本人于2020年8月在淘宝购买奥克斯中药电煎壶煎药壶全自动熬药家用养生壶电砂锅中医药煎锅，后于2025年4月16日晚发生爆炸起火。奥克斯旗舰店借产品过保不能赔偿和退货，淘宝方面也借此不给任何解决方案。此产品并未符合国家产品安全要求，在使用过程中自发爆炸起火，理应通知各消费者安全隐患并收回产品同时给予不少于三倍赔偿为标准的措施。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

2025年3月17日，我通过平台电话40******10下单维修集成灶，解决"红黄火"和"抽油烟功能减弱"两个问题。维修师傅（手机号码186****6366）上门后检查后声称只能解决"红黄火"问题，未报价便开始维修。维修后他报价450元我不同意，他就要给我"还原"，还威胁我"还原"后可能会漏气，出了事他概不负责，反复协商后我支付了340元。当晚我发现集成灶"红黄火"问题未解决，次日中午发现漏气。我向该平台反馈，平台客服态度敷衍未处理，维修师傅态度恶劣且不承认维修失败。我要求换人维修被平台客服拒绝，坚持让原维修师傅处理，换人需再次收取上门费。3月22日早上集成灶爆炸，导致我家人受伤、房屋受损。我报警后警察联系维修师傅解决问题，但他却拒绝上门，现在竟然说只愿意赔付我一千元，让人无语至极。

我在京东app小白熊官方旗舰店2023年6月18号买的全玻璃恒温水壶，刚刚买到以后不到一个月壶底就发黑，要烧焦的味道，我找他们家客服去反应情况，她们说是不是我玻璃壶外面水没有擦干净，我说我擦干净了，后来不了了之了，不给我处理问题，当时我买的这个壶要延保我问她们怎么填延保没有客服告诉我怎么在微信操作，今年2月份我烧水的时候，壶底发出叫声，然后壶盖掉粉，客服不给我处理，让我自己交钱去维修，后来京东客服给我处理问题，让我寄回去，我以为给我换一个新的，想不到给我修了一下，然后那个壶盖客服让我自己去买，他们家客服一直是机器人，很少人工客服给你回消息，我要投诉他们家

本人于2024年1月购买了该公司生产的电动牙刷，使用约一年后，产品出现自行震动的问题，关闭后不到一分钟又自动启动，且频繁半夜无故震动，同时机身严重发热发烫，存在安全隐患，严重影响正常使用和休息。 产品购买页面承诺在两年内提供保修，但是在联系飞利浦官方服务热线后，按照要求将产品寄回厂家进行检测，该公司认为是使用不到，由于长期接触水发霉造成密封圈破损，如果要求维修的话需要额外支付1000元人民币。 我不是很能理解，牙刷如果不接触水，是应该如何使用？还是需要每次使用后擦干进行清洁。此外，1000元的维修费的标准是什么？购买全新的产品是949元。维修费比全新产品本身还要贵？这样的收费真的合理吗？ 值得注意的是，本人2021年曾购买该品牌电动牙刷，同样出现上述故障。当时联系客服后，按照要求寄回维修，经过两次维修，但不久后再次出现相同问题。最终，该公司以超过维修期限为由，拒绝继续提供售后服务。 本次购买的产品属于更高端系列，但仍然重复出现相同质量问题，这已非个例，小红书等多个社交平台也有众多消费者反馈了同样的问题，而是产品本身的质量缺陷，严重损害消费者权益。

我于2023年一月在抖音追觅官方旗舰店买了一台h12s洗地机，订单号：501781*********4181，上周六发现洗地机无法充电，无人为损坏因素，联系官方客服要我自行承担维修费用或者重新购买底座。非易损件非消耗件由于质量问题产生的故障凭什么要消费者全部承担？而且不告诉我维修费用要我寄过去再告诉我？那我不成为了任人宰割的羔羊？到时候说多少钱是多少钱？我是修还是不修？我要求厂家免费上门或者寄送维修，如果确认底座坏了给我换个底座。

