投诉丰巢柜恶意扣费

三日前本人的快递已经到达丰巢柜,未接到电话以及短信通知,该商家App上也未显示相关信息,这种行为已经持续多次，给消费者带来不必要的消费以及麻烦，刚才通过微信投诉，商家并未给出合理的解释，3块钱虽然不多，但受到相同困扰的消费者日益增多，这何不是一种变相的非法集资