汽车电动车热门投诉
理想汽车
处理中
理想汽车擅自取消订单且不退定金
我于5/15在上海北外滩来福士理想汽车销售点试驾了理想L7汽车,销售态度很好,于是在销售指引下,在理想APP付了5000定金,但当时没有合适的停车位,我想晚点提车,当时销售承诺可以到7月底提车。订单锁定后,APP上显示3-5周提车,第二天也接到了交付的电话,说我订的车由于颜色特殊,需要3-5周才能提车,我说不急。没想到3天后,交付又打电话过来说,由于我订的车颜色特殊,已经可以提车了,让我尽快提车。我说当时说好的到7月底提车,那么早无法提车。后又与销售沟通,销售说不要理会交付。后面交付又打电话来要求提车,我就没有理会。5/24我收到短信,让我15日内提车,我就也没有理会。到了6月初,我查看app,发现我的订单已被取消,根本没人通知过我,遂打400电话查询,被告知订单已被取消,定金已原路退回,但我没收到定金。后来再询问销售才知道定金已被没收。 理想汽车没有按app显示约定,要求客户提早提车已造成违约,单方面随意取消订单未通知客户,对客户极其不尊重,且公司管理混乱,购车无合同无发票,公司没有信誉,我对理想这个品牌很失望,因此我要求退还我的定金。
投诉问题
服务态度差、延迟交车
中国石油
已完结
中国石油加油50元油表无变化要求退款
我于2025年6月16日14:38在河北邯郸临漳县中国石油(48)加油站加油50元,并选择支付宝支付。加完油出发后发现油表没有任何变化,我就回去找工作人员询问,工作人员说加的太少油表没有浮动,因有事着急走,就没有理论直接走了,14:50熄灭汽车。直到下午我在次启动汽车,油表依然没有浮动。我的诉求:退回我50元加油钱。
解决方式
改善服务
宝马
处理中
宝马530新车三个月刹车失灵,宝马4S店欺诈销售库存车
我要投诉秦皇岛威宝宝马4S店售后不作为,我2024.9.15购买的宝马530高速刹车失灵,存在安全隐患!! 宝马对待消费者反应的售后问题一直拖拉,直接不解决,店大欺人。 我2024.9.15在秦皇岛宝马4S店买的宝马530,因车辆本身质量问题,新车开了三个多月在高速上刹车失灵,并且多次中控屏黑屏,至今未得到妥善解决。并且当时4S店卖我的车属于超过生产日期六个月的库存车,4S店销售人员刻意隐瞒,并未明确告知我,购车金额为386000元,开票金额只开了385000元。由于长期出差开高速,现在问题迟迟没有得到解决,4S店一次又一次前后说法不一,给出解决方案又变卦,变卦次数超过2次以上,至今未得到妥善解决,除了摆烂,拖延,毫无办法。
投诉问题
制动系统故障、服务态度差
中石化-易捷...
已完结
中国石化山东高速红荷加油站燃油宝销售涉嫌欺诈
今天上午我老婆去中国石化山东高速红荷加油站被告知油箱气压大油往外冒需要添加油站的爱彼得燃油宝 说加一瓶就管用结果加两瓶到最后说是一盒一个周期需要花300元 回来听说后问了一下4s店被告知被欺诈 本人家里两辆车一直在该加油站加油很是混怒 希望解决不然12345
解决方式
退款
中石化-易捷...
