我74岁的老父亲在南京六合打工，名下捆绑有4个电信号码，其中2个电话号码是其它运行商携号转网到南京电信的，（也不知道怎么办了那么多电话卡，可能有个号码是为了办理电信宽带捆绑办理的吧）电话费扣在一个主号189*****808上扣费，各种优惠下来实付190元的套餐（老父亲自己也不知道每个月的消费这么高，每次收到短信提醒余额不足就在微信上充值100元或者200元）直到2025年6月中旬，发现那个主号能接听不能呼出，以为手机坏了，大热天的去手机店维修被告知手机没有故障，是被南京电信停机了，其它3个电话通讯正常，而且在回家途中还歪了脚，所以非常生气。故在2025年6月23日打了12345投诉，被告知是因为长时间不使用该号码，在2025年1月的时候就被停机了，让拿身份证去线下营业厅办理开通手续。我父亲因为是外地人没有听懂电信回复的具体内容，每月都正常缴费使用的电话怎么就被限制使用呢，而且也不知道营业厅再哪里，故在6月26日又打了市民热线进行了投诉，还是得到同样的回复。后来我特在6月28号从外地赶到我父亲南京务工的地方，打了南京电信10000号进行投诉，期间接到过几次南京电信10000回复，都是她们那级无法解决，向上级反馈，至今还没有一个处理结果。现在要求升级至投诉专员：质疑1、因为子女不在身边，能否为老人提供上门服务，简化开通流程。质疑2、4个号手机号码上究竟办理了哪些套餐，电信回复模糊，只是告知每月优惠后实付190元消费套餐，是否存在捆绑销售或者擅自开通其它套餐的情况，能否说明套餐明细，现要求降低资费，开通办理500分钟通话，保留1G流量的套餐，同时保留一个宽带，一个网络电视。质疑3、另外一个182*****113这个号码已经一年多就关机不使用了，没有被限停而正常使用的号码却被限制了，说明南京电信的停机标准执行不一致，是否存在管理上的失误，要求对电话号159*****190、182*****113进行拆机并立即对错误停机的号码进行复机。质疑4、上述情况如是南京电信工作上的管理失误因主号被错误停机，期间的套餐扣费属于不合理，希望退还停机期间2025年1月至现在的每月实扣的套餐费用，同时按照《消费者权益保护法》对期间的扣费进行三倍赔偿。

我是一名聋哑人，2025年7月5日20点中国移动秋南营业厅营业员来我租房办理移动卡，开通包年入户光纤网络，共支付560元。7月5日21点办理完毕，中国移动营业员说明天7月6号安排装修人员来拉光纤网线入户。6号早晨8点营业员说已经安排装修师傅来了，10点又说公司订单多，要排队等待。我在6号下午14点和营业员沟通很久，营业员说问经理了，他们晚上安排装修师傅来拉网线。一直到晚上21点半也不见装修师傅上门服务。我感觉自己上当受*了，营业员一直套路我，忽悠我。一直没装修师傅上门我申请退款，但是营业员一直不理不睬，也不同意退款，申请不通过，一直拖。

本人24年10🈷️来到深圳打工，做工地散工的有次刷抖音刷到联通公司推荐办号的链接，于是就点进去操作了一下，什么都没有提供，就填了手机号，第二天就有办卡的过来给我办卡，我当时问他我现在不要会不会占用我的办卡量那个送卡的说会，于是我想着反正来深圳了办个深圳卡也行，于是就办理了还说不充话费不能激活，于是强行让我冲了50块，我用都没用放在那里三天，然后联通就说给我强停，有啥风险于是我就很生气就注销了，话费还不给我退，说话费只能打到深圳联通卡里，我刚来到深圳一个朋友都没有，我去哪找深圳联通卡接收话费呢，于是我就被迫放弃了不要话费，前几天我想办理一个联通宽带被告知我的名字被他们拉到黑名单不能办理，于是我就打客服问到了就是因为我之前注销那个深圳联通卡才导致我被拉到黑名单里面，太欺负人了吧，联通强行给我推销卡我办了用都没用给我封停，话费都不给我，还给我拉到黑名单，这么欺负人吗，后面联通客服告诉我，想要取消黑名单要我提供工作证明或者社保，我是做工地的，哪个公地有事我就去哪个工地做，哪里有单位呢，客服还让我去找老板，老板自己就是包工头，自己都没有单位，哪能给我开这个证明呢，联通太欺负人了为难人了，歧视我们做工地的吧，难道我们做工地的就不配用手机卡？为什么不能同等对待呢，卡也不是我自愿办的，而且办了我也没用，后面还注销了，为什么搞我？如果联通不解决这个事情，我会找媒体曝光

