我于4月24日在京东司法拍卖中拍到一只紫砂壶，成交价4400元+拥金88元，发京东快递保价4400元，26日取快递验收看到壶已经破了，维权中快递公司客服说赔500，在联系说赔1400的，做为消费者保价不就为了保证商品安全到家吗？有问题了京东快递公司这么做，不就是纯纯无赖行为吗。

我在抖音平台买的商品，因其他原因，需要退货，在退货过程中，商家提供的地址，圆通快递把地址填错，致使商家没有收到商品而拒绝退款！多次给圆通快递沟通，圆通都没能解决，对圆通的不作为，我们特别生气，致使我们的经济受到损失，精神受到伤害。 要求圆通赔偿我们的货款损失99元，精神损失100元，

我于4月13号晚上下了一单货拉拉物流金额为433.5从山东枣庄，发往陕西西安的订单，约好14号晚上六点来拉货发走，十四号早上有客服打电话问我发的什么物品，大概有多少，问了部分物品尺寸大小，并未给出大概立方数的建议，只提到了发货以实际测量为准，费用多退少补，我说可以。货物拉到物流之后14号的早上我询问过客服怎么看不到也修改不了货物信息，客服说14号当天会更新开单信息，我要了物流电话，但是打不通，14号当天忙于搬家，一直到当天下午四点左右点开平台发现货物已经被拉走，高出近三倍的费用，金额为1414.72，期间没有开单信息，只有货物被拉走的时间是12:12，直到四点左右我发现货被拉走之前都没有任何人以任何方式通知我费用高出部分我是否接受，是否同意并接受支付费用等问题。打电话给客服，客服回复说他们接单前已经过我同意费用多退少补了，为了节省时间一般不会再次通知发货人。但是接单前客服电话内并没有说不会再次沟通和通知费用问题，我连最起码的知情权都没有，货物被拉走之后我接受也得接受，不接受也得接受。14号我问客服货物拉回来，我换别家平台发货，他们说货物拉回来产生的费用我也要支付，只能接受并支付费用。期间也沟通过，我提出对方数的质疑，客服给了两个方案，诱导我一是支付费用，测量方数不准确到时候给我退，二是到了目的地测量完再付，为了货物能安全到达目的地，我只能拖着，同意第二种方案，今天18号，货物已经到达西安。今天打电话客服还是同样的说辞，现在显示订单异常，货拉拉官方客服投诉无门，发的货是我的家庭用品，床，衣物，厨房用品， 有通话录音，但是传不了

本人于2025年4月7日收到由苏州寄到广州的快递，快递内容是一架飞机模型，快递单号为SF0280068645913。另该商品已全额保价2900元。但本人收到快递检查后发现模型上一处可发光部件丢失，且模型漆面有划痕。在与顺丰客服工号41064898协商解决方案后同意按协商方案处理此纠纷。但顺丰方面在后续处理过程中出尔反尔，欺*消费者！并未按照之前协商内容处理此事。我已保留协商时通话录音可随时提供。顺丰速运违反民法典合同法496条，506条，833条规定，同时违反快递市场管理办法第10条的规定。现诉求顺丰速运按照保价单全额赔付物品损失共2900元人民币！上述问题顺丰速运至今未解决，且顺丰速运客服推诿塞责，不积极解决问题。现将客服工号列出如下：41****26、40****94、42****43、97****77、42****50、70****92、40****37、42****55、42****63、42****18、42****95、40****14、41****79、41****90、41****06、41****56、42****55、99****70、41****10、99****52、99****40、41****10、42****71、42****15。

