月嫂太累打瞌睡，致出生仅3天宝宝坠地颅内出血！“几天没合眼，一个人照顾两个宝宝”，当时正抱着孩子拍嗝

消费保

2026-04-30 17:02:59

湖北武汉市民李先生向记者反映，本月初，他的一对双胞胎宝宝降生了。但令他揪心的是，宝宝出生仅3天，月子中心外派的月嫂在照料的时候，一时疏忽，导致其中一个宝宝从她身上滑落到了地上，头部受伤。

李先生介绍，4月2日，他的妻子在医院产下一对双胞胎。按照此前与武汉德泽禧月子服务有限公司签订的合同，该公司安排一名月嫂来到医院提供陪护。4月4日下午1时左右，这名月嫂在病房内，为双胞胎中的老大拍嗝。

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李先生：“坐着的情况下，我儿子大概在80cm的高度，头部着地，就把头给摔了。”

李先生介绍，当时家人连忙把孩子送到医院的相关科室检查。“检查结果是孩子颅内出血，医生建议马上住院。”

事发后李先生报了警，警方对双方作了笔录。警方告诉他，月嫂表示自己在抱着孩子拍嗝时，因为太累，打瞌睡。

李先生表示，宝宝在重症病房治疗6天后顺利出院。目前，妻子与两名新生儿已按合同约定入住月子中心休养，孩子的全部治疗费用暂由月子中心垫付。

但对于新生儿头部受创，是否会对后续生长发育造成影响，医护人员表示现阶段暂无法判定。此后，李先生多次与月子中心协商后续事宜，但一直没有达成一致。

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记者根据李先生提供的月嫂联系方式多次致电，对方没有接听。依据双方签订的母婴休养服务合同第九条补充约定：产妇生产后，月子中心免费赠送3至5天医院上门月嫂陪护服务。记者随后来到武汉德泽禧月子服务有限公司，工作人员表示，事发后，他们及时派人赶到医院处理相关事宜。

武汉德泽禧月子服务有限公司工作人员：“月嫂说太累了，几天没合眼，一个人照顾两个宝宝。”

武汉德泽禧月子服务有限公司表示，事后该公司垫付了孩子治疗的8000多元费用，并按照合同约定，将产妇和新生儿接回月子中心坐月子。双方也多次协商后续事宜，但分歧较大。

武汉德泽禧月子服务有限公司工作人员：“他们诉求赔偿30万元，第二次他们退一步说20万元。我们给出的方案是承担整个的医药费，还有两个宝宝以及宝妈在月子中心所有的尾款费用，整个月子套餐是36000元，免除28800元。”

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由于双方差异太大，李先生没有接受，并委托律师出具了律师函给武汉德泽禧月子服务有限公司。双方均表示，如果协商不成将走司法程序解决此事。对此，湖北炽升律师事务所律师吴兴剑表示，目前孩子太小，举证方面存在一些麻烦，但并不意味着月子中心没有责任。

湖北炽升律师事务所律师吴兴剑：“月子中心委派的月嫂导致小孩受到了伤害的话，他是有权要求这家公司来承担相应的赔偿责任的。对于赔偿责任的话，双方可以协商，协商不好的话，那就需要小孩的父母作为监护人，向法院来提起相应的诉讼，来主张其赔偿的费用。”

这起令人揪心的母婴服务纠纷并非个例，在消费保投诉平台上，有关 “月子中心” 的相关消费投诉，同样集中暴露了母婴服务行业普遍存在的服务失范、权责不清等消费维权痛点。颜女士向消费保反馈称，其于 2026 年 1 月 4 日入住某月子中心，1 月 21 日她发现宝宝咳嗽，但护理人员健康监测失职；当日她自身还突发持续高热、产褥感染，后续宝宝又确诊新生儿肺炎和鹅口疮。该月子中心未按合同约定履行义务，既没有专业医疗团队做健康评估，也没有儿科、产科医生按时查房值守，护理人员还存在上班玩手机、不佩戴口罩等不规范行为；同时园区卫生消杀管理混乱，公共区域拖把随意摆放、消毒记录弄虚作假，消防通道堆放杂物、封闭堵塞且缺少安全疏散标识，存在严重安全隐患。颜女士按要求提交全部就医病历资料等待报销，对方却长期拖延不予处理，直至 3 月协商时明确拒绝退款和赔偿母子相关医疗及就医开销，目前颜女士的投诉已处理解决。（遇到类似消费纠纷问题，都可点击这里，立即发起投诉）