盛昌网络虚假宣传及游戏体验极差投诉

2024年12月我通过微信朋友圈看到向僵尸开炮这款游戏的广告并被广告内容吸引，广告内容包含各种免费道具及福利且游戏画面流畅，但经过几个月的体验我发现诸多问题： 一.虚假宣传： 1.微信朋友圈内广告标题为‘至尊宝石合成攻略，兄弟这里全都有’， 然而广告视频内容里完全是领取免费道具及福利的信息； 2.个别广告视频内的玩法游戏内根本没有； 3.登录游戏后并没有广告内所宣传的各种道具及福利且游戏画面也不完全一致； 4.抖音直播间各种与游戏公司签约的主播打着中福袋即送极品账号的口号，然而谁中了福袋的人就会被主播拉黑； 5.抖音视频广告内的游戏画面与内容与游戏内实际内容严重不符。 二.游戏体验极差： 1.微信小程序玩到200关后根本无法用手机继续推进关卡，游戏卡顿及其严重甚至反复掉线重连，相问题还有远征副本及怪物嘉年华活动内，即使我的攻击力碾压对手却因为卡顿及掉线问题导致我无法正常游戏且损失大量游戏道具及白白耗费很多时间； 2.游戏漏洞频发，出现问题不及时处理，反倒是各种联名活动引导玩家消费，而漏洞处理后对玩家补偿措施极其敷衍，个别玩家利用漏洞拿到好处而其他人只能事后拍大腿； 3.微信小程序游戏客服动辄排队上百号人时常以天计算让人望而却步； 4.游戏洗宝石/时装/核心等关键道具靠抽奖方式获得，抽奖无保底，概率不透明，物价不合理，我在游戏内买三随一冰火雷属性道具礼包每次抽奖一千元左右，我想要的版本强力雷属性却是在7次火1次冰后才抽到，而火属性是最*的道具，这完全不是概率均等的抽奖结果； 5.游戏初期抽奖概率明显好得多，让玩家误以为游戏体验还可以诱导玩家消费充值，经过一段时间后会发现中奖概率明显下降。比如我在微信群内处于游戏初期及不充值的玩家总能洗出顶级词条或抽到顶级道具而我们花了很多的钱的玩家却什么都洗不出来还一直反复抽到*道具而苦不堪言； 6.个别玩家通过客服直接线下购买游戏绝版联动道具，且所有与客服的沟通购买记录都已传开，，而我联系到游戏客服咨询后被告知无此活动，随后该游戏公司的该丑恶行为被他人举报后终止； 7.游戏内外挂盛行，个别人通过技术手段可直接*到玩家的组队邀请而游戏公司视而不见； 三.游戏运营单位和收款单位不一致。 我要求根据《中华人民共和国反不正当竞争法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退还所有充值金额并予以三倍赔偿。