投诉天猫不作为及摩飞电器厨房旗舰店虚假宣传

我于9月22日在淘宝买了个电蒸锅，9月24日收到货用了一段时间。10月30日就去淘宝跟卖家反馈这个锅的功能跟实际的图片宣传不符，用到现在一个多月出现问题，明明水箱很多水，但是一直跳缺水无法使用，跟卖家多次沟通尝试无效，淘宝巴巴vip客服踢皮球踢来踢去不作为，不给予办退费，只能维修。这个锅用了一个多月就出现这个问题，已经不存在信任感，我投诉淘宝的不作为，投诉卖家虚假广告。上面显示无需搬整箱里面的水就可以，里面的水蒸汽就得蒸锅抱着倒 我要求必须退货退款 卖家不肯 完全不搭理我 我多方投诉无果 希望能引起重视 在淘宝消费了10年 发生这个事情不给处理 都花了好多钱办理会员