龙之谷世界S时装合成概率问题及后续删除投诉

本人是上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”怀旧服的一名游戏玩家。2024年4月8日该公司旗下游戏“永恒之塔”官网发布“周年庆典欢乐无限 GM上线互动有礼”活动公告，该活动进行期间，个别玩家参与活动由游戏GM处获取游戏外形服饰后，于4月8日当天上架游戏内跨服交易平台，该跨服交易平台使用该公司旗下游戏“永恒之塔”特殊游戏货币“奎纳”进行交易，“永恒之塔”怀旧服官网商城内1320奎纳售价为198元人民币。本人以正常手段于4月8日晚上19时左右在游戏内以14800奎纳（即人民币2200元）购买其他玩家上架游戏内跨服交易平台的游戏外形服饰，次日4月9日晚上18左右本人在“永恒之塔”怀旧服二区谁与争锋服务器游戏中的游戏角色“风夜逝月影”被系统踢下线，重新登录游戏后发现游戏邮箱中有一封邮件，内容为异常道具的补发，即本人在跨服交易平台购买价值14800奎纳（即人民币2200元）的游戏外形服饰被回收，补发为另一款游戏外形服饰，补发的游戏外形服饰当初商城也有出售，现游戏内价值不到人民币200元。本人随即微信联系上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”客户经理反应该情况，被告知：“我司回收异常物品同步补发正常物品，且该物品本身免费活动获取。无法涉及玩家间交易行为，还请知晓。”本人在不知情的情况下，通过正常合法的途径在游戏内跨服交易平台购买网络虚拟物品，但却因为上海数龙科技有限公司错误的发放异常物品进行回收时，并没有追溯异常物品实际来源，绕过查询玩家是否进行合法正常买卖流程，直接回收本人“永恒之塔”游戏账号角色的虚拟异常物品后补发一件价值不足200元的游戏虚拟物品，却不予退回游戏虚拟金币14800奎纳（折合人民币2200元）。本人多次联系该公司旗下“永恒之塔”客户服务经理，该公司一直置若罔闻。为保障自己的合法权益，现提出投诉，请求该公司返还经济损失2200元或追溯退回本人旗下游戏“永恒之塔”怀旧服购买虚拟商品的14800奎纳，将补发的虚拟物品返还给实际游戏卖家，请予以帮助。

盛趣游戏热血传奇新百区涉嫌利用游戏道具进行诈*，在盛趣运营的网络游戏热血传奇952新百区中，盛趣通过游戏商城出售原本只能从游戏怪物中获取的一种具有*性质的道具(祝福油)，该道具原本只能从游戏中的怪物掉落，每次使用有3个结果，包括幸运加1，诅咒加1和无效。其中无效的结果占据80%左右，原本游戏玩家需要长期积累通过打怪获取祝福油才能提升游戏角色的幸运值，但是现在盛趣通过官方直接售卖祝福油(50+人民币一瓶)，并且调低祝福油的怪物爆率，调低祝福油幸运的概率，玩家无法通过打怪获取祝福油的情况下，只能通过游戏商城购买，而盛趣从未公布祝福油的幸运算法，大量玩家因此耗费巨大达到数十万元之巨，更有不少玩家因此家破人亡。盛趣有以下几点无法自证清白，第一人为控制祝福油的怪物掉落爆率，实现道具垄断，第二人为控制祝福油幸运概率，达到玩家大量消耗道具目的，第三祝福油高定价，再前两点加持下实现暴利而导致玩家家破人亡。

我于2025年4月17日遇到未成年充值问题，由于家中小孩时常用我手机玩该平台旗下游戏（龙之谷世界），在2025年4月17日凌晨时间家中未成年进行多次大额充值该游戏消费，经由我追查发现该未成年在游戏中进行抽奖4人民币一次抽奖总计抽奖400多次和合成装备等累计1712元人民币，确实际并未获得任何大奖，并且该游戏设置的抽奖无传统意义上的保底机制诱使未成年或成年人一次次消费的欺诈手段进行诱导充值消费等方式进行吸金。经多方了解下对比（如腾讯，网易等等平台对比）发现该游戏存在严重的欺诈消费者行为，抽奖或实际承诺与作出的事情不一致的情况下。故此望各位领导看后处理一下，诉求时全额退款1712元人人民币整。以下是该时段未成年充值消费记录

我于2025年4月11日，在该公司的龙之谷世界充值4536元人民币。再购买虚拟用品过程中，没有标注相应的具体需求数量，导致我产生重大误解，且客服方无作为，故意用不合理理由推脱，导致我方产生资金损失，我个人诉求退还我全部申诉资金

本人玩了盛趣游戏旗下的手游龙之谷世界，于2025年4月7号下午被该公司封停账号，与游戏官方客服多次沟通无果，始终不予解封，严重侵害本人作为消费者的正当权益，且两次提交申诉所获得的答复存在明显不同，首次答复是可能存在违反用户协议的行为，说明无实质性证据，第二次继续申述后改口说确实存在，本人首次申诉无违规行为，对方居然提出要我写保证书才解封的无理要求，不仅侵权且侵犯隐私，本人坚决反对，无任何违规行为没理由为了解封签这种明显不平等的保证书，这一条已经属于侵权，而且从聊天记录可以看到他们简单粗暴判我违规，始终不公开违规的原因，只是笼统的表述，无法让人信服，无实质证据，单方面利用企业优势欺凌消费者，且第一次申诉我很不满意，单是他们单方面改成满意，与我评价完全不符，所以我第二次申诉要求对方立即纠错，停止侵权行为，换来的是敷衍了事一句核实违规就好了。且我今天浏览网络，偶然间发现有好几个人有相同的境遇，他们都反映玩的规规矩矩，就因为没有氪金就被封号，这个游戏公司吃相太难看了，所以我有理由怀疑我的情况和他们是一样的，就是被他们毫无事实依据的情况下封禁了，严重损害消费者正常游戏权利，我的诉求很简单，立即解封，保障消费者权益，不要在错误的道路上越走越远

我于2025年4月6日晚10点20分昨晚在盛趣游戏旗下龙之谷世界手游中合成道具，概率为2%，合成90多次均失败，投诉此游戏概率未设置保底，违反国家广电总局的版号规定，涉嫌欺诈及虚假宣传

我与2025年4月1号被盛趣游戏给封停账号，我的游戏名字是在2024年4月3号取的，过了一年等我号，给出的理由是名字违规，首先我取得的游戏名字是经过官方审核，他们游戏内给出的提示是可以使用该名字，当我花费大量时间，金钱，精力，操作了一年之后，就直接把我号封了，而且告知我说需要我再充值108元修改名字后才能继续操作游戏角色，我每个月都要花费98元的月卡钱来操作游戏，现在竟然强制要求我进行二次消费才能再操作，而且他们的客服回复说一切以他们公司要求为准，消费者权益跟他们没有任何关系，他们没有任何责任需要保障消费者的权益。

3月25日 孩子通过苹果商店下载游戏 传奇新百区-盟重神兵期间孩子拿着手机说要扫脸下载 结果是通过苹果商店进行游戏内购 过后才发现 通过苹果支付申请退款未通过

我在3月21日凌晨0点到1点陆续充值1600左右。购买他的合成装备。图片显示20%的记录。我用了20次都没合成出来。按照国家广电总局规定，游戏必须拥有保底机制。这个没有保底，还存在虚假概率引诱玩家抽奖。

我于2025年3月19号，充值2592元，再加上账号本身有的400元，共2632元参加白*人节活动。然后活动出现异常，游戏没收了我花钱购买所得的物品，并且不返还我消费的点券。