处理中
江西省景德镇市浮梁县公安局旁边的中国石化加油站加油员诱导消费燃油宝,要求退款
2025年6月14日傍晚六点多到江西省景德镇市浮梁县公安局旁边的中国石化加油,加了200块95号汽油,加油的工作人员打开油箱盖就说我油箱里面有气,加完又说有气,还假装被气冲到了,说汽油燃烧不充分,要加燃油宝,他说加了能省油钱,三年省几千油费呢。当时给我加了2瓶,后来他说要加一组,每次加2瓶,加完三次后可以管3年,于是把剩下的4瓶丢到我后备箱了,我去结账50一瓶,我说怎么这么贵,以前不才十几二十块嘛,他和结账的就说是新产品和以前不一样,全国统一价。结完账开车走后才发现被*了,我车子根本没那些问题,就是推销燃油宝,还带诱*性质,强烈要求退款
投诉问题
误导销售、诈骗
广汽丰田
处理中
我投诉广汽丰田钦州广缘金海湾汽车销售4S店第九代丰田凯美瑞油车新车提车两天内故障
买车容易维权难!!事情还没处理好,一直在扣贷款!!!我于2025年5月14号在广西钦州广缘金海湾汽车销售4S店贷款购买了一辆第九代丰田凯美瑞油车,5月16号上午10点50分提车,5月16号下午从广西钦州开车回广西来宾,5月17号上午10点左右从广西来宾市兴宾区三五镇乘家人去柳州喝喜酒,经过G322国道三五镇路段的时候车子突然在行驶中故障抱死!无法行驶!车上的家人受到惊吓,有老人有小孩!我是消费者,我买的是车,结果买到的是惊吓!现在我要求换车,补偿我的损失!希望厂家和4S店不要找各种理由拒绝推卸责任!还消费者一个公道!还老百姓一个公道!!!
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品
小牛电动车
处理中
小牛电动车618降价不价保,商家拒绝补偿
我在2025年4月26日下午在京东小牛买了MT2025电动车3949,刚买两周,5.16日好几个平台就开始了618大促降价到3599,我去要求平台商家价保。商家就一直抱歉,啥也不赔 客服只说根本没有降价 我买的就是最低价格,他们也好意思说,这种买完就降价的行为太可耻,还不做个补偿,过个2 3月降价也可以理解 这买了一个月都不到就降10%了 还说是平台的优惠券导致的缘故,这不是欺*消费者嘛 而且从5.20多左右到目前所有平台都是统一3599这个价格了,并在别的平台投诉至今,小牛并未联系也不解决 态度很嚣张啊
投诉问题
售服不及时、虚假宣传
中石化-易捷...
已完结
中国石化江苏南京浦口区泰山街道浦珠北路128号 (浦口交通站)加油站强制推销新车磨合剂并擅自收费
我于2025年6月11日 下午16:30左右 路过江苏南京浦口区泰山街道浦珠北路128号 悦孚石化(浦口交通站)去加油 那里的工作人员强制推销新车磨合剂 并未经我同意拆开包装 加到车油箱的的两瓶 收了120元,我的诉求是要求退回要我强制消费的120元 事情经过:我在加油的时候换了一个工作人员 男 穿红色衣服 年龄三十左右 看见我们的车是新车 还贴了实习标 就说你这新车有没有超过5000公里 超过5000公里加新车磨合剂就没啥效果了 5000公里以内可以加 有助于保护新车的刹车片之类的 未经我同意 擅自拿了一整盒新车磨合剂 里面有1-6序号 6小瓶 说一瓶60都是全国统一的 接着又擅自拆开了其中一小瓶就往我油箱里加 还说第一个周期加序号1和序号2 第二个周期加序号3和序号4 第三个周期加序号5和序号6 一盒是6小瓶总共360 还让我们拿着剩下的4小瓶 放在后备箱里 方便下次加 我直接拒绝了 这位男工作人员又喋喋不休的说 我们加油站不会一直帮你保留这四瓶的的 你下次在想加磨合剂也不好找 死活要我带着没加完的四瓶 我直接付了120块就走了 收款码还是个人的 要求他原路退回我的120元!