。在本人不知情的情况下，联通于2021年10月1 日私自给我的手机号132****2513加了一个宽带还有一个什么冰激凌129套餐，在2021年10月1日开始扣费，截止到2025年6月24日，总共开通了44个月，一共收取了5676元，且在2023年10月27日时，有个工作人员告知我的宽带可以升级，花899，可以买fttr的机子，说使用期间不收取任何费用，且后续也不需要交宽带等任何费用的情况下我花了这个钱，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的报失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，我的诉求是：1.立即进行宽带拆机；2.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，所以我要求联通公司赔偿我19725元；3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠

我在2025年6月14日于中国联通沙坪坝分公司交了160元购买19元一个月100G的流量套餐，出现了办理人**成/王*在办理时搞错了我的电话号码，钱没有到我的账户上，查不到钱去哪了，后续一直拖延找借口不给处理，问了几句就态度极其恶劣，对我进行人身攻击，辱骂，侵犯我的人格尊严，知情权，消费者权，不知悔改，我是消费者，是来享受服务的，不是来求着你给我处理因为你自己业务能力不够犯了严重错误造成的失误，我的诉求是:第一，为您因为弄错我的号码而造成的失误赔偿我的一切损失，第二，为你在我花了钱享受服务时态度极其恶劣而道歉，第三，希望不要再做这种坑老百姓的钱的无良行为，希望联通彻查此人以及其所代理的营业厅，不要让这种无良商家影响联通口碑。

我在2025年6月18号，进行手机号过户。母亲去世需要手机号过户到子女名下，死亡证明，关系证明全部有，子女全部同意，山东省烟台蓬莱区南关路旗舰店营业厅工作人员要求，寻找证明我母亲和他母亲的一个关系证明，100多年前我母亲和他母亲的关系，当时派出所都不存在，连身份证都没有，根本没法查询此人，我的母亲父亲和我母亲的父亲母亲全部去世，根本查询不到这个关系，派出所无法盖章证明，社区也无法证明，营业厅工作人员就非得要盖章，完全是属于刁难人。我母亲的这个手机号每月就扣3元钱留着就是想有一个纪念，现在人不在了，我想把它过户到我的名下，我们的死亡证明和关系证明全有，但是他还要我母亲跟他母亲的关系证明，他母亲那个年代连派出所都没有，怎么能证明派出所都查不到，这个人档案上都没有，工作人员就说系统不通过，我们没法给你办理，就是在刁难人。告诉我们过户现在涉及到遗产，我想问3块钱涉及到遗产吗？能涉及到经济纠纷能上升到法律的一个关系吗？并且我们子女全部在场，全部同意过户，中国移动工作人员还不给过户，我投诉山东省烟台市蓬莱区中国移动（蓬莱南关路旗舰厅）！请求平台帮忙，让我能成功过户手机号！

于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡，店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟，中国广电电话卡号：192****3341，ICCID：898615**********5328，开卡结果要充值100元才有优惠，优惠后也不是9元/月120G+120免费通话，是29元月，足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元，天大的笑话，原来都是套路，只要*好是*，后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月，6个月后再次来找客服续约问题，客服说续约失败，从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话，是在太假了，还想我上第二次当吗？说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我，说好9元月，实际29元月，已经*我100多元，➕本月通话费用请求退还给我，我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码，无法注销，手机话费当时还有0.88元说退订首充活动，退订要处罚违约金25元，我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元，还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我，销户注销电话号码。现在没有用这种卡，但卡也扣费用，欠费也扣，投诉中国广电，中国广电不回复，中国广电当没有一回事是吧？

