我在4月17号购买了华为的平板，曾反复向商家确认曾反复向商家确认过，是不是华为的正品？他一直都说是的，后来收到货，发现不是华为的，他跟我说是然后我跟他提起补差价，他不太愿意，找闲鱼协商，感觉效果也不太好，在此中间，我还找过华为的官方问过这是不是他们家的品牌牌他们在此中间，我还找过华为的官方问过，这是不是他们家的品牌，他们也是否认的

我于2025年2月20号在转转平台下单了一台iPhone13粉，3月6日出门不小心摔碎了后盖，拿去苹果平台官方想检修，结果还没有开始检修工作人员就告诉我，这个苹果是翻新机，由于摔到了一块，所以导致内部结构可以看见，有明显胶水粘连痕迹，所以工作人员叫我去转转平台上申诉维权。因为我买的是翻新机，还有后盖玻璃已经维修过，不是原厂后玻璃。但是转转平台客服一直叫我把手机寄回去，然后一直说是我在使用期间已经维修过了，还说我把后面弄碎了，我想说如果不是因为我摔出了一点我都不知道是翻新机，有刻意欺*消费者行为，然后一直推卸责任。我申请维护我的权益，转转官方平台已经侵害了消费者权益，属于欺*消费者行为。我的诉求是三倍赔偿，或者发一个iPhone13粉8以上新机，原厂机。

我在2025年3月4日在闲鱼平台上购买了一条全新的vca梵克雅宝虎眼石五花手链，收到手之后发现一个五花直接裂开，其他五花也有不同程度磨损，并非卖家所说的全新手链 我要求退货退款，闲鱼每次都强行拒绝我的合理要求，跟人工客服沟通都是套话，什么平台规定验货宝结果买家确认后不接受退货退款 1.是闲鱼平台没拍到这么重大的瑕疵，导致我作为买家不知情才选择同意购买，我是被隐瞒瑕疵的受害人，平台应该承担这个责任！正常人看到这么大瑕疵肯定就不会选择购买了！！ 2.闲鱼明明有开通退货退款权限，且明知卖家恶意售出瑕疵品却不允许买家退货，违反消费者权益保护法，侵犯了我们买家的消费者权益，现在造成的人民币39149的损失，我要求闲鱼全额赔偿

去年12月底在平台买了一部手机，上班的时候，不知道怎么弄坏了，因为商家有一年质保，第一张图是寄回的照片有卖家的防伪贴，我以为可以保修，结果是硬件保外管不保那就算了纠结过后要卖家寄回了，第二张寄回来就没防伪贴了，我怀疑手机被动过，直到今天我去维修手机，打开手机后盖师傅说明显拆过的，手机原有的防水胶都没有，录了视频，发给卖家，卖家说我自己动过手脚，我会的话还会花钱去修？视屏实打实的，认为有假可以携同警察去店里查监控，免得在说有假，最后几张都是拆开后的，很明显看的到无限充的地方是脱落的，没维修过的怎么会这样？还有一张手机上明显有个章，师傅说不会有的，就是这里他确定中框换过，由于是拍的视屏截的图，不太清晰，声明一下，师傅是苹果官网认证的维修工程师，而且从寄回来后我的麦克风打电话打游戏声音就特小，怀疑拆的时候弄坏了，师傅说我的中框也像换过的，这没一口咬死的证据，希望平台严惩卖家，还要给我个合理的解决方案和补偿。

2025年2月21日，我在千循APP买了一款1560元的手机，当时说是95新的，结果收到货后手机健康程度是80%跟客服沟通过后说是要退货。当时就发的顺丰退回去了，他说是让他们检测方检测一下，当时检测也没有问题，我要求退钱的时候，结果客服当时就发的顺丰退回去了，他说是让他们检测方检测一下，星期一检测完，说是2~3个工作日，结果是一切正常，结在一都过去了。我要求退钱的时候，结果客服联系不到了。目前到为止客服一直是逃避状态，不回复消息。打官方电话也是直接空号。

本人于2月20日晚于京东平台下单新机iPhone16一台，并同时下单爱回收的“以旧换新”旧机回收订单。在本人填写旧机情况后，爱回收平台给出的预估价格是1517元，即926元的估价金额+591元的加价补贴。质量检测后，手机实际检测情况与本人填写情况只有一条差异，平台在没有解释的情况下，将591元的“以旧换新加价”全部取消，存在欺*消费者的行为。打电话给客服沟通，客服只说补贴的金额会随着实际检测结果变动，却不能给出明确的标准。进一步询问后，又说是由于本人填写情况与实际质检情况不同，所以理所当然扣除所有补贴。但平台并没有给出补贴如何计算、以及用户填写的旧机情况会影响补贴价格的详细说明。再者，消费者并不是专业检测人员，看不出手机的部分瑕疵非常正常，以此为由扣除原本承诺的补贴价格，也不合理。 以上，爱回收平台存在以高价诱导消费在其平台回收手机，下单后利用信息差恶意压价，欺*消费者的行为。本人诉求是：按原价的“以旧换新”加价进行赔偿。