1.我于2025年3月16日在京东康佳自营官方旗舰店购买了一台洗衣机，3月17日送到的，（使用的第二次）在3月20日使用的时候出现了电线燃烧的味道，味道比较大，洗衣机不运行了，当天12点半在平台上申请了退货，第二天售后维修的师傅上门检测，又说机器没有问题了，但是我现在的诉求就是退货，现在已经有了安全隐患，我们也不敢使用了，只是现在没有问题了，那以后出现问题怎么办，用电安全不是小事，万一家里没人的时候它电线烧了，着火了怎么办，谁能负责。现在商家就是在拖处理进度，一天拖一天，催他一次往后拖两天。 在3月25日，在我打了他们康佳官方电话之后，在同天下午14:06的时候给我回电话，具体的意思就是洗衣机没有问题，不能退，我担心的安全问题不是问题，不会有安全隐患，最后在我多次强调，我要求退货的情况下，客服说就是退不了，你能接受就接受，接受不了也得接受，态度非常强硬，强买强卖了！作为消费者，我的消费权益得不到保障，买到了有问题的洗衣机，不能给我退货，并且售后客服态度非常差！

在京东买的志高小冰箱266元，到了拆出来发现好小不合适想退了买大点的，也没插电使用，然后选京东平台的上门取件，是德邦快递取件后物流人员说要收取90.8的运费，咨询商家说没有运费险的就是支持七天无理由退货，要我自己给运费，为啥不提醒一下呢，京东说商家不知道我不知道，那我也不知道商家不知道我不知道啊，啥都我知道我还买吗！要是知道没有运费险那我是不是就能自己找便宜点的快递退货！！！无语了买个冰箱才266，运费要90.8，还说是七天无理由，我觉得七天无理由就是包运费的，而且冰箱这么重的东西！！不包运费能不能提前说！！！恶心商家

2025年3月3日油烟机钢化玻璃面罩发生自爆,全部爆碎,联系售后,称会安排师傅上门检查,且表明钢化玻璃存在千分之三的自爆率,本人表示先上门检查爆炸原因。工作人员上门查看后,表明为钢化玻璃自爆,售后只能是更换玻璃,就维修方案没有达成一致。 2025年3月8日再次致电客服,表示不能够接受只更换外层钢化玻璃的方案。本着人身安全的原则,希望可以更换一台没有钢化玻璃的油烟机。客服表示已经超过一年,不能进行更换,只能维修。本人不接受,客服称他们不处理,让本人去找购买平台。 2025年3月8日,工作人员使用一个手机号181****0350的电话打给我母亲,表示只能维修,且维修产生的材料费和人工费需要我们自行承担,且进行人格侮辱 随后本人在中山市12345和12315反馈此事，厂商回电表示可以免费更换一块钢化玻璃，本人不接受。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我于2024年6月在天猫超市购买的“孕贝品牌恒温壶”，为新生儿泡奶所准备的，八月份孩子出生后，下半月开始使用，在使用三四个月后开始出现内圈生锈现象，因生锈面积小，未进行维权，现发现生锈面积扩大，而且煮水有明显铁锈味道，已经严重影响使用，可能对我家正在使用恒温壶新生儿造成危害。 2025年3月15号我天猫平台投诉后，由孕贝品牌客服介入，对方只打过一次电话，我未接听到，便再未主动联系解决问题。 3月17号我经由天猫客服人员添加孕贝客服微信，反馈我在产品使用中的问题，孕贝客服处理问题敷衍推诿，不直面产品问题，不解决实际问题。 我的诉求要求全额退款

2025年3月7日下午，本人在啄木鸟家庭维修平台下单，该平台隶属于重庆啄木鸟网络科技有限公司，派往过来维修的人员为该公司上饶分公司的工作人员，上门服务人员共换了三人，第三个维修人员到现场后发现是卫生间存在漏水情况需进行维修，使用防水材料为150元一公斤，修补方式为从卫生间地板下进行灌浆的方式进行修补，并诱导性的告知本人可能需要灌5-10公斤左右，后整个施工过程大概用时1小时，最后结算使用了27多公斤共计费用4098元。事后本人找其他专业人员咨询后，该公司使用的防水材料叫：丙稀酸盐注浆液，市面上最好的材料在200一套，可兑水40公斤，该维修人员就是使用兑水后的材料进行维修，收取150元一公斤的材料费，价格奇高，实属坑害消费者。现诉求该公司工作人员对维修费用做出合理的解释，并退还多收取的费用。

