已完结
盛趣游戏无故封禁账号且申诉无果
本人玩了盛趣游戏旗下的手游龙之谷世界，于2025年4月7号下午被该公司封停账号，与游戏官方客服多次沟通无果，始终不予解封，严重侵害本人作为消费者的正当权益，且两次提交申诉所获得的答复存在明显不同，首次答复是可能存在违反用户协议的行为，说明无实质性证据，第二次继续申述后改口说确实存在，本人首次申诉无违规行为，对方居然提出要我写保证书才解封的无理要求，不仅侵权且侵犯隐私，本人坚决反对，无任何违规行为没理由为了解封签这种明显不*等的保证书，这一条已经属于侵权，而且从聊天记录可以看到他们简单粗暴判我违规，始终不公开违规的原因，只是笼统的表述，无法让人信服，无实质证据，单方面利用企业优势欺凌消费者，且第一次申诉我很不满意，单是他们单方面改成满意，与我评价完全不符，所以我第二次申诉要求对方立即纠错，停止侵权行为，换来的是敷衍了事一句核实违规就好了。且我今天浏览网络，偶然间发现有好几个人有相同的境遇，他们都反映玩的规规矩矩，就因为没有氪金就被封号，这个游戏公司吃相太难看了，所以我有理由怀疑我的情况和他们是一样的，就是被他们毫无事实依据的情况下封禁了，严重损害消费者正常游戏权利，我的诉求很简单，立即解封，保障消费者权益，不要在错误的道路上越走越远
投诉编号：98630383
投诉对象
数龙科技-盛趣游戏
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
100元
投诉问题
#服务态度差
#霸王条款
#账号纠纷
投诉进度
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盛趣游戏账号被封且未提供封号原因
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直到现在我都不知道因为什么被封号，官方也没有提供任何的证据。
我是十多年的老玩家了，这款游戏本身也有很深的感情，我本人也很痛恨那些使用外挂的玩家。但现在这件事发生在了我自己身上，我真的很难接受，我的要求很明确，封号可以，但是我要知道原因在哪儿？即便将来在玩这款游戏，我起码知道应该怎么避免再次封号。
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盛趣游戏存档丢失且充值不退投诉
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盛趣游戏无提示封禁新购账号
我于2026年3月9日通过官方*台花了1000元购买了一个游戏账号，进入游戏以后玩了3个小时左右消费了900元。次日游戏进行了更新，我的游戏账号就被冻结了，冻结的原因是说我的身份证号下有多个游戏账号。
那么为什么我购买账号的时候不提示我？而且我购买完以后又玩了几个小时也没有提示我。为什么游戏更新了以后冻结我的游戏账号？通过客服反馈问题，一天只回复几句话，一直不解决问题。
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您好！本人冒险岛账号【156****1778】，区服【路西德】，于【2026-01-24 21:16:26】充值【1600】元（DQB2026-01-24 21:16:26a90c20ae54）用于【买魔方道具】，因游戏【当时是奇迹时间，充值时用*aohei9248账号登录的挑战者1区服角色名吟小兔，点击商城充值后充值的点卷却在156****1778账号上，后又兑换成了冒险卷，导致充值的冒险卷无法使用，而且156****1778这个账号被封无法登录，权益受损】
依据相关规定，现申请退还本次充值金额【1600】元，可配合*台完成后续核验。
恳请及时核查处理，望早日回复！
申请人：【吴皓然】
联系电话：【156****1778】
日期：【2026/1/28】
已改善服务
盛趣游戏龙之谷世界无授权盗刷2296元
本人刘莉婕，于2026年1月22日21时许发现苹果免密支付渠道被无故扣划多笔款项，合计2296元，所有涉事订单均为盛趣游戏龙之谷世界相关消费，具体订单编号为：MM9NQ22JSH、MM9NQ22J77、MM9NQ22HHN、MM9NQ22DFQ、MM9NQ22BDZ、MM9NQ22BXY、MM9NQ22F4Z。
本人从未接触、注册、游玩过盛趣游戏龙之谷sj游戏，上述所有扣款操作均非本人发起，亦未对任何第三方进行过相关支付授权，本人账户信息也始终妥善保管，未向任何第三方泄露，此次扣款属于明显的异常盗刷行为。在26日下午联系该司客服进行登记处理，但至现在未收到该公司任何处理信息和进度。故向贵部门申请协助帮忙处理
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