事情发生在2025年5月12日，鹏博宽带给我家老人打电话，说宽带到期了，如果不续费就要停掉。 我妈宽带已经交过费了，续费时间是2024年10月28日，续了5年，到2031年。当时续费是工作人员电话联系我和我妈办理的，说有活动，办五年便宜而且免费将一百兆提到三百兆。 我跟要停我宽带的工作人员说明了已缴费情况，他说我交的钱不是上网费，是端口钱，升级端口的钱，这不是*人吗！巧立名目*钱啊！瞎编个名称就*钱啊！玩文字游戏啊！哪个宽带公司还把端口钱和上网钱分着收啊？收钱的时候根本没提及什么端口费，就说续网费。老百姓续费就是要能上网，续费时也说了免费提升宽带速率，这是活动。合同上也写着：用户办理5年300M宽带，居然今天鹏博突然不认账，还说合同就是端口费，花了1924元，续了5年端口费？不是网费？这不明抢吗。老人已经气病了。 恳请相关部门帮忙解决，只要求停网退费，不再用*子公司宽带了。

本人在2025年5月8日上午七时左右，在新加坡正常出差期间，说到中国移动，一条短信提示手机号涉及电信诈*风险，随即半小时左右，手机号完全中断了一切通信功能。我在出差期间，需要频繁的使用手机号收取银行验证码，进行公司经营业务。但是移动公司简单粗暴，毫无核实的情况下，直接关停我的手机号。在异国他乡，突然切断了一切电信联系，给我的心理和人身安全造成了巨大的风险。同时，因为我在出差期间，也是需要办理业务的，各种业务的验证码都无法获取给我的工作造成了巨大的损失。我月八日当日投诉一整天，整个过程非常曲折，因为手机号被关停，没有办法打10086，也没有网络，只能通过WIFI在移动APP上面进行线上投诉，结果一直到中午，我的投诉工单在没有进行任何处理的情况下显示办理完结，让我感到绝望之极。至今仍无果，5月9日，我让家人在国内通过我的身份证照片，SIM卡照片，去营业厅办理，却被告知临近周末，可能要等到下周。这样不负责任的公司，对客户造成了巨大的损失，没有任何道歉，只是在一味的加剧我的损失，请求平台维护我的合法权益，要求移动公司对我进行赔偿，立即恢复我的通信功能，降低我的损失。

消费者权益投诉函 本人现就中国电信股份有限公司永泰分公司于2024年4月2日发生的元异常扣费事件，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、五十五条及工信部《通信服务规范》相关规定，提出正式投诉及赔偿申请。 2024年4月2日中午期间，本人父亲陈某（64岁，听力残疾二级，务农为生）与母亲王某（60岁，务农为生）因不熟悉智能手机操作误启热点共享功能，期间贵司既未通过短信、APP推送履行流量超额预警义务（违反工信部《通信服务规范》第十三条关于“500MB以上流量消耗需二次确认”的规定），亦未依据《电信条例》第三十四条及《电信用户申诉处理办法》第八条设置合理的自动停机保护机制，导致产生元异常扣费。该金额超出福建省农民日均收入倍（据福建省统计局2023年数据），已实质影响其基本生活保障。 贵司作为基础电信服务提供商存在三重侵权：其一，未履行《消法》第八条知情权保障义务，未对老年用户采取《互联网应用适老化改造指南》要求的“超大流量熔断”措施；其二，违反《消法》第二十条真实信息告知义务，放任异常流量持续消耗（系统连续小时未触发熔断，按普通用户日均用量计算超出正常值倍）；其三，依据《电子商务法》第四十九条，利用格式条款免除自身安全保障责任，导致消费者财产损失。现要求贵司在个工作日内完成以下整改：1. 全额返还元及自扣费日起的银行活期存款利息；2. 向本人父母书面致歉并提供个月免费防误操作套餐（含定向流量包+手动热点禁用功能）；3. 提交加盖公章的系统漏洞整改方案。若未获妥善解决，本人将依法向福州市通信管理局申诉，并保留通过司法途径主张三倍赔偿（《消法》第五十五条）及维权合理开支的权利。本投诉函已通过邮政EMS寄送贵司永泰营业厅，亦同步抄送永泰县消费者权益保护*。望贵司切实履行社会责任，共同维护老年群体合法权益。