4.1我在平台下单一个大件 是我的行李箱 里面是我的衣服 价值超过已超过一千块 如果需证明可以提供 周五显示可以送到 但到了晚上一直没有送到就打电话咨询了 快递员说晚点来但并没有到 承诺第二天中午送来 第二天十二点多我发短信问他 他却又说下午才能到 一直拖了一天半不送 我让他放在小区附近的快递代收点或者帮我送到我住的地方 但没有得到同意而是放在旁边的一家台球馆台阶上附近没有监控 导致这个快递丢件了我全程没有看见过我自己的快递 但却被快递员写上已签收 事后我打电话问他们 却也只是让我去报警 这个快递我一直在跟进打了好几次电话发了好几次信息 但却因为快递员的疏忽 把这么大一个快递随便放在外面 警察说这和放在马路上有什么区别？我也想问为什么我提的要求都不能做到呢 送上去也不行 放快递点也不行 就随便扔在旁边！我要求原价赔偿！

4月1号我在达达秒送骑士接了一单外卖单，在配送过程中因为堵车导致超时，跟顾客沟通，最后正常完成配送。送完这单没过多久，日照达达站长打电话要求我赔钱，私下加他微信转给他这单所有的钱款，还说不转给他就扣我号里的押金并且给我永久封号，并说我达达站长就是牛*，任何人都管不了我，过了没一会儿发现号被永久封禁。我的押金无法提现。打客服电话，客服也无法解决。这单我只是超时，该扣我的配送费已经扣了，是达达站长私下取消这个订单然后要求我赔偿。要求：退还我押金

本人于3月31日下午16点左右在杭州市滨江区时代长岛之春公寓保安室门口丰巢柜下单丰巢存包服务，时间一天，单存单取，付费5元，订单号114877*********6928，在丰巢柜放入了门禁卡和家门钥匙，晚上10点左右我老公凭储存码取件，格口打开里面空无一物，钥匙和门禁卡都莫名丢失，且由于我下单的服务只能单次存取，存包期间丰巢app上并没有其他开柜记录，由此证明丰巢柜毫无安全性可言，当天时间太晚联系不上丰巢客服，我们只能联系上门开锁服务，开锁花了480元，还损坏了之前的智能锁800元。次日丰巢客服核实后回复东西找到了，是我放错格口，放到了正确格口的上一个格口，我要求提供存包视频，但是丰巢提供的视频显示本人存包时并未有格口明显弹出，本人只能根据格口提示把物品放入了当时下方已经打开的格口。 1.丰巢核实期间未向本人提供包裹存入后的视频，无法证明包裹存入后是否有人打开柜门 2.丰巢提供的存包视频清晰度低，看不清楚是否放错格口 3.丰巢回复包裹是在上一个格口找到，也没有提供视频证明 4.丰巢提供的存包视频只能说明输入储存码后格口没有明显弹出，柜机存在故障，如果放错格口也是由于丰巢柜机故障，未弹出正确格口导致 目前诉求为退还5元存包费用，找回丢失的门禁卡和钥匙，赔偿480+800=1280元损失

