我于2025年6月7日，于小红书平台下老凤祥金包银广场批发一店直播中购买了四件卖家称为金包银的项链，手链，戒指，手镯。订单号为P764813*********531，6月9日退货。符合七天无理由，不影响二次销售，商家以少一个盒子为由拒绝退款。申请小红书平台介入被驳回

我在2025年5月31日晚上8点的时候在微店星光花园拍了一个见面会的邀请函我是帮朋友拍的然后第二天朋友告诉我他也买到了，然后我就去找商家申请退款，商家拒绝退款然后电话也不接，平台客服介入平台客服处理的结果很快，我不知道他看了没看我的内容就是很快1分钟之内都处理完了，而且只有我发起退款的时候，商家才会理我然后我打电话他也不接，然后到6月14号签收了之后晚上10点打电话才打通电话沟通内容，他说当天下完单就出邀请函了然后一个人就是我一个人的信息怎么能出两张邀请函呢？然后上面还是实名制，两个人分身？这种特殊商品我5月31号买的，然后他到六月十3号才发货，他都应该在我申请退款第二天申请退款的时候就告诉我邀请函已经出过了不能退而且他都应该在我申请退款第二天申请退款的时候就告诉我邀请函已经出过了，不能退，而且一个人的信息怎么能出两张邀请函呢

我于2025年6月20日在抖音电商平台宝聚源食品旗舰店购买宝聚源正宗山西平遥酱牛肉卤味开袋即食黄牛肉熟牛肉150g*5特产，出现发黑变质问题，侵害了我的权益，我的诉求时按照食品安全法处理：赔偿1000元。

我在2025年3月25日在淘宝网商家来材电气材料供应商定制购买了一个洗衣机台面一体阳台盆 购买完就下架了商品。期间商家自行上门量的尺寸 沟通期间并没有确认好商品尺寸的问题 图纸没有发过来确认 洗衣机水龙头的位置都没有确认 商家自行做了 做好期间安装也拖了很长时间 还没有安装成功 尺寸做错了 台盆的位置也错了 。商家是微信上跟我的设计师沟通尺寸问题 4.12号我的设计师让商家图纸发过来确认 商家承诺当天发送 但实际上并没有发 直接就是4.15跟我的设计师沟通其他客户的情况 现在做出来的东西没有办法使用 要求商家退款 商家拒绝 平台介入也是敷衍了事

我在抖音商城林氐家具5月16号购买了一款实木吧台柜，价格为1018.98元，收到货物安装完成后，发现这件商品与商家所展示的商城图片出入较大，且质量一般，所以发起退货申请，在平台同意退货后，商家迟迟不给发收货地址，在平与商家多次沟通后无果，在6月12号上午再次与商家沟通过程中遭到商家辱骂及威胁！抖音商城这边也没有实际的为我处理此商品！我要求退款退货！

我于2025年2月28日，被该公司引导至微信，经过其公众号推荐，添加了微信号为（huangyang985211）的客户经理微信号，该公司销售账号引导我在名为:批发商购销平台(WWW.COIN8888.CN），济南迅豹电子商务有限公司)的微信小程序选购家具，我选定下单胡桃木衣架1 套，共计支付金额为1099元。截止6月12日，商家都未发货，远超商家承诺发货时间，期间出现多次搪塞、欺诈等情况，现在情况为平台无物流信息，商家失去联系时间一周以上。 在消费保网站上，已看到有其他消费者遇到与我一样的问题，但这家公司仍在营业、继续欺诈的状态，请有关方面尽快参与解决，避免出现更多的受害者、形成群体事件。 另外，在如今法治社会下，商家不回复、失联就能逃避责任，这太不符合法治社会的特性，广大人民群众投诉无门、无人落实解决，没法保障自身的财产安全； 同时，微信平台方也没有给予相应的资金监管责任，批发商购销平台是基于微信平台做的，我的购买行为都在微信平台上的批发商购销平台发生；但当我投诉给微信平台方，微信平台方仅回复：款项已打到商家账户，需要跟商家沟通操作才能解决。且目前批发商购销平台仍能使用，岂不是微信平台助纣为虐、继续提供欺诈消费者的平台吗？作为一个使用人群非常广的平台，非常令人寒心。请有关方面也促进微信平台方的监管职能。 诉求：申请退款。