我是一个新闻单位退休的新闻工作者。今代我近70岁的哥向你们举报郑州市移动公司多次让我哥接受他们强制消费的业务，在我哥不知情且没有同意接受的情况下强行把我哥的电话停机，并以此为要挟让我哥签下长达10年每个月最低消费128元的协议的违法行为。 事情的经过是这样：我哥名下的一个手机号（158****1818）在2020年9月之前已经用了十几年了，原购买的是每月48元的套餐，并设置了自动缴费。2020年9月初这个电话突然被停机了，经询问，郑州市移动公司说增加了一个2元的项目，由于这个号码7、8两个月各欠费2元，所以给停机了。为此我嫂子跑到郑州市农业路移动营业厅去申请开通；营业厅的工作人员告诉他，这是个吉祥号码，你想开通就得高价买回去。我嫂子没有同意高价买回，但又怕这个用了十几年、到处都留这个联系方式的号码被郑州市移动公司高价卖给别人，赶快去找与移动公司有工作交往的朋友，朋友介绍了他们单位附近移动营业厅一个叫栗听的业务员。这个听栗给我嫂子说：你想要回并开通这个号码，就必须签一个每个月最低消费128元的10年协议（给当年近65岁的我哥嫂设了更大一个坑）。由于这个郑州移动公司所谓的“吉祥号”随时有被他们高价卖给别人的风险，当年近65岁的我哥只好被迫签下了从2020年9月10日—2030年9月10日长达10 年每月最低消费128元的协议！2023年郑州市移动公司又在我哥不知情的情况下增加了一个他都不知是什么也从来没有看过的“咪咕视频钻石会员包”，每月扣费15元。 郑州市移动公司对我哥的一系列强制消费及掠夺已经严重违反了《消费者权益保护法》第16条、《治安管理处罚法》第46条、《刑法》第226条及《电信服务规范》第11条。为此，我多次向10080投诉，要求郑州市移动公司解除我哥被迫签的每个月最低消费128元长达10年的协议，退回超出原来每月48元套餐以上（每个月80元）的非法所得，恢复每月48元的套餐；退回咪咕的费用。得到的答复是：要解除协议，你们要掏违约金，不给退套餐费；唯一退回了咪咕的费用。我前面已经说明：是郑州市移动公司违法强制消费掠夺我哥用了十几年的号码在先，我哥被迫签的协议。郑州市移动公司应该纠正他们的违法行为，而不是用强盗的逻辑让年近70岁的我哥再给他们的违法行为买单——掏违约金。 在此，我希望能得到你们的帮助，让郑州市移动公司纠正他们的违法行为。

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主死亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

本人，替我母亲缪明贵(身份证号: 510522**********5149)投诉中国电信四川省泸州市合江县尧坝古镇兴尧路145号电信营业厅(经营人梁雪梅，电话180****1220)诈*中老年人以及违法侵权行为。2017年1月我母亲到电信营业厅办理99元宽带，但工作人员并未告知后续月租会涨，2017年到2025年2月底，月租从99涨到169，而后又以免费安装监控为由诱导我母亲办理监控业务，电信说一个监控15元每月的月租，办理了两个监控，一个月30元月租，后续由于监控看不了我母亲又让电信公司取消监控，电信公司又以两个监控优惠为15元一个月给我母亲洗脑，让我母亲同意继续使用监控，但最终电信公司并未调整资费。同时诱导我母亲签订36个月监控使用协议，而我母亲对这一系列涨月租以及36个月的监控协议并不知情，电信工作人员隐瞒真实重要条款，未尽告知义务的情况下让我母亲签订合同。最终投诉依然转至电信公司处理，欺诈诱导没有知识文化认知低下的农村中老年人签订不知情的协议这是电信公司常用的套路，网络上类似的新闻不在少数。这属于电信诈*，同时电信公司还对我进行了侵权行为。在我投诉过程中电信营业厅梁雪梅3月6号未经我家人允许擅自到访，并且带了一名随行人员，在未经邀请的情况擅自闯入我家，同时未经我允许擅自对我进行私密视频录制，当时梁雪梅并未制止，我严重怀疑是梁雪梅指使的。当我发现被录视频后令其删除，但手机删除视频是需要两个程序才能操作完成，她只操作了一次，并未按我要求二次删除。 关于电信欺诈，侵权事件，我进行了长达半个多月的投诉申诉，依然没能处理下来，投诉无门，电信工作人员关于我的投诉给我回电，告诉我，经过不予处理，不赔偿，理由是我母亲签字了拍照了同意更改资费。但是至今我母亲都不知道她签字意味着什么。电信工作人员的回复也是完全回避未告知义务的违规事实。我祈求消费者协会帮助我维权，让电信退回用非法手段多收取的8070元，以及免除一切违约金终止和电信的合作，同时需要电信梁雪梅和拍摄我视频的工作人给我进行书面以及口头的道歉。

