我于2016年7月购买小米分体电视3，由于小米电视3在15年10月发布会时宣传“次世代新品”分体电视，可以以更低的成本更换主机或屏幕，以及当时官网小米电视3详情页也宣传“智能电视已经入分体时代，主机、屏幕可独立升级”，导致我们当时放弃以更低的价格购买小米新款3S电视，转而选择了上一年且更贵的分体电视。至今已10年，小米分体电视并未推出新款分体主机或屏幕，无法兑现可更换主机的承诺，现电视已经卡顿异常、无法正常使用，找遍全网却无可升级的主机替换，官网也说不再更新此类产品。真没想到像小米这样的大企业也玩套路，雷军发布会的承诺呢？我也是资深米粉，家里大到电视、空调、洗衣机、灯具、打印机、扫地机器人，小到洗手机、路由器、中继器、手机、小爱、插线板、各种传感器基本全部是小米产品，大小至少20多个，唯独这电视让我失望至极，继续用的话卡的要命，只开机就将要一分钟，换的话一是不甘心想等升级，二是不想换低端机成本高，三是屏幕和主机都打孔挂在墙上了，现在也没有同类产品。 小米的这种行为与发售时的宣传完全相悖，涉及虚假宣传！根据《中华人民共和国广告法》：广告以虚假或小米的这种行为与发售时的宣传完全相悖，涉及虚假宣传！根据《中华人民共和国广告法》：广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告；根据虚假宣传的认定标准来看，无论是从行为还是结果来判断均已构成了虚假宣传；小米发布虚假宣传广告误导消费者，应当承担法律责任，对消费者造成损失的，要承担赔偿责任。 我的诉求：退一赔三！销售声称分体电视，后续可以不换屏幕，只要升级主机就能紧跟潮流不过时！看中这个核心卖点就在众多品牌中选择购买了这台分体式电视。现在需要升级时却被告知后续没有继续生产分体式电视的安排了。如果当时不是听说主机有后续升级服务，也不会购买分体电视！希望小米能给个合理的解决方案！！

我于2025年4月19日在海南省海口市居然之家购买一台追觅S50pro扫地机器人，使用过程中发现机器有刮地板的情况，我与门店销售反馈，销售联系追觅厂家，厂家给我补发新的主刷罩让我使用看是否还有刮地板的现象，收到新的主刷罩后还是依然刮地板，5月24日我再次联系销售，销售联系追觅科技厂家，随后第二天顺丰上门取走了机器人。品牌方客服联系我问我关于机器人的质量问题，我也一并提交了视频为证，并且告知是在正常使用的情况下，机身并无异物，也尝试过多种模式清扫，并且用吸尘器清理了机身灰尘和杂物，但依然刮地板。在此之前我在抖音官网也够买过一台同一型号的扫地机器人，也是同样的情况，客服处理的方式也是补发新的主刷罩，也还是依然刮地板，所以我选择了退货，以为是自己运气不好网上买到了有问题机器，所以第二次我选择线下门店购买，但依然是同样的问题，同样刮地板，并且主刷罩被磨损的位置都是一摸一样，门店销售再三承诺不会有磨损地板的情况，并且告知我质量情况可以退货退款，现在处理了将近一个月，追觅客服一开始要我提供刮地板的视频或图片，证实了机器确实是刮地板，说给我反馈，随后过了几天联系我说，刮地板不属于质量问题，不予退货退款，只给维修，两台机器一共给我换了四个主刷罩，四个都刮地板，命中率百分之百，这属于设计缺陷，品控问题，如果新机器刮地板都不属于质量问题那什么才是质量问题呢？厂家说我使用不当，我告知他们机身并无异物卡住才刮地板，刮地板的地方是机身下面的主刷罩！在机器运行的过程中划在地板上，但是他们说他们的机器在运行中主刷罩是不会贴合地板的，那么问题来了，不贴合地板是怎么做到把我家瓷砖刮成水泥地的！后续客服说给我礼物反馈，今天给我来电告知我刮地板不属于质量问题不给退货，并且说我线下购买的门店没有授权，让我具体找门店沟通，可是线下门店发过来的货 面单上跟我官方旗舰店发来的是同一个发货地址，并且如果门店未授权那是谁联系追觅厂家给我售后的？为何又要我把机器寄回呢？为何要帮我检测要帮我售后呢？因为我提出的诉求是不要求赔偿地板损失，但是机器人要退货，他们不同意退货，所以满口胡言说机器刮地板不属于质量问题，并且还说没有办法给我解决，让我去找门店，典型的踢皮球行为，门店也不给予退款那么我是花钱买罪受吗？一个机器人要当菩萨一样供着，说清扫*会刮地板，那我买它干嘛！现在强行要求我收退回来的机器人并言外之意是让我自认倒霉！

