我于2025年3月30日在抖音软件里购买gebbsa家的德训鞋蓝色一双，于4月13日收到货后，孩子在26日前在校穿了一天，导致摔倒好几次，，在26日我和客服沟通此问题，想问问专业人士有没有解决办法，结果商家进行人身攻击，说他家鞋没有问题，是我家孩子自身问题造成。而且此问题我反馈给抖音平台客服中心，他们支持商家，判定鞋底不防滑不属于质量问题，可是质检报告里并未说明鞋底材质是防滑材质。恳请相关部门保护消费者权益。

说的2天发货，到不发货，超过过13天发来，沟通时发货前联系我，不需要了她发来了，商家态度不处理方式不沟通也不退货退款

我在五月四号中午12.14分点单 这个骑手一直不取餐我要求退款

我于2025年5月3日在抖音商城平台（大理市航瑞阁民宿）购买了豪华大床房 到店看房后因商家店员取快递18分钟导致 我错过30分钟内免费取消退款 商家老板不给退款 态度恶劣不好 因此不敢再入住 找抖音平台客服投诉这订单退款 那边说跟商家协商 不同意退款 我的诉求把我抖音订单编号108492*********0916退款

我于2025年5月2日下定金买伊佳美官方产品，没有发货想申请退款

我在4月26日那天在顺丰同城骑士平台装备商城里面买了一台蓝牙手持打印机，价值199元，4月28日到货后就把电池装上想着试一下好不好用，但是里面没有打印纸就没有使用，因为本人工作有变动用不上了所以4月29日申请了退货退款，4月30号的时候发了顺丰快递，因为退的时候没有把电池取下来，导致在5月3号的时候同城客服组审核装备失败，原因是我装上了电池有使用痕迹，拒不退款，但是售后详情里面并没有提到该装一经装上电池概不退款，该装备并没有吊牌，5月3号中午12点50左右已经打过客服电话沟通过，说是2个小时之内会有专员给我回电处理，现在自然没有动静，没有接到任何电话，希望平台能尽快给我一个答复！

我于2025年5月1日在微信小程序红羊文化-杨自豪学习力购买网课，看见上课目录，发现和想象中不一样，并不是自己想要的，孩子也不愿意上课。侵犯消费者权益，我的诉求是红羊文化-杨自豪学习力能尽快退费，不要在拖延时间

我于2025年4月30日凌晨3点04分在被网上诈*欺*使用了另外一个淘宝账号，具体账号为tb71********24，购买了黄金商品，购买金额3530元，交易单号4433902267202504303553433848，商家单号11020600725043031875774622069，这笔订单是我被网络诈*欺*，希望可以锁定订单，回退商品

我在抖音平台MRD官方旗舰店购买了价值1380的雕刻推和1580的推剪，1380的雕刻推一直出现产品质量问题，后来经协商同意退款，我便把产品及配件全部退回，商家那边已经签收！签收后告诉我产品不是他家的，我2025年四月十一购买，他说我退回去的是2023年的，明显签收后商家调换产品，你既然签收了就证明我退回的没有问题，现在我像抖音平台介入处理，平台让我证明我邮寄的产品不是2023年的，让我证明是2025年四月十一购买，我并提供了购买信息，但是平台说这证明不了不能作为举证，直接给我关闭申请，让我没办法继续申诉，产品也在商家手里，钱也没办法追回，现在真的很无奈！

