我于2025年2月12日和2月1日在淘宝电商平台古驰（中国）贸易有限公司下单购买两双鞋子！2月13日购入两双古驰脏脏鞋，价值8500一双，共计17000元。 隔日收到货时，鞋带穿好的，未察觉有问题，试穿了一次下楼后。家人给重新穿鞋带，发现鞋子舌头有2厘米长的油笔道。第一时间联系官网客服，并告知吊牌摘除及鞋子鞋面，脚底拍照给商家。商家回复是给退货退款的。 在商家收到货，告知拒绝，原因影响二次出售。 请问在商家原有的有问题的鞋子，出库未检查仔细，导致消费者被蒙*，不得不强制购买！投诉商家！并且要求商家退还款项！三包法是维护消费者权益的！抵制这种欺*消费者的商家！我以超级会员的身份多次诉求无果，侵害了消费者权益，我的诉求是希望依据消费者保护权益三包法中规定退货退款处理，来保障我的权益。

我与2024年5月12日在上海佛罗伦萨小镇万宝龙专卖店购买了3块腕表，价值43694元。 其中一块宝曦系列的机械表回去佩戴一天之后发现停走。后与门店销售沟通后按照对方操作正确上链之后还是发现停走。5/15日第一次送回购买的表店进行检测，后续店员回复检测没有问题于是我拿回家继续观察。5/16日又发现停走又送回表店，店员拿去后期检测，5/20日告知检测没有问题。但是我拿回家之后正常佩戴正常上链发现5/23日手表又停走了。5/30日又送回店里检测一直到现在都没有给到回复，采用拖延的方式。每次送回都要隔2-3周，然后回来说没有问题。店员告知说万宝龙的手表检测就一个点，没有那么快。 这块手表从购买到现在只佩戴过一次，其次都是在检测和店里。现维权申诉！

我在2022年6月25号在厦门鑫迦南奢侈品店买了一个LV的斜挂包，由于包包太多闲置着就想着把它出售，在2024年2月19日下午我就把LV的包包拿到某奢侈品店出售，结果鉴定出来是一个假包，由于本人不相信此包包是假货，再次请了五位中国顶级的鉴定师，结果全部鉴定是假货，我就急着开车到鑫迦南奢侈品万象城店再次鉴定，（我当时没有告诉这个店员这个包包是在他们店里买的因为害怕他们耍无赖 欺瞒消费者 我就让他鉴定 结果她们自己鉴定自己卖出去的包有问题是假的 然后我把相关的发票和中检拿给她 告诉她这包在他们店里买的）因为是他们自己的鉴定结果也是假的，当我告诉这位店员这个包是在他们店里买的拿了发票还有付款记录给她看，她也承认了这包确实是在他们店里买的，要给予我们赔偿 问我们想要怎么样的处理结果 后来她自己讲的如假包退 当然票据也有写如假包退 全款退给我，我就等着打款 结果等了三四个小时还不给予处理 我们又回去店里 结果另外一位男店员出来 又不承认说这个包是他们卖出去的包 竟然耍无赖说这个包有被调包 不承认这个包是他们卖出去的，谁会搬起来石头砸自己的脚 买过来的真包换成假包过来卖？这就是良心商家做出来的事情嘛？那么大的店全国连锁的店 卖假包 有问题不给予处理 反而甩锅到消费者身上 说这个包包被带出他们店了 出现的问题就和他们没关系了 假货是我自己被调包成的假货 这样的商家说话方式和态度 毫无人性和底线可言 一锤子买卖嘛？作为消费者被这种黑心商家坑 ！

2024.1.31在合肥银泰中心阿玛尼专柜买了一瓶粉底液，是微信和销售人员线上联系购买，销售人员故意隐瞒产品生产日期和保质期那一面，直拍产品正面并不做出任何使用期限说明。误导我购买，收到货后发现产品颜色出现分层，挤了一粒在手背上查看真伪，放回盒子时发现产品日期不行，库存两年多还有十个月过期，也没有任何小样赠送，虽是八折但是各个柜台都是此活动属于正价销售快到期产品，与柜台协商不同意退换

