啄木鸟维修未修好且乱收费

我于2025年9月11日10:40:03在啄木鸟平台预约下单精准测漏，本想找个师傅检测一下家里的卫生间哪里漏水，没想到却掉进了315晚会曝光的卫生间打孔注浆的*局。下午师傅上门，根本就没有仔细检查，到家里没有两分钟就说瓷砖缝隙渗水，根本就没有仔细排查水管和下水道排水管到底有没有漏水问题，就匆忙推荐做打孔注浆了。因为楼下天花板还在滴水，所以就比较着急，不想耽误时间影响楼下邻居正常生活，于是就听从了师傅的建议，并让师傅报价，师傅只是说一平方米970元，我说因为只有淋浴洗澡的时候有水，那就只做洗澡淋浴区域就可以，其它区域都不用做，平常一点水都没有，根本不会往下渗水，这样总共大概也就做一个多平方米的注浆。没想到这个师傅含糊其辞，一直说什么他这个一桶胶水大概注浆10个平米，可以先注浆看看能用多少，用多少就收多少钱，我一开始有点懵，还在纳闷怎么这样收费，没想到还没有几分钟的功夫师傅就已经开始打孔注浆了，更没想到一个孔注浆一直持续了十几分钟，眼看着一桶胶水用了半桶，我就感觉很不对劲，叫停了注浆，最后师傅说用了半桶就是注了5个平方，总共费用是970*5=4850然后在啄木鸟平台上各种点击说要给我申请优惠折扣，最终价格是4242元，我当时真的是无语至极，这算是什么报价方式？？？如此明目张胆欺诈报价，欺*老百姓！！！然后一直盯着我催我付款，最后我也只好付款，但是事后越想越离谱，经过上网查询了解才发现这居然是一个大*局，315晚会已经曝光了，网上有好多人上当受*维权，广州市还有过起诉到法院的成功判例，真是越看越生气，简直要气死了。马上打给啄木鸟平台客服投诉电话，客服只是说他们具体也不了解报价情况，只有师傅才能报价，一切以师傅报价为准，会让师傅联系我解释报价情况，没想到更气人的事情来了，这个师傅给我打电话没说几分钟就突然恼羞成怒骂我，还威胁要上门来捅死我，真的是无语到家了。。。。我只好挂断电话，师傅又打回来说只能退我20％的钱，我当然不同意，挂断电话！继续找啄木鸟平台客服，客服只是说她只能帮我记录反馈，然后就等客服电话联系，等了一天没有什么结果，到网上看到很多网友说，这样在啄木鸟平台上投诉根本没有用，只好向消保求助了。恳请消保平台能给我们普通消费者一个满意的答复！我的诉求很简单，我在啄木鸟平台实际付款4242元，请求退款3242元，1000元就全当是师傅工钱了。谢谢。

本人于2025年8月10日在啄木鸟下单修理抽油烟机，师傅来了之后帮我换了两个零件收了我391元，然后师傅说过两天用，等我周三用完抽油烟机，发现烟排不出去，赶紧打电话进行返修，师傅来了以后检查了一下说他修不了这个油烟机，人就跑掉了，我连续三四天一直给啄木鸟投诉这个问题，人家啄木鸟客服一直说会重新派师傅，事情一直没给我处理，我要退货退款这边也操作不了，联系不上任何负责人。我现在需要退货退款，如果内部都是不合格的员工就不该上岗来欺*老百姓，客服也一直没有很好的处理好这个问题。也没有及时给我重新安排师傅上门维修，一直就是敷衍状态。现在我家油烟机的问题根本没得到处理。我要申请退货退款

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封死了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到平台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他平台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

8月18日，我在美团团购了，啄木鸟上面维修灶台不保火维修过程中维修人员并未向我展示专业证件也未向我展示更换的配件是否是崭新的且在维修后没有将我的燃气灶重新用胶封起来9月19日，灶台在使用过程中爆裂，其中灶台并未长时间燃烧，且锅内液体没有溢出可以排除是燃气灶本身质量原因。后联系平台，平台来人上门拍摄照片，今日反馈给我的结果就是让我出去鉴定，但法律明确规定应该有维修方，应该由维修方矩正，不是他们维修过程及配件更换的原因。 导致的。 事故我的诉求如下。 更换等价灶台，并承担灶台安装及 破损灶台清理的费用和近几日的餐补

