盛昌网络-向僵尸开炮 僵尸BT版游戏充值无法退款且游戏体验差

在游戏里发现多名玩家有开挂行为，有账号截图，严重影响虚拟财产价值，严重影响游戏体验，多次向官方客服举报未能处理。

2025年6月24日，我在海南海南盛昌向僵尸开炮这款游戏中，花钱买了道具过176关，在过关过程中，小怪突然出现狂暴（游戏内怪物的描述并没有狂暴解释），因为boss死后我只剩下9次免疫，所以我只能手控清怪总时长将近一个小时。因为之前曾经出现过游戏异常导致通关失败，申诉后客服让我录屏。这次我全程录屏，直至游戏通关，最后果然显示网络问题，掉线。这时候我已经录屏52秒，录屏内也显示7000区，由于是微信小程序，一个微信一个区只能有一个号，我就结束录屏。联系客服后，经过与客服多次解释，游戏怪物异常导致正常倍速下怪物加速，我没法有多余操作，但是客服没有在游戏中点击伤害统计和结束后没有点进游戏内查看个人资料为由拒绝我的申诉，然后也没对怪物的异常进行解释。游戏本身出问题，导致过关后失败，视频上传大小他们还有限制，加上怪物莫名狂暴导致我无法去操作，这种情况下，游戏公司不应该给处理吗？游戏内花了钱，也是消费者，他们这种情况，太不负责任了！

账号充值累积快50W，不需要开挂使用任何软件，被官方封号要求解封，这个账号的实力不需要使用任何非法软件进行游戏

我孩子拿我充值盛昌网络的向僵尸开炮游戏，未成年人不给退款，，我的诉求是给我全额退款

我在2025年9月9日购买《向僵尸开炮》游戏里的“高级基金”项目，应得的紫色钥匙被发放成了普通钥匙，人工客服反馈无效。相关信息截图如下。诉求:要不退款，要不补发我应得的道具奖励，谢谢！

未成年于25年4月份左右通过家里表哥手机接触该游戏后续未成年向该游戏充值46582.04元人民币，25年8.29号被家人发现后向僵尸开炮多次申请未成年退款无果

诱导未成年人大额充值，为了联系弟弟方便，本人以个人身份信息注册绑卡微信给上初中的弟弟使用，因为银行卡不是经常用无法收到支出短信，于25年9月6日发现名下为弟弟注册的微信账号大量游戏支付记录，从25年一月至今累计充值游戏5000多元，其间一个月充值竟然高达2800百多，发现后客服也没办法联系上，先通过此途径进行投诉帮我解决问题，根据相关规定，我们有权申请三年内的冲值退款，如果该司拒不处理，我将拿起法律武器途径维护到底！

2025年8.27日，游戏内兑换物品没有确认提醒，下滑时误触直接兑换，要求回档客服不予处理

正常玩游戏，忽然说我使用软件，封了帐号，关键我完全没用。找客服也不处理。

游戏设定是每升一级就会随机发三张技能牌 三选一 如果都没有自己想要的就可以看广告刷新三张技能牌，但是经常出现广告没有倒计时 看完了广告出来技能牌也没有刷新，另外一把游戏结束之后会获得对应奖励，如果奖励是自己有需要的也可以观看广告双倍获取，但是也是没有广告倒计时的 看完广告以后也是没有获得双倍领取，这个问题我已经找游戏客服反应过，依然如此。有种故意诱导玩家去充值月卡来免广告的意思。很影响游戏的体验。