百度网盘会员无法使用且拒退费

我是在2021年年底的时候注册了百度网盘的账号，使用的就是133****8801的这个手机号码进行注册的，然后我往里边陆陆续续存放放了很多的私人的照片儿以及视频，这个账号我从注册开始一直到24年的年底都是在陆续登录以及使用的，但是今年的25年我在登录的时候候突然间发现这个账号登录不上去了，当时也没当回事，就按照百度网盘的要求进行了重新注册然后登录，上去之后发现里面的资料没有了，我就给他们客服打电话咨询，经过他们的查询发展这个账号在没经过我授权的前提下发生了账号迁移，包括里面的资料一并给我迁移了，我需求解决方法，电话客户说这个是账号归属问题他们没有权限，让我申诉，我按照他们的指引申诉，但是没通过，又打电话告诉我在申诉，然后又没过，我再次打电话告诉我找专属客服，我把情况跟他说了，也提供了他想要的证据，但是客服最后很机械性的回复我以后自己注意，话里话外就是自认倒霉，事跟他们没关系，多么滚蛋的逻辑

在9月9日看到百度云和bilibili联合会员价格为188，而百度网盘最*年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受*，被*了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bilibili会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个*台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

本人于2022年9月15号首次充值了百度网盘会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计125元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，并且在首月使用完后，该软件就已被卸载了。在支付宝中对二月份的订单投诉后，仅退回了二月份的金额25元，在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月15日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。现在只给我退回2023年2月份的金额，其他的就算了吗？维权到底，请求*台能维护我的消费权益，谢谢！

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

订单显示本人于2026年7月13日晚上20点10分在百度网盘APP购买超级会员年卡，支付154元。购买后不足24小时 且根本未使用任何会员特权（极速下载、在线解压、扩容、倍速等功能均未使用），无任何服务消耗。且本人根本没有意愿主动购买该*台高达一百多钱的年度会员 本人这几年来只有主动购买月度会员 我不知道这是不是*台通过一堆广告链接诱导导致错误购买 我联系*台客服以未满24小时 不知情情况下 未使用该权益的理由申请全额原路退款，*台以“虚拟商品一经售出不予退款”的霸王条款拒绝处理。该格式条款单方面排除消费者合法退款权利，违反《消费者权益保护法》，现申请监管介入，要求商家全额退还会员年费。本人只想合理申诉 还消费者一个公道 如未得到妥善处理 必将维权到底

本人于2026年4月25日购买了百度网盘会员7天服务，到期后网盘的自动续费功能在本人毫不知情的情况下被该司自动扣费两个月合计36元。该App内‘自动续费’关闭入口隐蔽，且扣费前后未按《消费者权益保护法实施条例》规定进行显著提醒，严重侵犯消费者知情权。联系客服后，对方无理拒绝退款。本人要求全额退回未经允许扣取的费用，并彻底整改，请求依法处理。

尊敬的百度网盘客服： 您好！我是百度网盘长期用户，账号________。*日发现账号内部分重要资料无故消失，我并未主动删除，检查回收站也无相关内容，怀疑是系统异常导致文件丢失。 这些资料是我日常使用的关键内容，无法重新整理，对我十分重要。在此郑重提交恢复申诉，恳请团队核查后台数据与账号日志，尝试恢复丢失文件。我愿意全力配合核验，提供所有相关信息。一直信任百度网盘的服务，希望可以得到帮助。日后我也会定期备份文件，避免类似问题发生。感谢您的帮助！

尊敬的百度网盘客服与技术审核团队： 您好！本人网盘账号为 21******64z，作为长期稳定使用网盘的忠实用户，今日郑重提交申诉，恳请协助找回回收站中被误清理删除的全部重要文件。本人日常依靠网盘存储工作资料、个人证件扫描件、多年留存的家庭影像与学*备考素材，账号登录设备固定，全程合规使用*台，无任何违规、分享、侵权操作。 此次丢失完全源于操作失误：前段时间清理网盘内存时，急于释放空间，未仔细核对回收站内容便一键清空，清理完成后才发现回收站里存放着大量无可替代的资料。我第一时间登录网页端、手机端反复查看回收站入口，文件已无自助恢复选项；尝试调取文档历史版本、更换设备登录、清理缓存等所有自助办法，均无法找回已清除内容。 这批文件对我意义重大，包含长期整理的工作方案、项目台账、资格考试复*课件，还有家人多年生活照片、视频录像以及个人身份备份材料，重新搜集整理需要耗费数月大量精力，部分影像回忆更是无法复刻。账号全程由本人实名持有，可随时提供绑定手机号、实名信息、长期上传记录、支付充值凭证核验账号归属，也能精准提供文件大致删除时段、文件夹名称、主流文件格式等细节信息，全力配合后台核查操作日志。 我清楚*台回收站存在时效保留规则，也明白永久删除恢复存在技术难度，但仍盼望技术团队调取服务器缓存、账号操作记录尽力检索恢复。后续我一定会设置重要文件双重备份，清空回收站前逐条核对，杜绝同类失误。 承诺本次提交信息全部真实无误，愿意配合所有身份核验流程。麻烦工作人员优先审阅处理，万分感谢*台的理解与帮助！

就是我买的那个百度网盘的那个会员嘛，然后呢，我是买会员是因为要下载文件的，然后下载文件根本下载不了，会员使用不了，然后必须退款，百度网盘必须退款