饿了么好药师大药房虚假发货欺骗消费者

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉饿了么 退款不及时、商品未送达，期望赔偿。
饿了么快速投诉入口: 点击投诉饿了么


2022-12-24北京的张某向消费保投诉称”太可气了，虚假发货，半月了，联系商家，店铺关闭，联系平台，不管，就让等待。“
张某的投诉诉求为饿了么赔偿。

据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、商品未送达、质量问题、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：美团外卖、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。

【投诉案例一】投诉饿了么：饿了么平台 强制买家接收补偿红包代金券，强制关闭买家订单
用户陈某投诉饿了么称：“与9月26日下午三点半左右，在支付宝小程序饿了么，购买了用户搬家的纸箱和麻袋等物品，因为当天下雨，配送路程较长，变修改配送时间，让下午18点15分送达。期间平台工作人员没有联系不能送达，超了配送时间我在平台催促配送，才有短信通知不能配送，我线上联系平台客服不接受补偿，要求配送，平台没有给出有效答复，全是推脱责任。之后18点40左右给平台客服打电话要求解决，也是一直推脱，还强制给我关闭了订单强迫我接收红包，我要求平台1-2小时内给出解决方案，平台客服还是推脱并说4小时内联系我。直到刺此刻 快4小时了 一直没有联系。耽误了我搬家，耽误了师傅的时间。延误费要求补偿200 的搬家延误费。我们这边还一直下着雨。请保护消费者权益，饿了么平台强制取消订单 随便扔个没有的代金券就搪塞过去！！！极其恶劣，客服人员打电话说的时候 也是极其不耐烦 语塞极快说完就挂！！！！”。

【投诉案例二】投诉饿了么：饿了么
用户周某投诉饿了么称：“疫情期间十五包饺子要600多 过于高价，请核查一下是否合理 民生问题不能赚无良之财”。

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