投诉叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空游戏设定问题

上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏 APP恋与深空于2025年7月25日上架的限时活动“恋与深空日卡2.0沈星回沉坠的冠冕”开启24h后，多名玩家于消费体验后发现恋与深空游戏内外宣传 PV ，游戏内的技能前瞻与实装不符，中消协明确要求：宣传展示效果必须与消费者购买产品一致，标注“最终效果以游戏内为准”等声明不具法律效力，更何况游戏内沈星回前瞻视频里连这句话都没有！该行为构成欺诈消费者，触发了《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求退一赔三，赔偿金额不足500元的按500元计算。 目前，恋与深空已实装在游戏中抽卡界面的pv展示被重点标注，可视为产品说明，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式【表明商品或者服务的质量状况的】，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。然而实际抽卡效果应与抽卡界面pv并不一致，请恋与深空官方回应不一致情况并进行修复，现要求恋与深空归还国王套原有机制强度，商品必须与游戏内抽卡界面现有的PV 的展示效果一致。现玩家已向客服沟通四天无果，恋与深空官方迟迟未回应！ 只接受修复沈星回新日卡国王套原有机制原有强度，不接受任何一个折中方案。如不修复实装问题，将根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿其损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元赔付。已保留并取证购买凭证、商品实物宣传对比视频、与商家沟通记录等证据，证明商品存在虚假宣传！

本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布“沈星回·暗蚀国王”日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，而非仅恢复PV中已经削弱过的版本，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。并录制了游戏内实装作为佐证！ 一、事实经过 1. 游戏官方于2025年7月22日发布该日卡PV预告片，并在B站、抖音、小红书等多个平台大量投放视频广告和图文宣传，突出强调“战斗也爽爆了”“让战斗也狂喜的日卡”“完美六边形战士“等强战斗能力设定。 2. PV中明确展示了日卡搭配的专属战斗机制与技能演示，战斗定位清晰，强调高额输出与机制配合。而这些内容成为玩家作出是否抽取的重要决策依据。由于游戏未提供任何实机体验或试玩，玩家在消费前只能依赖官方PV与广告宣传进行判断。 6. y对于玩家反馈的问题，官方客服回应称“PV仅 供展示用途，实际效果以实装为准”，进一步坐实了“宣传不实”与“实装不符”的事实，构成了对消费者知情权和公平交易权的公然侵犯。 7. 本次事件还涉及对高额消费玩家的进一步误导。《恋与深空》日卡机制为“两卡一套”，每张卡分三阶，玩家需各抽四次才能满阶，即整套日卡需抽八次才能完成叠阶。游戏机制明确设定为：仅需抽得任意一张卡即可体验完整剧情，卡片阶数仅影响战斗力提升。因此，重氪玩家的消费行为完全建立在追求战斗能力提升的目的上。 以往同类日卡中，二阶、三阶卡与零阶相比在机制上有显著增强，成为战斗玩家普遍认可的付费逻辑。但此次卡片在战斗机制本身就被大幅削弱的前提下，三阶版本与零阶相比仅有极微弱数值伤害差异，完全没有机制层面的强化，使重氪玩家投入大量金钱却无法获得预期战斗收益。该行为涉嫌利用过往经验误导消费、诱导非理性氪金，属于典型的“设计性误导”。 8. 自卡片实装以来，大量玩家在游戏内外多个渠 道 （包括官方客服、社区反馈、微博私信等）集中投诉，要求游戏方正面回应机制缺失与宣传不符的问题。然而连续三天内，制作公司始终未对玩家关切作出任何公开回应、机制说明或补偿安排，选择对玩家维权行动完全沉默回避

上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏APP恋与深空于2025年7月25日上架的限时活动“恋与深空日卡2.0沈星回沉坠的冠冕”开启24h后，多名玩家于消费体验后发现恋与深空游戏内外宣传PV技能前瞻与实装不符，并已向客服沟通四天无果。现要求恋与深空归还国王套原有机制强度，商品必须与游戏内抽卡界面现有的PV的展示效果一致，只接受修复沈星回新日卡国王套原有机制原有强度，不接受任何一个折中方案。如不修复实装问题，将根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需按消费者要求增加赔偿其损失，金额为商品价款或服务费用的三倍；不足500元的，按500元赔付。 已保留并取证购买凭证、商品实物宣传对比视频、与商家沟通记录等证据，证明商品存在虚假宣传。