我于2025年2月17日再咸鱼购买了一台Brainlink智能穿戴设备，于2025年2月19日收到，收到后发现商品内部断裂，并且皮带处氧化严重。第一时间联系卖家售后处理。卖家以发后的时候塑封完整为由，拒绝售后。所以我们申请客服介入售后处理，并且提交证据举证举证。但是卖家没有任何展示产品内部完好的图片或者视频，他无法证明我们发现问题的头环和他的头环不一致。便一直用文字描述泼脏水，诬陷我们发的图片不是他的产品。期间咸鱼审核人员莫名奇妙让我们提供物流红章证明，证明和我们一起验货并且发现商品有问题。我们认为这个纯粹是为难我们消费者。首先多数快递公司都没有义务给消费者开这个物流红章证明，第二如果我是当着快递面验货发现问题的，我直接就拍照拒收了，何必多此一举把这个货物签收了拿回来再让快递开物流红章证明呢？并且咸鱼系统提示纠纷在3-5天内处理好，到现在已经超过承诺期限了还迟迟不给出来判定结果

我于2025年2月9日 在闲鱼平台卖出相机，买家用户名为百年糊涂，中途拦截一次后双方协议，又将相机发于买家，中途修改了快递单号，买家以本次订单结束为由单方面向平台提出结束本次订单，并且平台将钱款全部退于买家，2月20日买家已将快递签收，此时我还不知情平台已将钱款退回于他，现在买家仍活跃于闲鱼账号，但是我给他发信息不回，打电话不接，相机与钱均在买家手中！！！现平台以订单结束无法介入为由不处理，让私下与买家联系。我的诉求是现在要求返还相机或者支付费用

2025年2月17日通过京东商城爱回收平台，回收iPhone13手机一部，回收款为1761元＋以旧换新补贴925元，回收是通过另购新机时的推广界面进入。 但在今日2月22日，爱回收平台检验完手机后说我手机屏幕有划痕，爱回收平台扣我258元回收款和400元补贴，本人手机在2月17日寄出时完全没有问题还录了像。对此本人存在疑虑。 1：多次和平台沟通，平台无故拖延，不负责任。 2：本人手机在完好无损情况下回收金额被扣款 3：爱回收本身就是存在回收补贴的单独回收也要补贴，因此给消费者的概念也是，400元补贴也是爱回收平台提供的，和回收手机质量无关。 诉求： 1：退还回收款258元和补贴款400元（优先诉求）

我于2025年2月16日在转转平台，官方验机渠道，购买了一部 华为5xpor 儿童电话手表；购买商品标题和页面标注内部配置为 1g+16g内存容量，实际到手是1g+8g内存容量。标题和页面标注与实际不符合，相差巨大，为虚假标注和宣传。 这款型号的手表是我第二次购买了，第一次我选择退货重新购买（我属于比较好说话了，不怎么计较）。且电话沟通时候询问是否还会再出现标题和实际不符合的情况，得到的回答是不会，所以我就放心购买了第二次。结果还是不一致。 我是冲着1g+16g而购买的，购买金额848元，8层新。 实际收到1g+8g。存在配置价格差和性能差，且我是给小孩使用的，小孩现在上学了，出于安全考虑已不方便退货。 沟通客服结果是：退货给我补30元，继续使用给我补偿50元。没有其他选择，（且继续使用低于第一次沟通继续使用金额，第一次购买的时候如果继续使用还给我补80元。） 考虑我折腾了一个星期，补偿又降低，且连续购买被欺*，我不接受补偿协议。我选择维护我的权益，要求商家按照法律条款赔偿我 3倍原价的金额。