我在3.8号家里的水管断了，于是我在抖音上找到修水管的电话。打了师傅的电话问修水管多少钱，师傅就说得上门报价，我说那好叭啄木鸟的师傅上门后检查了一下水管说要300，我说这也太贵了叭。啄木鸟的师傅说就是取断丝贵。还说都这个价，我说那好叭。师傅修完我跟房东说，房东说她老公来修都用不上100，还说她问了别的师傅上门来修也就100多。说我这个太贵了。我自己后来也问了别的师傅，别的师傅来修也是100多。于是我在微信小程序投诉了，由于当时在忙别的事情退款金额说写了50，后续我在跟客服说退一半也就是150。客服说反馈给售后。但是售后只退我100，并没有退我150，售后少退我50。再联系在线客服客服就说是最高退款金额忽悠我，售后打来电话也是说什么最高退款金额，那50给我退不了，他们啄木鸟平台收费太黑，这不是坑人嘛。分明100多就能修收我2倍多的价格我说要退一半的钱他们确只退我100，这不是拿欺*消费者嘛

希望向您详细陈述我在2025年3月2日预约请啄木鸟家庭维修公司的一位师傅，2025年3月4日8点进行屋内卫生间防水工程的经历，并请求您的帮助和指导，在当时我急需解决屋内漏水问题，师傅仅告诉我材料价格为每斤160元，却没有提供总报价，我们提问具体多少钱，不回答只说称重量。由于时间紧迫，在不充分了解情况的情况下以为最多消耗几公斤就同意维修。当工程完成后，我发现自己花费了整整6000元，这个价格实在是离谱，我认为其行为属于误导性标价行为。随后又因为价格上传不上去开了第二个单。维修结束时师傅拍的完成照片也不是我家，也就是用几张他自己随意保存的照片欺*平台已经完成维修。在服务信息里的内容和维修防水完全不一致，我家住7楼，有高空作业费26楼以上，没有砸砖也填写了砸砖服务，家里是楼层中间，哪来的屋顶服务，完全是为了凑够按斤收费的金额硬凑的，服务最令我担心的是，师傅未清楚地告知我材料的来源和生产商，是否是合法合规的材料，这使我无法确认使用的材料的质量和真实性。此外，师傅并未与我签署合同，给了一张没有公章的保修单照片，进一步加大了我的风险，后续房屋漏水并无保障。我将提供充分的证据来支持我的投诉。首先，我保存了与师傅的沟通记录，其次，我保留了付款凭证和与工程相关的所有文件。此外，我还拍摄了现场照片和视频作为证据，我的要求是，根据消费者权益保护的原则，要求商家退还我支付的全部费用。我认为自己受到了欺诈行为，商家应为此承担责任，并做出相应的赔偿。我希望能够对我的投诉进行公正的审查和处理，并通过合法的手段帮助我恢复应有的权益。

是我在2024年5月8号买的在志高哪里买的热水器夏天还能用2个月到了冬天就不能用了期间我问了好几次他都让我更换电闸 然后我都按照他的要求做了 一直不行 又让我换 换了以后直接坏了 然后把我的电路烧坏了 电路没办法用1万多我的诉求是要求退款 商家态度极其恶劣 就是说没办法退 我还没有要求他赔偿1万多的电路 消费者权益保护法明确规定，经营者提供有质量问题的产品，消费者有权退货。谁给的现在这些商家勇气公然以霸王条款剥夺消费者的合法权益

2025年2月25号，我家的云鲸扫地机器人J1自动升级固件，升级后电池被锁死了，无法开机和充电（网上有很多类似的案例，升级固件后会将过保的产品电池锁住，小红书上很多案例，很多UP主包括维修人员一致都说是这样）。我借了朋友的同型号机器的完好的有电的电池，换到我的机器上，结果开机灯闪了一下把别人的电池也锁住了，这不就证明升级固件会去随意锁电池吗？用万用表测了原装电池的电压只有1.2V，前一天还在正常使用，对于一个额定电压14V的电池来说 这是不正常的。这就是摆明了的计划性报废，不买新的型号让你旧的型号都不能用，要用只能上他家去付费维修！这么无下限的操作也干的出来，纯无良公司！云鲸今天能让我的机器电池锁住，明天是不是就可以让我的电池起火，或者爆炸，威胁我家的生命财产安全？ 我现在根本不敢用他们家的机器人了，诉求就是退货退款！