本人因工作变动需要搬家离开宽带归属地，所以打算注销宽带，带着设备去营业厅办理时，移动公司工作人员却告知需要交违约金89.7元和设备折旧费1200元，我于2024.12.14日才办理的宽带，2025.3.2日去注销，短短时间要收我1200元的折旧费，并且当时办理宽带套餐时移动公司人员并未明确告知取消需要支付相应的费用，业务员办理业务时限制损害了用户的知情权和选择权，没有告知详情，模糊业务内容，隐瞒淡化业务限制条件，没有告知注销套餐需要赔偿相关费用，虚假宣传，避重就轻的跟我介绍宽带业务， 然后稀里糊涂的签订了一些不知道是什么东西的文件，并未告知文件内容。现在注销宽带就要我赔付，严重损害了消费者的知情权，哄*我让我签约，却不告诉我套餐的其他规定。而且工信部明确要求"不得夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒或淡化限制条件、虚假宣传、强制消费"为何知法犯法?移动公司故意制造难度阻止客户取消套餐。 我要注销宽带， 屡次沟通无效，且沟通时移动工作人员态度强硬嚣张，根据工信部关于"通信企业不得以任何方式任何规定限制用户指定业务"这一规定，根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利，我的诉求是，减免设备折旧费。

江门长城宽带业务员欺*客户续费，侵犯消费者权益   被*过程： 2025年2月25日，一名自称江门长城宽带业务员打电话给我家人，谎称我家原宽带套餐已到期，若不立即续费，明天就会断网，我家人信以为真，添加了这名业务员的微信，并通过她在微信发来的收款二维码，转账了1999元，续费宽带套餐6年，业务员收款后发来电子收款收据，上面写着宽带套餐续期时间为2025年2月25日至2031年2月25日。 当天晚上，家人觉得不太对劲，原宽带套餐没那么快到期，于是我通过“长城宽带”公众号查询宽带账号，发现原套餐到期时间为2027年12月9日。   维权过程：   业务员故意隐瞒套餐实际到期时间，诱导客户续费，是欺诈行为。客户有权了解套餐的真实情况，业务员未提供准确信息，侵犯了客户的知情权。续费基于虚假信息，客户有权主张合同无效或撤销，并要求退款。   1、 我家人通过微信要求业务员退款，对方得知诈*事情败露后，仍不退款，只是发来一张新的电子收款收据，上面的宽带套餐续期时间改为2025年2月25日至2033年12月9日。我们不同意，坚持要退款，她便消失了，不再回复。 2、 我家人尝试到江门长城宽带线下受理店处理此事，却发现上班时间线下店大门紧闭。 3、 我已通过长城宽带公众号寻找人工客服进行投诉，但客服人员态度不积极，询问何时能解决，从不正面回答，只一味地说会反馈。   各种长城宽带的官方投诉渠道都试过了，无果。   本人诉求： 在上当的第一时间，我们就在网上查询了类似事件，发现长城宽带已经不是第一次以这种手段诈*消费者，网上投诉长城宽带的帖子满天飞，甚至有早至2018年的帖子，我非常难以置信，从2018年至今，同样的诈*手段已被投诉无数次，但长城宽带竟还能继续以此手段*人，难道长城宽带真的无法无天了？   我们对长城宽带的信任已经崩塌，不可能再继续合作。现只要求长城宽带将我们续费的1999元退还，原套餐到期前不能报复性断网，否则就按剩余月数退还相应费用，我们解除原套餐的合同。