我在lv官网买了carryall小号包，当时在湖滨银泰店自提，包我都没背过最近想去卖掉在二手奢侈品店得知我这个包没有芯片，于是我找到但是提货的湖滨银泰店销售，对方以这是官网订单不能给我处理为由让我找官网，并告知我这官网是乱来的说之前有一批是没有芯片的他们都召回了我这个她们就不知道怎么办。她检测了我的包说我这个包确实是正品但是就是不知道为什么没有芯片，并拿到楼上用仪器检测还是没有芯片，官网方面回复我邮件也避开他们的失误没有芯片的问题就回复我说这个包是真的就没有后续了，因为店里的店全部是有芯片的，我也问了别的店铺销售她们表示官网的也是应该有芯片的，现在我这个包就是官网买的没有芯片导致我不能卖掉换钱。 现在我想要她们帮我装上去芯片或者换包解决这个问题，我的包包装票据全部都在，希望你们能帮我解决这个问题，我个人能力有限，赚点钱不容易好不容易买了一个lv包，明明他们自己手工人员做包忘记放芯片导致我现在包没芯片，现在连卖掉换钱都不行……现在也没人联系我解决所以我找你们求助，如果你们能帮助到我我真的万分感谢

本人于2024年1月18日在江门市大融城圣罗兰专柜购买一瓶粉底月，于2024年1月21日使用二小时后发生过敏反应，已告知无过敏史，所有的东西都是平时一直使用的产品，除了粉底液，并且只是脸上过敏，并不属于吃东西过敏。整个脸跟晒伤了一样恐怖至极，造成本人精神极度崩溃，立刻及时洗净付生理盐水，并服用过敏药氯雷他定片，后于导购联系告知22日回复！后要求去三甲医院检查，我打电话给医院咨询服用过药后测出的结果并不准确。销售回复抱歉！就不与处理。作为一个大牌品牌这种服务态度和遇到问题的处理方式实在接受不了，比三无产品都差！

近期拿出来使用发现包体泛黄不均匀，溢胶现象，经查证是该包质量问题，于是联系售后客服，客服表示可以接受售后处理。于是2023年11月3日送至上海国金中心进行售后，当时一名售后人员告知4-6周，经过工坊检验后会告知结果。11月11日接到回电，被告知我需支付1800元清洗费方可帮我把包体尽量复原，但是不保证后续该胶体溢胶现象，我表示拒绝该方案。11月12日，本人致电400客服表诉了一下我的的诉求，首先包体泛黄和溢胶情况纯属品牌产品质量问题，我绝不会支付一切维修费用，客服也表示包体复原后续也可能会再次发生该情况，也无法保证完全解决，所以我只接受全款退款，随后客服表示会帮我把我的诉求上报。11月15日本人致电400询问进度，400表示他们没有办法进行回复只能备注，随后致电门店，门店表示系统里只有支付1800元清洗，等待顾客确认中，而11日时我已明确表示拒绝该方案，随后我又表示我只接受全款退款！因为这是品牌产品质量问题，不应该有消费者来进行买单！

8月25号广州太古汇LV专柜买的一个价值49000的包，回湖北宜昌家里以后一次都没有拿出来，10月1号拿出来用，10.2号放回盒子，10月14号拿出用发现手柄和金属链接的位置断了，马上联系了当时的销售，说要给我换一个手柄，我不同意，我花49000买了一个一次性的包，我要求退货退款，他们同意，后来他们联系我让我寄过去让他们售后看一下什么问题，我说寄过去了我是要求退货退款的才寄，他们同意了，现在他们收到我寄给他们的包说要给我换一个新的，不能退货退款我不同意，他们售后看了肯定是这个包本身质量就存在问题，他们国际大品牌竟然能售出一个劣质次品包给消费者，我买包是要用的，而且只用了一次就这样了，我不再相信他们这个品牌的任何产品，要求他们把这个劣质次品包给我退货退款，还消费者一个安心

本人于2023年9月16日买了一款爱马仕手镯，9月18日收到货物，仅仅试戴，发现不合适。9月20日退回，退回时完好无损，膜都没撕。爱马仕收到货物反馈有划痕，拒绝退款。

通过员工内购，看中了一款范思哲大号托特包，商品名称就是大号，商品详细信息并没有标注具体尺寸，然后我在范思哲京东官方旗舰店查询到这款包的大号尺寸为41厘米，于是回到内购小程序下单，下单后当天晚上发现订单上有货号，通过该货号我查询到实际上我购买的这个包是中号，尺寸为31厘米，不是他们宣传的大号包，以至于我被误导消费，所以我联系客服协商取消订单退款，但是客服以内购活动拒绝取消订单退款，现希望取消订单并且退款

