我于2025年7月30日在微信上花费68元预订了蜗牛寝室六件套。2025年8月1日由于不需要了想取消订单申请退款。但是代理一直不愿意退款，蜗牛寝室小程序客服也不愿意退款，存在强制交易的嫌疑。希望能尽快取消订单退款

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

2025年 07月16日，我在抖音买了一个参鹿补片，然后后一个自称谷医堂大药房的龚医师加我微信，给我讲专治男性问题，还列了很多成功的案例，推荐一个898的产品，给我优惠698，说是25天能改善*。我就抱着试试的态度，反正也花不了钱。7月20日下单，7月21日收到货了，共三样物品，五子衍中丸，人参牡蛎膏，鹿茸口服液。 然后客服给我推荐了一个吴指导。之后叫我注意观察： 1、*；2、*，感觉*情况。照胡助理安排吃了3天后，邓助理问我*有没有*，我说没有。之后邓助理说正常的会排出来，说我身体出现问题了，让我加量，然后加量后还不行，就去联系预约规划师，预约到规划师来给我解决问题。跟规划师通电话后，规划师说，他姓龚，以后让我叫他龚规划师。龚规划师说，我身体出现了淤堵经络不通。需要调理体质，改善体质，疏通经络，保证10到15年没有男性问题。有二个方案，一个标准版5860元，一个高端版6900，聊了一个多小时，说的头头是道，我就盲目的选着相信了，也没搜一下百度，选择了高端版6900，下午就把钱交了，我问龚规划师，调理了后是不是就能*起来，李规划师说是。今晚突然想到网上搜索一下谷医堂，然后再上网查相关信息，结果一看，跟我类似的案例很多，都是一样的套路，吃几天没有达到效果，然后安排规划师来跟你聊； 心里凉了一半，产品刚刚到，6900就只有10来样产品，全是什么膏，感觉有点上当受*，才上网查一下，再结合网上很多类似的案例，可以确定这是虚假宣传。 要求退款，6900元产品刚刚收到还没打开过，698的吃了一点。

我于2025年5月19日在kelocote疤克官方旗舰店（天猫）平台购买了一盒祛疤贴，用于剖腹产刀口祛疤，该商品没有小样，也没有试用装，只好直接拆开一大片，按使用说明剪下一小块使用。前几日使用后剖腹产刀口刺痛红肿，伴有瘙痒，属于过敏现象。于是找店铺客服沟通，店铺客服最开始说要我拍照，看了我剖宫产刀口处红肿的照片后说看不出过敏，需要三甲医院的诊断证明过敏。带娃忙到飞起的我抽空跑去三甲医院检查，医生证实就是疤克祛疤贴导致的剖宫产刀口红肿刺痛，引发接触性皮炎！按照要求，我把医生的诊断证明书发给了客服，说没有明确写明是“疤克”所致，和我玩文字游戏！很明显可能经常有其他消费者要求退款，这是他们经常性的说辞，属于变相抵赖，自己信口开河，拖延敷衍消费者，视消费者的健康、安全和利益不顾。 我这个商品也不能使用了，不可能放着过敏不退货退款，但商家不予理会。于是联系了淘宝88vip专属客服，申请退款，来回24小时过去，沟通结果是该店铺只退我20元，我缺这20元吗？？本来只想退款就算了，既然不管消费者的售后，出了健康问题那就得承担责任！是他们的态度太恶劣了，想抢钱不是这么抢的，祛疤膏买成300多块！我不接受这个方案！商家到目前为止没有人给我道歉，专属客服倒是一个劲替商家道歉。我目前的诉求是给我按商品原价给我退货退款，并且按凭证给我赔偿来回车费、挂号费、检查费、医药费！我都有凭证，全部要求赔偿！！这么反反复复的客服，这样态度的商家，试问道德二字咋写？？做个人吧！谢谢平台！ 怎么说呢，君子爱财取之有理，这样的品德卖去疤产品做生意，只能说自重吧！

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我要对脱骨侠官方旗舰店进行投诉，事由是在其店铺购买的食品存在严重食品安全问题，且商家处理态度恶劣。 在2025年7月20日，我于[拼多多]花费29元购入一份脱骨侠无骨鸡爪（订单编号：[250720-156583882542093]）。食用时，我发现鸡爪上有明显的脓包（已拍照留存），这不仅严重影响食欲，把我吓了一跳，更让我对食品安全产生担忧。 发现问题后，我第一时间联系商家。商家先是坚称这是正常的，而且哪里是正常的和他发我的图片完全不在一个位置上面的，在我查询资料并指出就是脓包后，脓包旁边还有黄色的污染物，而且他们拒绝承认问题，还以“网上信息不一定真实”为由敷衍我，他发给我跟我说的也是网上的信息，那他说的就是对的吗？我发的就是不真实的吗。甚至使用侮辱性语言对我进行辱骂 ，这让我感到十分气愤。