我于2025年2月9号晚上，在闲鱼平台下单一部手机1800元，下单后我发现卖家资质有问题，立即停止了交易并申请了退款，此时卖家并没有发货，直到2025年2月10号，上午卖家拒绝了我的退款申请，并强行给我发了货，我看到信息后再次发起了退款申请，并多次联系卖家和平台客服，要求处理退款，当时平台客服告诉我要我等72小时，卖家不处理平台就自动退款，并在11号快递送到我所在地，，快递小哥打电话说我的包裹要货到付款，我一听，平台上付的1800不给我退，现在又要我货到付款，一件东西让我付两次款，这不是诈*吗？我当时就拒收了快递，就在今天快递信息显示东西已经退回到卖家手上，可是还是不给我退款，我想再次联系卖家，可是显示账号违规被平台处理，点不进去。我再次联系了平台客服，又说让我等7天，就是不给我退款，我现在怀疑平台和不良卖家联合欺诈消费者，现在抖音等各自媒体平台都有很多人发布了视频，和我一样在闲鱼平台受*，可见在闲鱼平台受*的消费者不计其数，网络不是法外之地，希望政府监管部门能够出面整治闲鱼平台，帮助我和闲鱼平台沟通，挽回我的损失，

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

我家小孩16岁，2024年1月12日在闲鱼平台上买了800元二手手机，实际1月14号收到货后发现除了已告知插不了卡，还存在隐形质量问题（热点连不上，wife一连就断）卖家隐瞒并没有告知。而且这些都不是孩子人为造成的。孩子1月16日立马寄回手机，退货发的顺丰，发货前也是检查手机正常开机没有外观损坏的，卖家只退了400元，还剩下400元，一直不退。孩子首先未成年，交易不在闲鱼平台交易，商家诱导➕微信交易，而且手机有诸多质量问题，我诉求就是把剩下400元尽快退还。现在我提供孩子未成年证据，转账记录，手机有质量问题的证据。卖家闲鱼平台的资料和手机号姓名。

我于2025年2月2号在闲鱼平台（丹麦豁达的海豚）上购入一款价值37500的卡地亚钉子手镯，当时因为是贵重物品走了验货宝149元，还有快递费12一共37661元，验货宝出示后只告诉了真假，并未告知商家年份造假，我自己通过专业查询查到了商品的真实年份，证实了是商家把18年的镯子翻新后当2024年的产品卖我的，于是我找到闲鱼平台，闲鱼客服，验货宝，证据举证，互相踢皮球，不予以处理！商家存在欺瞒行为！找商家协商，商家已读不回，态度恶劣！闲鱼平台一直回复处理不了！导致消费者损失惨重！闲鱼明明有开通退货退款权限，且明知卖家恶意售出瑕疵品却不开通，违反消费者权益保护法，侵犯了买家消费者权益，造成损失要求闲鱼赔偿。我的诉求是开通退货退款权限,验货宝重新验货，退回给商家。

投诉信 尊敬的12315消费者投诉受理中心： 我于2024年12月11日通过转转平台购买了一台标注为“95新”的iPhone 15 Pro Max（订单号：186683*********1203）。根据转转提供的验机报告，设备未发现任何问题。然而，在实际使用一个月后，我发现手机存在电池掉电过快的现象，随后联系苹果官方客服进行检测。 苹果官方通过远程检测明确告知，该设备的蜂窝射频前端测试存在硬件问题。这是影响手机正常使用的重要故障，但转转的验机报告完全未提及该问题。我质疑转转平台验机环节的专业性及真实性：苹果官方远程检测均能发现的问题，转转为何未能检测出？ 我在发现问题后，多次联系转转平台客服寻求解决方案，但对方不仅态度消极，还屡次拖延处理。至今，我甚至未接到所谓“高级专员”的电话回复。作为消费者，我的权益因此受到严重侵害。 我的诉求如下： 1. 要求转转平台对该商品进行全额退款； 2. 要求转转平台提供合理解释：为何验机报告未能指出蜂窝射频前端测试的硬件问题。 请贵中心帮助协调处理，以维护消费者的合法权益。 此致 敬礼 投诉人：陈麟琛 联系电话：138****8659 日期：2025年1月8号

我于2024年11月6日在得物平台支付了511.68元给儿子买了一双耐克板鞋，11月13日收到鞋子，儿子一周都住校，只是周末回家穿两天，到2024年12月29日发现鞋的外侧出现裂纹，和商家联系他们说这是正常现象，属于正常磨损，真是气人，这一共才穿了十四天就出现这情况难道不是质量问题吗，现在又说给我优惠卷，从一开始的五十元涨到了三百元，如果不是质量问题他们为啥要给我优惠卷呢，这不是不打自招吗？我怀疑这是假冒伪劣产品，现在要求他们退货退款。希望得到你们的帮助