8月2日晚收到商品即手镯后进行试戴，发现码数不合适，需要申请退货退款，当时手镯并无划痕，由于太晚卡地亚天猫旗舰店已无人工客服，于是8月3日联系人工客服，按照客服要求拍下商品的外包装、附件、商品的高频图片及视频，当时手镯还是完好的，客服也并无反馈商品有问题，随后按客服要求将商品打包好，并无再拆开。随后预约了8月4日顺丰快递上门取件。商家于8月6日收到退货，8月8日商家反馈商品有多处划痕并拒绝退款。商品在退货时并无划痕，商家拒绝退款违反了国家的三包规定。

2023年7月中旬因本人佩戴原因，造成手表金属外壳有划痕，经与官方维修中心上海市纳沙泰尔手表服务中心-漕泾服务中心客服沟通联系，我选择更换整个金属外壳，费用共计2670元，7月24号快递显示签收，因本人出差不在收件地址所在地，快递由朋友代收，8月8日，检查手表外观发现手表表带内侧有划痕，与维修中心客服沟通，客服无法提供证明材料，以时间长和维修部师傅记不太清了为由无法处理，可以赠送美度香氛作为补偿，8月14日打算自费更换皮带，在邮寄前对手表外观进行了检查，重点检查了表带接触的四侧表耳位置，发现表耳与表带接触的5点、7点刻度位置内侧有细微划痕，经与客服沟通，客服无法提供证明资料且拒不受理，扬言让我拨打12315去投诉，拨打美度官方投诉电话也不受理，手表日期显示26日，本人自收到快递到第二次邮寄维修未佩戴过此表，机械手表可以进行检测，请官方给予处理意见

1、8.2与天津印象城爱马仕专柜销售约好去选购，到店后被告知等待，销售说送个客户就回来，但是在等待半小时后，发现他又在接待另一位客户，全程专柜没有一个人理会，纯属浪费我的时间。2、该销售在我7.22第一次购物后明确告知，我想要的没货的商品，只要有货就可以买，但8月再次询问，又说还需要再购物，才能开始排队，该销售态度敷衍，前后说法不一致，欺*消费者，不知是该销售品质问题，还是该品牌文化如此？作为消费者，毫无购物体验可言，只感受到了店大欺客，销售态度恶劣。要求把之前在该门店消费的产品退货处理。

本人在5月30日把天梭手表送到天梭工厂进行检测，因经常走时不准，经检测发现手表机蕊要更换，维修号是：10******75,工作人员致电要1100元 维修费用。我不认可，因为手表在2年内发现性能问题，免费维修更换机蕊的，但工作人员说手表有划痕，认为是人为情况，不给我进行在三包范围内维护更换，多次沟通无果，请求工作人员帮助，谢谢

6月12日在武汉国际广场男装购买2件迪奥Dior经典款小蜜蜂Polo，该同款Polo我有多件件，穿着多年均无问题。 购买完当天即按照洗水标正常方式轻柔手洗，在出水时就发现衣服缩水严重，直接缩小了1-2个尺码；同时最为核心和严重的是衣服前后均出现了脱线破洞，主要原因是该polo本身针织就较为稀疏，出厂时部分位置就会有棉织的结头，缩水的同时结头也脱线破洞。本人随即将该问题图片视频反映给sales，sales开始态度非常好，答应第一时间协助售后解决。意想不到的是，在后续十天的过程中没有任何实质性跟进和反馈，全程机械化提示无结果，等待………… 直到今天sales告诉我要把问题反馈至巴黎总部，由总部定夺。 我当时就怒了：1.衣服买回来当天按照洗水标要求轻柔手洗，衣服缩水严重且出现两处脱线，很清晰的质量瑕疵问题；2.问题拖了10天不给任何处理结果，每次回馈就是等待，无任何下文。在本人坚决表达了态度后，2个小时不到sales搞笑的跑来说不用巴黎总部了，他们已经有了解决方案，解决方案就是【不是他们的问题，不负责任何售后维修。】 这款衣服我从2016开始穿，中间买过5件均无问题，本次又买了两件，唯独白色出现图片中瑕疵，我想请问这是我个人问题或者洗涤问题么？你们不应该从自身衣服品质找问题吗？而不是直接甩锅给消费者！dior中国@DIOR迪奥 也没有任何担当，打电话投诉永远只有请耐心等待，我们反馈给专柜柜台，就是个传话筒。武汉国际广场@武商MALL @武商MALL·武广 方面，也是不停的打太极，两边不得罪，给不了任何实质性帮助。本人已经通过店铺所在辖区的工商投诉，同时也请教各位有没有更好的投诉方式。武汉国际广场迪奥Dior请注意避雷！我本人一定会坚持投诉到底，店大欺客，没有任何担当和责任感，完全的一锤子买卖。sales和店长也是买前极度热情，出现问题后不给任何解决措施。