投诉周大生饰品旗舰店（天猫旗舰店）售后服务欠缺

我于8月8日在淘宝周大生饰品天猫旗舰店购买了一个叮当镯，商品详情页为浅蓝色的镯子，收到货后附带的鉴定证书也是写着“蓝色”，但是实物图是白色的，并不是浅蓝色与商品页面蓝色的色差，就是完全没有一点关系的颜色。商家还狡辩，这是细小的变化，稍微变色，水分流失。最重要的是，我之前买过他家同款，我之前买的那个不是这样的，就是和详情页一样的，被磕碎了，所以我才再买一个。我这是买来送人的，商家出售不符合宣传的产品，耽误了我送礼的时间与需求，给我带来一系列的麻烦。这次购物体验非常差，强烈投诉商家销售货不对版的产品，强烈投诉商家出假证，珠宝鉴定蓝色的证明不知道它怎么开的。请相关部门严查，要求它给我换货处理，并且赔偿我的损失！！