自2025年3月28日恋与深空新活动上线，引起了部分玩家的不满，但游戏方至今毫无回应，严重侵害了游戏玩家，特别是付费玩家的消费者权益。 该游戏的新活动“寰宇巡游”内容在游戏社区及玩家中引起了巨大争议。在新活动中，运营方直接将另一男主沈星回强相关的各种元素以及剧情相关元素挪用给活动相关的男主，在面对消费者的质疑及投诉建议时，客服并无提供任何有价值、有意义的回应，只是机械重复相关话术，游戏运营至今也未发表任何相关回应。作为游戏玩家，认为恋与深空游戏组存在以下严重侵害消费者权益的行：虚假宣传与承诺不符，侵害消费者知情权与公平交易交易权，客服及运营敷衍推诿，未履行经营者义务。请恋与深空对“寰宇巡游”活动引发的争议做出正式回应立即整改制作组内部制作流程、产品塑造方案，下架或修改争议内容，恢复角色独立性。

我于2024年3月在抖音刷到恋与深空宣传视频，并下载此游戏，截止到2024年10月，陆陆续续在此游戏充值6625元，先要求退款6625元

上海市杨浦区企业 上海叠纸互娱网络科技有限公司 旗下游戏【恋与深空】虚假宣传诱导消费，侵犯消费者权益。7月25日该游戏上架限时抽卡活动，包括我本人在内的大量游戏玩家相信官方在游戏内发布的宣传片，为该游戏充值抽取游戏卡，当天恋与深空登顶中国IOS营收榜第一（流水金额超亿元）。但随后大量玩家实际使用并多次测试，发现商品与宣传片里严重不符，多个宣传片中的展示的技能并未实装，导致使用感极差，并无法获得游戏宣传承诺的福利。本人及大量玩家已向游戏官方客服沟通6天未果。游戏内宣传片里无任何免责声明，无“仅供参考”的标注字样。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条中“经营者表明商品质量状况的方式”，必须与实装效果保持一致。游戏运营方声称“PV仅供参考”，拒绝回应或修复，已构成质量不符和欺诈行为。 诚请相关部门介入整治，要求游戏运营方归还该商品宣传的战斗机制，并就玩家的精神损失做出公开道歉。

本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布”沈星回·暗蚀国王"日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。

本人投诉《恋与深空》手游运营方在2025年7月发布”沈星回·暗蚀国王"日卡过程中存在虚假宣传、机制缺失及误导性高额付费设计。我于本次抽卡中共计消费4800元。宣传所承诺的战斗机制严重缺失，实装效果远低于抽卡界面PV描述，构成欺诈。三阶卡与零阶卡无机制提升，误导重氪。游戏方面对大量玩家集中投诉已连续三天未作回应。请求监管部门介入调查并督促处理，要求游戏方立即归还“沈星回·暗蚀国王”日卡原定完整战斗机制设计，恢复其应有的战斗体验，保障消费者合法权益。详细侵权事实及消费者诉求详见附件。

宣发的和我买的卡非常不符合，我的意思是，赶紧改，别给星星带上颈环，削弱他的战力谢谢，和其他夫人的投诉内容一样，懒得copy了

上海叠纸互娱旗下《恋与深空》于2025年7月25日正式上线的【沉坠的冠冕】日卡活动，付套装【沈星回．暗蚀国王】战斗机制与游戏内付费抽卡页面宣传 PV 中的技能前瞻存在巨大差异，疑似存在虚假广告、诱导消费等侵权行为，严重损害了消费者的知情权与消费权益。 主要侵权行为： 1．虚假广告，侵犯知情权：叠纸公司货不对板的行为构成虚假广告，严重侵犯了消费者知情权。根据《广告法》第二十八条，商品的性能、功能以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告。2、经营者失职：消费者自发现虚假宣传、涉嫌诱导消费行为后，积极敦促叠纸公司依照游戏内置宣传效果对日卡套装进行修改，但始终未予正面回复，未履行经营者义务。 诉求：要求针对 沈星回日卡套斗机制缺失 问题进行修复，必须返还与游戏内置 PV 呈现中技能前瞻的原有效果，修复与技能描述不符的战斗 bug ，发公告承认失误并对玩家进行道歉。