我于2023年七月从杭州老板电器新天地那边的线下门店的销售（他负责所有铭品装饰老板电器的销售，我是在铭品装饰那边遇到他的，所以并不知道他门店的具体地址，他也不愿意告诉我，他们总公司在浙江省杭州市临平区临平经济开发区临平大道592号）购买了9yx03集成灶，于2025年6月3日消毒柜面板自行爆裂，玻璃碎渣甚至飞到了客厅，我当时在厨房洗碗，万幸不是我怀孕老婆在烧饭时爆裂的，但还是划伤了我的脚和孕期老婆的手，并对她造成了惊吓，联系客服说是有千分之三的概率自爆，是正常现象，我要求售后给个安全的保障和方案，因为以后消毒柜是温即将出生孩子温奶瓶用的，客服给不出方案，并回答所有产品都不安全都有这个概率。此处有三点存疑：1.厂家欺*消费者，并未在购买时告知危险性和概率。2.母婴类产品需要要更注意这方面安全，不应销售不安全产品。3.此型号集成灶安全性不足，他的消毒柜玻璃面板没有包边，这次是自爆，但即使不自爆，侧面磕碰也极易发生爆裂。我因为这个耽误了大量的时间精力和误工，甚至现在还不敢使用，让我怀孕的老婆一直在吃外卖。我的诉求其实就是安全：1.更换更优质安全的玻璃面板带包边的集成灶产品，比如9zc13或者9yc13或者其他有包边的保证我即将到来的孩子和老婆还有父母和月嫂的安全。2.请一次深度保洁打扫家里角角落落的玻璃碎渣。3.尽快处理，没耽误一天就多一分危险，我小孩子如果由于老婆吃外卖有什么问题我会追究到底。

我妈妈2025年5月30日，于武汉市武昌区瑞安街107号。在*子能治百病，延年益寿的引导下购买了16,000多的饮水机，实际交了13,000元定金，他就把东西塞到我家安装并开机使用了。 我于当天下班后发现这个事情，要我妈联系卖家退款。卖家卖家先是以休假为托词回避是否同意退款问题，并且拒绝提供电话号码（此前只有微信联系）。 在市场监督管理局介入后，我才拿到联系电话，卖家态度非常强硬，说如果我不投诉他可以退，因为我投诉他了，所以就是不退。 现在市场管理局说我们要拿出他们虚假宣传的证据，卖家也要求我提供证据。 但是他们都试了通过口头方式对我妈进行虚假宣传的，我妈是一个60多岁的老人，当时被一群人忽悠的头昏脑胀，根本不可能在那种情况下录音留下证据。 我妈不算有钱，16,000元是她的全部积蓄，*子把这个饮水机说成能治百病的神奇医疗器械，她才花光全部积蓄购买。 我报过警，但是警察说过一个愿打一个愿挨，不管收了多少钱，只要交了东西就不能算诈*。可是我妈被*了才会花全部积蓄买一台饮水机啊！这怎么不能算诈*呢？警察为什么就不能受理呢？*子本身就很*子本身就很有经验，没有给我留下证据，我上哪去找证据呢？

小米产品*售后，自己开发的产品不好好维护系统，19年的产品，小米智能门锁青春版，老产品就没有系统维护，现在产品死活连接不上手机米家，家里一直处在失去保护的状态，随时遭贼，*客服推三阻四，背刺老产品，*！随随便便一个人的陌生指纹都能打开我家大门，踢皮球，踢来踢去，耗了几个月时间，小米就这中服务能力！？产品一直提示重置，死活跳转不好下个界面，操蛋系统，傻逼维护！

本人于2025年4月22日在京东旗下的广东省广州市海珠区京东mall商场云鲸柜台，下单一台云鲸j5max上下水版扫地机器人，价格为3999元（其中国补优惠599.85元，实付3399.15元）其销售承诺30天价保，商品于5月11日才送达签收，后于5月21日发现，云鲸京东旗舰店中j5max上下水版618活动降价为3317元（国补后2819.45元），遂申请价保，销售以1.现产品已升级为j5max超薄上下水款，与原下单型号不一致（原型号产品升级后不再售卖，两款型号同时售卖期间价格一致）；2.参加国补订单由于是政府补贴，不是商品降价，送货后不再参与价保（实际国补前价格已经降价）。为由，拒绝退还价保差价。