我于2025年4月14日在拼多多平台上购买两台三诺动态血糖仪二代 i 6、17号商品收到后 带了第一台机器期间不停显示我血糖为3.0左右 和指尖血糖仪偏差较大 客服让我先带着观察 结果用不到24小时 机器血糖水平直接下滑显示传感器异常并且让我联系客服 接着就坏了不好使了 然后我联系拼多多平台商家 商家不回答也没给我结果 我自己联系爱看app上40******36热线 客服给我售后了一台新的机器，然后我在4月18日 晚上打了第二台机器在身上，期间手机app上还是显示误差很大，我联系拼多多商家 态度敷衍也不解决问题 我在平台投诉无果 她就告诉我先试试因为也有个等待期 我秉着理解你们我继续带着我从带着到机器再次不好使我连澡都不洗！还特意贴了三诺专门的技术贴在拼多多平台单独购买的！然后过了几天售后的第三台机器就到了 我拆开盒子看了一眼是不是这个机器 确定是我就放回去了 我没用！没有解锁！结果 在4月25日下午 第二台平台购买的机器指数突然下滑！我就坐在床上看电影 我以为我突然要低血糖死了！本身我有糖尿病脑梗心梗！给我吓的当时心脏病就发了 然后我联系客服！因为两个都让我用了 我要求尽可能退款！因为针从我身上拔下来了寄回去有啥用！但是拼多多不支持我仅退款 退货退款还不能影响二次销售！那我请问！我不用我知道不好使吗？谁规定你们可以二次利用针头了！我结束监测时还过敏了！我咽不下这口气心脏病发去医院抽血做检查 一共花了六百多 医保报销 我花了四百左右 回来我一直投诉！后来我同意退货退款了 因为我投诉了商家产品质量有问题！拼多多做主给我申请的撤回了 客服认为我这个应该仅退款交给他们处理！结果迟迟没有音讯 在我昨天打完 上海市长热线 我手机的爱看app客服弹了链接 说是拼多多那边可以给我退款！我联系拼多多给我退款！拼多多还是毫无音讯！直到今天上午 9点多 拼多多专员给我来电话 告诉我 三台都寄回去才能给我退！我告诉他！要不留一台没用的给我补偿！但是又不好使我也不想要！要不赔偿我150元抽血化验的钱！其他钱我不用你们报销！拼多多同意给我150元补偿 并且要求我寄回三台机器 我告诉她 两台不好使的和售后那台新的我都会退回去一个都不要！然后快递取走时我的监控和同事都给我录了视频作为证据！当我给商家发过去的时候！他告诉我第三台因为我把纸盒子打开了不给我退！太荒谬了！我拆盒验货了不给我退！难道要带

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

我于2025年4月25日16:15在京东外卖下单一份外卖，在16:38时仍显示没有骑手接单(此时软件显示商家已出餐)随后去京东客服审问ai，得到回答给我加急后出现骑手接单。16:48骑手到店之后一直等到17:07软件仍然显示为骑手已到店的状态，此时距离我的订单超时还差8分钟(软件显示17:15超时)，我按照平台给出的电话问骑手，得知骑手回答平台搞错了不是他的单，随后又打电话给商家，得到单子太多不确定骑手拿没拿走的回答。至此我去京东客服了解情况我的订单究竟出了什么问题，得到了骑手在取餐的回答(取了半个点)。在我强调提出我想知道我的订单的具体状况的情况下，客服帮我拨打了电话联系后(谢谢客服)，给我的回答是【16:53配送员上报取货异常(原因:商家未拣货完成，她没有取到然后又重新分配的】那么我请问我这边平台重新分配时间为什么是【17:15新的骑手已接单】此时在我饭已经超时，找过客服的情况下才给我分配骑手。既然骑手取货异常需要重新找，为什么我这边一直显示骑手取餐中，这是不合理。我甚至怀疑其实一直没骑手接单第一个电话错误的骑手是京东故意的虚假消息，商家整整半个多点没出餐真像究竟是不是这个，这是平台回复我也没法查我不是侦探。最后在新骑手接到外买送到我手里后。计算时间我整整等了一小时，其中有超过一半的时间我不知道我的饭发生了什么在谁的手里。 我将要入口的东西在我不知道发生了什么的情况下，京东的回答和解决只有超过20分钟会给予赔付的模板回答。大意思是客服这边也没权限查到，让我等待。如果不是我执意调查清楚，我就会干等一个不知道在谁手里在哪的外卖，我敢吃吗，我都有点不敢吃。谁知道它经历了什么。谁稀罕京都的超时免单，我点外卖吃饭是为了撞概率白嫖吗，这就是京都的基本赔付搞的像免死金牌一样晚了多大点事你不花钱。看出来客服也很无助了除了道歉也没别的办法 以上就是我浪费了我一个小时的时间去找我的外卖的倒霉经历，好*的购物体验好饿的胃所以我要投诉。

