未成年人充值恋与深空游戏要求退款

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我于2024年3月在抖音刷到恋与深空宣传视频，并下载此游戏，截止到2024年10月，陆陆续续在此游戏充值6625元，先要求退款6625元

未成年退款游戏账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。请理解并协助我们完成退款申请。

想退三年的款，退不了，2023年回游的现在2025年了，现在申请退款不给退。。

我于4月5、6、13、21日在恋与深空购买了663元的深空许愿卷，未成年人没有经过家长的同意私自购买，侵害了我的财产权，我的诉求是退回663元金额

孩子在2024年7月20日下载了这个游戏，到如今的2025年，就在今天一共充了600多，被我发现后要求退款，我找客服投诉退款，他们只是让我再等一下，再等一下，等后续回复，嗯，我等了两个星期他们也没有。给我发什么短信就没有好的回复，我让他快点处理，他总是说我已经在催促这个不是我管的什么之类话。我没办法孩子还删除了好多消费记录，我没办法找到

4.16 游戏突然无征兆更新进都进不去 进去之后，我的游戏道具被吞了，找客服客服一直不理也不回复 不处理我的需求 一点点道具贵的要死 吃相真的太难看 不处理还指望别人玩你的游戏什么鬼呀

我于 2024年六月十四号购买该物品，预售时间为2025年四月十三号，到现在2025年四月十四号一直未发货，询问叠纸客服，客服对当前订单并未处理，我的诉求，1.超时赔付 2.需要对当时投诉的商品发货

我于2014年10月11号在天猫电商平台购买了其入驻店家叠纸心意旗舰店旗下的【恋与深空】双影交叠时系列立牌 黎深款*1，价值58元人民币 在经历商家长达200天预售期后，于2025年4月2日收到商品，在验收过程中发现商品出现严重的质量问题并且及时与其店铺客服反映，在与店铺客服一个小时的讨论后骑店铺客服终于同意我的换货申请，并且让我填写如下的换货登记模板: 售后信息 问题立牌划痕严重 订单号：232163*********6862 商品名称：【恋与深空】双影交叠时系列立牌 黎深款 数量：1 处理方式：换货 我于2025年的4月3号发出快递，2025年的4月5号，该商家售后仓库已显示签收，过后的2到5天内，我及时询问店铺客服全新商品发出的快递单号，该商家客服，一直敷衍我在进行催促，但我至今仍未收到商品换货发出的快递单号，同时因质量问题寄回商品的快递费用该商家仍未同时，因质量问题寄回商品的快递费用，该商家仍未对我进行补偿退款（现情况为我自行垫付，但因质量问题，该商家理应退还） 验收商品时消费者有全程进行录像 诉求：1.我要求在2到4天内收到该商家的换货快递发出单号 2.我要求在5到7个工作日内收到该商家支付我寄回有质量问题商品的快递费用（8元人民币）

我的实名信息与去年十月份被家中未成年使用，注册并充值游戏，但是渠道服，没有退款方向，希望能全额退款