百度网盘销售的联合会员年卡与季卡间误导性宣传，未使用的会员套餐不退款

我是在2021年年底的时候注册了百度网盘的账号，使用的就是133****8801的这个手机号码进行注册的，然后我往里边陆陆续续存放放了很多的私人的照片儿以及视频，这个账号我从注册开始一直到24年的年底都是在陆续登录以及使用的，但是今年的25年我在登录的时候候突然间发现这个账号登录不上去了，当时也没当回事，就按照百度网盘的要求进行了重新注册然后登录，上去之后发现里面的资料没有了，我就给他们客服打电话咨询，经过他们的查询发展这个账号在没经过我授权的前提下发生了账号迁移，包括里面的资料一并给我迁移了，我需求解决方法，电话客户说这个是账号归属问题他们没有权限，让我申诉，我按照他们的指引申诉，但是没通过，又打电话告诉我在申诉，然后又没过，我再次打电话告诉我找专属客服，我把情况跟他说了，也提供了他想要的证据，但是客服最后很机械性的回复我以后自己注意，话里话外就是自认倒霉，事跟他们没关系，多么滚蛋的逻辑

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

本人于2022年9月15号首次充值了百度网盘会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计125元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，并且在首月使用完后，该软件就已被卸载了。在支付宝中对二月份的订单投诉后，仅退回了二月份的金额25元，在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月15日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。现在只给我退回2023年2月份的金额，其他的就算了吗？维权到底，请求平台能维护我的消费权益，谢谢！

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

我于4月19日购买单次转存券，无法使用，申请退款没有结果，并且购买的商品即将过期

尊敬的美团借钱审核团队： 您好！ 我是美团平台的忠实用户[195****6753]，长期频繁使用美团进行各类消费，对美团的各项服务非常满意。最近了解到美团推出了借钱服务，我认为这一服务对我的生活将带来极大的便利，然而，在申请开通该服务时却未能通过审核，我感到非常遗憾。 我深知美团借钱服务对用户的信用状况、还款能力等有着严格的要求，以下是我对自身情况的详细说明，希望能得到贵团队的重新考量： 首先，在信用记录方面，我一向注重个人信用的维护。多年来，无论是在信用卡使用、银行贷款还是其他金融产品的还款过程中，我都始终保持按时还款的良好习惯，从未出现过逾期等不良记录。此外，我在其他征信机构也有良好的信用评分，这充分证明了我具备较强的信用意识和履约能力。 其次，在还款能力方面，我目前拥有稳定的工作和收入来源，收入水平较为稳定且呈逐年上升趋势。我每月的收入能够完全覆盖日常开销和潜在的借款还款压力，确保在借款后能够按时足额偿还贷款本息。 再者，我对美团借钱服务有着明确且合理的资金需求。近期经过多方比较，我认为美团借钱服务的利率和还款方式非常适合我的需求。通过美团借钱，我能够更好地规划资金，实现我的消费目标，同时也会按时还款，维护我的良好信用记录。 最后，我承诺在使用美团借钱服务过程中，严格遵守平台的各项规定，按时还款，绝不逾期。我会珍惜这次机会，将美团借钱服务作为我资金周转的重要渠道，为我的生活带来更多便利。 恳请贵团队能够重新审核我的申请，开通美团借钱服务。我相信，在您的帮助下，我一定能够成为美团借钱服务的优质用户，为美团平台的发展贡献一份力量。

我于2025年4月2日登录百度网盘，在APP的广告弹窗引导下以为是svip结果误买了vip服务。该APP时常跳广告发优惠券引导消费者购买，且vip与svip的优惠广告区别不大，购买时没有明显标注vip与svip的区别。误买后立马联系客服退费，可客服以虚拟产品不予退费为由拒绝退费。根据民法典解释，商家这一条款加重了消费者的责任，应该属于无效。再收到商家拒绝退款的回复后又一次联系商家，商家这次却以打开过视频播放视为使用会员权益为由再次拒绝，视频播放为普通用户、会员用户共有的权益，本人在误买后只点开了一次视频，视频未打开就退出，全程没用使用任何会员权益，本人同意扣除当天的会员使用费，但商家却以审核下班为由继续拖延处理。

我2023年4月12日购买百度网盘的会员，开通了自动续费，一月一扣，第一个月是16，之后的每个月恢复18，今天我发现一笔账单，在我不知情的情况下扣了148，我翻看支付宝同商家支付记录，在2024年3月29也扣除99元，我到今天才发现。我的诉求是要求退还我的这两笔账单。

我于2024年3月25日开通了百度网盘年超级会员自动续费功能，但是今天突然发现自动扣费才想起来，但是我肯定没有收到短信通知，搜索短信历史也找不到。我诉求将今天自动扣款的金额原路退回，取消我账号年超级会员资格。

我今天要充百度网盘svip月卡，但不小心充错了，充成年卡了。立马向客服求助，要求退费，重新再充。客服处理极其缓慢，并没有及时给我退款。我拨了客服说的热线电话，拒绝退款，来回踢皮球，让我去app再找客服。根本没给我退款。