我于3月12号在闲鱼购买了一双卖家从国外带回来的意大利进口皮鞋，由于寄件人和本人也就是收件人均在北京同城，按照正常情况理应在3月13日收到包裹，可是3月13号我收到的包裹上虽然运单信息写的是我的收货地址，可是里面的物品并不是本人的物品，经过沟通和确认，问题是圆通快递的收件揽收员把两票的快递搞错，导致本应该发到上海的运单号为YT2545255946525到了我手里，而本来是我的快递包裹运单号为YT2545243673376这单物品，出现了长时间的状态未更新情况，显示快递员已揽收，错误的把收货人地址贴成了上海，现在这单YT25243673376快递出现了查找不到，丢失的情况，我几次要求圆通客服调取和出具库房分拣的视频，对方一直采取敷衍和拖延的态度，最后告诉我没有视频，找不到，妄图以此搪塞过去，这期间我曾要求工单客服提供她的圆通客服工号，也一直不回应，试图继续耍赖，对方所表现出的工作态度恶劣和工作能力之低下让我吃惊，绝对不是一家负责任大企业所应有的，在和圆通公司多次电话和微信沟通无效后，本人决定坚决维护自己的正当权益，对于圆通公司这种恶劣失职行为和无赖敷衍，拖延时间的态度对出回应，本人坚决要求圆通公司找回我的包裹物品，并且进行正式的书面道歉，并且对相关责任人，快件揽收员和和我对接的工单客服进行处罚，圆通公司有责任和义务提供良好的运输服务，丢失客户快递属于严重的失职不当行为，客服不具备工作能力，没有职业精神，雇佣这样的客服只会给圆通公司的形象抹黑，最后本人要求对这双德国带回来的意大利原产皮鞋的失踪进行圆通公司内部调查查找，操作员的每个环节都是有迹可循的，都要扫码才能进行下一步操作和下一个环节，我不相信客服所谓的找不到的这套拙劣话术，客服摆出了一副死猪不怕开水烫的样子，认为客户都好欺负，所以才敢如此行事，可见圆通公司内部管理也存在着严重问题，缺乏必要和基本的培训，相关人员不具备从业资格和职业素养，最后对这双意大利原产皮鞋依据当初购置价格折合成人民币2800元进行衡量，并对本人进行赔偿，希望消费者权益维保平台能够为消费者讨回损失，纠正圆通不法行为.致敬

2025年2月8日通过德邦快递官方小程序下单，邮寄0.5＊0.4＊0.4大小的纸箱行李快递，纸箱里装有：ulike脱毛仪、五双鞋，各种品牌护肤品，总价值超过六千元。按照物流显示原本应由2025年2月10日晚八点前送达。但12日上午德邦快递联系我表示快递被弄丢，通过联系官方电话客服和德邦快递送货的快递员，告知快递确认丢失且同意理赔。目前本人已确认货物丢失，要求按照丢失物品的最低价值赔偿并赔偿再次购买的差价以及快递费用！共计人民币5000元。3月14日至今物品已丢失30天，快递公司致电表示只愿意赔偿两百元，本人无法接受！我与快递公司之间是合同关系，根据民法典第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。德邦快递快递公司作为承运人，货运合同的另一方，在包裹未到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务，造成了本人包裹的丟失，应当承担相应的法律赔偿责任。在类似侵权多发的当下，其意义在于:警示所有的快递公司都需要履行妥善保管的责任和义务，“没有保价”并不是“与我无关”的借口和理由。说到底，快递公司的“家法”不能大于庄严的国法!打工人挣钱不易，将近半个多月的工资被德邦快递弄丢，并且无赖地拖延时间。

您好！ 我于2025年3月4日在淘宝平台下单退回购买的手机，分配的快递公司为圆通快递，约定的取件时间为同日13:00-15:00。然而，快递员在10:51分提前联系我询问快递位置，我告知其取件时间为13:00，因当时不在家，约定中午再取。 下午13:42及13:46，我多次尝试联系快递员，但电话始终处于通话中。直到14:12，快递员用不是系统标明的电话来电询问寄件事宜，我表示此时不在家，无法随意放置手机，快递员却拒绝收取手机，并建议我选择其他快递。我告知商家客服要求使用圆通快递，快递员却表示如果寄出后手机丢失或损坏，不要找他，他不负责。 3月4日，我在圆通快递小程序上进行了线上投诉，但至今无人联系我。3月5日，系统显示已与我电话沟通并处理完毕，但我并未接到任何电话通知，也没有任何售后人员联系过我。 我对圆通快递员的服务质量感到非常不满，现向消费保提出正式投诉，具体情况如下： 1. 拒绝取件：快递员未按约定时间上门取件，且拒绝收取手机包裹。 （因为最后快递员没接单没有快递单号，之前寄其他物品也多次推脱不取包裹，无视预约时间，不管天气状况如何，都未按时上门。） 2. 联系困难：快递员电话长期处于通话中，无法正常联系。 3. 不当言辞：快递员明确告知我不要选择圆通服务，并威胁称若寄出后出现丢件或损坏，不要找圆通负责，态度极不专业。 4. 联系方式不一致：快递员来电使用的手机号与系统上传的号码不一致，导致沟通不便。 5. 投诉处理不力：我在圆通小程序上投诉后，未收到任何反馈，且系统虚假显示已与我沟通。 鉴于以上情况，我要求消费保对此事进行调查，并督促圆通快递： 1. 对涉事快递员的不当行为进行处理； 2. 提供合理的解释和解决方案； 3. 加强对快递员的管理，提升服务质量。 希望消费保能够协助维护消费者的合法权益，感谢您的关注与处理！ 此致 敬礼

