和营业员沟通很久，营业员说问经理了，他们晚上安排装修师傅来拉网线。一直到晚上21点半也不见装修师傅上门服务。我感觉自己上当受*了，营业员一直套路我，忽悠我。一直没装修师傅上门我申请退款，但是营业员一直不理不睬，也不同意退款，申请不通过，一直拖。

本人24年10🈷️来到深圳打工，做工地散工的有次刷抖音刷到联通公司推荐办号的链接，于是就点进去操作了一下，什么都没有提供，就填了手机号，第二天就有办卡的过来给我办卡，我当时问他我现在不要会不会占用我的办卡量那个送卡的说会，于是我想着反正来深圳了办个深圳卡也行，于是就办理了还说不充话费不能激活，于是强行让我冲了50块，我用都没用放在那里三天，然后联通就说给我强停，有啥风险于是我就很生气就注销了，话费还不给我退，说话费只能打到深圳联通卡里，我刚来到深圳一个朋友都没有，我去哪找深圳联通卡接收话费呢，于是我就被迫放弃了不要话费，前几天我想办理一个联通宽带被告知我的名字被他们拉到黑名单不能办理，于是我就打客服问到了就是因为我之前注销那个深圳联通卡才导致我被拉到黑名单里面，太欺负人了吧，联通强行给我推销卡我办了用都没用给我封停，话费都不给我，还给我拉到黑名单，这么欺负人吗，后面联通客服告诉我，想要取消黑名单要我提供工作证明或者社保，我是做工地的，哪个公地有事我就去哪个工地做，哪里有单位呢，客服还让我去找老板，老板自己就是包工头，自己都没有单位，哪能给我开这个证明呢，联通太欺负人了为难人了，歧视我们做工地的吧，难道我们做工地的就不配用手机卡？为什么不能同等对待呢，卡也不是我自愿办的，而且办了我也没用，后面还注销了，为什么搞我？如果联通不解决这个事情，我会找媒体曝光

我在2025年6月14日于中国联通沙坪坝分公司交了160元购买19元一个月100G的流量套餐，出现了办理人**成/王*在办理时搞错了我的电话号码，钱没有到我的账户上，查不到钱去哪了，后续一直拖延找借口不给处理，问了几句就态度极其恶劣，对我进行人身攻击，辱骂，侵犯我的人格尊严，知情权，消费者权，不知悔改，我是消费者，是来享受服务的，不是来求着你给我处理因为你自己业务能力不够犯了严重错误造成的失误，我的诉求是:第一，为您因为弄错我的号码而造成的失误赔偿我的一切损失，第二，为你在我花了钱享受服务时态度极其恶劣而道歉，第三，希望不要再做这种坑老百姓的钱的无良行为，希望联通彻查此人以及其所代理的营业厅，不要让这种无良商家影响联通口碑。

。在本人不知情的情况下，联通于2021年10月1 日私自给我的手机号132****2513加了一个宽带还有一个什么冰激凌129套餐，在2021年10月1日开始扣费，截止到2025年6月24日，总共开通了44个月，一共收取了5676元，且在2023年10月27日时，有个工作人员告知我的宽带可以升级，花899，可以买fttr的机子，说使用期间不收取任何费用，且后续也不需要交宽带等任何费用的情况下我花了这个钱，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的报失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，我的诉求是：1.立即进行宽带拆机；2.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，所以我要求联通公司赔偿我19725元；3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠

我在25年5月份不小心在快手点了一个链接，之后就给我发信息说我订购了京津冀中石化会员，还扣了我20元话费，给了个不能用的流量，当时不知道怎么回事，就没管，结果这几个月每月都扣我20元话费，所以我要求给我取消这个会员，并且退还我这几个月所扣除的钱

本人于2025年8月2号11点37分充话费30元，不小心误充到151****6483号码机主上，本人已联系机主但机主无回应，也已联系运营商客服，客服不受理。 所以特在此发起申诉，希望能追回话费，挽回我的损失

中国移动app不支持套餐降低，跟客服联系一直让等待处理，没有专人回复

我于6.2周二 向万城科技诉求解决问题 并在前两天都在诉求解决办法 让我重启手机或者开启飞行模式 尝试以后还是不能用流量卡刚充的钱不能用 我用着用着不能用了 客服回复信息不及时 态度不正 要求赔偿 解释 减免费用 他们的客服还要求我自己付钱去解决他们犯的错误

7月一共扣费900多元，副卡套餐外又扣费600元，多次投诉仍未解决，推三阻四，踢皮球

我于7月3日被中国移动扣去七月费用 但是因为话费不足属于停机状态 7月整月都是停机状态 七月并没有享受到它的费用服务 但八月充值后告诉我 月初扣取本月费用 7月整月都没有用但是莫名其妙多了一个月的话费 我认为这并不合理 他是预付费用那么就不应该给我停机，如果不是预付费用那么七月的费用就不应该在月初扣 ，八月充值的时候又扣了八月的费用，七月我并没有享受到它的服务却交了费用