我十一月十六，在得物买的nerdy羽绒服，花费759，用了60优惠，实付699，收到那天试穿了一下，感觉尺码合适，并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子，发现衣服后面Logo有折痕磨损，找到客服他说赔偿70，因为当时已经把吊牌剪了，我就答应了他这个赔偿70，一直到昨天晚上我刷到小红书，他直接降价了这么多，相当于我花高价买了一个瑕疵品，而且我也没有穿过，我就在申请退货退款，他不给我退，并且我在网上搜索了羽绒服，这一类的衣服都有三包，他这衣服本身吊牌上面也写着，并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了，因为是个人商家，并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一，而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过，为什么不能退货退款？而且三包是在90天内，现在也没有90天呀。

2024年12月23日通过得物平台购买了一件拉夫劳伦SS22纯色休闲微标刺绣半拉链针织衫男款L码，12月24日送达，12月25日收到快递并打开，打开包装第一时间先检查商品，发现针织衫出现多处的走线开线，内里有有很明显的补打结，且这次的商品拉链处没有防尘纸塑封，上次购买的XL款拉链处是有防尘纸塑封，然后反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的，但是我认为这是品控问题并对客服的话提出了反对，并要求处理此事。 12月25日晚上得物专员打来电话试图打消我的退货想法，提出给我平台券补偿并表示这是跨境商品，不支持七天无理由退货。跨境退货麻烦，既然是跨境商品退货麻烦，为什么平台不去重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼，反正有消费者大马哈不在乎的人认了？另外，在本人看来商品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。有明确表达这件商品是送人礼物的，肯定要全新无误，不接受优惠券补偿，只想退货退款重新下单。 12月26日打来第二个电话表示商品不影响使用，继续提出平台券补偿，严重怀疑得物跨境全球购直发商品看准了不支持七天无理由退货这类型，所以才发了瑕疵品过来，售后平台迟迟不处理。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。侵犯了消费者的权益。也要投诉得物平台查验形同虚设，商品以次充好，质量有问题不过关还敢发货，以后谁还敢得物买东西，欺*消费者。不影响使用的瑕疵就应该接受PUA行为吗？ 12月27日，专员没有积极响应消费者权益，得物平台只维护其企业自身利益，不考虑消费者需求，强买强卖，在线客服售后就直接处理完成？通知我呢？最后，希望市场监督部门可以调查此事。坚持维权到底

我于10月5号在得物平台全款购买预售泡泡玛特3只，总价是3648，等了65天，被告知货品无法发出，只赔偿60元优惠券让我再次消费，投诉1涉嫌欺诈消费，既然知道没办法发出为什么要设置预售，所以存在欺诈消费.2涉嫌集资，2个月买的预售商品，钱已经全款打给你平台的，平台那么多预售的商品，这个金额是非常庞大的，那如果都发不出商品，这2个月集资来的钱用于干嘛？我需要得物平台进行说明，且平台是有借贷服务的，所以我有理由怀疑得物涉嫌集资用于借贷！

1. 投诉人卖家于2024 年 11月20日在网络平台，千循小程序销售了一台价值962元的苹果平板电脑，卖给买家深圳市千循科技有限公司。 2. 于24年11月21日我作为卖家，从厦门寄往深圳买家收货，快递单号为SF3113331887816。发出前，所有图片由顺丰快递员拍摄，发出图片已经拍清楚机器无变形，所有瑕疵顺丰发货前均由顺丰公司拍摄完整的图片。 3. 两日后，24年11月23日上午，买家收货后，告诉我机器存在机身严重弯曲，随之我联系快递公司，快递公司把发出前图片提供给我，和我寄出前一致，快递公司透露，买家千循科技有限公司并未联系他们机器外观有问题，反而以此理由，订价962元的商品，买家要求以243元买我的商品，收货后到手砍价了719 元，仅因为机身弯曲。我很疑惑并要求买家提供完整的开箱收货视频。 4.于24年11月23日下午，买家发给我开箱视频为【非完整开箱视频】，被我发现开箱视频多次机器离开视频，买家收货人员的双手多次离开视频内，机器一直外露在桌边，买家收货人员存在无意或者有意损坏了机身，导致变形。 5. 特此投诉，希望买家承担责任，我提供以下2个解决方案；一、买家如需退货，把差价719 元赔偿给我，买家承担来回运费。二、买家按照原订价格962元进行购买我的货品。 由于买家是公司企业，如后续多次发生该类事件，市场监管应该合理的对该企业进行处罚一定金额。以及，请市场监管把深圳市千循科技有限公司行为记录在案，我接受公开投诉，恳请公示在市场监管主页中，体现国家公务人员的工作认真职守。