我于 2024 年 12 月 25 日 在 淘宝 购买了一双 高跟鞋，商品价格 59.84 元，并选择 菜鸟集运 作为转运物流公司。然而，商品到达菜鸟仓库后 被错误绑定并发往其他国家的用户，导致我至今未能收到该商品。 发现问题后，我立刻联系 菜鸟 APP 客服 以及 阿里旺旺客服，至今已联系客服 至少十多次，并被转交给 至少十多个“专员” 处理。然而，所有客服和专员均未能有效解决问题，始终只是推诿、拖延，导致问题持续未解决。 在此过程中，我 累计浪费了至少 30 小时 与客服沟通，按我的个人时间价值计算，已造成 至少数千元人民币 的损失。然而，菜鸟集运不仅没有主动承担责任，也未提供任何合理的补偿方案，甚至连基本的服务态度和效率都极差。 虽然 59.84 元 并非巨款，但作为消费者，我的权益不应被如此忽视。相比之下，Amazon、Uber 等国际平台在遇到类似情况时，通常 3-5 天内 就能退款或给予补偿。而菜鸟集运 服务低效、处理迟缓、不断拖延，让我浪费大量时间和精力，至今仍无法解决问题。 诉求： 1. 立即退还我支付的商品费用（59.84 元）或提供合理的赔偿方案。 2. 对因菜鸟集运失误造成的时间损失给予合理补偿。 3. 改进菜鸟集运的客户服务流程，提高问题处理效率，避免类似情况再次发生。 请尽快处理并给予答复，谢谢！

菜鸟集运运单号771645659333在2月15号就清关完成，20号就开始催！一直催完全就是踢皮球，根本没有解决问题！小红书看到大批客户吐槽投诉！请重视海外华人的权益好好整顿菜鸟集运！我需要找到我的包裹我去自提都可以的！可是就是没有任何消息！对于普通老百姓来讲几万的货物的损失啊！那都是血汗钱！

本人孙峻材于2025/2/16日通过抖音商城购买京东 服务洗鞋购买了三双洗鞋服务于是当日京东快递 小哥上面收取 于20送他说送回可是当我去京东快 递员放置点查看我的三双鞋子没有在放置点 我于 是通过12315消费者投诉他们然而没有用期间也 进行京东客服投诉 京东站点投诉京东快递投诉他 们一直不才去赔偿措施 我的三双鞋子大概价值 700/1000元过年期间购买的 穿过一次 我要求他 们找回我的鞋子在这10多天之内 我没有闲置鞋换 洗 我一直求着他们把我鞋子还回来问他们是不是 坚守自盗他们说有专员处理后来有一个京东打电 话给我说只能赔偿6.8圆的快递费期间我很不满意 快递站长期间也是嘲讽我说我的鞋子100元三双 那时候我的心情很不理想受到严重打击后来我由 于受到他们的刺激我便向他们京东客服说请她抓 紧处理我没有鞋子换洗10几天一直穿一双鞋 我快 700/1000的新鞋子 被你们弄丢你们不赔偿然而 你们京东人员还在哪嘲讽嘲笑我我就说我要被你 们逼*了我要*那时候心里严重受到刺激打压 后面当天京东人员报 警处理于是我被派出所带去拘留扣押10个小时左 右期间警方人员开导我说不能这样做是违法的 要 采取合法合规渠道后来自己也清楚当时的行为很 过激给派出所人员也带了麻烦在里面期间意识到 自己的错误直到今天京东人员还是说只能赔偿我 6.8元的快递费 我有录音 我想说我快1000元的鞋 只穿过一次 然而你只赔偿6.8元.47.6元.我不同意因为我下单洗鞋费用都49元我付了钱在你们平台 洗鞋 你们还把我的鞋子弄丢了不赔偿我 报警抓我 等等期间让让我误工了俩天 我不同意赔付这么一 点 我只要我的鞋子他们就一直不赔偿一直拖 微信 聊天记录是和快递小哥和他们负责人站长聊天记 录这个只能上传6张图片 我有很多很多照片和他 们京东客服的聊天记录还有电话记录发不出去我 恳请315平台帮帮我求求您们了谢谢我真的需要我 的鞋子我已经10几天没换鞋了因为没有换洗的鞋 子我的心理阴影也很大很忧郁 天天睡不着天天想 着这个事主要他们的问题后面自己还进派出所我 现在整天睡不住很落魄很无助很失落很伤心人 真的要疯了恳求求求您们帮我我这个孩子吧 谢谢 您们

