惊魂瞬间！昆明小区电梯31楼直坠负2楼，母亲：“孩子当时被吓得满头大汗”，维保仅7天失效

7 月 27 日晚间，云南昆明海伦国际小区发生电梯故障，一名 17 岁少年乘坐轿厢时，电梯从 31 楼失控下坠至负 2 楼，轿厢按键全程失灵，当事人顺利撤离，未出现人员受伤情况。

当事少年介绍，当晚 22 时左右，他搭乘小区 2 栋 2 号客梯准备抵达 31 楼。电梯停在 31 层后舱门无法开启，轿厢显示屏蓝屏，楼层数字消失，紧接着轿厢开始下坠。下坠期间控制面板所有按钮没有任何反应，少年紧贴轿厢墙角，在下降至二十多层时联系家人，轿厢最终落到负 2 层。随后电梯自动运行回到一楼，舱门开启后他立刻走出电梯。家属称，孩子脱险后大汗淋漓，神情受到惊吓。

业主郎女士表示，这是家人三年之内第三次碰到电梯下坠意外。2024 年，她乘坐电梯从 28 层下落至 10 层，当时轿厢内还有另外两名乘客；2025 年，她的小儿子也曾遭遇电梯高层下坠。接连发生险情后，郎女士提出更换新电梯的诉求。

记者实地走访了解到，小区 2 栋配备三部电梯，客梯、货梯都曾出现下坠故障。多名住户反映，出行高峰期曾遭遇电梯急速下坠。除此之外，3 栋有业主反映，楼栋电梯上升至高层时，会出现明显抖动，电梯频发异常状况引发住户担忧。

轿厢张贴的公示信息显示，涉事电梯年检合格，检验有效期限至 2025 年 11 月 25 日。电梯于 7 月 20 日完成近期维保，仅仅间隔 7 天，就发生本次下坠事故。物业资料显示，小区电梯保持每月两次常规维保。

小区物业负责人针对此次事故表达歉意，称楼栋住户较多，电梯长期高负荷运行，机械设备存在突发故障可能。事故发生后，涉事电梯已经停运，工作人员开展长时间空载测试，同时联系电梯厂家全面检修。

对于业主更换电梯的提议，物业称更换电梯需要同时满足两项条件，电梯使用年限达到 15 年，且取得三分之二业主同意。目前该电梯使用时长约 11 年，暂时不满足条件。物业称此前并不了解该业主一家多次遭遇电梯故障，正在等待维保企业出具检测报告。

7 月 28 日，奥的斯机电电梯有限公司云南分公司发布书面说明。经现场排查，初步认定故障诱因是平层感应器件老化，造成楼层信号传输异常。电梯系统触发安全保护机制，自动返回一楼基站。企业计划一周之内更换故障零部件，恢复电梯运行。维保方提到，使用时长超过 11 年的电梯，即便定期保养，零部件依旧有可能突发老化故障。

△ 网友评论

截至目前，相关检修工作持续推进，业主更换电梯的诉求仍在协商当中，事件后续进展有待进一步消息。（遇到消费纠纷问题，可在消费保小程序中发起投诉）投诉点击这里>>>立即发起投诉

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