恋与深空充值后因游戏问题要求退款

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我于2024年3月在抖音刷到恋与深空宣传视频，并下载此游戏，截止到2024年10月，陆陆续续在此游戏充值6625元，先要求退款6625元

未成年无意间在恋与深空中充值了900多，现在求助快速退款。因为孩子一时上头导致的行为，已经进行过批评教育，并保证下次绝不再犯

官方平台您好！孩子未满16岁未成年人充值游戏金额1271元，恋与深空游戏账号用的是我的实名信息注册的，是孩子用我的信息注册使用的，孩子在今年2月开始购买一系列收费项目，孩子一次次用微信零钱完成支付。直到3月9号充值时候误刷了我的公基金卡导致公积金还款失败我才发现！给我的征信险些带来影响！请您看孩子实名认证的抖音，全是推送的恋与深空的内容，再看看孩子实际年龄只有15岁，这严重违背国家对于未成年人未满18岁严禁参与乙游的管理规定。以上图片是孩子和同学交流恋与深空游戏对话的截图，孩子只是高一的学生，她的充值实属无效行为。联系游戏公司后游戏公司只同意退费后石沉大海，再无法取得联系！作为家长，我深感教育孩子任重而道远，感谢官方平台帮助我完成退款，今后会更加关注孩子的成长！完成退款后注销账号，感激不尽！ 联系电话：150****2225

未成年退款游戏账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

想退三年的款，退不了，2023年回游的现在2025年了，现在申请退款不给退。。

收到货物后不想要了与商家协商一致退款，退款后商家已签收，以入库需要时间为理由拒绝退款，并说入库后会退款，但过去了十几天仍未退款，并且如果我没有想起来大概率是不会给我退款就这么过去了，我反应后仍然敷衍我拖延不处理。

1.保底机制与套装拆分 玩家指控官方擅自将五星套装部件从初始9-10件增至11件，保底抽数从180提升至220抽。例如「鱼套」未拆分标志性鱼尾，却新增无关装饰链作为独立部件。这种拆分被指变相提高氪金成本，零氪玩家需多攒4800钻石（约40抽）才能集齐套装。 2.常驻活动周期暗改 游戏开服承诺的常驻活动“奇迹之冠”奖励刷新周期从14天延长至22天，削减免费钻石获取渠道。官方以“修复BUG”名义调整，未履行《消费者权益保护法》要求的提前30天公示义务。 3.付费商品定价失衡 68元“浴缸”道具缺乏实用功能，未包含月卡或返钻福利，对比新年花灯礼包性价比低下； 限时累充仅设98元档位，重氪玩家认为奖励敷衍，氪金体系未覆盖不同消费层级需求。 4.条款修改与信息不透明 用户协议新增“叠纸有权调整游戏内容且无需提参与讨论前通知”条款，实际运营中多次未履行公示义务，包括付费计算公式变动、标签定义调整等。 部分玩家已向12315平台提交投诉，要求公示历史所有改动记录。 5.补偿机制与客服态度 版本内容提前泄露导致部分玩家体验不公，官方未提供补偿； 客服以“优化体验”“修复BUG”推诿责任，拒绝承认暗改行为。 6.染色系统设计争议 染色采用“色盘独立”机制，同一套装不同部件需重复消耗材料解锁，相比“色盘互通”多耗费10倍资源，被指重蹈《闪耀暖暖》早期失败覆辙。 7.设备适配问题 PC端更新后画质下降，移动端发烫严重且内存占用达15G，发饰金属材质发黑等问题长期没有优化好。

我是一名无限暖暖玩家，最近叠纸旗下一款开放手游无限暖暖 1.5版本对五星套装进行拆分，原本10部件逐渐追加12部件，加大了对保底的抽数，并且游戏公告声明不允许玩家对不合理的游戏内容进行索要赔偿，并称这一系列行为是正常商业行为

我要投诉无限暖暖和闪耀暖暖的恶意圈钱及违规运营行为。该游戏平台在运营《无限暖暖》《闪耀暖暖》过程中，存在多项损害消费者权益的行为。 在未经任何形式通知的情况下，擅自更换游戏角色的配音演员（CV）。直至玩家在评论区、微博等社交平台主动询问，平台才予以回应。这种行为严重违背了契约精神，破坏了游戏原本给玩家带来的体验与情感连接，侵犯了消费者的知情权 。玩家基于对原有角色配音的喜爱进行游戏消费，平台此举属于隐瞒关键产品信息。 同时，游戏内设置的保底机制极不合理。以[具体抽卡/获取道具玩法]为例，保底规则模糊不清，未明确公示保底次数与概率计算方式，且实际抽取中玩家付出高额成本后，仍难以获得相应价值的游戏道具或角色。这种机制涉嫌诱导消费者进行非理性消费，存在恶意圈钱嫌疑，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易权、知情权的相关规定。 为维护广大消费者的合法权益，恳请贵部门对[游戏平台名称]的上述违规行为进行调查处理，督促其整改不合理机制，向玩家公开道歉并给予合理补偿，保障消费者的正当权益。