我于2025年9月18日在啄木鸟家庭维修平台购买了维修油烟机的服务，出现油烟机没修好却总共收取我430元维修费用的问题。本人将此事投诉啄木鸟家庭维修平台，要求退费430元，平台拒绝。本人诉求：啄木鸟维修平台全额退费430给本人

2025年8月26日，在重庆啄木鸟网络科技有限公司(言而有信网络平台）（地址：重庆市两江新区卉竹路2号8栋8栋10层1号、11层1号、12层1号）购买电视维修服务，。之后此工程师联系我们取走电视维修了三四天告知我们修好送回，我们支付了600元费用，结果于第二天早上重新开启电视又变成了之前的花屏。重新联系此工程师，他说好弄，等了两天重新拉回去了。过了一周他给我回复说修不了了，说看两个小时就会花屏，第一次修应该也是这种情况（但当时我们不知道是这种情况看到恢复了就直接支付了600）那我就给他说，修不好就退回吧，让他算算多少钱，毕竟也是给努力修了也有上门费啥的，但是迟迟不送回电视。也未给退款，期间基本每天问一下，他都承诺当天送，但是答应的事情从来没有做到过，每天都说今天能送结果都不送，我们的时间不是时间吗，这么相信他，让我对象门都不出就在家等着。甚至我觉得他可能是忙，我就私聊让他提供地址我去拉电视也行，但他也不给地址也不送给我们电视和款项，我们于9月14号反馈到啄木鸟平台，他们平台来电承诺9月14号当天送达电视并且全额退款，。。但是当天并没有完成所谓的送电视和退款。甚至等到17号，我们于9月17号反馈至重庆市服务业局，经过服务业局沟通后，平台继续承诺送达电视和全额退款。9月18号，该工程师给我私聊说给退一半的钱，说有上门费和配件费，首先第一点上门，多次造成的上门是你们维修不到位造成的和我们无关。第二点配件费，我付的钱是修好的钱，合同成立的是修好的合同。没有修好根据民法典781条你们需要退赔费用赔偿违约损失，并且你们从头到尾没有告知我有修不好的风险，聊天记录只有好弄 能修，所以你们需要赔偿全部费用，并且你们平台承诺的也是给我全额退款，沟通后18号下午把电视终于送回来了，情况比之前还严重了，之前是花屏，现在开机都开不了了，整个黑屏。9月18号刚送完电视，服务业局打电话问我情况，我如实回复电视送来了，情况更严重了，但是我不予追究电视更严重没修好的情况了，给全额退款就行，后来服务业局继续沟通说平台承诺全额退款。说后续收不到退款后再反馈给服务业局， 包括你们平台给我反馈也是给我退款。但是此工程师给我回复还是只给我退一半的钱。如果还不退全款到时候我不止反馈服务业局，我会举报到市监管局工商局，所有聊天记录录音录像都在，并且举报到国家信访局共同监督此事

2025年9月9日，由于家中水龙头漏水，逐木鸟安装人员上门检查，检查后，建议更换水龙头和阀门。服务价格总计618元，其中优惠券61.8元，实际支付金额556.2元。上门师傅并未解释各项服务内容和价格，只告诉我总计费用是556.2元。当时并未详细看价目表，着急修水龙头就点击确认。安装完成后，看到其中收费非常不合理。水龙头安装和阀门安装两项人工服务内容就高达“149+189=338”元。高的实在离谱，如果当时工人说清楚其中人工费就这么多，我绝对不会找他们安装。 事后，联系啄木鸟平台说明原因，要求退还人工服务费。逐木鸟平台说师傅告诉我总金额了，就认同我全部接受了，以此为理由，拒绝我的诉求。我认为工人上门安装未详细告知服务内容就是消费误导，如果告知人工费高达338元，我绝对不会找他们维修。申请退还扔338元人工费用。最差也应该退还100元人工服务费，起码和市场维修价格差不多。

我于2025年8月30日在昆明啄木鸟信息技术服务有限公司购买了洗衣机维修服务，并于2025年9月4日再次出现相同问题，维修人员虚报故障，更换不必要配件，侵害了我的合法权益，本人的诉求要求退款。