百度网盘自动续费且拒绝退款投诉

我是在2021年年底的时候注册了百度网盘的账号，使用的就是133****8801的这个手机号码进行注册的，然后我往里边陆陆续续存放放了很多的私人的照片儿以及视频，这个账号我从注册开始一直到24年的年底都是在陆续登录以及使用的，但是今年的25年我在登录的时候候突然间发现这个账号登录不上去了，当时也没当回事，就按照百度网盘的要求进行了重新注册然后登录，上去之后发现里面的资料没有了，我就给他们客服打电话咨询，经过他们的查询发展这个账号在没经过我授权的前提下发生了账号迁移，包括里面的资料一并给我迁移了，我需求解决方法，电话客户说这个是账号归属问题他们没有权限，让我申诉，我按照他们的指引申诉，但是没通过，又打电话告诉我在申诉，然后又没过，我再次打电话告诉我找专属客服，我把情况跟他说了，也提供了他想要的证据，但是客服最后很机械性的回复我以后自己注意，话里话外就是自认倒霉，事跟他们没关系，多么滚蛋的逻辑

在9月9日看到百度云和bilibili联合会员价格为188，而百度网盘最近年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受*，被*了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bilibili会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个平台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

本人于2022年9月15号首次充值了百度网盘会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计125元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，并且在首月使用完后，该软件就已被卸载了。在支付宝中对二月份的订单投诉后，仅退回了二月份的金额25元，在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月15日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。现在只给我退回2023年2月份的金额，其他的就算了吗？维权到底，请求平台能维护我的消费权益，谢谢！

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

不小心点了自动续费，不知情的情况下续费了，不小心用了几分钟时间他的权益功能就不能退款，得付一年的费用不合理。

尊敬的百度网盘官方团队：​ 您好！我是百度网盘的忠实用户，百度网盘账号为 [139****3385] 。在此，怀着焦急与诚恳的心情，向您提交这份申诉，恳请协助恢复我账号下丢失的浏览记录。​ 一直以来，百度网盘凭借强大的存储功能、便捷的分享特性，成为我工作、学习与生活中不可或缺的得力助手。日常工作里，我借助网盘存储大量重要文档、项目资料，频繁浏览调用；学习时，各类课程视频、参考书籍也都存储其中，浏览记录能帮我快速回顾重点学习内容；生活中，网盘更是承载着家庭照片、旅行视频等珍贵回忆，浏览记录见证着生活点滴。这些浏览记录串联起我在百度网盘的使用轨迹，不仅方便我快速定位所需文件，更是我对过往经历的一种索引，具有极高的价值与重要性。​ 近期，我在使用百度网盘过程中，意外发现浏览记录全部丢失，给我的日常操作带来极大不便。经自查，我推测可能是由于 [详细说明推测原因，如设备系统更新后，与百度网盘 APP 产生兼容性问题，导致记录丢失；或者在清理设备缓存时，误删了与网盘浏览记录相关的数据文件；又或者在使用公共网络登录网盘时，遭遇网络异常波动，引发数据错误 等]。但我在此郑重声明，我从未主动删除浏览记录，也没有进行任何可能导致记录丢失的违规操作。​ 为证明我对百度网盘的长期合规使用以及浏览记录的重要性，我可提供以下材料辅助审核：​ 账号使用记录：展示近期在百度网盘进行文件上传、下载、分享等操作的时间、文件名称记录，证明账号活跃且正常使用。​ 设备信息截图：提供当前使用设备的型号、系统版本截图，若存在系统更新记录，也一并附上，辅助分析记录丢失原因。​ 部分重要文件的访问频率说明：列举一些经常浏览的重要文件，如工作项目中的核心文档、学习课程中的关键视频，说明访问频率与浏览记录丢失对工作学习造成的影响。​ 我深知百度网盘团队致力于为用户提供安全、稳定、优质的服务，也理解数据维护的复杂性。若能成功恢复浏览记录，我承诺今后将更加谨慎使用网盘，定期备份重要数据，避免类似情况再次发生。同时，严格遵守百度网盘的各项规定，积极维护平台良好秩序。​ 恳请百度网盘官方团队审核我的申诉，在技术允许的范围内，帮助我恢复丢失的浏览记录。若需要我补充其他信息或进行进一步验证，我将全力配合。感谢您在百忙之中处理我的诉求，期待您的回复！

尊敬的百度网盘客服团队： 您好！我是百度网盘账号 “冷云 3733” 的用户，怀着焦急的心情向您提交这份申诉，希望能申请在登录账号时跳过手机验证环节。 近期，我的手机不慎丢失，新手机尚未完成各项功能的适配，且手机号码正在办理挂失与补办流程中，在此期间无法接收手机验证码。但我工作上急需使用百度网盘调取重要资料，这些资料关乎正在推进的项目进度，如关键数据报告、项目策划方案等；生活方面，网盘里存有珍贵的家庭照片和视频，是回忆的重要载体。无法登录网盘给我的生活和工作造成极大困扰。 一直以来，我都严格遵守百度网盘的各项规定，高度重视账号安全，设置了复杂且独特的登录密码，并定期更换。为保障账号后续安全，我承诺后续会尽快完成新手机与百度网盘账号的绑定，同时开启诸如设备锁、登录提醒等其他安全防护功能，进一步增强账号安全性。 恳请贵团队考虑我的特殊情况，允许我在当前阶段登录账号时跳过手机验证，可通过邮箱验证等其他安全方式替代。若需我提供更多账号相关信息或证明材料，我定会全力配合。期待您的回复，万分感谢！

百度网盘(简单打印)未按要求退款且补印资料我于2025.6.4日在百度网盘软件上(简单打印)进行在线打印()业务，于2025.6.7日收到打印资料。打印资料质量非常差，每张纸打印都很模糊，上面都是磨粉，所以于6.7日收到快递后联系客服补印或者退款。后面担心重新补印时间会影响后期使用，所以在大约10分钟后联系客服进行退款，不再要求进行补印。当时客服说已经进行反馈。在接下来的两天内，我多次联系客服，要求进行退款，并强调不要重新补印。客服每次都说已进行反馈。结果并不符合我的诉求。我重新联系客服，客服说不退费。不再进行退款。这种行为严重损害我的权益。我要求百度网盘(简单打印)马上进行退款。

百度网盘重复扣费、我6月4号第一天买了两个会员，一个普通vip，一个svip，我发现购买重复，我选择保留svip，申请vip退款，第二天6.5号百度网盘还重复扣费普通vip，会员续费识别乱糟糟的，还不通过我申请退款。麻烦把我款退掉