盛趣游戏龙之谷世界合成概率问题涉嫌欺诈及虚假宣传

本人是上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”怀旧服的一名游戏玩家。2024年4月8日该公司旗下游戏“永恒之塔”官网发布“周年庆典欢乐无限 GM上线互动有礼”活动公告，该活动进行期间，个别玩家参与活动由游戏GM处获取游戏外形服饰后，于4月8日当天上架游戏内跨服交易平台，该跨服交易平台使用该公司旗下游戏“永恒之塔”特殊游戏货币“奎纳”进行交易，“永恒之塔”怀旧服官网商城内1320奎纳售价为198元人民币。本人以正常手段于4月8日晚上19时左右在游戏内以14800奎纳（即人民币2200元）购买其他玩家上架游戏内跨服交易平台的游戏外形服饰，次日4月9日晚上18左右本人在“永恒之塔”怀旧服二区谁与争锋服务器游戏中的游戏角色“风夜逝月影”被系统踢下线，重新登录游戏后发现游戏邮箱中有一封邮件，内容为异常道具的补发，即本人在跨服交易平台购买价值14800奎纳（即人民币2200元）的游戏外形服饰被回收，补发为另一款游戏外形服饰，补发的游戏外形服饰当初商城也有出售，现游戏内价值不到人民币200元。本人随即微信联系上海数龙科技有限公司旗下游戏“永恒之塔”客户经理反应该情况，被告知：“我司回收异常物品同步补发正常物品，且该物品本身免费活动获取。无法涉及玩家间交易行为，还请知晓。”本人在不知情的情况下，通过正常合法的途径在游戏内跨服交易平台购买网络虚拟物品，但却因为上海数龙科技有限公司错误的发放异常物品进行回收时，并没有追溯异常物品实际来源，绕过查询玩家是否进行合法正常买卖流程，直接回收本人“永恒之塔”游戏账号角色的虚拟异常物品后补发一件价值不足200元的游戏虚拟物品，却不予退回游戏虚拟金币14800奎纳（折合人民币2200元）。本人多次联系该公司旗下“永恒之塔”客户服务经理，该公司一直置若罔闻。为保障自己的合法权益，现提出投诉，请求该公司返还经济损失2200元或追溯退回本人旗下游戏“永恒之塔”怀旧服购买虚拟商品的14800奎纳，将补发的虚拟物品返还给实际游戏卖家，请予以帮助。

我与2025年4月1号被盛趣游戏给封停账号，我的游戏名字是在2024年4月3号取的，过了一年等我号，给出的理由是名字违规，首先我取得的游戏名字是经过官方审核，他们游戏内给出的提示是可以使用该名字，当我花费大量时间，金钱，精力，操作了一年之后，就直接把我号封了，而且告知我说需要我再充值108元修改名字后才能继续操作游戏角色，我每个月都要花费98元的月卡钱来操作游戏，现在竟然强制要求我进行二次消费才能再操作，而且他们的客服回复说一切以他们公司要求为准，消费者权益跟他们没有任何关系，他们没有任何责任需要保障消费者的权益。

3月25日 孩子通过苹果商店下载游戏 传奇新百区-盟重神兵期间孩子拿着手机说要扫脸下载 结果是通过苹果商店进行游戏内购 过后才发现 通过苹果支付申请退款未通过

我在3月21日凌晨0点到1点陆续充值1600左右。购买他的合成装备。图片显示20%的记录。我用了20次都没合成出来。按照国家广电总局规定，游戏必须拥有保底机制。这个没有保底，还存在虚假概率引诱玩家抽奖。

我于2025年3月19号，充值2592元，再加上账号本身有的400元，共2632元参加白*人节活动。然后活动出现异常，游戏没收了我花钱购买所得的物品，并且不返还我消费的点券。

我儿子用我手机用支付宝花呗在龙之谷世界里面充值，今天花呗给我发信息我才查花呗记录，充值3600多

2月28号，该平台新区流云服务器，我充值了绿通，结果享受不了绿通服务。游戏上不去。一直服务器满的，那冲绿通就没意义。体验感极差。我投诉该平台涉嫌欺*消费者。要求我充值的全部退款。如果我知道上不去，我就不会接二连三的充值。而且平台还有区别对待，找他们客服有vip区别对待。

孩子2013年出生，相关投诉未成年充值，卡各种资料理由，就是不给通过，孩子用我手机注册年龄肯定能通过啊，他们要的资料该传的我都传了，现在需求退款，账号改封的封

我在这个公司一款名叫彩虹岛的游戏玩 上面说一周七天24小时都有客服 打了两天根本没人 接了电话的也是在那边推辞 说是有各种客服可以帮助一个都没有 根本花钱没有任何回应 一个电话推到另一个 根本没客服

严重欺*消费者，在2月28号新开的新月区服务器，慌*消费者提前充值拥有绿通账号，事实是绿通账号连游戏都登录不上去，必须退回我所充值的所有费用。盛趣游戏公司非法集资欺*消费者！