啄木鸟维修浴霸多次故障最终引发电源线起火

我于2025年9月11日10:40:03在啄木鸟*台预约下单精准测漏，本想找个师傅检测一下家里的卫生间哪里漏水，没想到却掉进了315晚会曝光的卫生间打孔注浆的*局。下午师傅上门，根本就没有仔细检查，到家里没有两分钟就说瓷砖缝隙渗水，根本就没有仔细排查水管和下水道排水管到底有没有漏水问题，就匆忙推荐做打孔注浆了。因为楼下天花板还在滴水，所以就比较着急，不想耽误时间影响楼下邻居正常生活，于是就听从了师傅的建议，并让师傅报价，师傅只是说一*方米970元，我说因为只有淋浴洗澡的时候有水，那就只做洗澡淋浴区域就可以，其它区域都不用做，*常一点水都没有，根本不会往下渗水，这样总共大概也就做一个多*方米的注浆。没想到这个师傅含糊其辞，一直说什么他这个一桶胶水大概注浆10个*米，可以先注浆看看能用多少，用多少就收多少钱，我一开始有点懵，还在纳闷怎么这样收费，没想到还没有几分钟的功夫师傅就已经开始打孔注浆了，更没想到一个孔注浆一直持续了十几分钟，眼看着一桶胶水用了半桶，我就感觉很不对劲，叫停了注浆，最后师傅说用了半桶就是注了5个*方，总共费用是970*5=4850然后在啄木鸟*台上各种点击说要给我申请优惠折扣，最终价格是4242元，我当时真的是无语至极，这算是什么报价方式？？？如此明目张胆欺诈报价，欺*老百姓！！！然后一直盯着我催我付款，最后我也只好付款，但是事后越想越离谱，经过上网查询了解才发现这居然是一个大*局，315晚会已经曝光了，网上有好多人上当受*维权，广州市还有过起诉到法院的成功判例，真是越看越生气，简直要气*了。马上打给啄木鸟*台客服投诉电话，客服只是说他们具体也不了解报价情况，只有师傅才能报价，一切以师傅报价为准，会让师傅联系我解释报价情况，没想到更气人的事情来了，这个师傅给我打电话没说几分钟就突然恼羞成怒骂我，还威胁要上门来捅*我，真的是无语到家了。。。。我只好挂断电话，师傅又打回来说只能退我20％的钱，我当然不同意，挂断电话！继续找啄木鸟*台客服，客服只是说她只能帮我记录反馈，然后就等客服电话联系，等了一天没有什么结果，到网上看到很多网友说，这样在啄木鸟*台上投诉根本没有用，只好向消保求助了。恳请消保*台能给我们普通消费者一个满意的答复！我的诉求很简单，我在啄木鸟*台实际付款4242元，请求退款3242元，1000元就全当是师傅工钱了。谢谢。

本人于2025年8月10日在啄木鸟下单修理抽油烟机，师傅来了之后帮我换了两个零件收了我391元，然后师傅说过两天用，等我周三用完抽油烟机，发现烟排不出去，赶紧打电话进行返修，师傅来了以后检查了一下说他修不了这个油烟机，人就跑掉了，我连续三四天一直给啄木鸟投诉这个问题，人家啄木鸟客服一直说会重新派师傅，事情一直没给我处理，我要退货退款这边也操作不了，联系不上任何负责人。我现在需要退货退款，如果内部都是不合格的员工就不该上岗来欺*老百姓，客服也一直没有很好的处理好这个问题。也没有及时给我重新安排师傅上门维修，一直就是敷衍状态。现在我家油烟机的问题根本没得到处理。我要申请退货退款

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封*了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到*台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他*台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最*看到315曝光了这个*台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我于2025年11月18日中午12点左右预约了啄木鸟上门维修电视机。工作人员到达以后跟我说要拆机检测需要70元，并未给我具体的价格明细，只跟我说了只要检测就要70。根据当时双方沟通以后确定维修费用，然后我预先支付了150元。事后我根据网络以及前端客服的沟通后，明确告知我，检测后不进行维修，只收取30元。然现在我要求退款我预付的120元。向啄木鸟官方*台反馈投诉。一一直在跟我辩解，说有具体的明细，说前端不做数，说不可退。然后跟我沟通说要给我降维修价格，并未向我透露具体的替代原配件的场地出厂，现在我不接受他的。方案，然后继续向他们进行投诉。说了我说明了我的诉求之后，到现在为止一直没有得到回复。在下午四点以后到现在一直没有一个有效的回复。我曾多次电话给他们的人工客服那边，均未得到有效回复。

我于2025年10月18号于啄木鸟小程序下单吸顶灯维修，并完成维修，付款300元 2025年11月16日之前，两个镇流器掉落至灯罩，但无功能异常，11月16日早上，出现半边亮黄灯，半边亮白灯情况，且无法调光。配件质量非常差。16日中午师傅上门核实时，该问题消失，啄木鸟坚持无问题，拒绝拆走配件，拒绝退全款。我的诉求是不能以一时好用就证明配件无问题，时好时坏就是零件质量差，要求退全款。

本人申请了2025年10月28日的一个厨房台面订单的退款，师傅声称已经给工厂支付了货款并且工厂已经做出来了，所以拒绝退款。 本人投诉之后啄木鸟客服回电声称师傅所描述的情况属实，交易确实已经发生，所以无法退款。 本人要求提供交易记录和沟通记录，客服跟师傅沟通之后提供了以下聊天记录。 因为现在有生成聊天记录的软件，所以本人要求提供手机打开微信的录屏来证明截图真实性。 两天之后客服给发来了以下两个工厂的视频，但是该视频根本无法证明是谁定的产品。 本人再次强调要和聊天记录截图内容一致的录屏视频，但是客服推脱说师傅手机进水，无法提供。 本人表示聊天记录没有了但是交易记录是一直可以查到的，和截图时间金额一致的录屏也能证明交易真实存在。 但是之后客服拒绝提供证据，并私自关闭了订单。 客服无法做到公正处理投诉，且态度消极，还隐瞒事实，最后直接耍赖，不了了之。

我于2025年11月6日，在美团上团购了啄木鸟*台的电工上门服务，电工乱收费要199，现在已退还130，但是事后发现，他把原本正常的电路弄坏了，导致门关不上

我于2025年11月6号，在美团上购买了一个30块钱的电工上门维修服务，电工师傅来了以后发现是电卡没有电了，但是*台需要收费199，我认为这个收费不合理，希望能退还一部分

2025年10月26日21点在美团邻家快修下单一个26块钱的水龙头维修，是啄木鸟维修派的单，师傅打电话过来说要加一个60块的晚上的加班费，我说可以，师傅上门后看了下就报价换一个水龙头和一个角阀人工总共452减去优惠支付428，材料费另付一个不锈钢水龙头和一个角阀总共120，因为太晚加上不清楚价格行情就同意更换了，第二天看了下淘宝同款材料水龙头加角阀总共60到七十左右，更换工程量不多，更换不到一个小时，安装费用也正常也就100多，加60加班费也就200左右，但是收我452，材料费也赚我60，去找啄木鸟维修客服，客服说正常报价，没有问题。那么外卖小哥需要跑多少个小时才能赚400多.最少一天12个小时是有的吧，你换个水龙头不到一个小时又没有多大技术含量，就敢这么收费，315报道后还是这个样子，我的诉求退款，加想关处罚