周大生旗舰店换新发旧货涉嫌欺诈

商家首次发出的商品存在问题，沟通换新，结果我收到的商品还是旧的有问题的商品，并且都没有经过处理，直接发过来，这已经是欺诈消费者了，商家在商品存在质量问题时提供“换新”，应发出的是全新、质量合格的商品，而非原有问题商品或翻新、次品。我说让他们给我发全新的商品过来我再把旧的退回，商家不接受，我也不接受退回商品再次换货，商家对于我已经没有可信度了，我的诉求，要么按照我的原方案执行，要么全额退款，要么退三倍，我有保留聊天记录及前后商品的照片