我的宽带到期日是2029年，有收据证据齐全。之前2021年交的网费是48个月，应该是2025年到期，但长城宽带2023年说我宽带到期又让续交48个月，当时我发现并没到期，我找长诚讨要说法，同意把我之前还剩的两年还我加这四年一共是6年，那就是2029年到期，我当时录音并保留证据客服发的宽带到期日2029年。现在回想上次就是被*续费。没想到2025年被长城宽带又强行断网要求续费，一个长城工作人员加了家中老人微信，诱*老人交了1689元网费，其中包括猫盒，陆由器，光纤盒三样虚拟产品我们一概没收到。当我发现被*后，赶紧找诱*老人交费的人，发现微信已被对方拉黑。多次找客服态度消极，根本不给处理，让客服给查宽带到期日也不给查，就说到期了，当我说有当年收据证据时，客服才诚认没到期，但不给退款。客服这种欺诈手段及其恶劣。我又多次拔打12345投诉，得到的回答是退款得等45天。我不认同，要求一周之内必须退还我诈*的钱款1689元，第二是在我宽带没到期2O29年之前不准再给我恶意断网。被*的老人有精神残疾症，现在因为被*导致病情严重，我强烈呼吁有关部门，政府严惩长城宽带这种恶势力，欺诈消费者的恶劣行为，还老百性一个公道。从13号被*一直投诉客服到现在都没有给退款。希望政府严惩长城宽带恶势力！！

我父亲是移动20年老用户，早几年更改全球通套餐为39元后，去年4月份多了个流量套餐10元，4月份累计49元。5月份套餐更改为59元，父亲说是移动说每月返20元话费，等于依旧是39元话费。至12月返话费到期，我爸要求更改回39元套餐，但是查询明细发现被加了一个“增值业务费-明星来电（宋轶）15元”，宋轶是谁？因1月话费增加（12月话费累计59元套餐+来电增值费15元），又重新联系更改套餐，要求更改为39元套餐。但是2月4日又被催话费不够，查询套餐发现是99元套餐+40元增值业务费。2月5日下午我打电话咨询移动客服，客服称2024年12月及2025年1月份的套餐变动均是我父亲提供短信验证同意变更的，我合理怀疑移动业务客服随意推销套餐，无视客户真实意愿，乱增加套餐，利用老年人的信任获取短信验证同意而肆意增加套餐费用；同时，当我要求变更套餐为59元时，客服又在推荐说当前套餐非常优惠希望不要变更，我在前面已经表达了对高套餐乱收费的不满，客服依旧执着推销，是否移动硬性要求客服必须只能推荐高价套餐，而不是了解客服需求来推荐适合的套餐？？2月5日上午，我父亲联系移动时，客服亦承认我父亲过去一直是用39元套餐，试问有什么可能要一直增加莫名其妙的增值业务费以及提高套餐费用（包括我父亲都不认识的明星来电提醒，简直幽默）。若连正规移动公司也用诈*的话术来引诱甚至欺*老年人，试问这个社会的信用又何在？现要求退返2024年12月及2025年1月份超出39元套餐外的其他费用，移动的通话均有提示录音，可以调取录音查证我父亲是否坚持要以每月39元为最高消费限额。希望政府部门坚决打击通信公司高收费、乱收费的行为，社会应该是进步的，应该是日益法治的，应该是越来越好的！

