QQ音乐扑淘商城专辑售后问题，要求补发小卡遭拒

我在2025年6月5号在QQ音乐的扑淘商城平台购买的专辑，我并没有收到快递发货的消息，错过了物流打过的电话，而我全程不知情，也没有发信息让我注意物流派送，直到专辑被退回，我才发现。我要求全额退款，客服却以我自己的原因为由，让我支付被退回的邮费38。我要求全额退款

2025.1.12至5.1我陆续在QQ音乐在线抽取虞书欣星光卡110次，产品单价4.9元，共539元。 2025.5.1申请发货，支付"包装费运费"共30.15元。 2025.6.1收到产品时短信称部分缺货，未通过其他途径告知。 2025.6.1进线在线客服，表示缺货产品未发出。我表示缺货产品并没有单独设立售后通道，无法通过在线修改地址（通常该平台未发货产品均可通过在线自助修改地址），需人工修改。人工客服登记新地址。 2025.6.22产品送到旧地址，在线客服称星光卡6.25才发货，我表示不知情，客服称需要核查，遂中断。顺丰表示产品包装注明"QQ音乐"，地址只能寄件方修改。我联系电话客服，称帮我反馈并登记地址。随后收到在线客服消息，强制要求转寄运费由我承担。 2025.6.23由于顺丰有配送时效，为避免更多纠纷，现已拒收。 综上：1.缺货产品未设售后通道，无法通过在线修改地址（通常该平台未发货产品可通过在线自助修改地址），亦无法售后，系平台单方排除消费者权利；2.平台显示整个订单已完成（包括缺货商品），页面显示与实际交易不符，涉嫌欺诈；3.平台多次单方修改交付时间且无任何补偿措施，系未尽到通知义务且违约。 我的诉求是：平台补足缺货商品至正确且已两次登记的指定地址，相关费用平台承担。

我在4月29号在腾讯旗下的QQ音乐扑淘商城购买了产品（蔡徐坤专辑）但是发来的专辑盒有破洞 就申请了售后客服说赔款10元 但是我想要个完整的专辑收藏 就沟通了退换货 在又等待了10天左右 在5月18号等来了换货后的专辑 但是外壳还是有点瑕疵 而且里面的海报u盘等都有瑕疵 就与客服沟通 但是客服态度恶劣 甚至后面消息回复也不及时 其至一度都打不开客服聊天界面而且退换货的运费也没及时给到我

我4.6号在QQ音乐买的超级会员298元，说发货4.20号发货到现在为止还没发货，之前问了好几遍什么时候发货也没说清楚，现在跟我说我最后付款的最后一批发货

我于2024年12月18日在在QQ音乐扑淘商城购买了虞书欣《spicy honey》臻享nfc专辑他购买下单时说与三月底发货，后又说要4月中旬才能逐一发货，我需要退款，不给予我退款选项只能让我一直等他，我希望能全额退款，我认为这是在欺*消费者，侵犯消费者的正当权益我希望按规定赔偿违约金望并全额退款

我于2024年12月11日在扑淘商城（qq音乐）购买的实体黑胶肖战的《我们》，2025年5月18日收到快递员电话，由于不在家让快递员放家门口，收货后没有马上拆开，到晚上拆开后箱子放家门口被保洁阿姨收走，并未注意商品亚克力板有一角缺损，5月20日过节拍照商品才发现商品亚克力板有一角缺损，亚克力板塑封膜都未来得及拆，找客服商家客服不予售后。

我于2025年4月24号买的这款周边 因当时买了 然后在5月13号已点退货 我在13号就问什么时候发货 客服概不提问 我点击退货之后它发货了 我就一直问客服为什么发货 客服让我一直等 然后商家拒绝我的退货申请 到16号之后就退货到他们的仓库了 我就问客服什么时候退款 客服一直让我等待 我今早在他们上班迟发消息到现在都还没回 我的要求是全部完全退款

在QQ音乐商城下单购买虞书欣NFC项链，彼时平台明确承诺3月31日发货。然而，发货时间却被单方面推迟至4月中旬，截止目前当天购买的按秒计算推迟到六月发货。QQ音乐违法侵害消费者权益! 违反《民法典》+《消费者权益保护法》 商家违约不发货，预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用!

针对5月17日至18日巅峰榜数据出现的0.01异常增长，完全违背了基本的数据统计规律，这种赤裸裸的造假行为已经严重*了音乐榜单的公信力!作为平台用户及粉丝群体，我们有权利了解该数据的计算逻辑及明细，以确保榜单的公正性和透明度!! 1.为何在结榜后仅第二名的歌曲突然多出 0.01?同期其他歌曲无此变动，明显针对性操作! 2.0.01的异常增长从何而来?是系统故障，还是人为操纵? 3.为何只针对特定歌曲?这种“选择性修正”明显存在不公，背后是否有不可告人的利益操作? 4.是否存在内部人员操控?请彻查所有涉及榜单管理的工作人员，尤其是带有粉籍的员工! 我们要求QQ音乐巅峰榜彻底公开算法规则，确保榜单透明化，否则将失去公信力!! 根据《消费者权益保护法》第55条规定，qq音乐诱导消费者大额购买，欺诈消费者，诱导饭圈对立，影响社会风气，消费体验感极差。且QQ音乐平台存在歌曲音源数据异常等不良现象，严重影响歌曲正常传播环境及榜单内其他艺人。作为粉丝，我们尊重所有理性讨论与审美差异，但对不正当现象坚决抵制。 希望QQ音乐平台尽快对榜单进行清水处理，维护公平的榜单环境。 且根据QQ音乐打榜规定，本人于2025年5月16日购买宋亚轩刘耀文《你在哪里live》版歌曲用于歌曲推广和加热，但最后数据平均分纬度由来却被隐瞒，在数据不透明的情况下做出周榜的公开，据此，本人诉求：1，退款；2，公开数据算法。 在近期"巅峰人气榜"等榜单运营过程中，存在个别歌曲音源数据异常刷量等涉嫌违规行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条关于禁止"通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传"之规定，此类异常数据现象已实质扰乱音乐市场公平竞争秩序，损害其他艺人合法权益，更侵害了广大消费者的知情权与公平交易权（《消费者权益保护法》第八条、第十条）。恳请贵平台切实履行企业社会责任，共同营造清朗的网络音乐传播环境。