万物心选客服推诿，红包使用影响返现

买万物的台灯，页面显示到货确认后，返现56元，等了半个月也没给我返现，找客服询问，一个叫张伟的客服说我返现56元不应该发，因为之前成为年度会员的那单退掉了所以不应该享受年度会员权益，退掉那单是一双童鞋，码数不合适给退掉了，买童鞋的时候给我一张年度会员10元红包，我用来买台灯减了10元钱，然后我的返现56就不给我，前提也没说明，用了红包就不给返现，而且即使我用了红包，也应该把剩下的46元返现给我，平台竟然回复我说不给返现了，钱不多，但事恶心，而且平台也没有说明红包使用后影响其他订单返现，又找了客服，客服让我加微信，我加了微信没通过，又让我找上级，我不知道上级是谁，整来整去把我推给别人