我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后，快递盒子全部破损，里面的产品全部都有丢失和污染。 两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹，在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。 773338899389333这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。 773339015198890这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶，一共135瓶，135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频，照片，还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。 申通所有的客服全部推卸责任，几千块钱的丢件，他只赔500块钱，并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。

过年前我从广西寄两个天猫箱子去福州，里面装了大衣和羽绒服，快递员把我的箱子用胶布绑在一起，寄了一个单号，在运输过程中丢了其中一个箱子，极兔速运把我的包裹弄丢了，现在快递公司完全不处理丢件问题，加了我的微信，但是全程就是我给她发信息，都没有回复，像石沉大海一样，我已经在消费保投诉好几次了，但是极兔速运一直在*消费保的工作人员说联系我了，但是实际情况是我这边一直没有人跟我对接，更别谈赔偿了

标题：德邦快递员*殴打老人，快递公司推卸责任令人愤怒 相关方：德邦物流、拼多多、双鱼 事件经过： 2024年1月17日，四川省巴中市平昌县土兴镇风凉在街的老人女儿在拼多多双鱼官方旗舰店购买一台乒乓球桌，配送地址为：风凉街x号。然而，由于该地址较为偏远，快递员于2024年1月22日下午2点25分联系老人，告知只能送到镇上。老人考虑到前往镇上取货不便，主动提出支付20元以便将物品送到家中，但快递员要求加至30元，老人最终同意了。 不久后，快递员将货物送至风凉街口，距离老人家仅20米左右的距离。快递员又一次拨打电话，要求老人亲自来取件。老人对此表示不满，明确要求将物品送到家中。快递员却不同意，坚持将货物返回镇上，令老人十分愤怒，老人决心退货，并将此事告知女儿。 子女很无奈与卖家沟通后卖家表示重新找车辆送货上门，让老人耐心等待，女儿告诉老人别与快递员计较平台会去处理并会免费送货上门。 半小时后，之前的快递员又将货物运送至老人家门口，并要求支付30元运费。老人解释称其女儿已与卖家沟通并获知此行为为免费服务，因此拒绝支付。快递员见状，竟然翻越院门闯入老人的庭院，对老人进行殴打，把老人大牙打掉四颗，眼角肿胀，并最终被诊断为鼻梁骨骨折。 老人后来向警方求助，公安和120急救人员迅速赶到，并对伤口进行了简单处理。在邻里和警察的劝说下，老人同意私下协商解决，但并未事先与子女商讨。 事后，女儿不满意处理结果随即联系德邦快递，希望快递员和站点经理上门道歉并赔偿医药费，然而德邦快递却推脱责任，声称快递员的暴力行为需由警方处理，对此毫不在意。多次沟通后，快递公司仍保持冷漠态度，令人愤怒。 对此事件，我们对快递员的暴行行为表示强烈谴责，认为不论何种理由，暴力绝不可接受。同时，我们也对德邦快递在此事件处理中的推卸责任和缺乏人文关怀的态度深感失望。作为一家快递公司，他们应当负起应有的责任，维护客户的权益与安全，而非逃避责任和冷漠对待。希望相关部门能对此事件进行严肃调查，让恶劣行为受到应有的惩罚，保障消费者的合法权益。

