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AI成“碰瓷军师”!女子无收入,咨询AI后策划“铁丝”骗局,一周内连续碰瓷3家同品牌炸鸡店,结局舒适

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“当时只想着解决问题,没想到却是有预谋的‘碰瓷’。”5月15日,江西南昌一家炸鸡店店长陈先生向媒体讲述了自己的遭遇。


4月8日,一名顾客通过外卖平台下单,收到餐后声称鸡腿中有铁丝,扎破了嘴巴导致出血。陈先生为了尽快平息纠纷,私下赔付了700余元。事后他发现,这位“顾客”竟在一周内用相同手法连续“碰瓷”了当地三家同品牌炸鸡店。

陈先生回忆,4月8日下午,一名自称“观先生”的顾客下单了鸡腿和鸡叉骨。大约一小时后,平台反馈称该顾客投诉吃鸡腿时被铁丝扎破嘴巴,并发来了鸡腿上有铁钉状异物的照片,以及一张嘴唇被划破流血的特写。



陈先生自查操作流程,发现门店打包不用订书机,清洁也不用钢丝球,不太可能出现铁丝。他注意到异物是嵌在肉里的,怀疑是供货环节的问题。供货商解释称,鸡腿运输用的木箱密封打包时会用到一种气枪钉,有可能是这种钉子。陈先生觉得合理,便没有深究。


当晚他退了订单,次日双方加微信协商。对方要求赔偿医药费和餐食费,最终陈先生私下转账718.51元。事后他曾询问对方是否保留问题鸡腿,想确认一下异物是什么,对方表示并没有留下。



无独有偶,4月11日和13日,该品牌位于南昌市西湖区和东湖区的门店也收到了几乎相同的投诉。订单内容与收货地址一致,西湖区仍是“观先生”下单,东湖区则改为“南先生”。投诉内容均为鸡腿里有铁丝,且扎在骨头上。


西湖区门店负责人熊先生看到照片后起了疑心:“看到照片后我就觉得不对劲,那么锋利的铁丝,如果真的嵌在鸡腿里,店员在清洗、制作的时候肯定会发现。”


熊先生提供的视频中,异物同样嵌在肉里,疑似当事人尝试拔出未果。对方还发了一张嘴唇伤口照片,与陈先生收到的伤口位置近似,但并非同一张。


因为门店曾遇到过利用网图来索赔的事情,为印证事件真实性,熊先生让店员提出,安排跑腿取回存在问题的炸鸡进行核实,但“观先生”总是找各种理由推辞。当店员告知要去派出所处理时,对方更是不再回复。



熊先生还注意到,外卖平台已将“观先生”标记为“疑似风险客户”,提示不要线下退款。


仅隔了一天,熊先生管理的东湖区门店又以相同地址收到了“吃到铁丝”的投诉


虽然下单名称和手机号不同,但地址相同,发来的视频背景和垫着的纸巾花纹也极为相似。他向总部汇报后,对方建议他不必回应,熊先生便未予理会,也因此成功避免了损失。


4月14日,陈先生向加盟总部汇报时才得知另两家门店也被同样手法索赔,这才意识到自己被骗了。


4月16日,陈先生前往南昌市双岭派出所报案。5月9日,警方告知嫌疑人已锁定,是一名25岁的女性,平时靠兼职维持生活。因无固定收入,她动了“碰瓷”的心思,甚至作案过程中如何应对商家,都是通过咨询AI获取话术和手法


5月10日,警方追回并返还了陈先生的全部赔偿款。考虑到对方年纪不大、情节不算恶劣且已全额退赔,陈先生未进一步追究其法律责任。双方以调解方式解决,警方对该女子进行了批评教育


“一开始就是想着解决问题,才选择私下赔付,没想到反而中招了。”陈先生表示,经过此事,他和店员也长了心眼,今后将进一步完善门店应对流程,留存证据,提高门店相关风险意识


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本文综合来源 | @纵览新闻



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