我与5月24日在抖音商城购买了宽福猫粮大约在上周末猫咪开始吃这袋猫粮，吃完后就开始上吐下泻，当时那几天正值阴雨天，没有多想，以为是天气原因猫咪受凉，紧接着猫咪上吐下泻越来越严重精神不振食欲不振，第一时间就给猫送去医院了，猫咪送去医院的时候已经快不行那种感觉，因为已经脱水并且肝肾有损伤了。当时我反应过来可能是这个猫粮引起的，我便第一时间打了抖音客服电话投诉处理，当时客服原话是消费者放心，这个问题我们一定会处理，你安心给猫治疗，后面你上传凭证，我们收到后给您处理，然后我就将猫放在医院治疗，后面紧接着他们又联系我让我上传详细的凭证，我说猫都没出院，我怎么处理上传？ 中间商家联系到我跟我强调她的猫粮没有问题怎么的跟我扣各种字眼，就一直说不是他们的问题，我没理，然后后面医院说猫咪在那里面有点害怕建议接回家休养，接走的时候还是有点拉和吐，只是没有那么严重了，出院后我第一时间将所有凭证按客服要求上传。结果我上传好久也没有收到客服电话，于是我自己打客服，打好多次都连接不上，前天一个回我电话，说我这个金额高，需要等48小时处理什么的，今天上午给我打来电话，结果告诉我赔我猫粮钱仅退款，作为抖音平台客服，你因为商家给你们回扣你们就偏袒保护，今天我的猫是还好活着，如果因为这个毒猫粮不在了呢？ 从头到尾原话是你们说的让我上传各种凭证给我处理也是你们说的。我要求提供第一次跟我通话的录音，他拒不提供。难道抖音这么大就可以耍无赖吗

本人在淘宝网圣象官方旗舰店购买的圣象地板（型号：自然乐园NPF1009），该地板无符合国家及行业标准的正规检测报告！本人与商家索要检测报告，商家无法提供该批次或该型号（N系列）检测报告。圣象地板商家妄图使用公司内部检测报告欺*消费者！经本人与商家索要CMA和CNAS检测报告，商家只能提供其它系列产品检测报告，故该产品为不合格产品！存在严重的质量问题！该地板经5个月仍存在刺激性气味，使人闻后头晕胸闷恶心。期间本人多次向淘宝网和圣象商家反映，皆被告知经核实协商，无法支持我的诉求。淘宝网对商家审核不严，“在未充分核实该产品是否具有合格的检测报告之前，即允许该产品在淘宝网平台售卖，且销售数量巨大”。淘宝网平台在收到我本人投诉以后，未仔细检查该商家检测报告，以商家检测报告齐全，驳回我的投诉请求，平台未对商家侵害消费者合法权益行为采取措施，平台未尽到对商家资质资格的审核义务！本人请求退货退款，并赔偿本人因该商品质量问题造成的一切损失（包括但不仅限于拆除费、地脚线更换费等）。

我于2025年5月24日在抖音电商平台OGP时光肌官方旗舰店购买家用射频仪，由于试用不满意于七天内退货，并且商品完好消毒后寄回，商家2025年6月7日在收到退货后，以我拆开塑封未理由，说我影响其商品二次销售拒绝全额退款，同时给我留言威胁我三天内不接受处理我将会钱也退不回商品也收不到。 商品仅试用 外观功能都完好无损 商家提出拒绝退款并给出两个方案我都不认可 我只接受全额退款 以下是商家提出的两个方案 方案一：订单保留使用，申请赠送1瓶胶原精华胶原精华内富含蓝铜胜肽成分，搭配射频仪使用效果更佳 方案二：订单收取10%折旧费办理退货，需要修改订单金额为：1326*0.9=1193.4元，可以办理退款哦 并且商家威胁我要求三天内处理 否则钱花了也拿不到商品 严重侵害了我消费者的正当权益 1、射频仪不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验商品是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到射频仪后进行拆封、试用的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响机器的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货，其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。并且商家出售家用射频仪器于24年4月归为第三类医疗器械 在企查查上查到商家经营许可中仅有一二类医疗器械出售许可证 不符合规定出售其未经许可的商品也是违法的

