误用百度网盘权益功能被扣全年费用，申请退款

我是在2021年年底的时候注册了百度网盘的账号，使用的就是133****8801的这个手机号码进行注册的，然后我往里边陆陆续续存放放了很多的私人的照片儿以及视频，这个账号我从注册开始一直到24年的年底都是在陆续登录以及使用的，但是今年的25年我在登录的时候候突然间发现这个账号登录不上去了，当时也没当回事，就按照百度网盘的要求进行了重新注册然后登录，上去之后发现里面的资料没有了，我就给他们客服打电话咨询，经过他们的查询发展这个账号在没经过我授权的前提下发生了账号迁移，包括里面的资料一并给我迁移了，我需求解决方法，电话客户说这个是账号归属问题他们没有权限，让我申诉，我按照他们的指引申诉，但是没通过，又打电话告诉我在申诉，然后又没过，我再次打电话告诉我找专属客服，我把情况跟他说了，也提供了他想要的证据，但是客服最后很机械性的回复我以后自己注意，话里话外就是自认倒霉，事跟他们没关系，多么滚蛋的逻辑

在9月9日看到百度云和bilibili联合会员价格为188，而百度网盘最近年卡优惠活动也是178-198左右，让人误以为联合活动充值的会员也是年卡，结果是只是季卡，宣传图字体特别小，和其他联合会员标注的年卡图案大小样式一模一样，有误导性，容易让人上当受*，被*了百度网盘拒绝退款处理，我购买的这笔会员服务是待使用，待使用也不能退，店大欺客!!! (况且在购买188联合会员前，本人百度云和bilibili会员账号权益均2024年后才到期，不存在购买后就能立即使用其联合会员服务情况! ) 还有，同样的套餐在b站端价格是168，两个平台价格不统一，百度网盘这边标价更高!!更有理由怀疑其宣传是有让人混淆季卡和年卡优惠目的!！

我手机关机键坏了，我觉得没关系一直没修。当天下午我手头上有别的事情在做，我下意识的按了手机关机键就放兜里了。没注意到他是开屏的。在兜里误触到百度网盘的会员充值，我拿起手机看时间，因为我手机支付设置了人脸识别，手机对着我的那一刻钱就被扫走了。我当时看到人脸识别付款的界面，我马上把手机掰下去手去点那个关闭人脸识别，但是已经晚了，钱已经扫过去了。我就第一时间打了一个客服电话，他说不给我退，然后又去APP上又找了一遍客服。也说是不给我退款说福利商品不给收回，说有表明，霸王条款不与退款。之但后我我寻找了他们的套餐界面，对方并没有明确显著的标明，无法退款和福利收不回不可退这是欺诈消费者，敲诈捆绑消费。这是在侵犯了消费者的知情权、自主选择权和财产权。《消费者权益保护法》第8条第一款规定，消费者在享有知悉其购买所使用的商品或者接受服务的真实情况权益。另外，《电子商务法》第19条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项

本人于2022年9月15号首次充值了百度网盘会员，到期后竟一直在自动续费且没有任何电话或短信等提醒。直接侵犯了我的知情权，导致我在毫不知情的情况下一直续费了5个月的会员费，共计125元人民币，至今才发现。在自动续费期间，我从未使用过该软件，并且在首月使用完后，该软件就已被卸载了。在支付宝中对二月份的订单投诉后，仅退回了二月份的金额25元，在我毫不知情的情况下一直给我自动续费了5个月(2022年10月15日-2023年2月15日)，没有给我短信或电话等任何提醒，直接侵犯了我的知情权。现在只给我退回2023年2月份的金额，其他的就算了吗？维权到底，请求平台能维护我的消费权益，谢谢！

#百度网盘数字#商家不肯处理！一个虚拟的产品，叫我自己欣赏，简直是强制消费，而且页面也没有明显写着是虚拟产品，写的是藏品，以为是实物的收藏品所以买了，反正就是强制消费不给退，根本一点用处都没有的，就是皇帝的新衣！这个产品是我进网盘弹出来的，当时看到图片的公仔挺好看就买了，买了后没发货，后来去抖音看才发现是虚拟的东西，这个东西根本没有一点用途的，每个人给他19.9元，还是变相捐款？就发一个虚拟的条码叫我们自己欣赏，用意何在？强烈要求退款！我是买了去抖音才发现这是一个虚拟的东西！如果是实物我可以不退款，所以条款没有写清楚是虚拟的东西！强烈要求退款！！！

尊敬的百度网盘官方团队： 您好！我是百度网盘的忠实用户，我的百度网盘账号为 [150****9892] 。近期，我在尝试登录百度网盘时，发现无法记起登录密码，给我的日常使用带来了极大不便，因此向您提交密码找回申诉，恳请协助。 一直以来，我都将百度网盘作为个人重要资料、珍贵回忆照片以及工作文档的存储中枢，里面存储的内容对我而言意义非凡。此前登录时，我多是依赖设备记住密码的功能，久而久之，对密码的记忆逐渐模糊。最近更换了新设备，在重新登录时，才惊觉已遗忘密码。 我尝试通过常规途径找回密码，在百度网盘登录页面点击 “忘记密码”，但因注册时绑定的手机号码早已不再使用，无法接收验证码，通过手机号找回密码的方式未能成功。我也曾绑定过邮箱，但由于时间久远，我忘记了当时绑定的邮箱地址，尝试邮箱找回密码也未能实现。在多次尝试失败后，我深知只能通过申诉的方式来解决问题，以重新获取对账号的访问权限。 为了证明我是该账号的合法所有者，我可以提供以下详细信息： 我郑重承诺，以上所提供的信息均真实有效，若有虚假，愿意承担相应责任。恳请百度网盘官方团队能够基于我的实际情况，重新审查我的账号，并协助我找回密码，恢复对该账号的正常使用。这对我至关重要，将极大地便利我的工作和生活。

尊敬的百度网盘客服团队： 您好！我是百度网盘账号 61*****10@qq.com 的原使用者，因账号意外丢失，给我的工作和生活造成极大困扰，现怀着迫切的心情向您提交找回申请。 该账号自注册起，一直用于存储工作项目资料、重要学习文件以及珍贵的生活照片视频，包含公司近三年的财务报表、个人学术研究数据，还有家人旅行的影像记录，这些资料对我而言无法替代，丢失后已严重影响我的工作进度和生活安排。账号丢失后，我尝试通过绑定邮箱、手机验证找回，但因邮箱被盗用、手机号码更换，无法通过常规途径完成身份验证。 为证明账号归属，我能清晰提供注册时间为 2018 年夏季、早期常用登录地为 [具体城市]，以及部分文件的上传时间、名称等信息，如 “2020 年度市场分析报告.docx”“云南旅行照片合集” 等。若需要，我还可提供文件内容截图、过往使用记录等更多证明材料。 恳请客服团队重新审核我的账号情况，协助找回该账号。若成功找回，我将立即完善账号安全设置，绑定新的有效手机号码，启用二次验证，定期修改密码，确保账号安全。感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复！

我购买了百度网盘中的一个照片充印服务，然后订单已经生成，但是没有发货，也没有查到物流信息。现在没办法退款，也没有没有办法找到客服，人工客服。

在百度网盘上购买照片冲印服务，但是没有发货，也没有退款通道，更没有人工客服通道。

百度网盘一刻相册不经过我的同意，私自自动扣费两年，现强烈要求退回扣费！