我于2025年2月2日14:20分去到江西省赣州市信丰县物流城建材市场5-2-137栋菜鸟驿站进行取件，取件处未开门也未写营业时间。我多次拨打营业电话无人接听，便在圆通小程序进行了投诉。后快递员打电话来，质问我为何投诉，我回复说为什么不自己门口张贴营业时间，快递员反问我为何要告诉我营业时间？后对于进行长达十分钟人身攻击、辱骂及威胁，问我敢来拿快递吗，说我家死人了。我代表的不是一个人，而是千千万万被菜鸟驿站恶劣态度伤害过的消费者。我们凭自己赚来的钱买的快递，凭什么要在不送上门的情况下还被骂“你家不过年了吗 你家死人了吗 傻*”等极具侮辱性的词汇。我要求快递员对我进行道歉，同时建材市场菜鸟驿站关店整改。

2024年11月30日由壹米滴答公司提供的物流服务寄出网购已打开并且使用的商品，并且购买该公司提供的保价协议，保价1500元（运单号：10********07）该公司物流网点未妥善处置包裹，未履行检查包裹责任，对箱内商品不进行包装，导致我在12月3日收货货物时发现货物受损，随即拨打该公司客服电话进行理赔，该公司称7至15天之内给予赔偿，时至今日该公司仍然没有给到合理的答复，各种理由、借口拖延至今日，不履行保价协议责任。第二我要举报江西南昌壹米滴答物流公司没有取得交通运输部门的普通货物运输经营许可证仍给我提供运输服务是否合法。根据物流货物保管要求，保险和承运人责任：购买货运保险，确保货物完整无损，承运人对货物保管质量负有主要责任。根据中国合同法规定贵公司应当与我履行保价协定。赔付我商品价值

我在1.18号在圆通速递下单寄出一个25kg重的包裹（平台计重），运费110.15元，此包裹从浙江宁波发往四川内江。三天之后查询物流信息，发现包裹一直卡在湖北宜昌，遂打电话联系相关人员，第二天终于联系我说是我的快递因为快递车车轮着火，整个车厢被烧毁。我坚持内部投诉，有所谓投递专员联系我，说只愿意赔付800元，我25kg中包裹里有许多重要的商品物件，有成交记录，交易记录，大大小小加起来总金额为20000院左右，建议相关部门按照民法典处理，赔付我所有损失，不然我会坚持投诉，信访，实在不给我处理，我只能起诉。

本人在淘宝上买了速食糍粑，快递单号78872270985737，在快递于1月12号到货之后，驿站工作人员没有第一时间将货物送达，而是私自未经我的允许，将货物放在离我本人收货地址非常非常远的驿站。在我向物流客服反馈了这件事情之后，工作人员第二天给我打电话沟通说承诺会送达，但是他并没有。于是我再次向物流客服反馈，第三天快递工作人员仍然没有进行送货，第四天也没有送货。由于是冷冻食品且没有添加防腐剂的食品，工作人员私自将货物放在自己常温驿站四天四夜有余，即使他明天送来我也不敢再吃，怕坏掉，我要求快递工作人员对我的货物进行原价赔偿，以及他所耽误的时间，还有工作人员极度不负责，态度恶劣，像是故意而为之，物流客服处理三天也没有任何结果，没有作为。我要求赔付我的货物和精神损失费，并且我要求快递工作人员给我道歉。