万物心选售后服务问题

我于2023年12月11日在万物心选上买的天幕灯，后来发现灯闪寄回检测，检测后寄回来的灯头不亮，下灯杆摇晃，换了灯头，客服说补发一个下灯杆，后来不补发，我问客服，几天后客服说寄回底座检测，多方推诿，严重影响使用，因为换手机，聊天记录不全，我的诉求是把新的零件寄过来，不要耽误我使用