我在上海宝山宝杨宝龙广场购买一台T50urtra使用第一天就发现机器使用中有电机燃烧的味道，即时和店员沟通，说是新机继续再使用几次，用了二天后还是有同样的气味出现，再次沟通店员后，说帮忙寄回厂家检测。在这期间3.4天内没有任何信息，我主动联系店员 反馈说检测没有问题，并且说机器在使用中就会出现气味。

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

今年初新家乔迁买了添可家三台扫地机 其中一台一个多月前有问题 联系他们 好他们说维修 结果我寄回去两次维修机器还是拖不干净！他们就是走个形式！现在非常生气 每次用这个机器拖地就一肚子火三台机器六七千他们售后真的非常无语！我现在就是要求退款 要么换新机 希望能够妥善处理！投诉 反馈都无果而且我买机器的购买记录都无端消失了给地址让他们查询他们说查询不到⚠️

生产者：中山市传喜电器有限公司 总经销：深圳市氢泉环保科技有限公司 涉嫌虚假宣传及售后不作为2025年5月5日在我们村以免费赠送小礼品名义诱导老人们参加他们举行的净水器推销活动且该牌子是贴牌产品，宣传京东原价 5980元，并称不需要钱免费送，并附送破壁机一个，过后上门安装以过滤芯独有为由*取老人花2580买下过滤芯等；且宣传他们在县城有实体店来说明其售后有保障。涉嫌虚假宣传诱导老人高额消费，并通过现场实验证明本地水源不能直接饮用，过滤后可以饮用，并以广西干旱不得不抽河水地下水为由来使用且需要净水器洗脑老人和谋求信任。安装过程中没有提任何费用收取直到安装完成，拿一张收据出来才知晓要花2580元买下他们独有的过滤芯才能使用多年，且有张没有当事人签字的收据，且无盖章无编号，同时没有发票，怀疑该经销商偷税漏税，望相关机构严查。

奥克斯空调外机起火🔥，售后领导推卸责任！售后服务态度非常不友好，外墙，窗户，多处烧坏，不给修复！现在我不需要维修，需要赔偿，因为已经起火，不敢再用，不能拿生命开玩笑！

龙南市创酷昊宇家电店 前几天到村里宣传，村里都是老人家，我爷爷昨天下午购买了半球净化器，经子女核实发现该品牌有欺*老人购买意向，存在虚假宣传，我要求退货退款，该品牌不符合要求，三无产品

本人于2020年8月在淘宝购买奥克斯中药电煎壶煎药壶全自动熬药家用养生壶电砂锅中医药煎锅，后于2025年4月16日晚发生爆炸起火。奥克斯旗舰店借产品过保不能赔偿和退货，淘宝方面也借此不给任何解决方案。此产品并未符合国家产品安全要求，在使用过程中自发爆炸起火，理应通知各消费者安全隐患并收回产品同时给予不少于三倍赔偿为标准的措施。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

2025年3月17日，我通过平台电话40******10下单维修集成灶，解决"红黄火"和"抽油烟功能减弱"两个问题。维修师傅（手机号码186****6366）上门后检查后声称只能解决"红黄火"问题，未报价便开始维修。维修后他报价450元我不同意，他就要给我"还原"，还威胁我"还原"后可能会漏气，出了事他概不负责，反复协商后我支付了340元。当晚我发现集成灶"红黄火"问题未解决，次日中午发现漏气。我向该平台反馈，平台客服态度敷衍未处理，维修师傅态度恶劣且不承认维修失败。我要求换人维修被平台客服拒绝，坚持让原维修师傅处理，换人需再次收取上门费。3月22日早上集成灶爆炸，导致我家人受伤、房屋受损。我报警后警察联系维修师傅解决问题，但他却拒绝上门，现在竟然说只愿意赔付我一千元，让人无语至极。