我于2025年6月17日在小白熊官方旗舰店购买了一款珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理。 明细:我老婆6月下旬在官方旗舰店购买了一款价值800多元的吸奶器，因为看中小白熊的品牌，才决定购买的。买过来是为了待产用的，包装也一直没打开过。看网上好多人反馈，这款吸奶器吸不上奶，咨询旗舰店客服到时不合适是否可退，客服让尽快使用，确认是否能用。因为小宝还没出生，让正在哺乳的堂妹试试看，发现该产品很多致命的鸡肋。因为我堂妹，买了一款bololo的吸奶器，所以有对比，质量问题就出来了。一、同样吸乳，小白熊只能吸出30ml来，而bololo却能吸出140ml来，很严重的问题，宝妈买这样的高端二代产品，为了就是方便吸乳，这样搞，容易得乳腺炎，小白熊能负责任吗？二、这款产品打着免首付的旗号虚假宣传，堂妹内衣都换了几件为了验证是真的可以不用扶着，一放开手就掉下来，而且是按着客服教的步骤一步一步用的，这样的产品设计就是没过关。三、吸乳声音超大，不知道是产品质量有问题还是本身设计的问题，这种噪音，宝妈是接受不了。同样的吸奶器，bololo却很小声音。四、热敷功能，完全没用，按的脖子很痛，没一点效果。 半个月前已联系官方客服处理，一拖再拖，一直强调7天无理由退货处理，现在是有问题，不是什么无理由，我们要求很简单，就是要退货，质量有问题的东西留着没用。

本人在淘宝买了价值2079元的电冰箱，三个月后冰箱出现明显噪音，客服说是正常现象，两天后冰箱忽然彻底无法制冷，预约了该店铺售后工程师上门检测，检测的工程师在检测中发现冰箱毛细管接口在出厂时焊接未完全焊封，接口处一直在漏氟，直到冰箱彻底不制冷的那天。本人在得知这一情况后联系商家退货，商家以超出七天无理由拒绝退货。故申请平台介入，在多次催促后，淘宝平台客服回电说通过与商家沟通不同意退货，要我撤销退货申请。并以不符合平台规则为由拒绝了本人的退货申请。本人多次向淘宝客服明确不接受这个处理结果要求客服继续与商家沟通，并提出更换客服处理，结果客服回复不可以更换客服，并在挂电话后自作主张关闭了我的退货申请及本订单所有有关售后申请的通道。家里只有老人使用，严重质量问题有引起其他隐患，根据消费者权益保护法规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货处理，维护消费者合法权益。这次对美菱这个品牌非常失望，客服处事情的态度有很大问题，竟然再听到运行声音不对时说正常现象，那请问如果因为他们电器问题造成火灾等安全隐患，贵品牌置消费者人身和财产安全于何处？？

1、基本信息:我于2025年1月10日在上海东方艺术中心小程序购买演出门票480元*2张，订单号:250110************3776(如图1)，演出名称:“巅峰永恒--帕胡德情系上海20周年庆典音乐会(2005-2025)”，演出时间:2025年7月22日。 2、投诉内容:购票时的演出曲目信息如图2-4所 示，图5为“上海东方艺术中心”微信公众号公布的演出曲目信息，演出主要嘉宾应该是四位外国音乐家，何声奇本应该只作为特邀嘉宾出场。但7月22日现场拿到的曲目单(如图6)，上半场第1、2、3首完全是凭空出现的人员和曲目。1)票务方在正式演出前没有官方通知演出曲目变动，实际演出与宣传曲目大相径庭，挂羊头卖狗肉，构成信息欺诈行为;2)主办方“上海音乐学院PA-HE国际长笛艺术中心”与协办方“上海东方艺术中心”(如图7)打着音乐会的旗号，实际上为自己的音乐夏令营作营销，借此兜售夏令营课程，并且汇款信息直接指向个人账户，请问是否存在偷税漏税?(如图8-9所示)。 3、核心诉求:我认为以上信息证明本次音乐会严重损害作为乐迷的消费者权益，我要求:1)全款退回两张门票费用合计960元;2)主办方致歉并发公告。