开年之际居然被重庆市酉阳县桃花源大道的中国移动一个加盟店销售员以“无条件赠送手机和话费”为欺*手段，一百倍的警惕之下还是落入圈套，办了一张两年合约的流量卡。 事情是这样的：本人因为临时在重庆居住，2025年1月25日到重庆市酉阳土家族自治县桃花源大道中段135号附5号中国移动加盟门店准备购买月一个39元80G的巴渝流量卡。 门店销售员先说无条件赠送一部小米手机，我问有什么条件吗，回答没有。 待拿出巴渝卡后就要开卡往赠送的小米手机里插，并说必须在赠送手机里使用，并且要用三年。 我问不是无条件吗，这个算什么？销售说手机白送的啊。 我果断拒绝赠送手机说直接买卡。 销售说那你先冲值50元我再送你100元话费，我又问这个有条件吗？回答没有。 想着反正要充值流量费就冲值50元，销售用我身份证开卡并让我在一个手持电子屏上签字。 签字后我不放心再次问销售：你看到了我身份证是外地的我临时在重庆居住，如果离开重庆不用缴费就可以了吧。销售说那不行，要用满一年，然后转身就走了。 乌安完，这么小心谨慎就在眼皮子底下生生被套路了。 我立即打10086客服咨询该套餐流量及使用情况，才知这个套餐并不是销售说的一年，而是必须使用两年否则要承担违约金。 发现被套路上当后立即向10086投诉，10086答复因为销售没有提前告知套餐情况属于门店误导，可以去门店进行销卡。 因为已经离开门店， 第二天就是1月26日中午，本人赶到门店，却被这个销售告知：合约已经生成销卡要付违约金八百多到一千多不等，销售继续坚持用一年可以销卡。 我是中国移动差不多三十年的老客户，一直信赖移动优质服务和公开透明诚信为本服务原则，没想到在重庆遭遇这样一个门店还是中国移动的。 再次拨打10086，客服明确答复我门店可以销卡后，门店销售居然三番五次嘲笑我、“你投诉有什么用，10086还不是要转到我这里解决，要销卡必须付违约金”，重庆移动牛*门店牛*销售！ 重庆酉阳县的朋友们注意了，这个桃花源大道移动加盟门店像一粒老鼠屎严重败坏中国移动优质服务形象，在工信部和国家通信管理局一再严厉打击套路行为的态势下，还在明目张胆进行违规活动，请问他们哪里来的底气呢。

尊敬的消费保投诉团队， 您好！我希望通过此投诉表达我对中国联通服务的不满，并请求您的帮助解决我目前遇到的困境。 我目前在国外接受医疗治疗，并且已经订阅并支付了国际漫游服务。然而，中国联通在未提前通知的情况下，切断了我的手机服务。他们发送了一条消息，称观察到我的号码存在可疑活动，并因此暂停了服务。当我尝试按照指示恢复服务时，系统显示我的身份证件不支持通过其他中国号码进行验证，并要求我亲自前往实体营业厅进行身份验证。 我的主要担忧是，由于我正在国外接受治疗，短期内无法返回中国进行身份验证。这不仅会给我带来巨大的经济负担，而且由于我的健康状况，我无法在短期内飞行回国。中国联通已经持有我的身份证明文件，但我现在无法通过拍照或面部识别来验证身份。此外，我的银行账户与此号码绑定，无法接收验证短信，这给我的日常生活带来了极大的不便。 由于中文不是我的母语，我担心无法用中文撰写一份有说服力和逻辑性的投诉信。因此，我附上了收到的相关消息截图，希望能帮助您更好地理解我的情况。 我恳请您帮助我与中国联通沟通，找到一个无需我亲自返回中国的解决方案，以便我能够尽快恢复手机服务。至今虽然我的号被强制停机，他们还在扣钱。 感谢您的理解与帮助！ 此致， 敬礼 172****9797 (只能收短信）185****4446 2月2日

我于2023年7月9日花1199元订购了长城宽带24个月（附赠6个月）的200M套餐，昨天（2025年1月16日）晚突然断网，今天（1月17日）维修人员来到家中，据他描述，因小区线路改造，以前的光猫不可使用，给我两种选择：1.额外花几百元购买其公司新的光猫（并未说明具体价格，遭到拒绝后还询问我们多少钱可以接受，有敲诈勒索的嫌疑）2.给宽带续费，可以免费更换光猫。如果不选择以上两种，就无法继续使用（我与长城宽带的合约期限还有一年左右的时间）。这个做法严重损害了我作为消费者的合法权益。我要求退除剩下一年的费用，遭到拒绝。 我的诉求：1.免费为我更换光猫，履行合同。 2.如若拒绝在不续费的前提下免费更换光猫，退还剩余费用。