投诉盛昌网络-向僵尸开炮游戏BUG

2025年起，本人在抖音*台推广的《向僵尸开炮》游戏中累计充值78161元，购买大量核心付费道具（含高级武器、强化宝石、特权道具等），用于提升账号战力，总充值金额78161元。 2026年五一期间，游戏出现重大运营BUG，大量玩家可通过BUG免费获取原本需要高额充值才能解锁的顶级装备与核心道具，导致游戏内付费道具体系彻底失衡。本人此前花费78161元购买的所有付费道具，因BUG泛滥直接失去价值，账号战力大幅下滑，与白嫖BUG道具的玩家差距被抹*，付费内容完全失效，账号价值*乎归零，已无法正常体验游戏内容，充值的大额资金完全没有得到应有的服务价值。 游戏运营方海南盛昌网络科技有限公司仅面向全服玩家发放了3500个麦穗及少量虚拟道具作为补偿，该补偿为全服通用福利，既未针对BUG导致的付费玩家损失进行弥补，也无法恢复本人付费道具的原有价值，属于敷衍了事的无效处理，未解决本人的核心损失问题。本人多次与游戏方沟通退款事宜，均被拒绝。现投诉至消费保，要求游戏方全额退还本人充值的78161元，并承担因运营失误导致的用户损失责任。