扑淘商城专辑周边发货延迟超134天且客服敷衍

我于七月三十号在qq音乐扑淘商城购买白鹿首张实体EP 《My odyssey》，商品内应有六张不同小卡，但商家发了两张重复的小卡，且因我开箱视频不完整而拒绝补发，我的诉求是商家进行补发，最好能提供发货视频

我于2025年8月28号在QQ音乐扑淘商城购买实名制演出门票，既然是实名制就应该一人一证一票，再第二张的时候就应该限制购买，朋友不小心帮我同一个证件多买了票，难道我要一个人看三张票吗？还拒不退款，我请问消费者权益呢？凭什么不给退，我要求剩下两张多余的票申请退款！

我从来没有开过QQ音乐会员它确自己扣款申请退款客服不处理态度差

我2025年6月1号在qq音乐买的专辑，超出时间还没发，我的需求是快点发货，不然赔偿我损失

快递公司派件未电话联系自动确认签收导致快递丢失，快递员自行找回快递后已影响使用时间，申请退货退款商家不处理

快递公司失误导致快递丢失，快递员一个工作日内找回快递，但已影响使用时间，申请退货商家拖延不处理

2025.8.12在QQ音乐平台优先购抢到的票，但是由于计划有变，有突发的情况，于是想要退票，而当时太过紧张导致手机号填错一位，联系扑淘商城，其让我联系猫眼，联系了猫眼，其让我去找QQ音乐客服去和他们对接，已经非常详细说明情况，填错的手机号，真实的手机号都已经告知，身份也得到核实，不明白为什么不能原路返还款，而且还是在可以免费退票的期间内，我的诉求就是退票退款，票钱原路返还。

此为预售商品。于8.11签收售后的14张小卡，有5张瑕疵，商家扯皮不予以售后。 1. **商品质量严重瑕疵，涉嫌欺诈消费者** - 我购买的专辑小卡存在**明显且严重的质量问题**（如：印刷模糊、色差、折痕、划痕、污渍等），完全不符合正版商品应有的品质标准。 - 该瑕疵并非运输或人为导致，而是**出厂时的品控缺陷**，属于商家应承担的责任。 - QQ音乐作为销售平台，**未对商品进行严格质检**，导致残次品流入市场，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十三条，构成违约行为。 2. **售后态度恶劣，推诿责任** - 我多次通过QQ音乐官方客服（电话/在线客服）反馈问题，并按要求提供**清晰照片、视频等证据**，但对方**敷衍塞责、拒不承认问题**，甚至以“不影响使用”“属于正常现象”等荒谬理由搪塞。 - 客服人员态度冷漠，**未提供任何实质性解决方案**，仅机械回复“无法处理”，完全无视消费者合理诉求。 - 这种**店大欺客、傲慢无理的售后态度**，严重侵犯消费者合法权益，违背《电子商务法》第五十八条规定的经营者售后义务。 3. **涉嫌虚假宣传，欺*消费者** - 商品页面宣传时未注明“可能存在印刷瑕疵”等风险提示，导致消费者误判商品质量，**涉嫌虚假宣传**（违反《广告法》第四条）。 - 若QQ音乐明知商品存在批次问题仍继续销售，则可能构成**欺诈行为**，消费者有权要求退一赔三（《消费者权益保护法》第五十五条）。 4. **平台监管失职，纵容劣质商品流通** - QQ音乐作为国内知名数字音乐平台，理应**严格把控合作厂商的商品质量**，但此次事件暴露其**供应链管理混乱、售后体系形同虚设**，严重损害消费者信任。 - 若平台继续纵容此类行为，将助长不良商家以次充好的风气，最终由消费者买单。 诉求 1. **立即退换无瑕疵商品**，或全额退款（含运费）； 2. **赔偿损失**（如因收藏价值受损，可要求额外补偿）； 3. **公开道歉**，并书面说明问题原因及整改措施； 4. **彻查同批次商品**，避免更多消费者受害。

我于2025年2月14日在QQ音乐扑淘商城买了一份宋亚轩三专228娃款，承诺6月30日陆续发货如今已经8月12日还未发货，严重损害我的利益，我的诉求是尽快发货订单号:125021*********5647，请尽快处理并与我联系