您好 2024年10月5日通过199****0876手机在鱼跃京东自营旗舰店购买鱼跃电动轮椅D130FL老人专用残疾代步车 订单号为：30********07 至2025年4月16日联系京东客服 该轮椅车的控制器无法正常使用运行 经多次联系客服 要求上门更换该控制器产品 客服故意反复拖延无理拒绝无止境等待不正面解决问题 后经多次又联系客服 其结果让人感到更惊讶是尽告知我们该商品无法申请售后服务让我们自己联系厂家寄件维修 并告知我们京东不提供上门维修置换服务 作为京东方客服发送给我们的短信以及该产品有明确字样表示:该轮椅车类产品提供上门更换维修服务并且轮椅车控制器至今还在保质期内（产品明确标注轮椅车控制器保质期1年而我们购买的轮椅车至今只有6个月 ）现产品显然出现质量问题多次沟通未果 京东方态度强硬还霸王条款不给于上门服务 已经严重给家中90岁左右老人生活行动上带来极大困扰 京东方没有按照有关规定履行诚信义务让我们消费者权益怎么能有保障 根据中华人民共和国消费者权益保护法《2013》年修正法第四十八条明确说明经营者提供的商品服务未能按照依法规定履行任务将承担民事责任 还请有关部门能够大力给与我们消费者支持和力量保护我们合法权益 最后强调说明:要求速上门更换产品履行程诺否则退货退款追究其法律责任 恳请平台能够督促跟进一下情况 感谢相关部门工作人员帮忙处理

我于4月18日上午在美团外卖点单赛百味（恒宝广场）店三明治，使用后下午开始腹泻、呕吐、头晕、胃痛难忍，并于当天晚上前往荔湾区中心医院就诊，就诊结果为急性肠胃炎，本人无既往病例，商家态度冷漠，不予解决，与美团平台协商后，平台也不予解决，并不提供任何理由和解释

本人2025年4月20晚上日由于食用了朴朴购买的生蚝出现了由食物导致的细菌感染的情况，对我的身体健康造成了威胁。恳请食品安全部门监督朴朴部门对有关产品进行退款并按照《食品安全法》的条文进行赔偿，总计4469.88元 。本人于4.20日21：12分于朴朴购入生蚝作为晚餐，食用后于次日凌晨3:30分左右出现呕吐、头晕、腹泻等食物中毒症状，呕吐物中含有很多食物残渣，并伴有低烧且已经感冒了。熬了一晚上早上服用了蒙脱石散，本想着熬一熬就好了，结果拉了一天水之后4月22日仍然有较为严重的腹泻症状，就赶紧去了当地社康中心，确诊为由食物引起的细菌感染导致的腹泻。病情发作期间未进食其他食物。本人一直腹痛腹泻，恶心想吐，连续两日无法进行工作。 事情发生之后我联系了朴朴，仅联系了退款生蚝，客服专员说等金额超出范围要他跟上级反馈，但食品安全也不容小觑。请求相关部门能够按照《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元的法律条文进行赔偿，合理维护消费者的权益，保证消费者的食品安全。 我本人的日薪681.81元，两日就为1363.62元，就诊费加医药费66.34元，来回车费60元，损失总计1079.9，三倍是4469.88元（不含业绩）。

诉求：要求京东外卖配送平台退还扣款的20元费用。 京东客服电话：950618 问商家了，商家说这个订单配送已完成，我的订单在11:50分被取消的，顾客那边是12.12分收到餐的(参考最后两张38#图片)我想说的是，我当时早就在商家附近了。但是京东外卖的导航路线错乱，一直在巷子里打转，最后我还是关闭导航自己找路线，平台导航太坑了。不是往死胡同巷子里指引路线，因为有些小巷子路太窄，进不好进，出不好出，太难倒车了！要不就是指引你走到了禁行区，然后又白跑这一段路程了！这就是所谓的京东秒送，这种路线太坑人了，那么多外卖平台用的导航要么高德要么百度地图，但是你京东这个平台导航路线虽然也是高德百度，但是太扯淡！关键是京东你还偷配送时间。问题描述：2025年4月17号中午11:48分左右，我配送的京东秒送38号订单被客服取消了扣我20元然后这个单被平台派给了专送，等于说平台三头吃配送费，完事餐也配送完成了，罚款支付完第二个骑手的配送费还有剩余，平台赚了。打配送客服电话无法接通找平台在线客服也是提示咨询繁忙期，让排队等候，好不容易排到我了，但是接通之后，客服也是机械式回复依据，你好，请问有什么可以帮你们的吗？说完这句就没下文了。再问就是一问一个不吱声。客服其实就是机器人设定好了的，客服装死！排队等候也是假的因为排到自己了，客服接通后也是机器人回复。(说明一下在线客服是打字的。不是电话接通，这就是机器人回复，就算打平台骑手座机号码。也是按设定好的机器人语音回答你，这些都是设定好了的，京东干的不是人干的事，戴着虚伪的面具）而且京东外卖商家就没有不卡餐的，本来时间就很短，上报出餐慢之后平台也不给延长配送时间，该扣钱还是扣骑手钱。申诉一律驳回。这就是京东的嘴脸。吃相太难看。京东你模仿美团，模仿饿了么，模仿顺丰同城，模仿其他别的平台，但是你学不精，你学的是缺点，不是优点。京东你就外卖界的搅屎棍，四不像

