前几天莫名其妙收到中国电信的短信，说我本人的卡存在异常，也不说明原因，而且未曾打过电话通知我本人，直接发短信要我点击网址去改，或者带身份证去深圳电信处理，我本人不在深圳让我短时间内去深圳是不可能办到的事情，同时，我也不知道是不是真的我的电话号码出现问题，短信里也未提及原因，我可能以为是咋*，就不能及时点击网址处理，同时短信发过来给我是晚上六点，他们要求我第二天早上8点要处理完，他们都没有考虑到用户那段时间没有空，无法及时处理。在之后我打电话给客服确认这件事的时候无论如何都联系不到客服，非说我的电话号码受到限制，难道受到限制连最基本的联系人工客服都都不行了吗，我无法联系客服，他们就发了一个网址给我，让我自己来操作，结果呢，我按着两个操作来，他们的网址告诉我操作不行，我就想问一下电信的服务还行不行了，三天两头的给我的电话号码搞事，上一次我的这个电话号码也不行

我是江苏联通132****9208的机主，我2024年1月份因为搬家去联通营业厅办理移机，联通工作人员营业员诱*说我的宽带免费给我提速，说我是联通老客户免费领取和使用他们的路由器设备，营业员很明确说我的话费还是180元，宽带提速是免费的，然后让我签字。后面我发现我话费增多，就打联通客服电话才告知我说宽带没有免费，是收取我60元一个月的费用，联通客服人员还把我套餐也升高了，联通工作人员私自给我升高套餐还收取我宽带费用，这属于诈*，我要求取消，改回我原来的套餐和资费，客服说如果要求关闭我要赔联通1600多块钱，诱*我签了字我发现了还要让我出钱赔联通，哪条法律规定欺*消费者还要消费者赔钱的，希望有关部门核查，关闭这个天价路由器，退还我被联通*取的高额费用！

我74岁的老父亲在南京六合打工，名下捆绑有4个电信号码，其中2个电话号码是其它运行商携号转网到南京电信的，（也不知道怎么办了那么多电话卡，可能有个号码是为了办理电信宽带捆绑办理的吧）电话费扣在一个主号189*****808上扣费，各种优惠下来实付190元的套餐（老父亲自己也不知道每个月的消费这么高，每次收到短信提醒余额不足就在微信上充值100元或者200元）直到2025年6月中旬，发现那个主号能接听不能呼出，以为手机坏了，大热天的去手机店维修被告知手机没有故障，是被南京电信停机了，其它3个电话通讯正常，而且在回家途中还歪了脚，所以非常生气。故在2025年6月23日打了12345投诉，被告知是因为长时间不使用该号码，在2025年1月的时候就被停机了，让拿身份证去线下营业厅办理开通手续。我父亲因为是外地人没有听懂电信回复的具体内容，每月都正常缴费使用的电话怎么就被限制使用呢，而且也不知道营业厅再哪里，故在6月26日又打了市民热线进行了投诉，还是得到同样的回复。后来我特在6月28号从外地赶到我父亲南京务工的地方，打了南京电信10000号进行投诉，期间接到过几次南京电信10000回复，都是她们那级无法解决，向上级反馈，至今还没有一个处理结果。现在要求升级至投诉专员：质疑1、因为子女不在身边，能否为老人提供上门服务，简化开通流程。质疑2、4个号手机号码上究竟办理了哪些套餐，电信回复模糊，只是告知每月优惠后实付190元消费套餐，是否存在捆绑销售或者擅自开通其它套餐的情况，能否说明套餐明细，现要求降低资费，开通办理500分钟通话，保留1G流量的套餐，同时保留一个宽带，一个网络电视。质疑3、另外一个182*****113这个号码已经一年多就关机不使用了，没有被限停而正常使用的号码却被限制了，说明南京电信的停机标准执行不一致，是否存在管理上的失误，要求对电话号159*****190、182*****113进行拆机并立即对错误停机的号码进行复机。质疑4、上述情况如是南京电信工作上的管理失误因主号被错误停机，期间的套餐扣费属于不合理，希望退还停机期间2025年1月至现在的每月实扣的套餐费用，同时按照《消费者权益保护法》对期间的扣费进行三倍赔偿。

