万物心选预售鞋延迟发货且物流信息虚假

我于2024.3.10在万物平台上，购买了happy no****oc品牌的鞋子一双。此鞋子是预售款，详情页上标明了2024.3.31之前发货。但是到了2024.4.1凌晨仍未发出。4月1日白天，我询问了客服，后来界面显示派了单号，但是一直没有快递取件。直到2024.4.2日，整整24小时过去了，此物流信息仍是空白，我在邮政快递主页输入单号查询，根本不存在此单快递。客服问了无数个，都不给予正面积极的处理，只告诉让我等待，是什么原因，还要等多久，没有一个字的说法。这纯粹就是被忽略之后，还被忽悠，欺骗消费者，把消费者当儿戏的无良行为。希望有关部门重视，给我们消费者评理做主，还我们消费者一个公道！