外挂横行盛昌网络-向僵尸开炮官方不处理

游戏充值无法退款！游戏闪卡，秒退！进不去！无法给我带来游戏的快乐情绪，只有恶心！充值多收钱！

2025年6月24日，我在海南海南盛昌向僵尸开炮这款游戏中，花钱买了道具过176关，在过关过程中，小怪突然出现狂暴（游戏内怪物的描述并没有狂暴解释），因为boss*后我只剩下9次免疫，所以我只能手控清怪总时长将*一个小时。因为之前曾经出现过游戏异常导致通关失败，申诉后客服让我录屏。这次我全程录屏，直至游戏通关，最后果然显示网络问题，掉线。这时候我已经录屏52秒，录屏内也显示7000区，由于是微信小程序，一个微信一个区只能有一个号，我就结束录屏。联系客服后，经过与客服多次解释，游戏怪物异常导致正常倍速下怪物加速，我没法有多余操作，但是客服没有在游戏中点击伤害统计和结束后没有点进游戏内查看个人资料为由拒绝我的申诉，然后也没对怪物的异常进行解释。游戏本身出问题，导致过关后失败，视频上传大小他们还有限制，加上怪物莫名狂暴导致我无法去操作，这种情况下，游戏公司不应该给处理吗？游戏内花了钱，也是消费者，他们这种情况，太不负责任了！

账号充值累积快50W，不需要开挂使用任何软件，被官方封号要求解封，这个账号的实力不需要使用任何非法软件进行游戏

我孩子拿我充值盛昌网络的向僵尸开炮游戏，未成年人不给退款，，我的诉求是给我全额退款

我没上外挂，提示我给我封了，客服就一直一句话，也不给解释。我充了那么多钱会上外挂吗。

本人是《向僵尸开炮》普通玩家，*期在新区创建全新账号，账号信息如下： 游戏区服：战地17225服 游戏ID/昵称：189416*********5466/于半鬼 账号封禁时间：2026年6月7日 封禁提示：检测到使用第三方工具/违规操作，封禁365天 此次账号被封，我本人完全猝不及防，内心十分无奈与委屈。该账号是我专门在新区从头打造的新号，自创建以来，我每天花费大量空闲时间手动做任务、刷副本、积累游戏资源，从未下载、使用过任何外挂、脚本、第三方辅助工具，也从未主动触碰任何游戏违规行为，一直严格遵守游戏用户协议。 我仅出于支持游戏的心态，先后只充值两次月卡，累计一共60元，虽然未大额消费，但也不存在利用账号牟利等行为，纯粹是单纯享受游戏乐趣。此次违规处罚的出现，根源是我个人防范意识不足，轻信了QQ群友可以帮忙抽宝箱，他有技巧可以提高抽奖概率，临时将账号交由对方登录操作。整个违规行为发生时，并非我本人登录、并非我本人设备操作，我事先不知情、事后也完全不清楚对方做了什么违规操作，我也是此次事件里的受害者。 发现账号被封后，我第一时间通过游戏内客服通道提交申诉，如实说明情况，希望官方可以核查登录IP、设备记录、操作日志等后台数据，区分实际操作人与账号本人。但官方直接给出最终处理结果，明确不予解封，没有进一步人工复核，也未向我出示具体的违规细节记录。 这个新区账号凝聚了我大量时间与心血，从零起步慢慢经营，如今被封禁一整年，账号基本等同于作废，我的正常消费权益也受到了损害。经过这件事，我已经深刻吸取教训，日后绝对不会再轻易外借账号，也会更加留意账号安全。 现恳请消费保*台出面介入调解，督促游戏运营方重新人工核查我的账号后台数据，厘清事实真相。希望官方能够体谅我并非主观故意违规，酌情撤销处罚或者缩短封禁时长，给我一个继续正常游玩的机会。我可以全力配合提供充值订单等相关证明材料，麻烦*台帮忙协调处理，万分感谢！

2026年6月2日在盛昌网络企业的向僵尸开炮游戏充值100元代币，后续出现显示充值金额与实际充值金额不符问题;可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。充值页面存在欺*消费者行为，找到游戏客服无任何处理结果，只会让消费者下次充值注意。游戏内充值错误的余额均未使用。

2026年5月23日，我的苹果账户在本人完全不知情的情况下被非法盗刷直接扣款，共计3次，为海南盛昌网络科技有限公司旗下一款名为“向僵尸开炮-尸潮来袭”的游戏账户充值金额为3次648元人民币，累计造成1944元人民币的损失。 须尽快原路退回我1944元人民币的损失费用。

本人于2026年2月至2026年5月期间，通过支付宝渠道玩《向僵尸开炮》这款游戏，期间累计充值10669.6元，现发现游戏中存在以下侵害消费者权益的行为:1.虚假宣传与概率欺诈：广告页面虚假宣传，需要大量付费才能解锁关卡与道具。且游戏抽奖活动存在*性质，道具抽取三随一，抽10次都无法拿到缺失的那一个；以及宝石洗练等多种玩法均概率不透明、概率欺诈。 2.游戏BUG层出、服务违约：部分玩家可雾镜迷宫无限刷资源、利用变形金刚活动刷漏洞道具，导致游戏公*性丧失，社区讨论热度很高，玩家们集体不满意。 3.诱导消费：该游戏存在高频弹窗、充值礼包等诱导性充值的界面。抽奖概率极低，变相强迫玩家持续充值。4.联系游戏客服申请退款时，客服无回应，拒不处理合理诉求。 现主张请求该公司，全额退还本人全部累计充值金额。 本人区服勇士831服，游戏昵称和ID在截图中有体现。

2026年5月26日在盛昌网络科技有限公司的向僵尸开炮款游戏消费了三笔648元，但三笔消费均为得到本人认可，在本人毫不知情的情况下自动扣费，且申请退款被拒，至今联系不到该游戏的客服，