我是一名聋哑人，2025年7月5日20点中国移动秋南营业厅营业员来我租房办理移动卡，开通包年入户光纤网络，共支付560元。7月5日21点办理完毕，中国移动营业员说明天7月6号安排装修人员来拉光纤网线入户。6号早晨8点营业员说已经安排装修师傅来了，10点又说公司订单多，要排队等待。我在6号下午14点和营业员沟通很久，营业员说问经理了，他们晚上安排装修师傅来拉网线。一直到晚上21点半也不见装修师傅上门服务。我感觉自己上当受*了，营业员一直套路我，忽悠我。一直没装修师傅上门我申请退款，但是营业员一直不理不睬，也不同意退款，申请不通过，一直拖。

本人24年10🈷️来到深圳打工，做工地散工的有次刷抖音刷到联通公司推荐办号的链接，于是就点进去操作了一下，什么都没有提供，就填了手机号，第二天就有办卡的过来给我办卡，我当时问他我现在不要会不会占用我的办卡量那个送卡的说会，于是我想着反正来深圳了办个深圳卡也行，于是就办理了还说不充话费不能激活，于是强行让我冲了50块，我用都没用放在那里三天，然后联通就说给我强停，有啥风险于是我就很生气就注销了，话费还不给我退，说话费只能打到深圳联通卡里，我刚来到深圳一个朋友都没有，我去哪找深圳联通卡接收话费呢，于是我就被迫放弃了不要话费，前几天我想办理一个联通宽带被告知我的名字被他们拉到黑名单不能办理，于是我就打客服问到了就是因为我之前注销那个深圳联通卡才导致我被拉到黑名单里面，太欺负人了吧，联通强行给我推销卡我办了用都没用给我封停，话费都不给我，还给我拉到黑名单，这么欺负人吗，后面联通客服告诉我，想要取消黑名单要我提供工作证明或者社保，我是做工地的，哪个公地有事我就去哪个工地做，哪里有单位呢，客服还让我去找老板，老板自己就是包工头，自己都没有单位，哪能给我开这个证明呢，联通太欺负人了为难人了，歧视我们做工地的吧，难道我们做工地的就不配用手机卡？为什么不能同等对待呢，卡也不是我自愿办的，而且办了我也没用，后面还注销了，为什么搞我？如果联通不解决这个事情，我会找媒体曝光

1.客服未明确告知办理业务后三年不能取消，诱导客户办理 2.收费业务增加且无法取消，资费越来越高

我不知道中国移动什么时候帮我加了这个套餐 每个月扣25 我都没有使用 申请退订并退费

本人于2025年10月6日充值话费100元，本人号码185****0850 ，话费不小心误充到185****0850手机号码机主手机上，与机主联系无果，客服拒绝退回金额，所以特在此发出申诉，希望能够追回话费！