饿了么外卖员给我打电话，我没接到。等我看到他19分给我电话留言，我25分马上冲下楼拿外卖。我在电梯里还和商家说让他放大门，当时商家也同时在和他打电话，他也听到了。我到大门后发现没东西在那，等了许久我就打电话给骑手，骑手先是对我狂怒吼！还厉声训斥我！我也受不了就骂他，你***态度好一点！他就是我在家楼下等着他！他来找我算帐！他来到我家楼下后，扣留我货物不给我，还逼我给他道歉！然后他就饿恶人先告状，打电话给110，说我辱骂他，警察来后，他知道了事情缘由后，也挺无语了。让我们平台解决，还教育了一下外卖员。外卖员不服，骑上电动车的时候还对我语言人生攻击。（期间外卖员一直扣留我货物，我还是趁他和警察交流的时候，偷拿回我购买的东西的。）外卖员还对我语言骚扰，他在给我打电话时候，用恶心的语气发语言留言。他在来我家楼下打电话给110后，还很挑衅的说“宝贝，你不要急哦”。饿了么工作人员说在24小时内会联系我处理。结果现在22个小时了都没给我打电话。

2025年5月19日凌晨两点半到三点期间使用，之后眼睛开始瘙痒，并明显红肿灼热，因为是睡觉前使用了，使用产品前至少两小时都没有接触过陌生物品和食物等，无过敏史，不是敏感皮肤，用这款前都有接触过蒸汽眼罩和叶黄素眼敷之类用品。 过敏后我冲洗眼睛皮肤，并使用家里皮肤药膏、口服过敏药、滴眼药水以及冰敷半小时以上，才得到缓解瘙痒灼热感，但仍红肿明显，严重影响我休息出行活动工作，当天请假在家休息无法办公（办公要用眼）。 次日我与商家和淘宝平台进行沟通，平台仅联系我退款处理，对于其他补偿并无入口和途径解决。也没有第一时间要求我去医院，沟通后表示不承担我去医院的相关费用，导致我无法第一时间按他们要求取证，商家必须有证据证明跟他们商品问题才考虑承担， 以此前已投诉至*，*语气非常不好的表示我必须要有检测报告证明他们产品有问题才可以，表示产品包装写有过敏可能性所以我要自行承担他们产品导致的后果，明知消费者取证困难恶意为难表示他们要结案，我不接受调解就结案了，稍后只有一通电话联系过我匆匆结案。要求商家对此事，退回商品价格，及赔偿当时自行用药的药费（或同等作用的相关药费）不要敷衍了事。

我于6月2日在七鲜超市app上购买了绿珍珠西葫芦，3岁小孩在下午6点半食用，大人在8点食用，大人食用的时候发现非常苦，小孩无症状，大人头晕轻微拉肚子，在儿童医院网诊医生，为葫芦素中毒，症状轻微建议观察，后建议app客服，客服说升级到专员，24小时内给回复，后无人联系，我连续三天在app上询问，都说要升级到专员，24小时给回电，但至今未有人联系我。

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我于2025年5月18日购买福库电饭煲 价值2549元 收到后 于5月28日使用第一次 在此期间都没有使用 发现煮不了粥 于是我就找到卖家怎么解决 他的方式我不认同 提出退货处理 他让我再次尝试煮粥 我又严格按照他的方式再一次煮粥 结果还是不行 说是让售后联系我 售后给我打电话说这个是煮不了粥 只能这样 并提出补偿条件问我能不能接受 让我不要退款我不接受 我退回去后 商家以我已使用 拒绝我退货 5.28提起退款 （商家一直重复让客户录制使用视频 并以此视频来拒绝买家退款请求 此时已过去半个月 还未得到解决 我收到的货也是人家退回使用后的产品） 请消费保为我做主 帮我维权！

我在 2025 年 5 月 16 日购买的祖玛珑沐浴露，由于包装有污渍并且包装布局不合理，我想送礼物，所以很影响美观，所以选择退货退款，退货后，商家收到产品后出现漏液问题，影响二次销售 ，商家不处理退款问题，我去找快递，快递和商家一起联合诬陷消费者，到现在为止，商家给快递人员的说词和给我的说词是不一致的，商家诬陷我说把包装膜给撕坏了，但是其实这个产品本来就没有包装膜，并且我看了平台上所有的开箱视频，没有一个有包装膜的，只有裸露的瓶子在一个盒子里！！ 目前快递不给我处理问题，只听商家的说词，由于商家商品包装不完整，导致在退货过程中，产品出现撞击，出现漏液问题，现在，商家推卸责任，快递公司不理不睬，请解决一下！商家联合快递公司诬陷消费者，严重影响消费者权益保护法，我的诉求是全额退款！ 商家侧说谎，明明自己的产品没有什么塑封袋，他告诉快递公司是因为我把塑封膜拆开，所以导致漏液，我的天，我都觉得我失忆了，我去网络平台看了所有开箱视频，和该产品下评论区里面的图片，没有一个塑封膜包装的，并且在网络平台上有清晰的发货出现漏液的问题，不是个例，明明自己没有包装到位，非得说自己有塑封袋，商家故意包装的不完整，这是商家在赌，如果发快递过去，快递损坏了，可以直接投诉物流公司，如果用户退货，商品损坏了，可以怪在消费者头上！他自己零损失！！ 申通快递人员为了推卸责任，一次次说谎，第一次通话，是刚发生事情的时候，申通快递说，在我这里拿走的时候就是缠着胶带的。第二次通话，申通快递客服为了推脱责任，更改说法，说不是缠着胶带拿走的，需要我和快递人员私下协商，不承认是物流问题，第三次通话，又更改说法，说商家告诉他说产品有塑封膜，我把塑封膜破坏了，非得让我拿出凭证，天地良心啊，我一时语塞，我以为我失忆了呢，我就看了网络上所有的关于祖玛珑的开箱视频，没有一个有塑封膜的，现在申通快递公司开始耍赖，推卸责任！ 申通快递联合商家一起诬陷消费者，完全违背了消费者权益保护法，目前快递不理不睬，商家推卸责任，请调查这个商家和这个申通快递，我的诉求是全额退款！

