处理中
扑淘商城星光卡免邮服务未按约定提供，要求退款
这个月28号我在这个软件购买了星光卡，在邮寄页面有一个免邮费的选项，需要花费18块，我就去问客服这个具体的使用情况，他告知我在十张内是免邮费的。了解情况后我就购买了这个十八块的免邮，第一次我邮件了7张，第二次准备寄三张却发现还是要邮费。我就又去找客服，此时他才告知我这个只能在一次使用，我把那个订单取消了，但是只退了七分钱，我就要求十八块退款，他们却不退。他们的工作失职导致我的财产损失，我要求他们退还我的十八块钱
投诉编号：98915111
投诉对象
扑淘商城（qq音乐）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
18元
投诉问题
#售后服务欠缺#运费纠纷#退款纠纷
投诉进度
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我的诉求是：1.扑淘商城在5月前对我的商品进行发货
2.公开向消费者真挚道歉并说明为什么效率这么低的原因，对内部进行整改
3.补偿所有消费者，补偿内容可以包括但不限于小卡
4.承诺会高效行事，不有下一次这样的行为
已完结
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