投诉问题
误导销售、乱收费
东风本田
处理中
我投诉东风本田4S店合肥恒信德龙东方汽车销售服务有限公司保养套餐退款及虚假宣传投诉
我于2025.3.21电话咨询后到合肥恒信德龙东方汽车销售服务有限公司给车子做首次保养,到店后工作人员给我推销保养套餐,介绍2600元可以做以下纸质协议内容,有效期为3年,起始期为缴费后第一次到店保养开始。该人员没有明确介绍2600是2000是保养套餐+588是恒信车管家会员,也没明确说明两个产品的有效期不同,侵犯了我作为消费者的知情权,该人员介绍完,我表明拒绝购买,并明确表示我是异地车牌,只是近期在合肥,不久就会离开合肥,该人员表示这个套餐新车车主都要买的,而且他们别的城市都有门店,后面我离开合肥,去别的城市也是都可以直接到所在城市店里做保养。我亳州车牌,长期居住亳州,近期6.1我咨询客服亳州门店在哪,客服表示亳州没有门店,而我所买的套餐只能在恒信的店使用,因此联系店里人员申请退款,工作人员说协议自购买是生效,不能退款,随后我拨打了店里客服电话,车子厂家电话投诉,随后工作人员联系我说网上买东西都是7天无理由,我这个早就超过7天了,并表示财务3月份做过账了,不能退了,随后我6.2拨打了市场热线投诉,工作人员6.2电话联系我,表示向集团总部申请退款,6.5继续联系我,表示按7个工作日内我实际支付2000元+587元原路退还给我,并表示大家都是打工的,让我不要投诉店里员工,我表示同意,一个小时另一员工联系我,称领导让其告知我保养套餐不给退,只给退会员费587,并斥责我当时购买是为啥不问清楚,说你不在合肥使用,你可以去武汉使用。我购买时明确表示异地车牌,近期也多次表示在亳州市使用,工作人员电话却让我去武汉使用,我认为此4S店涉嫌欺*消费者购买行为,且处理态度恶劣。6.7我询问工作人员最后结果,工作人员反悔表示会员费不给退,只退套餐的1800元
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
台铃电动车
已完结
台铃电动车质保期内进水商家拒赔要求明确进水原因
2024年4月28购买台铃电动车,2025年6月10日发现车辆问题,要求售后上门检查维修,后拆开发现车辆进水,联系售后进水不属于三包,车辆正常使用进水不出具检测报告,就被告知进水不在保修范围,在电车质保期内电机进水,若进水是因车辆设计缺陷(如密封不良)或正常使用中的雨水溅入导致,应属质保范围,商家未明确进水原因的情况下拒绝出据检测报告,进水不保修条款是否合理?书面要求商家出具检测报告,明确进水原因。,如使用不当个人承担,如产品质量问题商家承担
解决方式
改善服务
台铃电动车
处理中
台铃电动车虚假宣传及功能问题投诉
本人于2025年1月17号购买了台铃巴黎电动车,商家没有明码标价,售卖的价格跟我去其他商家以及小红书抖音多个平台对比价格远远超出市场价格,并且说明了app的使用功能,但是确没有跟我说这个app智能定位服务后期需要自己续费才可以使用。误导消费者。我现在要求退差价。我购买的车子花费了5000元,其他平台以及其他店铺的车型一样的价格低于我的。所有的平台价格都是比我低而且电池安装的时候说给我安装25安的,也是属于虚假宣传并把价格算在其中,我使用了一段时间再下雨天的时候这个车子的车轮打滑严重,让我差点摔倒。按照要求开启车上的tcs功能防侧滑也无用还是打滑严重都没有一一说明
投诉问题
电池质量、避震功能差
广州安途汽车...