我是美团商家，2025年4月14日，4月17日，店铺收到差评威胁和短信威胁，沟通美团商家客服后，客服以消费者正常消费有权评价和评价内容涉及口味等理由拒绝屏蔽和撤销，认为用户行为符合电商法规定！ 商家以用户行为涉及威胁并不符合电商法规定且存在恶意意图为由申请公审，申请屏蔽或剔除不良评价屡遭驳回！ 在此期间除差评以外，屡次收到不明用户恶意造假食安问题，例如头发，餐品撒漏等问题，平台以系统抓取为由记录食安后台并降低商家食安排名，美团平台在商家提供证据并且最终已定则非商家原因后，拒不剔除食安后台的不实记录，持续影响商家排名； 以上两条完全说明美团有制定规则的能力，但并未尽到监管责任，存在很大漏洞，有故意扶持第三方代运营且恶意放任第三方插入市场扰乱市场的行为，申请各部门联动彻查，制定相应法律法规，监管电商平台，肃清市场！ 另外，美团平台持续公开售卖神券神会员，宣导消费者以神券博取整单优惠，若商家上架神券，必须增长商品基础价格，否则无利可图，而商家不上架神券，则平台将会把流量供给有上架神券的商家，当所有或者大部分商家上架神券活动后，被动的消费者发现不买美团的神券，根本无法点外卖！而若是真不买神券去神券商家下单，则商家变成了暴利者，消费矛盾转移至商家！此外，神券会无形拔高商家每一单的营业额和实际收入以增加平台抽佣，严重的剥削了商家实际收入，请求政府部门管控！

我妈在202410月由于便血确认的胃癌，平安健康理赔人员告知的拒赔原因有二个，一个是“我妈2019年历史病历有胃炎记录”。当时我妈只是想做一次胃肠镜，所以在没有任何不适的情况下去瑞金医院开了一次胃肠镜检查。而且最后没有做检查，把所有的药品都退掉了。然而现在平安健康以有这一条病例记录的情况予以拒赔。另一个是拒赔通知书上的拒赔原因“经核实，您在投保前存在高血压、一年内检查异常，且您未在投保时告知我司，严重影响本公司的承保决定，根据《保险法》约定，予以拒付解约并不退还保费。我妈由于情绪容易紧张，再加上我爸去世心情起伏，之前被误诊为高血压，吃过几天高血压药，后续经过背检测仪进行检测之后，被医生告知，只是偶尔血压高，不是高血压，不需要吃高血压药，让其停药。所以之前的高血压其实是误诊了。第二，在2020年5月购买此份保单之前，同时购买了平安其他保险，当时被要求去平安所指定的医疗机构进行体检，血压也没问题。体检正常之后，被保险业务员极力推荐购买健康险，并表示由于刚体检过无需再次体检。所以在体检当月又购买了一份健康险。我妈在被医生告知不是高血压的情况下，又体检正常的情况下，自认为是没有高血压的，自然不会在健康告知时说自己有高血压。与平安健康理赔人员沟通时，我说理赔的是胃部。胃炎记录是不是主要问题。理赔人员说是的。后续我投诉到监管部门，监管部门又转到调解部门，调解部门一直拖延了一个多月，没有任何回复。后续我将胃炎拒保胃癌这个事情告知调解部门工作人员，调解部门工作人员一直就这个问题与平安健康沟通，平安健康还是做出了不予理赔，并且解保且不退费的最终结果。后续我准备再次投诉，下载了拒保通知书，才发现，通知书上根本没有写到胃炎，他的拒保原因就是只有一条未告知高血压。当时我还不明白原因，现在我明白了，因为我重新看了我这份保险的健康告知，上面并没有胃炎这一项，而理赔人员曾告知我，如果我告知了有胃炎，我根本买不到这个保险，所以不予理赔也不能续保，这个理由根本是不实的，因为健康告知中根本没有胃炎。后续平安健康表示可以赔一点，但以必须解保相威胁。我就此事提出异议，平安健康一再拖延，再无工作人员电话联系我。投诉到监管，监管表示后续还是由平安健康保险来处理，但现在平安健康又不作为不处理，一直拖延。我为独生子女，母亲突然生病已经让我心力交瘁，现在还需要为母亲的正当权益据理力争。希望在这里投诉可以帮到我，谢谢

