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京东到家配送员没有送货上门怎么办？可以投诉吗？
马洁容
在京东到家下单买了很多东西，结果配送员居然没有送货上门，需要自己下楼去拿，遇到这种情况应该怎么办？京东到家不送货上门可以申请退款吗？
京东到家没有送货上门是什么原因？
1.为了落实疫情防控相关规定，很多小区都会禁止京东到家配送员进入小区，以至于配送员无法将商品送到你家门口；
2.消费者下单时没有填写详细地址，导致配送员无法将你购买的东西送到指定位置；
3.配送员赶时间，没有把商品送上门，而是直接把东西放到外卖柜就走了。
京东到家不送货上门怎么办？
1.若是因为疫情导致外卖员无法送货上门，那么消费者只能到物业指定的拿餐点去拿；
2.若是因为地址填写过于模糊，配送员无法正常配送，可以电话联系配送员，告知详细地址然后要求对方送货上门；
3.倘若配送员在未经你同意的情况下擅自将你在京东到家上的订单商品放到外卖柜，如果你真的很在意的话，可以拨打京东到家客服电话向京东到家的相关工作人员投诉。
京东到家不送货上门可以申请退款吗？
疫情原因，配送员无法送货上门，如果消费者因为这个就要申请退款，商家是可以不通过你的退款申请的，所以，还是到小区门口去拿吧。
京东到家客服热线
400-002-0020
京东到家相关信息
京东到家是达达集团旗下中国最大的本地即时零售平台之一。依托达达快送的全国即时配送网络平台，沃尔玛、永辉超市、华润万家等超过10万家线下门店已入驻平台，涵盖超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C家电、鲜花绿植、蛋糕美食、服饰运动、家居建材、个护美妆等多个零售业态。
以上就是京东到家配送员不送货上门的相关信息，希望对你有所帮助。
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