3月3日在抖音购买的宠物牛奶，猫 咪喝后出现拉肚子便血去了医院，要求商家赔偿百分之60，抖音客服在没有允许的情况下结束订单不处理了，没有一方关心过我的猫怎么样了，都是在推卸责任，我之前在淘宝也买过这个牛奶没有问题就在抖音平台买出了问题凭什么说你东西没有问题

本人于三月10号在抖音商城购买旗下 洗发水，三月12号收到货后发现商品 出现破损漏液，于商家协商退款无 果，且商家售后回复极慢，半小时了 才回。商家要求寄回，我这边无法寄 回，联系过快递，商品在漏液无法寄 出，后联系商家接受全部倒掉退款。 且我怕以后买到二次销售产品，破损 漏液了属商家商品问题。我的诉求就 是商家退款

我于2025年5月17日在抖音直播间笑容加买了一个电动牙刷，然后用了之后发现他这个牙刷刷的不是很干净，导致我用了一段时间之后，牙齿里面的污垢堆积比较多，出现了多处黑牙现象，我去求助客服，客服不予理睬去求助抖音官方客服，他们一直让我等从一天拖到再拖24小时，从24小时再拖78小时一直拖不予解决，买商品的客服也一直不给退货，拖到现在抖音客服也是一直在给我拖

我于2025年6月2日在抖音商城（TOCU探色官方旗舰店）下单一款 02焦糖咖啡【气质优雅】的染发膏，6月4日快递到货签收，6月5日我进行染发，按照商家赠送的说明书使用，使用过后并没有显著的颜色效果，当时与该商家沟通，该商家说是已经上色，需要过几天才能完全显著出来，6月7日我发现我的头发越来越黑，跟没染过一样，找该商家处理，该商家说是漂洗过的发质褪色比较快，褪色再怎么快也不能两天褪成黑色吧？该商家说最多只能给我一半的补偿，他们的商品问题为什么要我花钱买单？该商家的行为疑似欺诈，我要求该商家按照消费者权益保护法第五十五条相关规定对我进行赔偿

2025年6月5日及6日，我在抖音电商平台的友望清洁电器旗舰店（店铺营业执照信息随图上传）利用店铺优惠劵下单购买了两单型号为M100max除螨仪，订单号分别为：694322*********6739 、694325*********3846 。 6月6日显示发货处于待揽收状态，但至今未出现实际物流更新。联系店铺，店铺却以此产品链接并不是他们店铺的链接为由拒绝发货，并声称我的订单属于他们的换购活动，但我的两笔订单在交易快照中并没有出现任何换购活动信息及说明，正常换购活动会在产品链接中表明活动详情。 以上情况表明此店铺存在通过大额优惠卷叠加的低价产品链接进行恶意刷单，并虚假发货。根据《反不正当竞争法》第八条，监管部门可对商家处以最高200万元罚款，并吊销营业执照。《民典法》第577条，消费者下单即形成合同关系，商家虚假发货或拒不履行构成违约，需承担继续发货、退款和赔偿责任。《消费者权益保护法》第55条，若商家故意通过低价诱导下单后不发货，消费者可主张“退一赔三”（赔偿金额不足500元按500元计算），以及可能涉及违反《个人信息保护法》通过低价链接非法套取消费者个人信息。 我的诉求是按《消费者权益保护法》第55条，进行违约赔偿