我在拼多多买菜购买的旺旺大礼包里面基本上都是过期食品，当我发现食品过期时，孩子已经打开吃了好多，我马上就联系了他们客服，也给他们说明了孩子误食了他们平台卖的过期食品，也告诉他们如果孩子有什么问题我会联系他们，后来一岁多宝宝开始闹腾拉肚子了，我第一时间把拉肚子图片发给他们，结果他们一直没有任何回复，由于家中就我一人带孩子，在农村出行也不太方便，所以我先给孩子吃了点药，孩子后来也没闹腾，肚子第二天也没有拉了，多多买菜一直从我反应孩子拉肚子开始到第二天都是我主动联系客服告知孩子的事，从事情发生开始拼多多一直没有关心孩子的事，后来拼多多什么专员和我协商这个事情，而且语气很不友好，我孩子受了那么大的罪，我要求他们按照中国人民共和国食品安全法最低标准1000，专员直接是通知我的态度说只肯给450元。

我于2024年9月8日在拼多多UWANT旗舰店购买了洗地机一台，花费了1979元，使用频率不高，大概一礼拜一次，期间非常爱惜，中间断断续续有出现电路接触不良、机器无故自主开启语音充电提示，不到一年，机器直接无法正常使用和正常工作，一直显示电池需要充电，充上电又是满电状态！ 根据消费者权益保护法第二十四条：‌经营者提供的商品或服务不符合质量要求时‌，消费者可采取以下措施： 退换货或维修‌：依据国家我于2024年9月8日在拼多多UWANT旗舰店购买了洗地机一台，花费了1979元，使用频率不高，大概一礼拜一次，期间非常爱惜，中间断断续续有出现电路接触不良、机器无故自主开启语音充电提示，不到一年，机器直接无法正常使用和正常工作，一直显示电池需要充电，充上电又是满电状态！ 根据消费者权益保护法第二十四条：‌经营者提供的商品或服务不符合质量要求时‌，消费者可采取以下措施： 退换货或维修‌：依据国家规定或双方约定退货，或要求经营者履行更换、修理义务。‌‌ ‌七日无理由退货‌：若无国家规定或约定，消费者可在收到商品之日起七日内退货。‌‌ ‌七日后的处理‌： 符合法定解除合同条件的（如商品存在严重质量问题），可及时退货； 不符合解除条件的，可要求更换或修理。 我的诉求是：该商品存在严重质量问题，机器价格昂贵，质量却配不上价格，不会再考虑对此品或双方约定退货，或要求经营者履行更换、修理义务。‌‌ ‌七日无理由退货‌：若无国家规定或约定，消费者可在收到商品之日起七日内退货。‌‌ ‌七日后的处理‌： 符合法定解除合同条件的（如商品存在严重质量问题），可及时退货； 不符合解除条件的，可要求更换或修理。 我的诉求是：该商品存在严重质量问题，机器价格昂贵，质量却配不上价格，不会再考虑对此品牌的使用，强烈要求商家给我退货退款！现在商家只愿意履行维修义务，不愿意退货和换新，故来此申诉！

本人于[2025.7.16]在[淘宝网站平台 combo旗舰店购买了COMBO婴幼儿童牙刷牙胶磨牙棒0-2岁宝宝含氟软毛专用乳牙练刷两只(绿色）共计花费19.9元。 7.22收到商品后 在检查过程中发现以下问题: [给我发货的牙刷不含氟，与宣传不符，构成消费诈*]。发现问题后，本人于7.22上午联系了被投诉人，通过在线询问向其反映上述问题，但被投诉人敷衍了事，我对处理结果不满意。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 我的诉求退一罚三，不满500元，按照500元标准执行