被举报方以“办卡免费送手机”为噱头，利用父亲对电信业务及贷款分期的认知不足，通过虚假宣传、隐瞒关键信息的方式，诱导父亲在毫不知情的情况下办理高额贷款分期业务，涉嫌违反《消费者权益保护法》《民法典》《个人贷款管理暂行办法》等法律法规，严重侵犯父亲合法权益。父亲在咨询通讯业务时，店员以“电信老用户专属福利，仅需办理59元/月话费套餐，即可免费领取手机”为由，诱导父亲办理相关业务。办理过程中，店员未向父亲说明该业务涉及贷款分期性质，仅以“签字确认领手机”为由，让父亲签署《橙分期业务告知书》《活动办理须知》等文件，且未对合同中“分期期限36个月”“总费用2124元”“逾期影响个人征信”等与消费者有重大利害关系的条款进行任何口头提示或书面标注说明。后续父亲按要求每月缴纳59元“话费”，该费用实际为橙分期贷款还款——36个月总支出达2124元，而所送真我V70 6+128版本手机官方定价仅1199元，市场实际售价更低（电商平台仅699-798元），支出远超商品价值。 本人及父亲多次联系门店店员、中国电信客服及橙分期客服，要求撤销该违规业务，均被以“合同已签订”“按约定履行”等理由推诿拒绝，被举报方的行为已构成消费欺诈及贷款业务违规。1. 依法撤销父亲与被举报方签订的橙分期贷款分期合同，退还父亲已缴纳的全部费用 3. 责令被举报方出具书面承诺，确保本次事件不会对父亲产生任何不良征信记录，若已产生需立即协助消除； 4. 对被举报方针对老年群体（或认知较弱群体）虚假宣传、违规办理贷款分期的行为依法查处，并将处理结果书面告知本人及父亲。

2025年4月3日，我父亲在福建厦门电信营业厅办理手机号181****3289套餐。工作人员刻意隐瞒2年合约期及违约金条款，未交付合同，官方App也无相关内容。事后咨询，客服对违约金说法混乱，从1000元到2000元随意变更，线下营业厅要求的违约金与线上承诺差异巨大。 此外，办理时工作人员明确表示相关设备（一个光猫、一个路由器）为赠送，但现客服却要求归还设备并缴纳违约金。若因设备归还产生运费，不应由消费者承担。中国电信此举既违反《消费者权益保护法》对知情权、公平交易权的保护，也违背当时业务办理承诺，存在虚假宣传嫌疑。 现提出诉求： 1.线上立即无条件注销该手机号所有业务， 注销产生的所有费用由运营商承担，且不得额外收费； 2.依据《消费者权益保护法》第五十五条，赔偿现金500元； 3.若需归还设备，运费由运营商承担； 4.对涉事人员及营业厅进行处理并书面说明整改措施。

我于2025年10月5好晚上在小湖市场营业厅说是免费送一台少年强平板电脑，最后要求说收取1990块钱的教材费用，当时就后悔了，要求退钱他们不给退.感觉被*了

本人于2024年9月4日办理长城宽带业务，工作人员承诺升级300兆，给换猫本人才答应继续续费，结果月底成功后就告知直接使用，并没有进行任何操作，接下来就开始不定时断网，找工作人员处理，工作人员解释网速没有升级，要上门自费换猫，当初续费承诺也不承认，沟通无果后决定申请退费，线下退费登记后，一直也没有收到退费提醒，就是拖着不给，控诉鹏博宽带欺*消费者，诈*行为，诈*公司。 诉求：要求退费，并在15个工作日完成！！！

3个月前降了套餐，之后每个月套餐流量都是乱扣，流量关了也是一直在扣！

从未购买中国移动电话分钟数 莫名其妙的扣费20元已经连续扣了 说是本人开通 然而我本人并不知情乱扣费诈*团伙

本人于2025年10月5日发现手机停机，经查询缴费记录及账单发现，自2025年7月24日14:13起，中国联通在未征得我同意的情况下，私自为我的手机号码开通“24.9元乐享月卡会员（QQ音乐版）”业务，且在7月、8月、9月、10月期间，累计扣费4次，总金额达99.6元。在整个业务开通及扣费过程中，我从未主动申请该业务，完全被蒙在鼓里。我目前已经申请退费 但我查询7.24当天通话记录没有任何来自联通的通话，我也没有发现我有点过任何链接，突然莫名其妙收到扣费短信当时没有看到忽略了。我绝对没有手动申请办理此业务！因为我从来没使用过QQ音乐连app都没有下载过，我本人一直都是使用酷狗音乐。即使我需要办理这个业务也不可能选择QQ音乐版。现本人提出以下诉求：1.立即退还未经本人同意产生的全部扣费99.6元。联系我用这个号码：186****7902

