丰巢柜自行打开导致包裹遗失

我把包裹放进柜子里面蜂巢柜没有经过我的操作，就自己把柜子打开了，包裹也被别人拿走了，蜂巢客服留的电话也是空号，现在包裹也找不到人也找不到打电话，查监控也没有用，现在客户找我赔了