我于2025年2月22号在拼多多美的品牌，1168.8元购买了一台美的HC7热水器，买入前与客服沟通，打孔100，包安装，其他配件费用公开透明，然后安装时，开孔200，热水器里包含的配件也收费，本来就有的配件也全部换掉或者没换掉也收费，合计670元，投诉美的安装价格存在严重不合理，欺诈且价格不透明行为

经过： 我报修空调维修，电话联系说空调2020年11月购买，没有超质保期，通知2.25号上门维修。 2.25号上门后，进门先扫码关注公众号，师傅进来拍保修标签，然后进行维修，查看问题后确认报修问题与反应问题没有出入，然后进行维修。 维修后师傅拍完照让我扫码确认，我扫完码，师傅自己确认之后一系列操作。 中间我问师傅这个空调一般都是质保几年，师傅说一般都是6年，然后师傅修理完就走了。 没有说任何收费价格与项目。 然后当天下午又跟我打我电话说这个空调超保修期了，需要维修费用900元，说我空调不是保修6年是保修1年。现在一直让我付费修理。 这个问题我觉得我不应该付费，当时上门检查时没有说任何我的空调过质保期需要付费维修，事后修理完成走之后又通知我说我空调过质保期了，需要付费。不合理。 我需要投诉当时的上门维修师傅，而且这个空调维修的费用不应该我来承担。 后期联系售后，售后说需要付换备件的费用，一开始我说的网上查的最贵的640左右，最便宜的460元，他说他查一查具体加个，后面他说他们系统上面查了是650元，让我付600元，我跟他说他们自己官网上面查的最贵的才530元，便宜的460元，他又改口说530元，他说我换的是什么什么型号，搞错了，我觉得售后应该搞清楚事情状况再进行查找报价，我现在觉得美的售后跟维修人员连起来*钱。

我在2024年8月7日在淘宝天猫苏泊尔厨卫旗舰店购买苏泊尔ML35超薄油烟机，装修时安装，安装人员没有提醒电机有问题。装修完毕春节入住发现抽油烟机震动大，噪音大，接油斗时常掉锅里面，没法正常使用。2月1号申报有问题，直到2月25号才告诉我电机风轮有问题需要维修。新机器刚开始用就叫我维修，换位思考谁来也不会接受。同日买的苏泊尔热水器也是故障。制热有问题，安装师傅说燃气压力小，这次检修油烟机的师傅又修了热水器，说里面线掉了一根，现在制热正常。我要求油烟机全额退款，不敢用苏泊尔的产品

我于2024年11月12日在京东商城上的“飞利浦家电京东自营官方旗舰店”购买了一台他们家品牌的吸尘器，型号FC8632。 购买前我曾咨询客服该产品的吸力，并明确告知是用于办公室。客服并未劝说或告知产品用于家用以外场所导致损坏或有问题并不属于保修范围，其京东售卖页面上的保修服务也并未详细描写。见上传的相关图片。 其后用了几次有问题，具体后盖有很大缝隙，在后面吸尘时候直接喷出来。咨询客服，客服要我自行更换滤网，或者让我带机器过去附近网点检测。 我后面申请了在线检测，检测后给我回复就是“亲爱的 这边查询服务单：经广州飞利浦驻仓检测：包装无损，附件齐全，外观擦花，机器非一般家庭使用，开机喷粉尘，滤网堵塞，需换电机、滤网和清洁机内粉尘，不属保修，报价361元” 他们坚称是用于非家用场所导致电机损坏，我买这个机器的费用是499，然后现在用几次要我话361去修这个电机，换滤网等，后面这个扣子没有变形没有缺角但是就是扣不严密！这个也不处理。 诉求：退货退款 他们应该明确告诉客户，如果产品用于家用以外商家是不保修的，同时再其销售页面上应明确显示保修范围，而不应该在客户明确告知是用于办公室使用后没说任何事情。 我们购买后每周大约吸尘1次，过年前机器已经出现问题。我们是普通办公场合主要吸地毯使用，他们的机器，售前，售后都不行。机器*，售前不专业，售后在推脱。