我的话费套餐是29元每个月，结果八月份我充值了70多，中国移动硬扣69元，除了29元话费，中国移动未经我同意扣除我40元说流量用完，那流量用完为什么要没经过我同意扣我话费钱，我充钱是充话费，我每个月话费就是29元，额外余额留给下一个月，结果中国移动凭啥从我扣我我话费，经我同意和知情了吗？然后九月份也是，我九月份套餐也是29元，但我话费扣除了57.35，额外扣除我28.35元，没有经过我同意乱扣我钱是干嘛，还往我话费扣，我要求退款68.35元，以转账的形式，别返加我话费，要不是乱扣我话费，我至于充话费吗？

我没有打电话，怎么扣了我50分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我2.22GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我1.88GB,要求回复处理，谢谢

8月，9月都打过电话，告知需要携号转网，取消现有套餐，9.30号到期的套餐，结果联通才没有本人同意的情况直接自动续套餐，导致今日携号转网不成功，不知道还有最新的套餐，联通 霸王条款未联系本人授权，必须投诉到底！

本人9月向福州软件职业技术学院联通营业厅申请校园网退卡，按要求提交信息后，工作人员未告知退卡截止时间、年级流程差异及逾期收费，仅说“月底统一退”。10月4日发现退卡未成功且产生58元费用，工作人员推诿称“是我没问清”。此费用因营业厅失职导致，现投诉要求：1.豁免58元；2.24小时内完成退卡

我于2025年3月22日在安徽省合肥市巢湖市中国移动营业厅开通家庭宽带业务，被工作人员告知需要办理一张新卡才能开通（后面了解到根本无需新开手机卡，这已经构成欺*消费行为），当时工作人员并未向我解释新开手机卡移动套餐具体内容，仅以优惠为由进行诱导消费，并且未向我告知新开手机卡是一张全球通银卡合约卡，这严重侵犯消费者知情权。近期因个人工作变动，家庭宽带闲置，向中国移动申请关闭宽带业务，才得知所谓合约卡事宜，并被告知宽带业务在套餐内，无法取消，如果销户需要支付高达2000元左右违约金，否则只能继续使用，强制执行套餐。我的诉求是关闭套餐内家庭宽带业务并将手机卡销户。

自2018年2月起，中国联通工作人员没有明确的询问我是否同意确认开通此低消补收费和办理此项低消补收费的业务，未尽到合理告知和确认义务私自帮我开通低消补收业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。另外，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。因此，我诉求中国联通退还自2018年开通此项业务至今的本金费用不少于1500元，并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。

2024年莫名其妙开通30元小福袋包，一个月扣两次费，营业厅投诉说无法取消只能参加购机优惠降至79元套餐，现在又发现莫名开通游戏包一个月多达150元话费

移动公司于2025年10月4日未经本人同意，擅自开通“乒乓赛事彩铃包”（扣费20）、咪咕乒乓赛事连续月包，且无法退订，要求退订且退费！

起因是客服说可以线上销户 但后面又说销不了 于是我就叫家人去开户营业厅销的 但营业厅说要去县城的营业厅销户 我去县城营业厅销户前已咨询销户是否可以代办 客服说可以要🈶委托书 于是我去营业厅拿委托书时营业厅工作人员说销户需要户口本才能销户 再然后我就带家人去乡里的营业厅去销户 营业厅工作人员说号码是休眠状态 她们没有权限 要去县里的营业厅才能销户 折腾那么久 我们的时间不是时间嘛

我的手机号突然性就强制停机了。当地的营业厅也回复不了。我父亲脑出血出行很不方便。找了好几个营业厅都不能解封。让我带着父亲去徐州移动公司去。这都几个月了。也不给解决方法。账号绑定好多东西。游戏账号虚拟价值也不少。就是不给解决