手机靓号为名 欺诈消费者 让我充200元开机 充值完依然不能正常使用 后以欠费为由继续索要 我又充值50元 依然不能正常使用

在中国移动充值话费，冲错了，对方已经预销号，微信和中国移动相互推。咋办

上不了网，打电话官方说，要更换纤维升级，买400元路由器，才可以，原来的线路不能用，这是什么意思，我不升级就停网，原来的够用，为什么我要升级，霸王条款吗，投诉一天也没人回复

我买的新卡激活必须充值才能激活 我激活卡的当天是7月31号晚上十点 我当时没有看日历 不知道时间 我还问了客服怎么激活卡 客服都没有提醒我预定下期流量 因为这个月还有几个小时就完了 导致我为了激活卡充了流量未使用过了两个小时就全部清零了合同上白纸黑字写的清清楚楚 赤兔你们没有尽到你们的责任本月六天前提醒断网停机 只有预定了下月套餐才能使用本月套餐 我现在是没有收到任何提醒也没有预定下月套餐 你们也没停机给我断网导致我充值的钱和未使用的流量全部清零 我要客服处理问题 客服就一句退不了 也不给我转到下期流量 一点处理事情的态度都没有 态度很强硬 不处理问题还要把我卡给我注销了 太狂了吧

我在2025年6月22号注册了一张 中国移动手机卡 卡号为: 147****9217 被他们营业员给忽悠注册的 后面我申请注销 人工客服也同意了 说剩余的61元人民币会打到我银行卡里面 说需要等一个星期左右到账 我都等了一个多月了 现在也登不上APP了 无法联系中国移动 大概率是忘记给我打款了

本人想改¥8语音套餐 ，客服都已下架为由，拒绝办理，

浙江广电以未使用定号吗，，收费，多次跟客服沟通无效，，，，，，

本人2025年7月在不知情的情况下话费被多扣了334元，但是本人的流量套餐在即将耗尽前并没有接到运营方的预警通知，在流量耗尽时运营方也并没有启动流量关闭功能，而是在本人不知情的情况下产生流量交易高额扣费，这违反了本人的知情同意权和公平交易权，运营方没有尽到提醒和停止交易的义务，损害了本人的消费者权益，请尽快全额返还扣除的费用。并且退到微信支付宝上或者营业厅现金，不接受退话费上。

上一年我办了他们家的流量卡，上面写的是5G，但是我用了之后一直显示4G，根本没收到过5G网，而且网速特别慢，我问客服客服也没有解决我的问题，后来他们网站被封了，我在里面充了50，还有30在里面，联系客服的时候客服说退不了，一直到现在都没回复，买的时候也没说不能退啊，买了之后就说退不了

自2023年4月起，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通（联通助理-包月-3元）业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。为此我诉求中国联通退还自开通此项业务至今的费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；2.赔偿金额（五百元）需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。

我在7.3日办理广电号码，24号停机封号就跟客服联系处理，后多次去电处理都无人处理，要求退费销户进行补偿

本人因电信不给取消宽带服务，也不给换套餐，而解决无门一事，前来投诉。2024年办了一条网线，当时业务员没跟我提什么年限以及违约金，只是告知了以后不用了，归还设备就行。现阶段我想解除合约，电信以“套餐存在合约3年”为由，要我支付高昂违约金。关于我是否签了合同对方无法提供，再者我不知情合同内有这些信息。其次，这是店里的网线，谁能保证店能稳定开三年。实属霸王条款，不合理，具有强迫性，即不继续用就得交违约金，不可更改取消降档，违反我国民法典内相关规定，“电信运营商合约期内不可关闭，不可取消，属于霸王条款 即使有合约，也应该建立在公平公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下他肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。谁于劣势很明显。投诉无门，望您部给予公道！我的诉求如下：1.取消该宽带服务，无需支付违约金（本不合理）；2.若电信处理拖拖拉拉，造成的费用必须退还给我（若拖拉至明年处理，我还得继续交一年费用，不合理）；3.希望督促此事尽快解决！谢谢

在我不知道的情况下给我开通了什么网龄流量包 不止一个号码 我的两个号码都被开通了并且一口咬定是我自己在8月1号通过app开通的 期间我没有收到任何信息通知 要求退回费用

我于2025年7月31日在支付宝支付了中国联通话费 到他人手机号码上 我主动联系对方说明情况 但对方态度强硬 称与“有问题找报警 不要吵我”随后将我电话短信拉黑”我多次向中国联通反应这个问题像踢足球不解决这个退款问题 而不是站在消费者的角度去解决 态度坚定等两天回复都是让我去和授益方沟通 对方不同意我的资金就无法退回 平台这样维护授益者那消费者呢？不放眼里吗 虽然充值错误是因个人疏忽导致，但对方在明知话费非本人充值的情况下，拒不配合退还，甚至拉黑联系方式、向运营商虚假陈述，此行为是否涉及 不当得利？运营商是否有权在机主不配合的情况下，通过系统核查该笔话费流向并协助退款？