处理中
广州安途汽车维修有限公司未更换发电机却收费且拒绝退款
我于2025年5月30号送于广东省广州市增城区朱村街道朱村大道201号一楼,广州市安途汽车维修有限公司维修,维修过程中说要更换发电机我同意更换,于2025年6月5日告知汽车有修理完成,并支付维修费用2150元,修理厂给回我一个旧的发电机,说是从我车上换下来的,在2025年6月7号在车辆维修中发现修理厂根本就没有给我更换发电机,并且收取了我的费用,经现场协商修理厂不给退款,现要求商家按照消费者权益欺诈行为,退回未给我修理的发电机金额,退一赔三处理
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
蛋蛋订车
处理中
蛋蛋订车售后问题,退款迟迟不到位
我于2025.3.22号 申请蛋蛋订车 结果购车未成功,商家承诺15-30天成功退款 。截止到现在 2025年6.6号 只收到了 5665.96元 后续一天一天的托 打客服电话也是一天天的托
投诉问题
退款纠纷
台铃电动车
已完结
台铃电动车购买次日因质量问题要求退货被拒
我于2025年6月3日下午在南谯区时代金街台铃电动车店购买一辆电动车,询问车辆价格,续航,电池等问题后,直接付款购买,付款后直接骑走,店铺未登记任何信息直接上牌照让我骑走,第二天因为质量不满意,下午前往车店要求退货退款,店家拒绝退货,告知我一经出售无法退回,并现场要求我登记售后,拒绝退车退款。并且支付时让我支付旁边的雅迪电动车店,而不是台铃电动车店。店家拒绝退货退款,侵害了我的消费者权益,我的诉求是退款退货
解决方式
解释
郑州众車惠精...
已完结
郑州众車惠精品车二手车首付款及额外费用纠纷
二手车首付款纠纷,涉及恒通广场郑州众車惠精品车位置在河南省郑州市惠济区清华园路与东胜路交叉口西北角100米, 于2024年6月4日下午14点35分在众車惠精品车购买二手车,缴纳了首付1万元。费用交给了众車惠王一的工作人员,因为缴纳首付款之前未明确告知需要缴纳800元的GPS费用,缴纳首付后,要求缴纳其他的费用,购买之前未明确告知收取其他费用,要求退还首付款,谢谢
解决方式
退款
贵州黔通智联...
已完结
贵州黔通智联九州ETC过户后仍扣费且退费无门
车在5月27号就已经过户了! 车牌都变了! 5月28号居然扣费了! 已经联系多次都不给退费! 要不就是各种踢皮球!
投诉问题
退款纠纷、客服电话难接通
理想汽车
处理中
理想汽车4S店车贷办理失败不退定金
2025年2月11日去的安徽合肥理想汽车瑶海区4s店当时销售人员问我是按揭还是全款我说手里没这么多钱按揭,然后把身份信息手机号啥的都提供给4S店了然后说郑先生可以办按揭,然后紧接着去了店里找了几家银行贷款都贷款不下来,现在我要求退5000定金他们说也不给退,哪有这个道理又不是我的原因对不对,希望贵单位能帮忙解决
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差
广汽本田
已完结
广汽本田花都骏延店续保出错拒绝退款
我花都广汽本田4S店续保,车牌号都搞错了,我要求退,他们店大欺客,耍无赖
解决方式
改善服务
哈啰电动车
处理中
自己花钱购买的哈啰电动车必须续费会员才能继续使用,到期之后车辆被锁车,无法正常使用。要求改为永久会员
购买哈啰电动车时候,没告诉我说会有续费会员这样的隐形消费,我还有几天到期,到期之后车辆被锁车,无法正常使用, 被锁功能是欺诈消费者,是不是需要走别的流程跟你们沟通才能解决,比如12315能与你们沟通吗?要求改为永久会员,
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
小牛电动车
已完结
我投诉小牛电动车涉嫌销售翻新车欺诈,要求退一赔三
我于2025年5月7日在南昌市顺外路小牛专卖店以12600元后买一辆小牛Nxt大师版电动自行车,在同年5月21日发现该车主车架被切割过,还有多处断裂,找到商家和小牛官方只答应退车,我认为他们存在隐瞒欺诈消费行为,要求退一赔三。购车款12600组成如下,该商家回收我一辆行驶了300多公里的小牛Nxt玩家版回收价5500、回收一辆小牛g100熊本熊联名款回收价1500、补差价5600,共计12600,在该店里买了一副踏板139,最后实付5739。
解决方式
解释