商家首次发出的商品存在问题，沟通换新，结果我收到的商品还是旧的有问题的商品，并且都没有经过处理，直接发过来，这已经是欺诈消费者了，商家在商品存在质量问题时提供“换新”，应发出的是全新、质量合格的商品，而非原有问题商品或翻新、次品。我说让他们给我发全新的商品过来我再把旧的退回，商家不接受，我也不接受退回商品再次换货，商家对于我已经没有可信度了，我的诉求，要么按照我的原方案执行，要么全额退款，要么退三倍，我有保留聊天记录及前后商品的照片

我于2025年9月21日在淘宝*台周大生官方旗舰店购买翡翠，销售客服说是缅甸玉史，有聊天记录为证，实际不是缅甸玉石。存在欺*消费者的行为，要求退货退款。

我老公于4月28号在周大生官方旗舰店为我购买了纯金桃花珍珠项链吊坠，然后现在买了不到4个月，佩戴其实不到一个月，下面的珍珠就掉了一颗。最搞笑的是，我第一次联系客服的时候，那个客服说可以给25块钱进行维修，但是呢要用购买帐号联系，因为是我老公购买的，那么我的老公就联系了售后，然后售后就说因为我的珍珠掉了，但是没有捡到那颗珍珠，所以他们不予维修，说给我补偿20块钱，让我自行维修。我马上联系说可以维修的客服，他居然回复说，因为网络卡顿，没看到消息，太搞笑了。一个2000多的吊坠，现在坏了就坏了，没有人管了，让我消费者自行承担损失，他们就说是你佩戴有问题，反正他们不承担责任，我不信，还没有一个说理的地方了。现在我不维修了，我要求他们退货退款，进行道歉。

我在去年8月份买的耳钉出现了生锈，才带了两次，希望退货退款。22***************73订单号

我于2025年5月26日晚在淘宝电商*台周大生店铺购买一枚玫瑰戒指，如下方图片所示，商品链接封面图明确表示，此商品是参与满3000减180的（此券于5月26日当日*到的，不存在过期失效） 本人也跟商家客服确认过该商品是参与本次618大促“黄金天降购物券” 但是如图7️⃣所示，下单并没有使用到该券包，而且本人下单的商品链接封面图片都包含了参与此次大促活动，也与淘宝电商*台客服反复确认，但给到的解释只有“可用的商品范围是*台圈选的，也会因为售卖的情况去调整”，并无实质性的解决该问题。 本人不能理解，如果调整为什么不把商品链接封面参与该大促活动的图片下架，始终挂在商品链接上面。 经此 本人下单并没有享受到活动权益，侵害了我88vip使用“黄金天降购物券”（满3000–180）券包应有的权益，导致我现在只能单独去购买此商品，我的诉求是享受我88vip应有的权益，按该商品满减的比例赔付于我。

3月19日在淘宝（周大生官方旗舰店)购买足金戒指，于今日发现褪色问题，与商家沟通要求全额退款退货，商家拒绝并且把责任推我身上，表示只愿意折价退货。商家售卖商品存在质量问题却要消费者买单。还推卸责任

我于21年5月15日在周大生旗舰店购买了一条18K金爱心钻石吊坠 同年没戴多久就掉色了 然后一直搁置忘记了 刚刚又购买此品牌才想起来这条项链 本来我是去问商家是不是正品 为什么那么容易掉色 但是商家一直以售后时间过了为此拒绝处理 说支持复验 本来也没想那么多 然后我较真了 去扫标签和二维码都没有用 然后商家说在和领导沟通 核查 但是四十分钟过去了 我需要我一个核查的时间他们都没办法给到我这让我怀疑我当时买的不是正品 现在诉求：出具正品有效证据 总不能我花大几百买的东西不值得 我现在知道你们就不负责了吧 总不能欺*消费者吧 是正品我就当是我运气不好 若不是正品 请按市场规矩处理 你们承诺假一赔几就是几

我在淘宝周大生官方旗舰店24年12月27日下单了手链，原价格为1815元，25年2月16日由于手绳损坏联系店家时发现，同等链接的手链价格变成了1650元。我联系店家协商退还差价165，店家不予退差价。由于市场上各金价上涨，店家的价格反而还下降了，我对商家的定价存疑，是否存在对消费者价格欺诈，损害了我的消费利益。我需要店家退还我的差价。

我于8月8日在淘宝周大生饰品天猫旗舰店购买了一个叮当镯，商品详情页为浅蓝色的镯子，收到货后附带的鉴定证书也是写着“蓝色”，但是实物图是白色的，并不是浅蓝色与商品页面蓝色的色差，就是完全没有一点关系的颜色。商家还狡辩，这是细小的变化，稍微变色，水分流失。最重要的是，我之前买过他家同款，我之前买的那个不是这样的，就是和详情页一样的，被磕碎了，所以我才再买一个。我这是买来送人的，商家出售不符合宣传的产品，耽误了我送礼的时间与需求，给我带来一系列的麻烦。这次购物体验非常差，强烈投诉商家销售货不对版的产品，强烈投诉商家出假证，珠宝鉴定蓝色的证明不知道它怎么开的。请相关部门严查，要求它给我换货处理，并且赔偿我的损失！！