我妈妈现年78岁，左眼做过白内障晶体置换手术，后又因黄斑水肿打过5次眼针仍效果不佳视力模糊，右眼又因急性青光眼做过手术，双眼视力模糊，3月中旬通过大湾区卫视播出的名医话养生栏目看到陈景伟主任宣传的特灵眼药，心动欲试便致电栏目热线40*****11，对方称有专门工作人员为妈妈服务，随后一名称小李171****7829和小锋020-22****40的客服先后致电我妈妈介绍产品，妈妈当即告之自己眼疾询问是否适用此眼药，小锋称适合，还说当时眼药已售完，但他可以把自己奶奶已购未用的一盒药让出售卖给我妈使用，3月28日妈妈同意向小锋购买一盒先试效果，于3月30日通过顺风快递送货上门，并以货到付款方式支付1280元。4月1日电视栏目又播出卖眼药水的直播，妈妈致电咨询热线后又是客服小锋主动联系妈妈，并称此批眼药是30名老药工纯手工制作，都是限量生产，这批卖完就8月后再生产，我妈这种情况最好按疗程购买，以保证治疗和巩固效果。老人情急唯恐后期买不上竟向亲戚借款买了两疗程20盒共25600元，于4月3日经顺风快递收到货品，顺风快递代收货款25600元，卖方只提供了两张康振大药房送货清单，清单内有货物名称和数量单价，没有地址及卖方公司公章，没有发票，妈妈于4月5日开始在小锋指导下使用，把一瓶粉末融入适量凉开水的瓶内溶触后滴入眼内，一开始用就眼脸红肿眼有痛感，向小锋说了不适症状，他仍说正常现象让正常使用，此后几天也是眼部不适，有微粒入眼的感觉，视力模糊，再向其反映又是叫坚用药说正常现象，我知道整个事情后立即叫妈妈停用药，并与小锋沟通妈妈不适合用这个药，要求退还未拆封药品，小锋一直要求妈妈用药观察，坚称眼药无质量问题，我监于对妈妈眼睛的保护反对用药，因对方无明确向妈妈说明不良反应也没向其提供发票，现又拒绝退货这种不负责任的行为我不接受于是通过顺风快递对药品销售方提出申诉要求退货退款，经顺风申诉后对方同意退10盒并一直要求我撤诉，否则不会退款，监于对方不负责任的行为，我要求消费者协会介入此事，帮助我妈妈解决退货退款问题，退还未拆封的20盒货品，拿回25600货款，还老人一个说法，为此事老妈已茶饭不思心情*，人也消瘦几斤，为免影响老人身心健康，希望机构急群众之所急，为消费者争取合理权益！

我于2025年3月8日在天猫平台小白熊旗舰店购买吸奶器，实际使用日期为4月，本人4月3日生孩子，生孩子后使用吸奶器不到一周的时间，商品故障，无法正常使用，对该商品质量不满，要求退货退款，商家不予处理，平台偏袒商家，不给予合理的处理方法，人工客服机器人化，反复说着同样的话，不给予解决问题