我这个机器寄过去的时候是正常能用的，就是底座摔坏了，裂了，并不影响使用，我当时看了 如果需要维修也只是换个底座就行，商家通知我付45元的底座维修费，商家在没跟我本人沟通的情况下把不需要更换的原厂配件都给我换了，原厂电源线、内胆、水壶盖子都换了！一打开一股味儿橡胶不说，整个外观拿在手里一看就很劣质，没有质感了！我自己几乎天天用了四五年的东西我知道我的水壶什么样，所以当天晚上一收到我就直接找商家了！这根本就不是我的水壶！！我就不明白为什么在没跟我沟通且征求我本人同意的情况下把我所有原厂的且不需要更换的东西都给我换了？我当时特意看了这个电线是不需要更换的 底座也是独立的 也就是只换底座就行 而且他们的电线 盖子这些配件都是要另外收费的 我现在只是花了45一个底座的钱 把那些原厂的都给我换了！！我很生气！！而且还没修好 里边哗哗响！！我不知道更换我原厂配件的理由是什么？目的是什么？我说一句商家反驳一句，请他们拿出拆箱到维修到维修结束发货的视频给我 证明商家所说的只换了底座没换别的 商家说没有 还一个劲狡辩 我的诉求就是就给我一个全新的，这个维修回来的水壶不是我的，我以卫生安全隐患为由不能收货，不能保证这个水壶的真正主人有没有什么传染病之类的，天天烧水的东西我很担心！！且返还我快递加维修费合计55元！作为我好费时间精力且至少一个月喝不了热水的损失补偿！因为这个水壶对我来说是刚需，单位没有热水我要自己烧水喝。反正这个我肯定不收货！ 另外对商家这种随便拆换别人原厂配件的行为进行严肃处理！

我于205年11月24日在淘宝购买了一个电蒸锅。在使用过程中发现许多问题。1、水箱经常还有半箱水就显示没水了停止加热，结果到了饭点菜没熟，2接水盘很浅，蒸到中途就要去倒水，不然热气冒不出没法蒸东西，3没有设计开关键，用过插座不拔会一直加热，想关机就是直接拔插座，4虚假宣传，排骨蒸一个小时都不会烂。 现需要退货退款，赔偿损失

2025 年 5 月 31 日在淘宝天猫摩飞电器母婴旗舰店购买一台摩飞恒温婴儿专用泡奶机 在 2025 年 12 月 24 号发现水壶底部生锈了，发现问题后立即找商家处理，商家一直拒绝承认是生锈，而是水垢，我要求退货退款，商家也拒绝， 商家拒绝全额退款，只同意更换水壶或折价退款 但是我不同意，此水壶生锈也不知道多久，我家小孩一直拿来泡奶，作为母婴用品，短期内生锈，明显的质量问题 所以我的要求是全额退货退款，商家承担运费

2025年3月份在淘宝摩飞电器母婴旗舰店购买了婴儿专用恒温壶，到12月期间使用时间加起来不到两个月，出现无故升温到七八十度，联系客服返厂维修后，又出现异响，向客服反应要求退货退款，商家客服不同意，联系淘宝*台介入仍解决不了。并且此商家没有母婴用品销售资质，让我认为售卖商品没有保障侵犯了消费者的合法权益。我的诉求是退货退款，并对我进行一定赔偿

我于9月22日在淘宝买了个电蒸锅，9月24日收到货用了一段时间。10月30日就去淘宝跟卖家反馈这个锅的功能跟实际的图片宣传不符，用到现在一个多月出现问题，明明水箱很多水，但是一直跳缺水无法使用，跟卖家多次沟通尝试无效，淘宝巴巴vip客服踢皮球踢来踢去不作为，不给予办退费，只能维修。这个锅用了一个多月就出现这个问题，已经不存在信任感，我投诉淘宝的不作为，投诉卖家虚假广告。上面显示无需搬整箱里面的水就可以，里面的水蒸汽就得蒸锅抱着倒 我要求必须退货退款 卖家不肯 完全不搭理我 我多方投诉无果 希望能引起重视 在淘宝消费了10年 发生这个事情不给处理 都花了好多钱办理会员

我购买的直饮水机MR6097在保修期内已出现3次故障，具体如下： 第一次2025.8.9：线上沟通并提供故障视频，沟通结果为补寄水壶（有聊天记录为证） 第二次2025.10.6：线上沟通并提供故障视频，沟通结果为让我寄回整个机器，并在摩飞官方小程序提报工单，等待10个工作日。（有聊天记录、照片、视频、快递单号、维修工单为证） 第三次2025.10.23：（即收到商家寄回的维修机器当天）整机收到后仍然存在故障，完全无法出水。淘宝介入，三方沟通结果为让我再次寄回，如仍不能使用则可以退款退货。（有聊天记录、照片、视频、快递单号、维修工单为证） 此刻2025.12.5：（再次是收到商家寄回的维修机器当天）昨天收货仍然漏水甚至引发家中短路（有聊天记录、照片、视频） 依据《消费者权益保护法》第二十四条和“三包”规定，两次维修仍不能正常使用可退换货，我要求立即退款退货。 同时，要求商家将第一次更换水壶的故障记录在系统中进行登记，以避免未来可能出现的保修纠纷。

2025年7月27号购买摩飞食艺机，八月收到货，一直用的是陶瓷桶，不锈钢一桶没用，十月份第一次使用发现没办法用，联系客服，他们补发一个，发现还是不能用，怀疑他们发的别人的退货给我，想退货他们不同意，

买了一个月用了两次坏了，商家态度差，只维修不换，不退

我于2025年8月12日在天猫电商*台摩飞电器厨房旗舰店购买摩飞 椰奶白【MR8201】破壁机，屡次出现 使用的时候无法启动机器，有问题的时候也及时反馈给店家 店家就一直说是瓶身的问题与机器无关，后面补发了瓶身依旧是有同样的问题，又反馈给商家 商家依然说是盖子的问题 不关整个电器的问题 ，当时已经出现过不止一次了，我也没有耐心了 第二次有这样的问题的时候，要求给我更换个机器商家不愿意。我已经和商家说明过 下次还这样我要求给我换货/退货，今天又有同样的问题，让我寄回去维修，需要10天左右寄回去要那么久我这期间用什么？而且我也没占他们便宜我说了给我换一个，也没有让他们给我直接补发。而且维修之后能保证这个问题不在出现吗。我也不是每天使用 每次用的时候就会有问题。 侵害了消费者权益，我现在要求给我退货退款

购买摩飞电蒸锅，商品电商宣传页面与实际产品及说明书描述的注水口明显不同。电商宣传页面注水口靠外侧，而说明书及实际产品的注水口靠内侧，不方便注水。根据商品描述不一致要求退货退款，但商家客服仅一句话不影响使用就拒绝退货退款。淘宝天猫*台以话术和金钱红包诱导，在电话中认同我的观点但不明确说明哪方负责，最后诱使我同意其开通的退货通道，结果导致仍须买家我承担运费，也就是判定买家的责任。 后经各种途径，淘宝天猫客服也没有流程字据认定谁的责任，即便在电话中问淘宝是否认定为买家责任也没认定。 我不认同淘宝天猫*台处理方式结果。我认为该商家产品与宣传不一致，要求退货退款并且由卖家承担运费。不认同商家客服一句话质量没问题不接受退货，这是宣传描述不一致的问题。淘宝*台以诱导话术给予的红包可以由淘宝*台撤回。