本人于2011年购买美的柜式空调，2016年因P0故障报修，美的派当地售后检测为电控盒坏了，当时更换了电控盒，在2018年一2019年分别报修和维护4次，其中3次因不通电维修，以后基本不敢用该空调，在今年的3月5月凌晨3点突然自燃起火，引起了火灾，烧毁了空调，空调内部的继电器、电容器等爆炸并碳化，造成了重大的财产损失，第二天报美的全国售后服务，派当地售后到现场查看并破坏了火灾现场。截止到目前，美的公司未给出任何说法和处理方案，造我和家人流离失所有家不能回。售后服务人员说未得美的公司的授权，不便处理，美的公司不出面，打电话给美的公司，一直没人接电话。针对这种冷血的企业，冷漠的售后，恳请平台给消费者作主，督促企业尽快给出解决方案。

我在京东app小白熊官方旗舰店2023年6月18号买的全玻璃恒温水壶，刚刚买到以后不到一个月壶底就发黑，要烧焦的味道，我找他们家客服去反应情况，她们说是不是我玻璃壶外面水没有擦干净，我说我擦干净了，后来不了了之了，不给我处理问题，当时我买的这个壶要延保我问她们怎么填延保没有客服告诉我怎么在微信操作，今年2月份我烧水的时候，壶底发出叫声，然后壶盖掉粉，客服不给我处理，让我自己交钱去维修，后来京东客服给我处理问题，让我寄回去，我以为给我换一个新的，想不到给我修了一下，然后那个壶盖客服让我自己去买，他们家客服一直是机器人，很少人工客服给你回消息，我要投诉他们家

本人于2024年1月购买了该公司生产的电动牙刷，使用约一年后，产品出现自行震动的问题，关闭后不到一分钟又自动启动，且频繁半夜无故震动，同时机身严重发热发烫，存在安全隐患，严重影响正常使用和休息。 产品购买页面承诺在两年内提供保修，但是在联系飞利浦官方服务热线后，按照要求将产品寄回厂家进行检测，该公司认为是使用不到，由于长期接触水发霉造成密封圈破损，如果要求维修的话需要额外支付1000元人民币。 我不是很能理解，牙刷如果不接触水，是应该如何使用？还是需要每次使用后擦干进行清洁。此外，1000元的维修费的标准是什么？购买全新的产品是949元。维修费比全新产品本身还要贵？这样的收费真的合理吗？ 值得注意的是，本人2021年曾购买该品牌电动牙刷，同样出现上述故障。当时联系客服后，按照要求寄回维修，经过两次维修，但不久后再次出现相同问题。最终，该公司以超过维修期限为由，拒绝继续提供售后服务。 本次购买的产品属于更高端系列，但仍然重复出现相同质量问题，这已非个例，小红书等多个社交平台也有众多消费者反馈了同样的问题，而是产品本身的质量缺陷，严重损害消费者权益。

我于2023年一月在抖音追觅官方旗舰店买了一台h12s洗地机，订单号：501781*********4181，上周六发现洗地机无法充电，无人为损坏因素，联系官方客服要我自行承担维修费用或者重新购买底座。非易损件非消耗件由于质量问题产生的故障凭什么要消费者全部承担？而且不告诉我维修费用要我寄过去再告诉我？那我不成为了任人宰割的羔羊？到时候说多少钱是多少钱？我是修还是不修？我要求厂家免费上门或者寄送维修，如果确认底座坏了给我换个底座。

1.我于2025年3月16日在京东康佳自营官方旗舰店购买了一台洗衣机，3月17日送到的，（使用的第二次）在3月20日使用的时候出现了电线燃烧的味道，味道比较大，洗衣机不运行了，当天12点半在平台上申请了退货，第二天售后维修的师傅上门检测，又说机器没有问题了，但是我现在的诉求就是退货，现在已经有了安全隐患，我们也不敢使用了，只是现在没有问题了，那以后出现问题怎么办，用电安全不是小事，万一家里没人的时候它电线烧了，着火了怎么办，谁能负责。现在商家就是在拖处理进度，一天拖一天，催他一次往后拖两天。 在3月25日，在我打了他们康佳官方电话之后，在同天下午14:06的时候给我回电话，具体的意思就是洗衣机没有问题，不能退，我担心的安全问题不是问题，不会有安全隐患，最后在我多次强调，我要求退货的情况下，客服说就是退不了，你能接受就接受，接受不了也得接受，态度非常强硬，强买强卖了！作为消费者，我的消费权益得不到保障，买到了有问题的洗衣机，不能给我退货，并且售后客服态度非常差！