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

我在2025.7.17 18:19:42 从美团平台团购的美团商家“猫猫咪呀猫舍.活体售卖.洗护.寄养.撸猫金渐层蓝金矮脚猫拿破仑曼基康”团购的猫猫剃毛 在这去之前我跟商家打电话提前确认了可以剃毛才带着我的猫去了店里 但到了店里 店家态度敷衍 并没有提前告知不在店内操作 而是让我按着我的猫在走廊过道上剃毛40度的高温天气 毫无防护措施 设备只有个剃毛机 让我坐在门口的沙滩凳子扯着我的猫 他拿着推子就在地上开剃了 剃了一半怕我的猫猫应急 就停了 就在那等着我一个女孩子也不好多说什么 我就说那我来 然后商家就说“那我就走了 我家里还有猫要整 你走的时候把券团一下”当场我没好意思发脾气 全程我也是好声好气我说“那你这我自己剃你还让我团 你来剃嘛你别走了 我又不是专业的”他如果觉得我的猫剃不了他一开始就该说清楚 可他一直模棱两可 就是不说 又想挣钱又不说实话又不负责任然后他被我叫回来又剃了两下 我抓着我的猫 我的猫站在我身上 这就是他的操作台了么？ 然后他在剃到腿的时候我说“我感觉这下不行等下我感觉不太行”他继续在剃 并把猫的腿内侧剃破了 “他说这是正常的”导致猫应急 把我的胳膊手背下唇内侧抓了很深的伤口 给我吓到了 我就让他停止了操作 我嘴内侧血流不止 商家给我拿了碘伏我简单处理了下伤口 急急嚯嚯我就走了 并跟商家说我第二天再剃剩下的吧 我也不好意思发气 然后回到家中哭了一通 回想了所有问题 感觉身为消费者为什么要被这样子对待 就因为我好说话我是一个女生就敷衍我么？我凭什么要跟商家诉说了问题 而商家连个态度没有 说我被抓了找他们事情 态度及其恶劣 翻脸不认人 我质疑这个商家的资质 是否有给宠物做美容的能力？用的工具是否是专业工具？相关机构是否检查得当？我想走12315投诉平台 连商铺地址都查不到；我给美团机构提供了所有证据 并要求他们调取监控 但他们说他们无权调监控而且商家拒绝退款并不道歉。这个商家侵害了我消费者权益并没有履行经营者的义务。我的诉求是退款，并希望相关部门让商家闭店一个月重新审核是否符合上平台标准。

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

我在2025年7月15日上午九点，在京东京喜自营官方店下单了鸡中翅4斤，到了2025年7月17日下午5点44分提示快递已送达，马上回家验收快递，打开快递包装的时候，看到两包鸡翅里面都是有碎骨，肉骨分离，大部份鸡翅的状态是糜烂的，并且是全部化冰，有血水浸泡着整包鸡翅。于是我在2025年7月17日下午6点马上联系官方客服，并提供了照片、视频！足以展示当时鸡翅的状态是非常差，并且是全部鸡翅都会被那些破碎、糜烂的鸡翅受影响！我当时已经明确跟客服表明态度，可以把鸡翅全部退回，要求退还100%的款项！但是客服回复：生鲜产品售后无需退回，待第二天售后上班就会处理并审核售后订单。结果！到了7月18日上午，售后直接关闭我的售后申请，认为损坏部份只是30%，所以他们只会退还30%的金额，剩余70%需要我自行承担。客服还表示：鸡翅化冻、糜烂、细碎不影响食用……我想请问一下审核人员，如果是您收到这样的鸡翅，您能接受吗？您会选择继续食用吗？您敢给家里的孩子食用这样的鸡翅吗？到了18日上午，客服又变话术了……说订单页面有列明鸡翅会露骨，介意者勿拍！但是！我在购买的时候，页面并没有这样的提醒字眼！18日上午再查看，商品已经下架！不管商家有无列明所谓的提醒字眼！但是我坚定认为，这样的商品就不应该流入市场！而且还是顶着“京东自营”的头衔！真的是被伤害到！被恶心到！希望我的问题，能够得到正面的回复，妥善的处理！我也并不是要讹诈……我只想拿回属于自己的100%金额！

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

2025年5月31日我在淘宝网购平台的之鑫严选店铺购物了一个电饭煲 一个月左右就坏了 当年7月14日早上8点就自燃导致引起火灾 导致家具房子损坏并对家人造成严重精神损伤 商家因为质量问题导致本人家中财产损失3000元左右 我的诉求是能让商家全款赔偿 跟商家负责人协商对方可能只愿意赔偿500元态度恶劣甚至不愿意赔偿并且扬言让我告他 我严重怀疑该商家生产的产品有严重安全问题，为了人民群众购物电器的安全性我希望能严查该商家和工厂的质量问题，并且我希望商家能对本人做出因火灾损失的全款金额赔偿

我在2025年7月10号在淘宝（淘宝买菜-农场直发）购买的火腿肠收到有明显的黑点异物，不知道是什么东西但是隔着外皮都能看的清清楚楚，录制了视频，而且火腿肠每一根都明显缺斤少两，商品主页提供的数据是95g每根，但发给我的实际上是88-92g左右，火腿肠有被涂抹旧日期的痕迹，商家没有清理干净就发出来了，火腿肠新日期和旧日期都在上面，视频拍出来能看清楚，没有贪卖家任何东西，因为不敢食用所以就想退货退款，但是商家不给退货退款，一句支持不到退货退款就关闭售后了，商家的食品安全监管真的让人感到可怕，而且更改食品保质期是属于违法行为吧，求帮助，虽然钱不多但是我真的看不下去这种更改保质期的行为！